質(zhì)量認(rèn)證和內(nèi)審員在線培訓(xùn)考試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的核心是通過（）實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。A.產(chǎn)品檢驗(yàn)B.過程控制C.客戶投訴處理D.管理層會(huì)議2.內(nèi)部審核的主要目的是（）。A.獲得外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可B.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的不符合項(xiàng)并推動(dòng)改進(jìn)C.證明產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)D.考核員工工作績(jī)效3.以下哪項(xiàng)不屬于審核準(zhǔn)備階段的工作？（）A.編制審核計(jì)劃B.收集受審部門文件C.召開首次會(huì)議D.分配審核任務(wù)4.某企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵工序的操作指導(dǎo)書版本為2018年，而現(xiàn)行有效版本是2023年，此情況最可能不符合ISO9001:2015的（）條款。A.7.5.3文件控制B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.2內(nèi)部審核D.10.2不合格輸出的控制5.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄僅有“合格”結(jié)論，但未記錄具體檢測(cè)數(shù)據(jù)，這不符合（）的要求。A.可追溯性B.預(yù)防措施C.管理評(píng)審D.持續(xù)改進(jìn)二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.內(nèi)部審核員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域。（）2.不符合項(xiàng)報(bào)告中只需描述問題現(xiàn)象，無需關(guān)聯(lián)具體標(biāo)準(zhǔn)條款。（）3.ISO9001:2015要求組織必須建立形成文件的質(zhì)量手冊(cè)。（）4.審核發(fā)現(xiàn)是指與審核準(zhǔn)則不符合的證據(jù)。（）5.糾正措施的重點(diǎn)是消除不合格的原因，防止再次發(fā)生。（）6.審核抽樣時(shí)，應(yīng)選擇近期、關(guān)鍵或高風(fēng)險(xiǎn)的樣本。（）7.首次會(huì)議由受審部門負(fù)責(zé)人主持，審核組只需記錄。（）8.記錄控制的核心是確保記錄的清晰、易于識(shí)別和檢索。（）9.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（）10.內(nèi)部審核的依據(jù)僅包括ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和組織的質(zhì)量管理體系文件。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核中“過程方法”的應(yīng)用要點(diǎn)。2.請(qǐng)列出審核報(bào)告應(yīng)包含的主要內(nèi)容（至少5項(xiàng)）。3.如何區(qū)分“糾正”“糾正措施”和“預(yù)防措施”？舉例說明。4.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某員工未按作業(yè)指導(dǎo)書操作，應(yīng)如何展開跟蹤審核？四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)內(nèi)審時(shí)，審核員抽查2023年8月的3份產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)其中1份記錄的“硬度測(cè)試”項(xiàng)目欄填寫為“/”（未填寫），檢驗(yàn)員解釋“當(dāng)時(shí)設(shè)備故障，緊急放行時(shí)忘記補(bǔ)填”。問題：指出不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款（ISO9001:2015），說明不符合事實(shí)，并提出整改要求。案例2：審核員在審核采購部時(shí)，發(fā)現(xiàn)《供應(yīng)商評(píng)價(jià)表》中對(duì)A供應(yīng)商的“交貨準(zhǔn)時(shí)率”欄填寫為“95%”，但抽查36月的交貨記錄顯示，A供應(yīng)商4月延遲2次、5月延遲1次，實(shí)際準(zhǔn)時(shí)率為80%。采購主管稱“評(píng)價(jià)時(shí)參考了歷史數(shù)據(jù)，可能統(tǒng)計(jì)口徑不同”。問題：分析不符合的性質(zhì)（嚴(yán)重/一般），說明不符合理由，簡(jiǎn)述審核員