PAGE線上培訓(xùn)班備案制度一、總則（一）目的為規(guī)范線上培訓(xùn)班的運(yùn)營(yíng)管理，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，促進(jìn)線上培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本備案制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)內(nèi)開展線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類培訓(xùn)班，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、文化藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法性原則線上培訓(xùn)班的設(shè)立、運(yùn)營(yíng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.規(guī)范性原則嚴(yán)格按照本備案制度及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)班的課程設(shè)置、師資配備、教學(xué)管理、收費(fèi)管理等各項(xiàng)工作。3.誠(chéng)信原則秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，向?qū)W員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，不得虛假宣傳、欺詐學(xué)員。4.保障學(xué)員權(quán)益原則以保障學(xué)員合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，建立健全學(xué)員服務(wù)體系，妥善處理學(xué)員投訴和糾紛。二、備案主體及條件（一）備案主體1.具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織。2.經(jīng)教育行政部門或其他相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（二）備案條件1.具有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃。2.擁有與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的師資隊(duì)伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書。3.具備穩(wěn)定的線上教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)設(shè)施，能夠保障教學(xué)活動(dòng)的正常開展。4.有完善的教學(xué)管理制度、學(xué)員管理制度、安全管理制度等。5.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定足額繳納相關(guān)稅費(fèi)，并建立健全財(cái)務(wù)管理制度。6.無違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。三、備案流程（一）申請(qǐng)1.備案主體向當(dāng)?shù)亟逃姓块T或相關(guān)行業(yè)主管部門提交線上培訓(xùn)班備案申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料應(yīng)包括：線上培訓(xùn)班備案申請(qǐng)表；法人資格證明文件；培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃；師資隊(duì)伍情況說明及教師資質(zhì)證明；教學(xué)平臺(tái)及教學(xué)設(shè)施情況說明；教學(xué)管理制度、學(xué)員管理制度、安全管理制度等；財(cái)務(wù)狀況說明。2.申請(qǐng)材料應(yīng)一式兩份，加蓋備案主體公章，并確保材料真實(shí)、完整、有效。（二）受理1.教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門收到備案申請(qǐng)材料后，對(duì)材料進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括材料的完整性、合規(guī)性等。2.如申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，應(yīng)在收到申請(qǐng)材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)一次性告知備案主體需要補(bǔ)正的內(nèi)容。備案主體應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正材料，逾期不補(bǔ)正的，視為放棄申請(qǐng)。（三）審核1.教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門組織專業(yè)人員對(duì)備案申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、師資隊(duì)伍的資質(zhì)、教學(xué)管理制度的完善性等。2.審核過程中可采取實(shí)地考察、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式，必要時(shí)可要求備案主體進(jìn)行說明或補(bǔ)充材料。3.審核工作應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成。（四）公示1.經(jīng)審核通過的線上培訓(xùn)班名單在當(dāng)?shù)亟逃姓块T官方網(wǎng)站或相關(guān)媒體上進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。2.公示期間接受社會(huì)監(jiān)督，如有異議，可向教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門提出書面意見。教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果告知異議人。（五）備案1.公示無異議的線上培訓(xùn)班，由教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)線上培訓(xùn)班備案證書。備案證書應(yīng)注明培訓(xùn)班名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、備案編號(hào)等信息。2.備案主體應(yīng)在取得備案證書后10個(gè)工作日內(nèi)，將備案證書在培訓(xùn)班網(wǎng)站顯著位置進(jìn)行公示。四、培訓(xùn)內(nèi)容管理（一）課程設(shè)置1.線上培訓(xùn)班的課程設(shè)置應(yīng)符合國(guó)家教育方針和有關(guān)法律法規(guī)要求，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)員需求。2.課程內(nèi)容應(yīng)具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性，不得包含違法違規(guī)、有害身心健康或違背公序良俗的內(nèi)容。3.培訓(xùn)課程應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等，并制定相應(yīng)的教學(xué)大綱。（二）教材選用1.線上培訓(xùn)班應(yīng)選用經(jīng)國(guó)家或地方教育行政部門審定通過的教材，或選用具有合法出版資質(zhì)的教材。2.不得選用未經(jīng)審定、內(nèi)容陳舊、質(zhì)量低下或存在侵權(quán)盜版問題的教材。3.鼓勵(lì)培訓(xùn)班根據(jù)實(shí)際情況編寫具有特色的培訓(xùn)教材，但教材應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門審核備案。（三）教學(xué)計(jì)劃1.線上培訓(xùn)班應(yīng)制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確各課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度、考核方式等。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和需求進(jìn)行合理安排，確保教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。3.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)報(bào)教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門備案。五、師資隊(duì)伍管理（一）師資資質(zhì)1.線上培訓(xùn)班的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書，符合國(guó)家規(guī)定的教師任職條件。2.教師應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，能夠認(rèn)真履行教師職責(zé)，保證教學(xué)質(zhì)量。（二）師資培訓(xùn)1.鼓勵(lì)線上培訓(xùn)班定期組織教師參加培訓(xùn)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括教育教學(xué)理論、專業(yè)知識(shí)、教學(xué)方法、信息技術(shù)應(yīng)用等方面。