PAGE舞蹈培訓(xùn)班繳費(fèi)管理制度總則1.目的本繳費(fèi)管理制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)班的收費(fèi)行為，確保財(cái)務(wù)收支清晰、透明，保障學(xué)員、教師及培訓(xùn)班的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)班的正常運(yùn)營(yíng)秩序，促進(jìn)舞蹈培訓(xùn)事業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[舞蹈培訓(xùn)班名稱]所有課程的收費(fèi)管理，包括但不限于常規(guī)課程、集訓(xùn)課程、特色課程等，涵蓋面向不同年齡段、不同舞蹈基礎(chǔ)學(xué)員開(kāi)設(shè)的各類培訓(xùn)項(xiàng)目。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法進(jìn)行收費(fèi)活動(dòng)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員及社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督，保證收費(fèi)過(guò)程清晰、公正。公平合理原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保不同學(xué)員群體享受公平的收費(fèi)待遇，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。專款專用原則：所收費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫糜谂c舞蹈培訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)設(shè)施購(gòu)置、師資聘請(qǐng)、場(chǎng)地租賃、教學(xué)資料印刷等直接成本支出，不得挪作他用。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同的課程類型、時(shí)長(zhǎng)、難度級(jí)別等設(shè)定相應(yīng)學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體課程學(xué)費(fèi)明細(xì)在招生宣傳資料及培訓(xùn)班官網(wǎng)顯著位置公示。教材費(fèi)：為學(xué)員提供的與課程配套的教材、練習(xí)冊(cè)等學(xué)習(xí)資料費(fèi)用，按照實(shí)際成本收取。服裝費(fèi)：因舞蹈學(xué)習(xí)需要統(tǒng)一著裝的，根據(jù)服裝的材質(zhì)、款式、制作成本等收取服裝費(fèi)用，學(xué)員可選擇自行購(gòu)買(mǎi)或由培訓(xùn)班統(tǒng)一代購(gòu)。考級(jí)費(fèi)：組織學(xué)員參加舞蹈等級(jí)考試的，按照考級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代收考級(jí)費(fèi)用。其他費(fèi)用：如因特殊教學(xué)活動(dòng)、場(chǎng)地租賃、設(shè)備使用等產(chǎn)生的額外費(fèi)用，需提前向?qū)W員說(shuō)明并經(jīng)學(xué)員同意后收取。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)培訓(xùn)成本：綜合考慮教師薪酬、場(chǎng)地租金、教學(xué)設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)、教材編寫(xiě)與印刷、水電費(fèi)等直接和間接成本，確保收費(fèi)能夠覆蓋培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本并有合理盈余。市場(chǎng)行情：參考同地區(qū)、同類型舞蹈培訓(xùn)班的收費(fèi)水平，結(jié)合本培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)特色等因素，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力且合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。課程價(jià)值：根據(jù)課程的教學(xué)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度、對(duì)學(xué)員技能提升的預(yù)期效果等評(píng)估課程價(jià)值，以此作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參考。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整培訓(xùn)班將根據(jù)市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)等因素，定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。原則上每年進(jìn)行一次全面評(píng)估，如有重大成本變動(dòng)或市場(chǎng)環(huán)境變化，可適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前，將提前[X]個(gè)月在培訓(xùn)班內(nèi)外部顯著位置進(jìn)行公示，包括官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、教室公告欄等，向?qū)W員及家長(zhǎng)說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整幅度等信息，并預(yù)留[X]個(gè)工作日的反饋期，收集學(xué)員及家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案進(jìn)行修訂完善后，正式實(shí)施新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)更新相關(guān)收費(fèi)公示信息。繳費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳費(fèi)：學(xué)員可在培訓(xùn)班指定的繳費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)，以現(xiàn)金形式繳納學(xué)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。培訓(xùn)班將配備專業(yè)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)金收取，并開(kāi)具正規(guī)收款收據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)日期等信息。2.