PAGE內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，促進(jìn)公司人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向原則：選拔具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。2.公平公正原則：在內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、考核、激勵(lì)等過(guò)程中，遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保制度執(zhí)行的透明度和公信力。3.注重實(shí)效原則：以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果為核心目標(biāo)，注重培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的結(jié)合，注重培訓(xùn)方法的有效性和針對(duì)性。4.持續(xù)發(fā)展原則：建立內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制，鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提升自身素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。二、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)要點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。2.教學(xué)能力：具備良好的表達(dá)能力、溝通能力和邏輯思維能力，能夠?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)清晰、生動(dòng)地傳授給學(xué)員。3.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?shí)踐案例與理論知識(shí)相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性和可操作性。4.責(zé)任心與熱情：對(duì)培訓(xùn)工作有高度的責(zé)任心，愿意分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極參與培訓(xùn)活動(dòng)。5.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。（二）選拔流程1.發(fā)布通知：人力資源部門(mén)發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、流程和時(shí)間安排。2.個(gè)人申請(qǐng)：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工自愿填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表》，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)成果、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)材料。3.初步篩選：人力資源部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。4.試講評(píng)估：組織候選人進(jìn)行試講，由公司內(nèi)部相關(guān)專(zhuān)家、培訓(xùn)管理人員和學(xué)員代表組成評(píng)估小組，對(duì)候選人的教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、課程內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)估打分。5.綜合評(píng)審：根據(jù)試講評(píng)估結(jié)果，結(jié)合候選人的工作表現(xiàn)、專(zhuān)業(yè)背景等因素進(jìn)行綜合評(píng)審，確定擬聘內(nèi)部培訓(xùn)師名單。6.公示聘任：將擬聘內(nèi)部培訓(xùn)師名單進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，由公司領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)聘書(shū)，正式聘任為內(nèi)部培訓(xùn)師。三、內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)（一）課程開(kāi)發(fā)1.根據(jù)公司培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課程。2.課程內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠有效提升學(xué)員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.定期對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行更新和完善，確保課程內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的要求。（二）培訓(xùn)授課1.按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)員的參與度。3.注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的問(wèn)題，收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容。4.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間和紀(jì)律，不得擅自更改培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。（三）培訓(xùn)評(píng)估1.參與培訓(xùn)效果評(píng)估工作，通過(guò)考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、學(xué)員反饋等方式，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，分析學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議和措施，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。3.協(xié)助人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行整體評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程和方法。（四）知識(shí)傳承與分享1.積極與其他內(nèi)部培訓(xùn)師交流合作，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課程資源，共同提升公司內(nèi)部培訓(xùn)水平。2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給公司員工，促進(jìn)公司知識(shí)的更新和共享。3.鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。四、內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，制定年度內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃。2.培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等內(nèi)容，確保培養(yǎng)計(jì)劃具有針對(duì)性和可操作性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.教學(xué)技能培訓(xùn)：包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、課堂管理、教學(xué)評(píng)估等方面的培訓(xùn)，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)能力。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)深化培訓(xùn)：根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深化培訓(xùn)，幫助其不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)水平。3.