PAGE廢棄煙末處置培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廢棄煙末處置管理，規(guī)范處置流程，提高員工對(duì)廢棄煙末處置相關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度，確保廢棄煙末處置工作符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及廢棄煙末處置工作的部門(mén)和人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等法律法規(guī)以及煙草行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保廢棄煙末處置工作合法合規(guī)。2.安全環(huán)保原則：在廢棄煙末處置過(guò)程中，始終將安全和環(huán)保放在首位，采取有效措施防止事故發(fā)生，減少對(duì)環(huán)境的污染。3.培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合原則：通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)使員工掌握廢棄煙末處置知識(shí)和技能，并通過(guò)實(shí)踐操作不斷提高處置水平。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化以及公司實(shí)際情況，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提高廢棄煙末處置工作質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門(mén)公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)廢棄煙末處置培訓(xùn)制度的制定、修訂和組織實(shí)施。培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)資源的協(xié)調(diào)、培訓(xùn)效果的評(píng)估等工作。（二）相關(guān)部門(mén)職責(zé)1.生產(chǎn)部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)員工廢棄煙末處置相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)需求收集、培訓(xùn)組織實(shí)施以及日常處置工作的執(zhí)行。確保生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄煙末及時(shí)、規(guī)范收集，并按照要求進(jìn)行初步分類(lèi)。2.環(huán)保部門(mén)：提供廢棄煙末處置過(guò)程中的環(huán)保技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督廢棄煙末處置工作是否符合環(huán)保要求。參與培訓(xùn)內(nèi)容的審核，確保培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋環(huán)保法規(guī)、排放標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識(shí)。3.安全部門(mén)：負(fù)責(zé)廢棄煙末處置過(guò)程中的安全培訓(xùn)和監(jiān)督。制定安全操作規(guī)程，培訓(xùn)員工如何正確操作處置設(shè)備，防止安全事故發(fā)生。對(duì)培訓(xùn)后的安全知識(shí)掌握情況進(jìn)行考核。4.人力資源部門(mén)：協(xié)助培訓(xùn)管理部門(mén)做好培訓(xùn)師資的選拔、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算和審核等工作。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間，確保員工能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）法律法規(guī)與政策1.國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、廢棄物管理等方面的法律法規(guī)。重點(diǎn)講解與廢棄煙末處置相關(guān)的條款，如《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《大氣污染防治法》《固體廢物污染環(huán)境防治法》等法律法規(guī)中關(guān)于廢棄煙末處置的規(guī)定。2.煙草行業(yè)關(guān)于廢棄煙末處置的政策文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。包括廢棄煙末的定義、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、處置要求等內(nèi)容，使員工了解行業(yè)內(nèi)對(duì)廢棄煙末處置的規(guī)范和導(dǎo)向。（二）廢棄煙末基礎(chǔ)知識(shí)1.廢棄煙末的來(lái)源、成分和特性。介紹公司生產(chǎn)過(guò)程中廢棄煙末產(chǎn)生的環(huán)節(jié)，分析其主要成分，如煙草碎片、煙梗、香料等，以及這些成分對(duì)處置方式的影響。講解廢棄煙末的物理、化學(xué)特性，如易燃性、腐蝕性等，讓員工了解在處置過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。2.廢棄煙末對(duì)環(huán)境和人體健康的危害。闡述廢棄煙末隨意丟棄或不當(dāng)處置可能對(duì)土壤、水體、大氣造成的污染，以及對(duì)周邊居民身體健康的潛在威脅。通過(guò)實(shí)際案例分析，加深員工對(duì)危害的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。（三）處置流程與操作規(guī)范1.廢棄煙末的收集流程。詳細(xì)講解廢棄煙末在生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的收集方法、收集容器的選擇和使用要求。明確收集頻率和責(zé)任人，確保廢棄煙末能夠及時(shí)、準(zhǔn)確收集，避免散落和混入其他雜物。2.廢棄煙末的運(yùn)輸要求。介紹廢棄煙末運(yùn)輸過(guò)程中的包裝、標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸工具選擇等方面的要求。強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸過(guò)程中的防泄漏、防污染措施，確保運(yùn)輸安全，防止廢棄煙末在運(yùn)輸途中對(duì)環(huán)境造成污染。3.廢棄煙末的處置方法。根據(jù)公司實(shí)際情況，講解廢棄煙末的不同處置方法，如焚燒、回收利用等。詳細(xì)介紹每種處置方法的工藝流程、操作要點(diǎn)、設(shè)備使用方法等內(nèi)容。針對(duì)焚燒處置，講解焚燒設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行、停止操作步驟，以及如何控制焚燒溫度、時(shí)間等參數(shù)，確保焚燒效果和環(huán)保達(dá)標(biāo)；對(duì)于回收利用處置，介紹回收利用的途徑和技術(shù)要求，如提取煙堿、制作有機(jī)肥等。4.處置過(guò)程中的質(zhì)量控制。講解在廢棄煙末處置過(guò)程中如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，包括對(duì)處置前廢棄煙末的質(zhì)量檢測(cè)、處置過(guò)程中的各項(xiàng)參數(shù)監(jiān)測(cè)以及處置后產(chǎn)物的質(zhì)量檢驗(yàn)等內(nèi)容。明確質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保處置后的產(chǎn)物符合相關(guān)要求。（四）安全與環(huán)保知識(shí)1.廢棄煙末處置過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范。分析廢棄煙末處置過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)、爆炸、中毒等。針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)，講解相應(yīng)的防范措施，如設(shè)置防火防爆設(shè)施、配備個(gè)人防護(hù)用品、加強(qiáng)通風(fēng)換氣等。通過(guò)案例分析，讓員工了解安全事故的危害，提高安全防范意識(shí)。2.環(huán)保措施與要求。