銀行轉(zhuǎn)賬：學(xué)員及家長(zhǎng)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費(fèi)。培訓(xùn)班將提供詳細(xì)的銀行賬戶信息，包括開(kāi)戶行名稱、賬號(hào)等，并要求轉(zhuǎn)賬時(shí)備注學(xué)員姓名、課程名稱等關(guān)鍵信息，以便財(cái)務(wù)核對(duì)。財(cái)務(wù)人員在收到銀行到賬通知后，及時(shí)與學(xué)員核對(duì)繳費(fèi)信息，并開(kāi)具收款收據(jù)。3.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等常見(jiàn)電子支付方式。學(xué)員及家長(zhǎng)可通過(guò)掃描培訓(xùn)班提供的電子支付二維碼進(jìn)行繳費(fèi)，支付成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成繳費(fèi)記錄，財(cái)務(wù)人員可實(shí)時(shí)查看并進(jìn)行后續(xù)處理。同時(shí)，培訓(xùn)班將向繳費(fèi)方發(fā)送電子繳費(fèi)憑證，方便學(xué)員及家長(zhǎng)留存。4.分期付款：為緩解學(xué)員及家長(zhǎng)的繳費(fèi)壓力，培訓(xùn)班在符合相關(guān)規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，可提供分期付款服務(wù)。具體分期付款方案如下：分期期數(shù)：根據(jù)課程學(xué)費(fèi)金額及學(xué)員需求，可分為[X]期、[X]期、[X]期等不同期數(shù)。首付比例：首付比例一般不低于學(xué)費(fèi)總額[X]%，具體比例根據(jù)課程情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定。分期手續(xù)費(fèi)：根據(jù)分期期數(shù)和金額收取一定比例的分期手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)率不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的上限，并在簽訂分期付款協(xié)議前向?qū)W員及家長(zhǎng)明確說(shuō)明。還款方式：可選擇每月固定日期自動(dòng)從綁定銀行卡中扣除當(dāng)期應(yīng)還款項(xiàng)，或由學(xué)員及家長(zhǎng)在每期還款日前主動(dòng)進(jìn)行還款操作。簽訂協(xié)議：學(xué)員及家長(zhǎng)申請(qǐng)分期付款時(shí)，需簽訂詳細(xì)的分期付款協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、還款計(jì)劃、違約責(zé)任等內(nèi)容。財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)員還款情況，如出現(xiàn)逾期未還款情況，及時(shí)按照協(xié)議約定進(jìn)行催收，并采取相應(yīng)措施保障培訓(xùn)班權(quán)益。繳費(fèi)流程與時(shí)間規(guī)定1.繳費(fèi)流程報(bào)名階段：學(xué)員在報(bào)名時(shí)，招生工作人員向?qū)W員及家長(zhǎng)詳細(xì)介紹收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等信息，并提供繳費(fèi)指南。繳費(fèi)通知：報(bào)名成功后，培訓(xùn)班將在[X]個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)短信、微信公眾號(hào)消息、電子郵件等方式向?qū)W員及家長(zhǎng)發(fā)送繳費(fèi)通知，明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)截止日期、繳費(fèi)方式等關(guān)鍵信息。繳費(fèi)操作：學(xué)員及家長(zhǎng)按照繳費(fèi)通知要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選擇合適的繳費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)成功后，保存好繳費(fèi)憑證。繳費(fèi)確認(rèn)：財(cái)務(wù)人員每日對(duì)收到的繳費(fèi)信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)繳費(fèi)成功后，在學(xué)員管理系統(tǒng)中更新繳費(fèi)狀態(tài)，并及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)異常情況，及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通核實(shí)，查明原因并進(jìn)行處理。2.繳費(fèi)時(shí)間規(guī)定常規(guī)課程繳費(fèi)：學(xué)員應(yīng)在報(bào)名成功后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成首次繳費(fèi)，后續(xù)學(xué)費(fèi)根據(jù)課程進(jìn)度和培訓(xùn)班通知按時(shí)繳納，一般在每學(xué)期開(kāi)學(xué)前[X]周內(nèi)完成本學(xué)期學(xué)費(fèi)繳納。集訓(xùn)課程繳費(fèi)：集訓(xùn)課程繳費(fèi)時(shí)間根據(jù)集訓(xùn)安排提前確定，一般在集訓(xùn)開(kāi)始前[X]周內(nèi)完成全部費(fèi)用繳納。新增課程或臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目繳費(fèi)：對(duì)于新增課程或臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目，培訓(xùn)班將提前[X]個(gè)工作日向?qū)W員及家長(zhǎng)發(fā)送繳費(fèi)通知，明確繳費(fèi)時(shí)間要求，學(xué)員應(yīng)在接到通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成繳費(fèi)。逾期繳費(fèi)處理：學(xué)員如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，將視為逾期繳費(fèi)。逾期[X]個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)班將通過(guò)電話、短信、微信等方式提醒學(xué)員盡快繳費(fèi)；逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日的，將暫停學(xué)員的課程學(xué)習(xí)服務(wù)，直至學(xué)員補(bǔ)繳全部費(fèi)用及逾期產(chǎn)生的滯納金（滯納金按照未繳金額每日[X]%收取）后恢復(fù)服務(wù)。