PAGE疫情期間培訓(xùn)機構(gòu)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范疫情期間培訓(xùn)機構(gòu)的運營管理，確保教學(xué)活動的順利開展，保障學(xué)員、教師及工作人員的健康與安全，同時維護培訓(xùn)機構(gòu)的正常秩序，積極應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。2.適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機構(gòu)全體員工、學(xué)員以及在培訓(xùn)機構(gòu)場所內(nèi)開展的所有教學(xué)及相關(guān)活動。3.基本原則健康第一原則：始終將保障人員的身體健康和生命安全放在首位，嚴格遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控的各項要求。依法依規(guī)原則：嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)以及教育、衛(wèi)生等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)機構(gòu)的運營合法合規(guī)?？茖W(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)的疫情防控知識和方法，制定并實施有效的防控措施，做到精準(zhǔn)防控。靈活應(yīng)變原則：根據(jù)疫情形勢的變化，及時調(diào)整和完善制度與措施，保持培訓(xùn)機構(gòu)運營的靈活性和適應(yīng)性。二、疫情防控管理1.防控機制建立成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人擔(dān)任組長，全面負責(zé)疫情防控工作的決策、指揮與協(xié)調(diào)。明確各部門及人員在疫情防控中的職責(zé)，制定詳細的工作流程和責(zé)任清單，確保防控工作落實到人。2.人員健康管理員工管理要求員工每日進行健康打卡，如實報告自身健康狀況，包括體溫、是否有咳嗽、乏力等癥狀。建立員工健康檔案，記錄員工的健康信息，對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，及時勸其就醫(yī)，并跟蹤其康復(fù)情況。組織員工參加疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工的防控意識和自我防護能力。學(xué)員管理在報名時，收集學(xué)員及家長的健康信息，包括是否有疫情相關(guān)接觸史、近期體溫情況等。要求學(xué)員每日來校前進行體溫檢測，如體溫異?；蛴胁贿m癥狀，不得入校，并及時通知家長。對于因病請假的學(xué)員，做好登記，了解病情及康復(fù)情況，康復(fù)后需提供醫(yī)院證明方可返校。3.場所衛(wèi)生與消毒日常清潔安排專人負責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)場所的日常清潔工作，保持教學(xué)區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等環(huán)境整潔。每日對教室、桌椅、教具、門把手等高頻接觸物體表面進行清潔消毒，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。定期消毒制定詳細的消毒計劃，每周至少進行一次全面的深度消毒，對教室、走廊、樓梯等公共區(qū)域進行噴霧消毒。加強對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清潔與消毒，定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，確保通風(fēng)良好。對培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)的垃圾桶及時清理，定期進行消毒處理，防止垃圾滋生細菌和病毒。4.防控物資儲備儲備充足的疫情防控物資，包括口罩、洗手液、消毒劑、體溫計、一次性手套等。建立物資管理制度，對防控物資進行專人管理，做好物資的采購、入庫、發(fā)放、使用登記等工作，確保物資的合理使用和及時補充。三、教學(xué)管理1.教學(xué)計劃調(diào)整根據(jù)疫情形勢和防控要求，對教學(xué)計劃進行合理調(diào)整。對于線下課程，可適當(dāng)增加線上教學(xué)內(nèi)容，采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)方式，確保教學(xué)進度不受太大影響。對于無法按時完成的教學(xué)任務(wù)，制定相應(yīng)的補課計劃，明確補課時間、方式和責(zé)任人，保證學(xué)員能夠完成全部教學(xué)內(nèi)容。2.線上教學(xué)管理選擇合適的線上教學(xué)平臺，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。對教師進行線上教學(xué)培訓(xùn)，使其熟悉平臺的操作流程，能夠有效地開展線上教學(xué)活動。要求教師提前準(zhǔn)備好線上教學(xué)資料，包括課件、視頻、作業(yè)等，確保教學(xué)內(nèi)容豐富多樣、生動有趣。建立線上教學(xué)考勤制度，通過平臺記錄學(xué)員的出勤情況，對缺勤學(xué)員及時與家長溝通了解原因。加強線上教學(xué)互動，鼓勵學(xué)員積極參與課堂討論、提問，教師及時解答學(xué)員的問題，提高教學(xué)效果。3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制定線上教學(xué)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn),定期對教師的線上教學(xué)進行評估，包括教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、教學(xué)方法的有效性、師生互動情況等。