介紹廢棄煙末處置過(guò)程中的各項(xiàng)環(huán)保措施，如廢氣處理、廢水處理、廢渣處理等。講解廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)、廢水排放要求以及廢渣處置規(guī)范等內(nèi)容，使員工掌握如何在處置過(guò)程中采取有效措施減少污染物排放，保護(hù)環(huán)境。（五）應(yīng)急處置知識(shí)1.廢棄煙末處置過(guò)程中突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案。制定針對(duì)廢棄煙末處置過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事故，如火災(zāi)、泄漏、爆炸等的應(yīng)急預(yù)案。詳細(xì)介紹應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。明確各部門(mén)和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)，確保在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急救援技能培訓(xùn)。開(kāi)展應(yīng)急救援技能培訓(xùn)，如火災(zāi)撲救、泄漏處理、人員急救等。培訓(xùn)員工如何正確使用滅火器、消防栓等消防器材，如何進(jìn)行泄漏物的封堵和清理，以及如何對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救等技能。通過(guò)實(shí)際操作演練，提高員工的應(yīng)急救援能力。四、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行集中授課。由公司內(nèi)部的培訓(xùn)講師或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行講解，系統(tǒng)傳授廢棄煙末處置相關(guān)知識(shí)和技能。集中授課可以采用課堂講解、多媒體演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合廢棄煙末處置現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，由經(jīng)驗(yàn)豐富的操作人員對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)過(guò)程中，操作人員可以邊操作邊講解，讓員工直觀地了解處置流程和操作要點(diǎn)。同時(shí)，員工可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，及時(shí)掌握操作技能。3.小組討論：針對(duì)一些復(fù)雜的問(wèn)題或案例，組織員工進(jìn)行小組討論。通過(guò)小組討論，員工可以相互交流經(jīng)驗(yàn)和看法，拓寬思路，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。培訓(xùn)管理人員可以參與小組討論，引導(dǎo)討論方向，總結(jié)討論結(jié)果。（二）外部培訓(xùn)1.參加行業(yè)培訓(xùn)會(huì)議：關(guān)注行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)會(huì)議和研討會(huì)，組織相關(guān)人員參加。通過(guò)參加外部培訓(xùn)會(huì)議，員工可以了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、先進(jìn)的處置技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，與同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，拓寬視野。2.委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的師資力量，能夠提供系統(tǒng)、深入的培訓(xùn)課程，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)管理部門(mén)每年定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工對(duì)廢棄煙末處置知識(shí)和技能的掌握情況以及實(shí)際工作中的培訓(xùn)需求。同時(shí)，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、法律法規(guī)變化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新等因素，分析確定培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃編制：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，培訓(xùn)管理部門(mén)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和針對(duì)性，確保能夠滿(mǎn)足員工的培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)計(jì)劃審批：培訓(xùn)計(jì)劃編制完成后，提交公司管理層進(jìn)行審批。公司管理層應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合公司整體利益和發(fā)展需求。審批通過(guò)后的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知發(fā)布：培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)布培訓(xùn)通知。培訓(xùn)通知應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息，確保培訓(xùn)對(duì)象能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)師資安排：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，合理安排培訓(xùn)師資。培訓(xùn)師資可以是公司內(nèi)部的專(zhuān)家、技術(shù)骨干，也可以是邀請(qǐng)的外部專(zhuān)家。培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)提前與培訓(xùn)師資溝通，確保培訓(xùn)師資熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，能夠高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)。3.培訓(xùn)過(guò)程管理：在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管理。培訓(xùn)管理人員應(yīng)定期檢查培訓(xùn)出勤情況，確保培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)。同時(shí)，應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)效果，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.培訓(xùn)記錄與檔案管理：培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果評(píng)估等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，建立培訓(xùn)檔案，為員工培訓(xùn)情況的跟蹤和查詢(xún)提供依據(jù)。六、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估方式1.考試評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試的方式對(duì)員工的培訓(xùn)知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)估?？荚囆问娇梢圆捎霉P試、機(jī)試等多種形式?？荚噧?nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的主要知識(shí)點(diǎn)，確保能夠全面考核員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。2.實(shí)際操作評(píng)估：對(duì)于一些需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)實(shí)際操作評(píng)估的方式對(duì)員工的操作技能進(jìn)行考核。