對(duì)于逾期超過(guò)[X]周仍未繳費(fèi)的學(xué)員，培訓(xùn)班有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定取消其培訓(xùn)資格，并扣除已產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用不予退還。退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則遵循法律法規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)教育部門(mén)規(guī)定執(zhí)行退費(fèi)政策，保障學(xué)員及培訓(xùn)班雙方合法權(quán)益。公平合理原則：根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況、已產(chǎn)生的培訓(xùn)成本等因素，公平合理地確定退費(fèi)金額，避免不合理退費(fèi)或過(guò)度克扣學(xué)員費(fèi)用。協(xié)商一致原則：退費(fèi)事宜需與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行充分溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)過(guò)程透明、公正。2.可退費(fèi)情形開(kāi)課前退費(fèi)：在課程正式開(kāi)課之前，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)的，培訓(xùn)班扣除已發(fā)生的手續(xù)費(fèi)（如有）后，退還全部學(xué)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際發(fā)生金額收取，最高不超過(guò)學(xué)費(fèi)總額的[X]%。課程中途退費(fèi)：課程開(kāi)始后，學(xué)員因特殊原因（如重大疾病、移民等）無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，培訓(xùn)班根據(jù)學(xué)員實(shí)際已完成的課程進(jìn)度，按照以下公式計(jì)算退費(fèi)金額：退費(fèi)金額=學(xué)費(fèi)總額×（1已完成課程課時(shí)數(shù)÷總課程課時(shí)數(shù)）。同時(shí)，扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、服裝費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用（如有）。如因培訓(xùn)班自身原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展，需為學(xué)員辦理退費(fèi)的，應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的全部費(fèi)用，并按照銀行同期活期存款利率支付利息。未開(kāi)課但已繳費(fèi)課程延期：若因培訓(xùn)班原因?qū)е乱牙U費(fèi)課程無(wú)法按時(shí)開(kāi)課，經(jīng)學(xué)員及家長(zhǎng)同意后，可將課程延期至合適時(shí)間。在此期間，學(xué)員要求退費(fèi)的，培訓(xùn)班應(yīng)全額退還學(xué)費(fèi)。若因?qū)W員個(gè)人原因要求延期課程，在延期時(shí)間不超過(guò)原課程有效期[X]%的情況下，不收取額外費(fèi)用；若延期時(shí)間超過(guò)原課程有效期[X]%，培訓(xùn)班可根據(jù)延期時(shí)長(zhǎng)適當(dāng)收取一定的延期管理費(fèi)，延期管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)學(xué)費(fèi)總額的[X]%。延期后學(xué)員仍要求退費(fèi)的，按照課程中途退費(fèi)原則辦理。3.退費(fèi)申請(qǐng)與審批流程申請(qǐng)：學(xué)員及家長(zhǎng)向培訓(xùn)班提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明退費(fèi)原因、繳費(fèi)情況、申請(qǐng)退費(fèi)金額等信息，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、移民文件等）。審核：培訓(xùn)班收到退費(fèi)申請(qǐng)后，由教學(xué)部門(mén)核實(shí)學(xué)員實(shí)際課程進(jìn)度，財(cái)務(wù)部門(mén)核算已產(chǎn)生的費(fèi)用及應(yīng)退金額，招生部門(mén)負(fù)責(zé)與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通協(xié)商。各部門(mén)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并將審核結(jié)果反饋給學(xué)員及家長(zhǎng)。審批：經(jīng)審核通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)，報(bào)培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人審批。負(fù)責(zé)人在收到審批申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并簽署審批意見(jiàn)。退費(fèi)辦理：審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)在[X]個(gè)工作日內(nèi)按照審批確定的退費(fèi)金額辦理退費(fèi)手續(xù)，將退費(fèi)款項(xiàng)退還至學(xué)員或家長(zhǎng)指定的賬戶。退費(fèi)完成后，在學(xué)員管理系統(tǒng)中記錄退費(fèi)信息。票據(jù)管理1.票據(jù)種類收款收據(jù)：用于收取學(xué)員學(xué)費(fèi)及其他費(fèi)用，由培訓(xùn)班統(tǒng)一印制，財(cái)務(wù)人員在收款時(shí)開(kāi)具，一式三聯(lián)，分別為存根聯(lián)、收據(jù)聯(lián)、記賬聯(lián)。存根聯(lián)留存?zhèn)洳?，收?jù)聯(lián)交學(xué)員或家長(zhǎng)作為繳費(fèi)憑證，記賬聯(lián)作為財(cái)務(wù)記賬依據(jù)。稅務(wù)發(fā)票：對(duì)于符合稅務(wù)開(kāi)票規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，如考級(jí)費(fèi)等，培訓(xùn)班按照國(guó)家稅收法律法規(guī)規(guī)定開(kāi)具正規(guī)稅務(wù)發(fā)票。稅務(wù)發(fā)票由財(cái)務(wù)人員通過(guò)稅務(wù)開(kāi)票系統(tǒng)開(kāi)具，確保發(fā)票內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.