PAGE培訓學校責任崗位制度一、總則（一）制定目的本責任崗位制度旨在明確培訓學校各崗位的職責與權限，規(guī)范工作流程，確保學校各項教學及管理工作的順利開展，提高培訓質量，保障學校和學員的合法權益，促進學校健康、穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工，包括教學人員、管理人員、后勤人員等。（三）基本原則1.責任明確原則：各崗位職責清晰，任務明確，避免職責不清導致的工作推諉和失誤。2.權責對等原則：賦予各崗位相應的權力，確保其能夠履行職責，同時承擔與權力相對應的責任。3.規(guī)范高效原則：以法律法規(guī)和行業(yè)標準為依據(jù)，建立科學合理的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和質量。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對各崗位工作進行定期檢查和評估，確保制度的有效執(zhí)行。二、崗位職責（一）校長崗位職責1.學校管理全面負責學校的行政管理和教學管理工作，制定學校發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。建立健全學校各項規(guī)章制度，完善內部管理機制，確保學校工作有序進行。2.教學管理領導教學團隊，制定教學計劃和課程設置，確保教學質量符合行業(yè)標準和學員需求。定期檢查教學工作，組織教學評估和教學研討活動，不斷改進教學方法和教學效果。3.師資隊伍建設負責師資隊伍的招聘、培訓、考核和晉升工作，打造一支高素質、專業(yè)化的教師隊伍。關心教師的工作和生活，營造良好的工作氛圍，提高教師的工作積極性和歸屬感。4.學員管理制定學員管理制度，負責學員的招生、報名及學籍管理工作。關注學員的學習情況和反饋，及時解決學員在學習過程中遇到的問題，提高學員滿意度。5.財務管理負責學校的財務管理工作，制定財務預算和決算方案，合理控制學校經費支出。監(jiān)督財務制度的執(zhí)行情況，確保學校財務安全。6.對外聯(lián)絡代表學校與教育主管部門、行業(yè)協(xié)會等相關機構保持聯(lián)系，維護學校的良好形象和聲譽。拓展學校的外部資源，加強與其他培訓機構、企業(yè)等的合作與交流。（二）教學副校長崗位職責1.教學管理協(xié)助校長制定教學計劃和課程設置，組織實施教學工作，確保教學任務的順利完成。負責教學質量監(jiān)控，定期檢查教師的教學情況，組織教學評估和教學質量分析活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學中存在的問題。2.師資隊伍建設參與師資隊伍的建設工作，指導教師的教學工作，組織教師培訓和教學研討活動，提高教師的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。負責教師教學檔案的管理，記錄教師的教學業(yè)績和培訓情況。3.教材與課程開發(fā)關注行業(yè)動態(tài)和市場需求，組織開發(fā)和更新培訓教材與課程，確保教學內容的時效性和實用性。審核教材和課程資料，保證教學資源的質量。4.學員學習支持負責學員學習過程中的指導和支持工作，解答學員的學習疑問，組織學習輔導活動，幫助學員提高學習成績。收集學員的學習反饋，及時調整教學策略和方法。（三）教務主任崗位職責1.教學組織與安排根據(jù)教學計劃，負責課程的編排、教室的調配和教學設備的準備工作，確保教學活動的正常開展。組織學員的報到、注冊和分班工作，建立學員學籍檔案，做好學員信息的管理和維護。2.教學過程管理協(xié)助教學副校長進行教學質量監(jiān)控，檢查教師的教學進度、教學考勤和教學紀律，及時反饋教學情況。負責教學資料的收集、整理和歸檔工作，包括教案、講義、試卷等。3.學員管理負責學員的日常管理工作，包括考勤管理、紀律管理等，維護良好的教學秩序。處理學員的學習問題和投訴，及時與教師和家長溝通協(xié)調，保障學員的學習權益。4.考試與成績管理組織學員的考試工作，包括考試安排、監(jiān)考、閱卷等，確保考試的公平、公正。負責學員成績的統(tǒng)計和分析，及時向學員和家長反饋學習情況。（四）教師崗位職責1.教學準備根據(jù)教學大綱和教學計劃，認真?zhèn)湔n，編寫教案，制作教學課件，確保教學內容的準確性和完整性。提前了解學員的學習情況和基礎，制定個性化的教學方案，滿足不同學員的學習需求。2.課堂教學按時上課，嚴格遵守教學紀律，保證教學秩序。運用多樣化的教學方法和手段，激發(fā)學員的學習興趣，提高課堂教學效果。關注學員的學習狀態(tài)，及時調整教學節(jié)奏，確保學員能夠跟上教學進度。3.學員輔導課后為學員提供必要的輔導和答疑，幫助學員解決學習中遇到的問題。定期對學員的學習情況進行評估，及時向教務主任反饋學員的學習進展和存在的問題。4.