2025年團隊激勵團隊建設(shè)活動試題及答案第一部分：團隊管理基礎(chǔ)理論（共30分）一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.依據(jù)塔克曼（Tuckman）團隊發(fā)展階段模型，當(dāng)團隊成員開始關(guān)注任務(wù)目標，主動調(diào)整行為以適應(yīng)協(xié)作需求時，團隊處于哪個階段？A.形成期（Forming）B.震蕩期（Storming）C.規(guī)范期（Norming）D.執(zhí)行期（Performing）2.赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論中，“團隊成員對工作本身的興趣、成就感”屬于：A.保健因素B.激勵因素C.環(huán)境因素D.安全因素3.非暴力溝通（NVC）的核心四要素是：A.觀察、感受、需要、請求B.批評、建議、要求、反饋C.事實、情緒、責(zé)任、結(jié)果D.目標、計劃、執(zhí)行、復(fù)盤4.以下哪項不屬于團隊凝聚力的關(guān)鍵影響因素？A.團隊目標的明確性B.成員間的信任水平C.團隊規(guī)模的大小D.外部競爭壓力的強度5.在團隊激勵中，“根據(jù)成員的個性化需求（如學(xué)習(xí)機會、彈性工作）設(shè)計激勵方案”符合哪種激勵理論？A.馬斯洛需求層次理論B.期望理論（Vroom）C.公平理論（Adams）D.強化理論（Skinner）6.當(dāng)團隊成員因職責(zé)劃分不清產(chǎn)生沖突時，最有效的解決策略是：A.強制命令一方妥協(xié)B.引導(dǎo)雙方明確共同目標，重新界定職責(zé)C.暫時擱置爭議，等待情緒平復(fù)D.引入外部權(quán)威裁決7.遠程團隊（HybridTeam）管理中，以下哪項措施最能提升溝通效率？A.要求成員24小時在線回復(fù)消息B.固定每日15分鐘站會同步進展C.僅通過郵件傳遞關(guān)鍵信息D.禁止使用即時通訊工具討論工作8.團隊復(fù)盤（Retrospective）的核心目的是：A.追究失敗責(zé)任B.總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化未來行動C.展示成功成果D.制定下階段KPI9.以下哪種反饋方式最符合“建設(shè)性反饋”原則？A.“你這次報告數(shù)據(jù)錯誤太多，下次注意”B.“報告中市場分析部分的數(shù)據(jù)來源不夠明確（具體頁碼），如果補充XX數(shù)據(jù)庫的最新數(shù)據(jù)（示例），結(jié)論會更有說服力”C.“大家都覺得你的方案不行，需要重新做”D.“你的工作態(tài)度有問題，必須改正”10.團隊中“搭便車效應(yīng)”（SocialLoafing）產(chǎn)生的主要原因是：A.成員能力不足B.責(zé)任分配不明確，個體貢獻難以被識別C.團隊目標過于簡單D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過于強勢二、判斷題（每題2分，共5題）1.團隊規(guī)模越大，溝通效率一定越高。（）2.激勵的關(guān)鍵是滿足成員的“表層需求”（如獎金），而非“深層需求”（如自我實現(xiàn)）。（）3.團隊沖突完全是負面的，應(yīng)盡量避免。（）4.定期舉辦非正式團建（如聚餐、戶外活動）有助于提升團隊信任。（）5.在目標設(shè)定中，“模糊的愿景”比“具體的SMART目標”更能激發(fā)團隊動力。（）第二部分：情景分析題（共40分）情景1：新成員融入困境（15分）某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品團隊新加入一名95后成員小周（應(yīng)屆生），兩周內(nèi)出現(xiàn)以下情況：-周例會上從不主動發(fā)言，被提問時回答簡短（如“沒問題”“我再看看”）；-分配的需求文檔撰寫任務(wù)延遲2天提交，內(nèi)容遺漏3處關(guān)鍵功能描述；-私下向HR反饋“感覺團隊氛圍很壓抑，沒人教我怎么工作”。如果你是該團隊負責(zé)人，會如何制定解決方案？請結(jié)合團隊發(fā)展階段理論、激勵理論及溝通技巧說明具體步驟。情景2：跨部門協(xié)作沖突（15分）公司啟動新項目，需要技術(shù)部、市場部、運營部聯(lián)合執(zhí)行。