2025年工行石家莊分行筆試及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.中國工商銀行屬于哪種類型的金融機(jī)構(gòu)？A.投資銀行B.商業(yè)銀行C.保險公司D.證券公司答案：B2.以下哪項不是中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍？A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.投資業(yè)務(wù)D.保險業(yè)務(wù)答案：D3.中國工商銀行的總部位于哪個城市？A.北京B.上海C.廣州D.深圳答案：A4.中國工商銀行的成立時間是什么時候？A.1984年B.1988年C.1992年D.1996年答案：A5.中國工商銀行的英文名稱是什么？A.ICBCB.ABCC.CCBD.BOC答案：A6.中國工商銀行的年度報告通常在什么時間發(fā)布？A.每年3月B.每年6月C.每年9月D.每年12月答案：D7.中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線是多少？A.95588B.95599C.95566D.95577答案：A8.中國工商銀行的ATM機(jī)通常提供哪些服務(wù)？A.存款、取款、轉(zhuǎn)賬B.買賣股票C.保險購買D.投資咨詢答案：A9.中國工商銀行的信用卡通常有哪些類型？A.財富卡、商務(wù)卡、標(biāo)準(zhǔn)卡B.旅行卡、學(xué)生卡、老年卡C.金卡、銀卡、普通卡D.信用卡、借記卡、預(yù)付卡答案：C10.中國工商銀行的手機(jī)銀行APP通常提供哪些功能？A.查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付B.買賣基金C.保險購買D.投資咨詢答案：A二、填空題（總共10題，每題2分）1.中國工商銀行的英文名稱是ICBC。2.中國工商銀行的總部位于北京。3.中國工商銀行的成立時間是1984年。4.中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線是95588。5.中國工商銀行的ATM機(jī)通常提供存款、取款、轉(zhuǎn)賬服務(wù)。6.中國工商銀行的信用卡通常有財富卡、商務(wù)卡、標(biāo)準(zhǔn)卡。7.中國工商銀行的手機(jī)銀行APP通常提供查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付功能。8.中國工商銀行的年度報告通常在每年12月發(fā)布。9.中國工商銀行的ATM機(jī)通常不支持買賣股票。10.中國工商銀行的信用卡通常不支持保險購買。三、判斷題（總共10題，每題2分）1.中國工商銀行是一家投資銀行。2.中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)。3.中國工商銀行的總部位于上海。4.中國工商銀行的成立時間是1996年。5.中國工商銀行的英文名稱是BOC。6.中國工商銀行的年度報告通常在每年3月發(fā)布。7.中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線是95599。8.中國工商銀行的ATM機(jī)通常提供保險購買服務(wù)。9.中國工商銀行的信用卡通常有旅行卡、學(xué)生卡、老年卡。10.中國工商銀行的手機(jī)銀行APP通常提供投資咨詢功能。答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍。答案：中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)等。存款業(yè)務(wù)包括個人存款和單位存款；貸款業(yè)務(wù)包括個人貸款和企業(yè)貸款；投資業(yè)務(wù)包括基金投資和股票投資；信用卡業(yè)務(wù)提供各種類型的信用卡服務(wù)；手機(jī)銀行業(yè)務(wù)提供查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付等功能。2.簡述中國工商銀行的成立背景和意義。答案：中國工商銀行的成立背景是1984年，作為中國改革開放的重要舉措之一，旨在提高金融服務(wù)水平，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成立的意義在于為中國提供了更便捷、更高效的金融服務(wù)，推動了金融市場的改革和發(fā)展。3.簡述中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線95588提供的服務(wù)內(nèi)容。答案：中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線95588提供的服務(wù)內(nèi)容包括查詢余額、轉(zhuǎn)賬、掛失、投訴建議等。客戶可以通過電話咨詢各種金融服務(wù)問題，獲得專業(yè)的解答和幫助。4.簡述中國工商銀行的手機(jī)銀行APP提供的主要功能。答案：中國工商銀行的手機(jī)銀行APP提供的主要功能包括查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付、理財、信用卡服務(wù)、生活繳費(fèi)等?？蛻艨梢酝ㄟ^手機(jī)銀行APP進(jìn)行各種金融操作，方便快捷。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論中國工商銀行在金融科技方面的應(yīng)用和發(fā)展。