教學研究與改進積極參加教學研討活動，不斷探索新的教學方法和教學模式，提高教學質量。根據(jù)教學實踐和學員反饋，及時總結經驗教訓，改進教學內容和教學方法。（五）招生專員崗位職責1.市場調研關注教育培訓市場動態(tài)，了解競爭對手的招生策略和市場需求，為學校制定招生計劃提供參考依據(jù)。收集潛在學員信息，分析市場趨勢，為學校開拓新的招生渠道和市場機會。2.招生宣傳負責學校的招生宣傳工作，制定并執(zhí)行招生宣傳方案，包括線上線下宣傳活動的策劃和組織。設計制作招生宣傳資料，如招生簡章、宣傳海報、宣傳單頁等，突出學校優(yōu)勢和特色。3.招生咨詢與報名接聽招生咨詢電話，解答家長和學員關于學校課程、師資、學費等方面的疑問，提供專業(yè)的招生咨詢服務。接待來訪家長和學員，介紹學校情況，引導報名流程，完成招生報名工作。跟進報名學員的后續(xù)事宜，確保報名信息的準確錄入和學籍檔案的建立。4.客戶關系維護與已報名學員和家長保持良好的溝通，定期回訪，了解學員學習情況和滿意度，及時解決學員遇到的問題。收集學員和家長的意見和建議，反饋給相關部門，為學校改進教學和服務提供參考。（六）行政專員崗位職責1.行政管理協(xié)助校長處理學校日常行政事務，負責文件的收發(fā)、傳閱、歸檔和保管工作。安排學校的會議、活動等，做好會議記錄和活動組織工作。負責學校辦公用品的采購、管理和發(fā)放，保障學校日常辦公的正常運轉。2.人事管理協(xié)助校長進行人員招聘、入職、離職等手續(xù)的辦理，建立員工人事檔案。負責員工考勤管理，統(tǒng)計員工出勤情況，核算工資和獎金。組織員工培訓和團建活動，提高員工的凝聚力和工作積極性。3.后勤保障負責學校教學設施和設備的維護、保養(yǎng)和管理工作，確保教學設施的正常使用。管理學校的環(huán)境衛(wèi)生，營造整潔、舒適的教學環(huán)境。做好學校的安全保衛(wèi)工作，制定安全制度，定期檢查安全設施，保障學校師生的人身和財產安全。（七）財務專員崗位職責1.財務管理負責學校的財務核算工作，按照國家財務法規(guī)和學校財務制度，準確記錄和反映學校的財務收支情況。編制財務報表，定期向校長匯報學校財務狀況，為學校決策提供財務數(shù)據(jù)支持。2.預算管理參與學校財務預算的編制工作，根據(jù)學校發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，合理安排經費預算。監(jiān)控預算執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決預算執(zhí)行過程中存在的問題，確保預算目標的實現(xiàn)。3.資金管理負責學校資金的籌集、使用和管理，合理安排資金，提高資金使用效率。做好資金安全管理工作，防范財務風險，確保學校資金的安全。4.收費管理負責學校各類收費項目的管理，制定收費標準，規(guī)范收費流程，確保收費工作合法合規(guī)。及時收取學員學費和其他費用，做好收費記錄和統(tǒng)計工作，定期與相關部門核對收費情況。三、工作流程與規(guī)范（一）教學工作流程1.教學計劃制定教學副校長組織各學科教師根據(jù)教學大綱和市場需求，制定年度教學計劃和學期教學計劃。教學計劃應明確教學目標、教學內容、教學進度、教學方法和考核方式等。2.備課教師根據(jù)教學計劃進行備課，撰寫教案，制作教學課件。教案應包括教學目標、教學重難點、教學方法、教學過程、教學反思等內容。3.課堂教學教師按照教學計劃和教案進行課堂教學，嚴格遵守教學紀律，保證教學質量。教學過程中應注重師生互動，及時了解學員的學習情況，調整教學節(jié)奏。4.學員輔導教師課后為學員提供輔導和答疑，幫助學員解決學習中遇到的問題。定期對學員的學習情況進行評估，填寫學員學習評估表，向教務主任反饋學員的學習進展和存在的問題。5.教學評估教務主任定期組織教學評估活動，通過課堂觀察、學員測評、教學資料檢查等方式，對教師的教學質量進行評估。教學評估結果作為教師績效考核和晉升的重要依據(jù)。（二）招生工作流程1.市場調研招生專員定期進行市場調研，收集潛在學員信息，分析市場需求和競爭態(tài)勢。根據(jù)調研結果，制定招生策略和招生計劃。2.招生宣傳招生專員按照招生計劃組織實施招生宣傳活動，包括線上線下宣傳、參加招生展會等。設計制作招生宣傳資料，如招生簡章、宣傳海報、宣傳單頁等，突出學校優(yōu)勢和特色。3.招生咨詢與報名招生專員接聽招生咨詢電話，解答家長和學員的疑問，提供專業(yè)的招生咨詢服務。接待來訪家長和學員，介紹學校情況，引導報名流程，完成招生報名工作。及時將報名信息錄入系統(tǒng)，建立學員學籍檔案。4.客戶關系維護招生專員定期回訪已報名學員和家長，了解學員學習情況和滿意度，及時解決學員遇到的問題。收集學員和家長的意見和建議，反饋給相關部門，為學校改進教學和服務提供參考。（三）行政管理工作流程1.文件管理行政專員負責文件的收發(fā)、傳閱、歸檔和保管工作。