技術(shù)部認為“市場部的需求文檔不夠詳細，無法評估開發(fā)周期”；市場部反駁“技術(shù)部總用‘技術(shù)難度大’推脫，不配合市場節(jié)奏”；運營部抱怨“兩邊都不妥協(xié)，項目進度卡在中間，用戶需求快過期了”。作為項目負責(zé)人，你會如何化解三方矛盾？請列出至少3項具體措施，并說明理論依據(jù)。情景3：遠程團隊效率下滑（10分）某跨國公司中國區(qū)團隊因疫情轉(zhuǎn)為混合辦公（部分成員居家，部分到崗），近1個月出現(xiàn)：-線上會議遲到率達40%，討論常跑題；-文檔更新不同步，A成員修改的內(nèi)容未同步給B成員，導(dǎo)致重復(fù)勞動；-部分成員反饋“看不到同事狀態(tài)，不確定是否可以打擾”。請設(shè)計一套改進方案，涵蓋溝通機制、工具使用、文化建設(shè)三個維度。第三部分：團隊協(xié)作實戰(zhàn)任務(wù)（共30分）任務(wù)背景：公司計劃在2025年Q3推出一款智能健身手環(huán)，需由6人團隊（包含產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計、市場、運營、財務(wù)角色）在2小時內(nèi)完成以下任務(wù)：1.明確產(chǎn)品核心賣點（需區(qū)分于競品：現(xiàn)有手環(huán)主打“長續(xù)航”“心率監(jiān)測”）；2.制定首月推廣預(yù)算（總預(yù)算500萬元），分配至線上廣告、線下體驗店、KOL合作、用戶補貼四個方向；3.設(shè)計一個“團隊協(xié)作沖突”（如資源分配爭議），并現(xiàn)場模擬解決過程（5分鐘表演）。任務(wù)要求：-每個角色需基于崗位職責(zé)發(fā)言（如財務(wù)需關(guān)注成本控制，市場需關(guān)注用戶觸達）；-最終輸出包含核心賣點說明、預(yù)算分配表（需標注分配比例及理由）、沖突解決記錄（時間、爭議點、解決方式）；-團隊需通過分工（如記錄員、發(fā)言人、協(xié)調(diào)員）完成任務(wù)，過程中需體現(xiàn)傾聽、妥協(xié)、創(chuàng)新等協(xié)作要素。試題答案第一部分：團隊管理基礎(chǔ)理論一、單項選擇題答案1.C（規(guī)范期的核心是成員開始建立規(guī)則，調(diào)整行為以適應(yīng)協(xié)作）2.B（激勵因素與工作本身相關(guān)，能帶來滿足感；保健因素與環(huán)境相關(guān)，缺失會導(dǎo)致不滿）3.A（非暴力溝通四要素：觀察事實、表達感受、明確需要、提出具體請求）4.C（團隊規(guī)模過大會降低凝聚力，但若規(guī)模合理則非關(guān)鍵因素；其他選項均直接影響凝聚力）5.A（馬斯洛理論強調(diào)需求的層次性，個性化激勵需匹配成員當(dāng)前主導(dǎo)需求）6.B（沖突解決的關(guān)鍵是聚焦共同目標，而非強制或回避）7.B（固定短會可同步信息，避免信息過載；24小時在線反增壓力，郵件效率低）8.B（復(fù)盤的核心是“總結(jié)-改進”，而非追責(zé)或展示成果）9.B（建設(shè)性反饋需具體、聚焦行為、提供改進建議，避免人身攻擊）10.B（搭便車效應(yīng)源于個體貢獻被“平均化”，責(zé)任模糊導(dǎo)致努力動機下降）二、判斷題答案1.×（規(guī)模過大會增加溝通成本，效率可能下降）2.×（深層需求（如成就感、成長）的滿足對長期激勵更關(guān)鍵）3.×（建設(shè)性沖突可促進創(chuàng)新，需區(qū)分“任務(wù)沖突”與“關(guān)系沖突”）4.√（非正式互動能增進成員了解，建立情感連接）5.×（SMART目標（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性）更能明確行動方向）第二部分：情景分析題情景1答案（15分）解決方案步驟：1.診斷階段（3分）：根據(jù)塔克曼模型，小周處于“形成期”（新成員適應(yīng)階段），需幫助其明確角色定位；結(jié)合馬斯洛需求層次，小周作為應(yīng)屆生，核心需求是“安全需求”（被接納）和“歸屬需求”（融入團隊）。2.溝通干預(yù)（5分）：-一對一深度溝通：用非暴力溝通表達觀察（“近兩周例會上你發(fā)言較少，任務(wù)提交有延遲”），詢問感受（“是否遇到了困難？”），明確需求（“你希望獲得哪些支持？”），提出請求（“接下來兩周，我每天下班前留10分鐘和你同步進展，你有問題隨時找我”）。