PAGE圖書館館員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升圖書館的服務(wù)水平和管理效能，更好地滿足讀者的需求，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本圖書館全體館員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教：根據(jù)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求以及館員的崗位要求，有針對性地開展培訓(xùn)。2.注重實效：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實際工作，注重培養(yǎng)館員解決實際問題的能力，確保培訓(xùn)取得實際效果。3.全員參與：鼓勵全體館員積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。4.持續(xù)發(fā)展：關(guān)注圖書館行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和新技術(shù)的應(yīng)用，為館員提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，促進(jìn)館員的職業(yè)生涯發(fā)展。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1.圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論：包括圖書館的性質(zhì)、職能、發(fā)展歷史、組織與管理等方面的知識，使館員深入理解圖書館工作的本質(zhì)和規(guī)律。2.文獻(xiàn)分類與編目：學(xué)習(xí)文獻(xiàn)分類法和編目規(guī)則，掌握圖書、期刊、電子資源等的分類和編目方法，確保圖書館文獻(xiàn)資源的科學(xué)組織和有序管理。3.讀者服務(wù)：涵蓋讀者咨詢、借閱服務(wù)、參考咨詢、閱讀推廣等方面的知識和技能，提高館員與讀者溝通交流的能力，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.館藏資源建設(shè)：了解館藏資源的規(guī)劃、采購、驗收、典藏等環(huán)節(jié)的工作流程和方法，掌握資源建設(shè)的原則和策略，提高館藏資源的質(zhì)量和特色。5.圖書館數(shù)字化技術(shù)：學(xué)習(xí)圖書館自動化系統(tǒng)、數(shù)字圖書館建設(shè)、電子資源管理與利用等方面的知識和技能，適應(yīng)圖書館數(shù)字化發(fā)展的需求。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)1.信息技術(shù)應(yīng)用：包括計算機操作技能、辦公軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的培訓(xùn)，提高館員利用信息技術(shù)開展工作的能力。2.信息檢索與分析：教授館員各種信息檢索工具和方法，培養(yǎng)其信息檢索、篩選、分析和利用的能力，為讀者提供準(zhǔn)確、有用的信息服務(wù)。3.文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)：了解文獻(xiàn)保護(hù)的基本知識和技術(shù)，掌握圖書裝訂、修補、古籍修復(fù)等文獻(xiàn)修復(fù)技能，延長文獻(xiàn)的使用壽命。4.圖書館管理技能：學(xué)習(xí)圖書館的行政管理、人力資源管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理等方面的知識和技能，提升館員的管理水平和組織協(xié)調(diào)能力。（三）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.職業(yè)道德：加強館員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)館員的敬業(yè)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識和團隊合作精神，樹立良好的職業(yè)形象。2.溝通技巧：提高館員的溝通能力，包括與讀者、同事、上級領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門之間的溝通技巧，促進(jìn)工作的順利開展。3.創(chuàng)新能力：鼓勵館員創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，推動圖書館工作的不斷改進(jìn)和發(fā)展。4.時間管理與效率提升：教授館員時間管理的方法和技巧，提高工作效率，合理安排工作任務(wù)，確保各項工作按時、高質(zhì)量完成。三、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.專題講座：邀請圖書館內(nèi)部的專家或業(yè)務(wù)骨干，針對某一專題進(jìn)行系統(tǒng)的講解和培訓(xùn)，如文獻(xiàn)分類法的應(yīng)用、數(shù)字圖書館建設(shè)等。2.業(yè)務(wù)研討：定期組織館員開展業(yè)務(wù)研討活動，圍繞工作中的熱點、難點問題進(jìn)行交流和討論，分享經(jīng)驗和見解，共同尋求解決方案。3.崗位練兵：結(jié)合實際工作，安排館員在各自的崗位上進(jìn)行實踐操作和技能訓(xùn)練，通過實際工作中的鍛煉提高業(yè)務(wù)能力。4.師徒結(jié)對：對于新入職的館員或業(yè)務(wù)能力較弱的館員，安排經(jīng)驗豐富的館員與其結(jié)成師徒對子，進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其盡快熟悉工作流程和業(yè)務(wù)技能。（二）外部培訓(xùn)1.參加學(xué)術(shù)會議：選派館員參加圖書館行業(yè)的學(xué)術(shù)會議、研討會等，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和技術(shù)，拓寬視野。2.短期培訓(xùn)課程：根據(jù)工作需要，有針對性地選派館員參加外部機構(gòu)舉辦的短期培訓(xùn)課程，如信息技術(shù)培訓(xùn)、文獻(xiàn)保護(hù)培訓(xùn)等，提升專業(yè)技能。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的在線課程資源，組織館員開展自主學(xué)習(xí)，館員可以根據(jù)自己的時間和需求，選擇合適的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的靈活性和自主性。（三）實地考察1.參觀學(xué)習(xí)：組織館員到其他先進(jìn)圖書館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解其先進(jìn)的管理經(jīng)驗、服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，借鑒其成功做法，改進(jìn)本館的工作。2.調(diào)研交流：安排館員到相關(guān)機構(gòu)或單位進(jìn)行調(diào)研交流，了解行業(yè)上下游的發(fā)展情況，加強與同行之間的溝通與合作，拓展工作思路。四、培訓(xùn)計劃與組織實施（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：每年年初，由圖書館管理層根據(jù)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求以及館員的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.季度培訓(xùn)計劃：根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，各部門結(jié)合本部門的工作實際，制定季度培訓(xùn)計劃，并報圖書館管理層審核備案。季度培訓(xùn)計劃應(yīng)詳細(xì)列出本季度的培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息。3.