3.教師參加培訓(xùn)的情況應(yīng)作為教師考核和職稱評(píng)定參考依據(jù)。（三）師資考核1.建立健全教師考核制度，定期對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量、師德表現(xiàn)等進(jìn)行考核。2.考核方式可包括學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、教學(xué)成果評(píng)價(jià)等。3.對(duì)考核不合格的教師，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。六、教學(xué)管理（一）教學(xué)平臺(tái)1.線上培訓(xùn)班應(yīng)選用穩(wěn)定、安全、功能齊全的教學(xué)平臺(tái)，確保教學(xué)活動(dòng)的正常開展。2.教學(xué)平臺(tái)應(yīng)具備課程發(fā)布、在線學(xué)習(xí)、作業(yè)提交、考試考核、互動(dòng)交流等功能。3.教學(xué)平臺(tái)應(yīng)建立健全安全管理制度，保障學(xué)員信息安全和教學(xué)數(shù)據(jù)安全。（二）教學(xué)過程1.線上培訓(xùn)班應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。2.教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，采用多樣化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。3.加強(qiáng)教學(xué)過程管理，及時(shí)了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，解答學(xué)員疑問，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。（三）教學(xué)評(píng)價(jià)1.建立健全教學(xué)評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.教學(xué)評(píng)價(jià)可包括學(xué)員評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、同行評(píng)價(jià)等。3.根據(jù)教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。七、學(xué)員管理（一）招生宣傳1.線上培訓(xùn)班應(yīng)在招生宣傳中如實(shí)介紹培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資情況等信息，不得虛假宣傳、夸大承諾。2.招生宣傳材料應(yīng)報(bào)教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門備案。3.不得進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)、詆毀其他培訓(xùn)班等不正當(dāng)招生宣傳行為。（二）學(xué)員報(bào)名1.線上培訓(xùn)班應(yīng)制定規(guī)范的學(xué)員報(bào)名流程，明確報(bào)名條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間等。2.學(xué)員報(bào)名時(shí)應(yīng)提交真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，培訓(xùn)班應(yīng)對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。3.不得招收未滿法定年齡或不具備相應(yīng)學(xué)習(xí)能力的學(xué)員。（三）學(xué)員服務(wù)1.建立健全學(xué)員服務(wù)體系，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等。2.及時(shí)處理學(xué)員的投訴和建議，保障學(xué)員合法權(quán)益。3.為學(xué)員提供學(xué)習(xí)資料、在線答疑、學(xué)習(xí)交流等服務(wù)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。（四）學(xué)員考核1.線上培訓(xùn)班應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃和考核方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員。2.對(duì)考核合格的學(xué)員，頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書或結(jié)業(yè)證書。3.建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)過程和考核成績(jī)等信息。八、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.線上培訓(xùn)班應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在招生簡(jiǎn)章中明確公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求等因素制定，不得過高或過低。3.不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。（二）收費(fèi)方式1.線上培訓(xùn)班應(yīng)采用合法、規(guī)范的收費(fèi)方式，不得收取現(xiàn)金或通過非正規(guī)渠道收取費(fèi)用。2.鼓勵(lì)通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式收取學(xué)費(fèi)，確保收費(fèi)安全、便捷。（三）收費(fèi)公示1.線上培訓(xùn)班應(yīng)在網(wǎng)站顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等信息，接受學(xué)員和社會(huì)監(jiān)督。2.收費(fèi)公示內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假標(biāo)注。（四）退費(fèi)管理1.制定合理的退費(fèi)規(guī)定，明確退費(fèi)條件、退費(fèi)流程、退費(fèi)時(shí)間等。2.學(xué)員因正當(dāng)理由要求退費(fèi)的，培訓(xùn)班應(yīng)按照退費(fèi)規(guī)定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，不得拖延或拒絕。3.退費(fèi)金額應(yīng)按照學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度和已發(fā)生的費(fèi)用合理計(jì)算，不得損害學(xué)員合法權(quán)益。九、安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.線上培訓(xùn)班應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保障教學(xué)平臺(tái)和學(xué)員信息安全。2.采取必要的技術(shù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、病毒感染等安全事件發(fā)生。3.定期對(duì)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。（二）信息安全1.加強(qiáng)學(xué)員信息管理，嚴(yán)格保護(hù)學(xué)員個(gè)人信息安全。2.未經(jīng)學(xué)員同意，不得泄露學(xué)員信息。3.建立學(xué)員信息備份制度，防止信息丟失。（三）消防安全1.線上培訓(xùn)班應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材。2.定期組織消防安全檢查和培訓(xùn)，提高員工和學(xué)員的消防安全意識(shí)。3.確保疏散通道暢通，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物。十、監(jiān)督檢查（一）日常檢查1.教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門定期對(duì)線上培訓(xùn)班進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括備案情況、培訓(xùn)內(nèi)容、師資隊(duì)伍、教學(xué)管理、學(xué)員管理、收費(fèi)管理、安全管理等方面。2.日常檢查可采取實(shí)地檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)工作需要，教育行政部門或相關(guān)行業(yè)主管部門組織開展專項(xiàng)檢查，對(duì)特定領(lǐng)域或存在問題較多的線上培訓(xùn)班進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、檢查方式、檢查時(shí)間等。（三）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)員、家長(zhǎng)及社會(huì)各界對(duì)線上培訓(xùn)班的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投