收集學(xué)員和家長對線上教學(xué)的反饋意見，及時了解教學(xué)中存在的問題，并督促教師進行改進。根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予表彰和獎勵，對存在問題的教師進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升整體教學(xué)質(zhì)量。四、人員培訓(xùn)與發(fā)展1.疫情防控培訓(xùn)定期組織員工參加疫情防控知識培訓(xùn)，邀請專業(yè)的防疫人員或?qū)＜疫M行授課，內(nèi)容包括疫情防控政策解讀、個人防護知識、場所消毒方法等。通過案例分析、模擬演練等方式，提高員工在疫情防控中的實際操作能力和應(yīng)急處理能力。2.線上教學(xué)技能培訓(xùn)針對教師開展線上教學(xué)技能培訓(xùn)，包括線上教學(xué)平臺的使用技巧、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)互動方法等。組織教師進行線上教學(xué)經(jīng)驗交流分享活動，鼓勵教師互相學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀的教學(xué)案例和方法，不斷提升線上教學(xué)水平。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，根據(jù)員工的崗位需求和個人興趣，制定個性化的培訓(xùn)計劃和發(fā)展路徑。鼓勵員工參加各類線上線下的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展儲備人才。五、學(xué)員服務(wù)與溝通1.學(xué)員咨詢與解答設(shè)立專門的咨詢熱線或在線客服渠道，及時解答學(xué)員及家長關(guān)于疫情期間培訓(xùn)課程、教學(xué)安排、退費政策等方面的疑問。安排熟悉業(yè)務(wù)的工作人員負責(zé)咨詢工作，確保能夠準(zhǔn)確、詳細地回答問題，為學(xué)員和家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.退費政策根據(jù)疫情對培訓(xùn)機構(gòu)運營的影響以及學(xué)員的實際情況，制定合理的退費政策。對于因疫情原因無法正常參加線下課程的學(xué)員，按照相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。在退費過程中，嚴格按照財務(wù)制度進行操作，確保退費流程公開、透明、規(guī)范，保障學(xué)員和家長的合法權(quán)益。3.家校溝通加強與學(xué)員家長的溝通，定期通過電話、微信等方式向家長反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、健康狀況以及培訓(xùn)機構(gòu)的疫情防控措施。及時了解家長的需求和意見，對家長提出的問題和建議認真對待，積極改進工作，共同做好學(xué)員的教育培養(yǎng)工作。六、安全管理1.消防安全加強對培訓(xùn)機構(gòu)場所的消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無阻。組織員工參加消防安全培訓(xùn)，掌握基本的消防知識和滅火技能，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期進行演練，確保在火災(zāi)等緊急情況下能夠迅速、有效地組織人員疏散和滅火救援。2.食品安全若培訓(xùn)機構(gòu)有提供餐飲服務(wù)，嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加強對食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理。確保食品從業(yè)人員持健康證上崗，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生操作規(guī)范，防止食品安全事故的發(fā)生。3.設(shè)施設(shè)備安全定期對培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備、電器設(shè)備等進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，避免因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換，做好維修記錄和安全隱患排查記錄。七、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、信息報告渠道等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、送醫(yī)、消毒、停課等環(huán)節(jié)的具體措施，確保在突發(fā)疫情時能夠迅速、有序地進行應(yīng)對。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，模擬疫情發(fā)生場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。根據(jù)演練結(jié)果，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案能夠適應(yīng)實際情況的變化。3.信息報告與發(fā)布建立疫情信息報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，立即按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T、衛(wèi)生健康部門報告。及時、準(zhǔn)確地向員工、學(xué)員及家長發(fā)布疫情信息，避免恐慌情緒的產(chǎn)