答案：中國工商銀行在金融科技方面進(jìn)行了廣泛應(yīng)用和發(fā)展，包括手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行、智能客服等。通過金融科技的應(yīng)用，中國工商銀行提高了服務(wù)效率，降低了運(yùn)營成本，提升了客戶體驗。未來，中國工商銀行將繼續(xù)加大金融科技投入，推動金融科技創(chuàng)新，為客戶提供更智能、更便捷的金融服務(wù)。2.討論中國工商銀行在風(fēng)險管理方面的措施和成效。答案：中國工商銀行在風(fēng)險管理方面采取了多種措施，包括風(fēng)險控制、合規(guī)管理、內(nèi)部控制等。通過風(fēng)險管理措施，中國工商銀行有效降低了風(fēng)險，保障了資產(chǎn)安全。未來，中國工商銀行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高風(fēng)險防控能力，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。3.討論中國工商銀行在客戶服務(wù)方面的改進(jìn)和創(chuàng)新。答案：中國工商銀行在客戶服務(wù)方面進(jìn)行了多項改進(jìn)和創(chuàng)新，包括提升服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程、提供個性化服務(wù)等。通過客戶服務(wù)改進(jìn)，中國工商銀行提高了客戶滿意度，增強(qiáng)了客戶黏性。未來，中國工商銀行將繼續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新客戶服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融服務(wù)。4.討論中國工商銀行在社會責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)和貢獻(xiàn)。答案：中國工商銀行在社會責(zé)任方面積極擔(dān)當(dāng)，通過支持公益事業(yè)、推動綠色發(fā)展、促進(jìn)社會和諧等方式，為社會做出了貢獻(xiàn)。未來，中國工商銀行將繼續(xù)履行社會責(zé)任，推動社會可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。答案和解析：一、單項選擇題1.B2.D3.A4.A5.A6.D7.A8.A9.C10.A二、填空題1.ICBC2.北京3.1984年4.955885.存款、取款、轉(zhuǎn)賬6.財富卡、商務(wù)卡、標(biāo)準(zhǔn)卡7.查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付8.每年12月9.不支持買賣股票10.不支持保險購買三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)等。存款業(yè)務(wù)包括個人存款和單位存款；貸款業(yè)務(wù)包括個人貸款和企業(yè)貸款；投資業(yè)務(wù)包括基金投資和股票投資；信用卡業(yè)務(wù)提供各種類型的信用卡服務(wù)；手機(jī)銀行業(yè)務(wù)提供查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付等功能。2.中國工商銀行的成立背景是1984年，作為中國改革開放的重要舉措之一，旨在提高金融服務(wù)水平，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成立的意義在于為中國提供了更便捷、更高效的金融服務(wù)，推動了金融市場的改革和發(fā)展。3.中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線95588提供的服務(wù)內(nèi)容包括查詢余額、轉(zhuǎn)賬、掛失、投訴建議等。客戶可以通過電話咨詢各種金融服務(wù)問題，獲得專業(yè)的解答和幫助。4.中國工商銀行的手機(jī)銀行APP提供的主要功能包括查詢余額、轉(zhuǎn)賬、支付、理財、信用卡服務(wù)、生活繳費(fèi)等?？蛻艨梢酝ㄟ^手機(jī)銀行APP進(jìn)行各種金融操作，方便快捷。五、討論題1.中國工商銀行在金融科技方面進(jìn)行了廣泛應(yīng)用和發(fā)展，包括手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行、智能客服等。通過金融科技的應(yīng)用，中國工商銀行提高了服務(wù)效率，降低了運(yùn)營成本，提升了客戶體驗。未來，中國工商銀行將繼續(xù)加大金融科技投入，推動金融科技創(chuàng)新，為客戶提供更智能、更便捷的金融服務(wù)。2.中國工商銀行在風(fēng)險管理方面采取了多種措施，包括風(fēng)險控制、合規(guī)管理、內(nèi)部控制等。通過風(fēng)險管理措施，中國工商銀行有效降低了風(fēng)險，保障了資產(chǎn)安全。未來，中國工商銀行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高風(fēng)險防控能力，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。3.中國工商銀行在客戶服務(wù)方面進(jìn)行了多項改進(jìn)和創(chuàng)新，包括提升服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程、提供個性化服務(wù)等。通過客