票據(jù)開(kāi)具要求收款收據(jù)開(kāi)具：開(kāi)具收款收據(jù)時(shí)，應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)日期、學(xué)員姓名、課程名稱等詳細(xì)信息，確保字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。收款收據(jù)應(yīng)加蓋培訓(xùn)班財(cái)務(wù)專用章，并由收款人簽字確認(rèn)。稅務(wù)發(fā)票開(kāi)具：開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票時(shí)，嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的開(kāi)票流程和要求進(jìn)行操作。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目、金額一致，不得虛開(kāi)、多開(kāi)或開(kāi)具與實(shí)際業(yè)務(wù)不符的發(fā)票。稅務(wù)發(fā)票開(kāi)具后，應(yīng)及時(shí)交付給學(xué)員或家長(zhǎng)，并做好發(fā)票交付記錄。3.票據(jù)保管與存檔票據(jù)保管：財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)票據(jù)的保管工作，設(shè)立專門(mén)的票據(jù)保管箱或保險(xiǎn)柜，確保票據(jù)存放安全。收款收據(jù)和稅務(wù)發(fā)票應(yīng)分類存放，按照時(shí)間順序排列整齊，便于查找和核對(duì)。票據(jù)存檔：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，財(cái)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日開(kāi)具的票據(jù)進(jìn)行整理核對(duì)，將收款收據(jù)存根聯(lián)和稅務(wù)發(fā)票記賬聯(lián)按照編號(hào)順序裝訂成冊(cè)，連同相關(guān)繳費(fèi)記錄、退費(fèi)記錄等資料一并存檔。票據(jù)存檔期限按照國(guó)家財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定執(zhí)行，一般為[X]年，期滿后按照規(guī)定程序進(jìn)行銷毀處理。財(cái)務(wù)核對(duì)與監(jiān)督1.財(cái)務(wù)核對(duì)每日核對(duì)：財(cái)務(wù)人員每日對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)，確保收款金額與繳費(fèi)記錄一致，檢查各類繳費(fèi)憑證是否齊全、準(zhǔn)確。核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。定期核對(duì)：每月末，財(cái)務(wù)人員對(duì)當(dāng)月收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核對(duì)，與學(xué)員管理系統(tǒng)中的繳費(fèi)信息進(jìn)行比對(duì)，生成月度收費(fèi)報(bào)表。報(bào)表內(nèi)容包括繳費(fèi)學(xué)員名單、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)方式等詳細(xì)信息，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽字后存檔。同時(shí)，定期對(duì)銀行賬戶收支情況進(jìn)行核對(duì)，確保資金流向清晰、準(zhǔn)確。年度核對(duì)：每年年末，對(duì)全年收費(fèi)情況進(jìn)行全面審計(jì)核對(duì)，包括收費(fèi)總額、退費(fèi)金額、各類收費(fèi)項(xiàng)目占比、繳費(fèi)方式分布等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)年度核對(duì)，總結(jié)全年收費(fèi)管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，為下一年度收費(fèi)管理工作提供參考依據(jù)。2.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立監(jiān)督崗位：培訓(xùn)班設(shè)立專門(mén)的收費(fèi)管理監(jiān)督崗位，由具有財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心的人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)管理全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員定期對(duì)收費(fèi)流程、票據(jù)管理、退費(fèi)處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并向上級(jí)報(bào)告。定期內(nèi)部審計(jì)：定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)收費(fèi)管理制度的執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性和合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)范圍涵蓋收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)管理、票據(jù)管理等各個(gè)方面，通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堵塞漏洞，確保收費(fèi)管理工作規(guī)范有序。內(nèi)部審計(jì)報(bào)告應(yīng)提交培訓(xùn)班管理層，并作為改進(jìn)收費(fèi)管理工作的重要依據(jù)。3.外部監(jiān)督接受學(xué)員及家長(zhǎng)監(jiān)督：通過(guò)培訓(xùn)班官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、教室公告欄等渠道向?qū)W員及家長(zhǎng)公開(kāi)收費(fèi)管理相關(guān)信息，包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)流程、退費(fèi)政策等，接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督。設(shè)立專門(mén)的投訴舉報(bào)郵箱和電話，及時(shí)處理學(xué)員及家長(zhǎng)關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題的投訴舉報(bào)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