-安排“導(dǎo)師制”：指定一名老員工（非直屬領(lǐng)導(dǎo)）負責(zé)帶教，幫助小周熟悉工具（如需求文檔模板）、流程（如需求評審節(jié)點）。3.團隊氛圍營造（4分）：-例會上增加“新人提問環(huán)節(jié)”（如“小周，你對今天討論的功能優(yōu)先級有什么看法？”），鼓勵表達；-組織非正式聚餐，引導(dǎo)老成員分享自身“新人期”的困惑與成長，降低小周的孤立感。4.激勵強化（3分）：當(dāng)小周完成基礎(chǔ)任務(wù)（如按時提交完整文檔）時，公開肯定其進步（“這次文檔的功能描述很清晰，特別是XX模塊的用戶場景分析，對后續(xù)開發(fā)很有幫助”），強化其“勝任感”。情景2答案（15分）具體措施及理論依據(jù)：1.建立共同目標框架（5分）：-組織三方會議，明確項目終極目標（如“Q3前上線，首月用戶量突破10萬”），并拆解為三方可量化的子目標（如技術(shù)部“完成核心功能開發(fā)，測試通過率≥90%”、市場部“輸出3版用戶需求驗證報告”）。-理論依據(jù)：目標設(shè)定理論（Locke）——明確的共同目標可減少部門本位主義，聚焦協(xié)作。2.推動“需求-技術(shù)”雙向培訓(xùn)（5分）：-安排技術(shù)部講解“需求文檔需包含的技術(shù)參數(shù)（如接口標準、數(shù)據(jù)量）”，市場部講解“用戶需求的底層邏輯（如某功能對應(yīng)30%目標用戶的高頻場景）”；-要求雙方共同完成一份“需求-技術(shù)對接清單”（示例：市場部需標注“該功能用戶使用頻率為每日3次”，技術(shù)部需標注“實現(xiàn)該功能需額外200小時開發(fā)”）。-理論依據(jù)：信息共享理論——減少信息不對稱可降低沖突的“誤解性”根源。3.引入“進度共擔(dān)”機制（5分）：-制定項目甘特圖，標注三方關(guān)鍵節(jié)點（如市場部提交終版需求的時間、技術(shù)部完成開發(fā)的時間），任何一方延遲需提前48小時通知其他方，并共同調(diào)整后續(xù)計劃；-將三方KPI的30%與項目整體進度綁定（如技術(shù)部的“開發(fā)效率”、市場部的“需求準確性”均與“項目按時上線”掛鉤）。-理論依據(jù)：責(zé)任共擔(dān)理論——利益綁定可增強協(xié)作動力。情景3答案（10分）改進方案：1.溝通機制優(yōu)化（3分）：-制定“會議規(guī)則”：線上會議提前10分鐘開放“虛擬候場室”（如騰訊會議預(yù)上線），遲到者需分享一個“今日小確幸”（降低負面情緒）；會議開始前5分鐘明確議程（如“1.需求確認（10分鐘）2.風(fēng)險討論（15分鐘）”），由記錄員實時標注進度。-建立“緊急/非緊急”信息分類：緊急事項（如服務(wù)器故障）通過企業(yè)微信@所有人+電話確認；非緊急事項（如文檔更新）通過飛書云文檔評論區(qū)留言，并@相關(guān)人。2.工具使用規(guī)范（3分）：-統(tǒng)一文檔管理：所有項目文檔存儲于飛書共享空間，設(shè)置“編輯-審核-發(fā)布”三級權(quán)限（如成員編輯后需經(jīng)負責(zé)人審核再發(fā)布），避免版本混亂；-啟用“在線狀態(tài)”功能（如飛書“我在忙/可溝通”），成員每日上午9點更新狀態(tài)，其他成員根據(jù)狀態(tài)決定是否發(fā)起溝通（如“可溝通”時可直接電話，“我在忙”時優(yōu)先留言）。3.文化建設(shè)（4分）：-每周五下午4點舉辦“云端咖啡時間”：成員打開攝像頭，分享本周工作亮點/生活趣事（如“我家貓今天打翻了水杯”），時長30分鐘，不設(shè)主題；-設(shè)立“協(xié)作之星”月度獎：獎勵“跨辦公地點主動分享信息”“幫助其他成員解決問題”的案例（如“張三發(fā)現(xiàn)居家同事的文檔遺漏，主動補充并@提醒”），通過公司內(nèi)網(wǎng)公示。第三部分：團隊協(xié)作實戰(zhàn)任務(wù)評分標準（30分）評分維度及占比：-核心賣點創(chuàng)新性（8分）：需區(qū)分于競品（如“基于AI的運動損傷預(yù)警功能”“與健身房實時數(shù)據(jù)互通的課程推薦”），邏輯自洽。-預(yù)算分配合理性（8分）：需結(jié)合各渠道ROI（如線上廣告轉(zhuǎn)化率、KOL粉絲匹配度），分配比例有數(shù)據(jù)支撐（如“K