收到文件后，及時登記并呈送校長批閱，根據(jù)批示進行傳閱或辦理。文件辦理完畢后，按照檔案管理要求進行歸檔保存。2.會議組織行政專員根據(jù)校長的安排，負責學校會議的組織工作。提前通知參會人員會議時間、地點和議題，準備會議資料。做好會議記錄，會后整理會議紀要，呈送校長審閱后發(fā)送給相關人員。3.辦公用品管理行政專員根據(jù)學校辦公用品的使用情況，制定采購計劃，經校長審批后進行采購。建立辦公用品臺賬，對辦公用品的采購、領用和庫存進行管理。定期盤點辦公用品庫存，確保辦公用品的合理使用和節(jié)約。4.人事管理行政專員協(xié)助校長進行人員招聘、入職、離職等手續(xù)的辦理。發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試和錄用工作。辦理員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，建立員工人事檔案。負責員工考勤管理，統(tǒng)計員工出勤情況，核算工資和獎金。組織員工培訓和團建活動，提高員工的凝聚力和工作積極性。（四）財務管理工作流程1.財務核算財務專員按照國家財務法規(guī)和學校財務制度進行財務核算，準確記錄和反映學校的財務收支情況。審核原始憑證，編制記賬憑證，登記賬簿，編制財務報表。2.預算管理財務專員參與學校財務預算的編制工作，根據(jù)學校發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，合理安排經費預算。將預算指標分解到各部門，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，定期向校長匯報預算執(zhí)行情況。3.資金管理財務專員負責學校資金的籌集、使用和管理，合理安排資金，提高資金使用效率。做好資金安全管理工作，防范財務風險，確保學校資金的安全。定期對學校資金進行盤點，核對賬目，保證賬實相符。4.收費管理財務專員負責學校各類收費項目的管理，制定收費標準，規(guī)范收費流程。及時收取學員學費和其他費用，開具收費票據(jù)，做好收費記錄和統(tǒng)計工作。定期與相關部門核對收費情況，確保收費工作合法合規(guī)。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督學校建立內部監(jiān)督機制，各部門負責人對本部門工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。設立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責對學校各項工作進行定期檢查和不定期抽查，確保制度的有效執(zhí)行。2.學員與家長監(jiān)督通過設立意見箱、開通投訴熱線等方式，廣泛收集學員和家長的意見和建議，及時處理學員和家長的投訴。定期召開學員和家長座談會，了解他們對學校教學、管理和服務等方面的滿意度，根據(jù)反饋意見改進工作。（二）考核制度1.考核原則堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，全面、準確地評價教職員工的工作表現(xiàn)?？己私Y果與教職員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵教職員工積極工作，提高工作績效。2.考核內容教學人員：教學工作量、教學質量、學員滿意度、教學研究成果等。管理人員：工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等。后勤人員：工作任務完成情況、服務質量、工作態(tài)度等。3.考核方式定期考核：每學期或每年度進行一次全面考核，采用自評、互評、上級評價相結合的方式，綜合評價教職員工的工作表現(xiàn)。不定期考核：根據(jù)學校工作需要，對教職員工的專項工作或突發(fā)事件處理情況進行不定期考核。4.考核結果應用優(yōu)秀：給予表彰和獎勵，優(yōu)先晉升、評優(yōu)評先，適當提高薪酬待遇。合格：繼續(xù)留任原崗位，進行針對性培訓和指導，幫助其提高工作績效。不合格：進行誡勉談話，限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)學校發(fā)展戰(zhàn)略和員工崗位需求，制定年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓方式和培訓時間。2.培訓計劃應涵蓋教學技能培訓、管理能力培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面，滿足不同崗位員工的發(fā)展需求。（二）培訓方式1.內部培訓：由學校內部經驗豐富的教師或管理人員擔任培訓講師，開展專題講座、案例分析、經驗分享等培訓活動。2.外部培訓：根據(jù)培訓需求，選派員工參加外部專業(yè)機構組