實(shí)際操作評(píng)估應(yīng)在模擬或真實(shí)的工作場(chǎng)景中進(jìn)行，由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工的操作過(guò)程和操作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.工作表現(xiàn)評(píng)估：結(jié)合員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。觀察員工在廢棄煙末處置工作中的操作規(guī)范性、工作效率、安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)等方面的表現(xiàn)。通過(guò)與培訓(xùn)前的工作表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作能力提升的效果。（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.考試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)考試成績(jī)劃分不同的等級(jí)，如優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。明確各等級(jí)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，如優(yōu)秀表示員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握扎實(shí)，能夠熟練應(yīng)用；良好表示員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握較好，基本能夠滿(mǎn)足工作需求；合格表示員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一定的了解，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不合格表示員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握不足，需要重新參加培訓(xùn)。2.實(shí)際操作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的實(shí)際操作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從操作流程的規(guī)范性、操作結(jié)果的準(zhǔn)確性、操作速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，操作流程符合標(biāo)準(zhǔn)要求，操作結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作速度達(dá)到規(guī)定時(shí)間要求等為優(yōu)秀；操作流程基本規(guī)范，操作結(jié)果基本符合要求，操作速度接近規(guī)定時(shí)間要求等為良好；操作流程存在一些小問(wèn)題，操作結(jié)果部分符合要求，操作速度稍慢等為合格；操作流程存在較多問(wèn)題，操作結(jié)果不符合要求，操作速度明顯滯后等為不合格。3.工作表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，制定工作表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。如在操作規(guī)范性方面，能夠嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，無(wú)違規(guī)行為為優(yōu)秀；偶爾出現(xiàn)一些小的不規(guī)范行為，但不影響工作質(zhì)量為良好；經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范行為，但未造成嚴(yán)重后果為合格；多次出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為為不合格。在安全意識(shí)方面，能夠始終保持高度的安全警惕性，未發(fā)生安全事故為優(yōu)秀；能夠注意安全事項(xiàng)，但仍存在一些安全隱患為良好；對(duì)安全問(wèn)題不夠重視，偶爾出現(xiàn)安全問(wèn)題為合格；安全意識(shí)淡薄，多次發(fā)生安全事故為不合格。在環(huán)保意識(shí)方面，能夠嚴(yán)格遵守環(huán)保要求，積極采取環(huán)保措施為優(yōu)秀；基本能夠遵守環(huán)保要求，偶爾出現(xiàn)一些小的環(huán)保問(wèn)題為良好；對(duì)環(huán)保問(wèn)題重視不夠，存在一些明顯的環(huán)保違規(guī)行為為合格；環(huán)保意識(shí)差，經(jīng)常出現(xiàn)環(huán)保違規(guī)行為為不合格。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估合格的員工，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)，作為員工具備相應(yīng)廢棄煙末處置知識(shí)和技能的證明。培訓(xùn)合格證書(shū)應(yīng)注明培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果等信息。2.對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰方式可以包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。3.對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估不合格的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。補(bǔ)考或重新培訓(xùn)后仍不合格的員工，應(yīng)調(diào)整其工作崗位，使其從事與廢棄煙末處置相關(guān)度較低的工作。同時(shí)，對(duì)不合格員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，分析其培訓(xùn)不合格的原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，幫助其提高培訓(xùn)效果。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計(jì)劃：包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃等，記錄培訓(xùn)計(jì)劃的制定過(guò)程、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等信息。2.培訓(xùn)通知：培訓(xùn)管理部門(mén)發(fā)布的培訓(xùn)通知，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等信息。3.培訓(xùn)教材：培訓(xùn)過(guò)程中使用的教材、講義、課件等資料。4.培訓(xùn)記錄：包括培訓(xùn)出勤情況、培訓(xùn)過(guò)程記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估記錄等。培訓(xùn)出勤情況記錄應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)對(duì)象的出勤情況；培訓(xùn)過(guò)程記錄應(yīng)記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)情況等；培訓(xùn)效果評(píng)估記錄應(yīng)記錄考試成績(jī)、實(shí)際操作評(píng)估結(jié)果、工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果等信息。5.培訓(xùn)證書(shū)：頒發(fā)給員工的培訓(xùn)合格證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等。6.培訓(xùn)總結(jié)：每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門(mén)撰寫(xiě)的培訓(xùn)總結(jié)。培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)完成情況、培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況、培訓(xùn)方式效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)