臨時培訓(xùn)計劃：根據(jù)圖書館工作中的突發(fā)情況或臨時性任務(wù)，如新技術(shù)的應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的開展等，及時制定臨時培訓(xùn)計劃，確保館員能夠及時掌握相關(guān)知識和技能。（二）培訓(xùn)組織實施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備：培訓(xùn)前，培訓(xùn)組織者應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、課件、設(shè)備等培訓(xùn)資料，通知參訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)實施：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織者應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真授課，注重與參訓(xùn)人員的互動交流，及時解答參訓(xùn)人員的疑問。參訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽講，積極參與互動，做好學(xué)習(xí)筆記。3.培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核方式可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇考試、撰寫心得體會、實際操作等方式進(jìn)行?？己私Y(jié)果應(yīng)作為館員績效考核、職稱評定、崗位晉升等的重要依據(jù)。4.培訓(xùn)反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時收集參訓(xùn)人員的反饋意見，了解培訓(xùn)效果和存在的問題，對培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。五、培訓(xùn)師資（一）內(nèi)部培訓(xùn)師1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，具有較強的表達(dá)能力和溝通能力，熱愛培訓(xùn)工作，愿意為館員的成長和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.培訓(xùn)與管理：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，提高其培訓(xùn)教學(xué)能力。建立內(nèi)部培訓(xùn)師考核評價機制，對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行考核評價，激勵內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平。（二）外部培訓(xùn)師1.邀請渠道：通過與圖書館行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等建立合作關(guān)系，邀請外部專家、學(xué)者、行業(yè)精英等擔(dān)任外部培訓(xùn)師。2.合作管理：與外部培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在培訓(xùn)過程中，加強與外部培訓(xùn)師的溝通與協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)效果。六、培訓(xùn)經(jīng)費（一）經(jīng)費來源培訓(xùn)經(jīng)費主要來源于圖書館的年度預(yù)算安排，包括人員培訓(xùn)費用、教材資料費用、培訓(xùn)場地租賃費用以及其他與培訓(xùn)相關(guān)的費用。（二）經(jīng)費使用1.預(yù)算管理：每年年初，根據(jù)年度培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，明確各項培訓(xùn)費用的支出標(biāo)準(zhǔn)和金額。培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)報圖書館管理層審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.費用報銷：嚴(yán)格按照財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，對培訓(xùn)經(jīng)費的支出進(jìn)行審核和報銷。培訓(xùn)費用報銷應(yīng)提供合法有效的票據(jù)和相關(guān)證明材料，確保費用支出的真實性、合理性和合規(guī)性。3.經(jīng)費監(jiān)督：建立培訓(xùn)經(jīng)費監(jiān)督機制，定期對培訓(xùn)經(jīng)費的使用情況進(jìn)行檢查和審計，確保培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ茫岣呓?jīng)費使用效益。七、培訓(xùn)效果評估（一）評估指標(biāo)1.知識掌握程度：通過考試、問答等方式，評估館員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，了解其是否掌握了相關(guān)的知識和技能。2.工作績效提升：對比培訓(xùn)前后館員的工作績效指標(biāo)，如讀者滿意度、文獻(xiàn)借閱量、參考咨詢服務(wù)質(zhì)量等，評估培訓(xùn)對館員工作績效的提升效果。3.行為改變：觀察館員在工作中的行為表現(xiàn)，評估培訓(xùn)是否促使館員在工作態(tài)度、工作方法、團隊合作等方面發(fā)生積極的改變。4.組織效益提升：評估培訓(xùn)對圖書館整體服務(wù)水平、管理效能、社會形象等方面的提升效果，如是否提高了圖書館的知名度和影響力，是否促進(jìn)了圖書館與讀者、社會各界的良好合作關(guān)系等。（二）評估方法1.考試評估：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過書面考試、在線測試等方式，對館員的知識掌握程度進(jìn)行評估。2.績效評估：定期收集和分析館員的工作績效數(shù)據(jù)，對比培訓(xùn)前后的績效指標(biāo)變化情況，評估培訓(xùn)對工作績效的影響。3.問卷調(diào)查：通過發(fā)放問卷的方式，收集館員和讀者對培訓(xùn)效果的反饋意見，了解培訓(xùn)在知識掌握、技能應(yīng)用、工作態(tài)度等方面的效果。4.現(xiàn)場觀察：培訓(xùn)組織者或管理人員通過現(xiàn)場觀察館員的工作行為，評估培訓(xùn)對館員工作行為的改變情況。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.反饋改進(jìn)：將培訓(xùn)效果評估結(jié)果及時反饋給參訓(xùn)人員和培訓(xùn)組織者，針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。2.激勵表彰：對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、培訓(xùn)效果顯著的館員進(jìn)行表彰和獎勵，激勵館員積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)。3.培訓(xùn)調(diào)整：根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計劃：包括年度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃、臨時培訓(xùn)計劃等。2.培訓(xùn)通知：記錄每次培訓(xùn)的通知信息，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人員等。3.培訓(xùn)教材：收集整理培訓(xùn)過程中使用的教材、課件、講義等資料。4.培訓(xùn)記錄：記錄培訓(xùn)過程中的考勤情況、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)互動情況、培訓(xùn)考核結(jié)果等信息。5.培訓(xùn)反饋：收集參訓(xùn)人員和培訓(xùn)組織者的培訓(xùn)反饋意見，包括對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的評價和建議。6.培訓(xùn)證書：保存館員參加外部培訓(xùn)獲得的培訓(xùn)證書、結(jié)業(yè)證書等相關(guān)資料。（二）檔案管理1.專人負(fù)責(zé)：指定