溝通技巧培訓(xùn)：加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師的溝通技巧培訓(xùn)，提高其與學(xué)員、同事、上級(jí)之間的溝通能力，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同推動(dòng)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作的發(fā)展。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)外部專(zhuān)家或內(nèi)部資深培訓(xùn)師進(jìn)行授課，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的需求和公司實(shí)際情況，選派部分內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法。3.實(shí)踐鍛煉：安排內(nèi)部培訓(xùn)師參與公司實(shí)際項(xiàng)目或業(yè)務(wù)工作，通過(guò)實(shí)踐鍛煉，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實(shí)用性。4.導(dǎo)師輔導(dǎo)：為新聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師指定導(dǎo)師，導(dǎo)師由經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)任。導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)新培訓(xùn)師進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，幫助其熟悉培訓(xùn)工作流程，提升教學(xué)能力。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.人力資源部門(mén)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師參加培養(yǎng)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到培訓(xùn)要求的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.將內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)效果納入個(gè)人績(jī)效考核體系，作為內(nèi)部培訓(xùn)師晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。五、內(nèi)部培訓(xùn)師考核（一）考核周期內(nèi)部培訓(xùn)師考核周期為每年一次，考核時(shí)間為每年的[X]月份。（二）考核內(nèi)容1.教學(xué)任務(wù)完成情況：包括培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、授課次數(shù)、培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)等方面的完成情況。2.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估：通過(guò)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查、教學(xué)效果評(píng)估等方式，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.課程開(kāi)發(fā)與更新：考核內(nèi)部培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量以及課程更新的及時(shí)性和有效性。4.知識(shí)傳承與分享：考察內(nèi)部培訓(xùn)師與其他培訓(xùn)師的交流合作情況、對(duì)公司知識(shí)傳承與分享的貢獻(xiàn)等。5.個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展：評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)師在參加培養(yǎng)培訓(xùn)后的個(gè)人能力提升情況，包括教學(xué)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力等方面的進(jìn)步。（三）考核方式1.自我評(píng)價(jià)：內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)自己一年來(lái)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核自評(píng)表》。2.學(xué)員評(píng)價(jià)：組織培訓(xùn)學(xué)員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。學(xué)員評(píng)價(jià)方式包括在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查、紙質(zhì)問(wèn)卷填寫(xiě)等。3.上級(jí)評(píng)價(jià)：內(nèi)部培訓(xùn)師的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作表現(xiàn)和考核內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核總分。4.綜合評(píng)審：人力資源部門(mén)根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的自我評(píng)價(jià)、學(xué)員評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)審，確定考核等級(jí)。（四）考核等級(jí)考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀：考核總分在[X]分及以上，教學(xué)任務(wù)完成出色，教學(xué)質(zhì)量高，課程開(kāi)發(fā)與更新成果顯著，知識(shí)傳承與分享積極主動(dòng)，個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展進(jìn)步明顯。2.良好：考核總分在[X][X]分之間，教學(xué)任務(wù)完成較好，教學(xué)質(zhì)量較高，課程開(kāi)發(fā)與更新有一定成果，知識(shí)傳承與分享表現(xiàn)較好，個(gè)人能力有一定提升。3.合格：考核總分在[X][X]分之間，基本完成教學(xué)任務(wù)，教學(xué)質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，課程開(kāi)發(fā)與更新符合要求，知識(shí)傳承與分享正常開(kāi)展，個(gè)人能力無(wú)明顯下降。4.不合格：考核總分在[X]分以下，教學(xué)任務(wù)未完成或教學(xué)質(zhì)量較差，課程開(kāi)發(fā)與更新滯后，知識(shí)傳承與分享消極被動(dòng)，個(gè)人能力出現(xiàn)明顯退步。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.晉升續(xù)聘：考核結(jié)果為優(yōu)秀或良好的內(nèi)部培訓(xùn)師，在晉升、續(xù)聘等方面享有優(yōu)先考慮權(quán)；考核結(jié)果為合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，可繼續(xù)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，但需提出改進(jìn)措施；考核結(jié)果為不合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，取消其內(nèi)部培訓(xùn)師資格。3.培訓(xùn)調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃和培養(yǎng)方向進(jìn)行調(diào)整，有針對(duì)性地提升其能力和素質(zhì)。六、內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)（一）物質(zhì)激勵(lì)1.授課津貼：根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課課時(shí)和課程難度，給予相應(yīng)的授課津貼。授課津貼標(biāo)準(zhǔn)為每課時(shí)[X]元，具體金額根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，給予一次性培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師[X]元，良好內(nèi)部培訓(xùn)師[X]元。3.項(xiàng)目獎(jiǎng)金：對(duì)于參與公司重要培訓(xùn)項(xiàng)目或課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并取得顯著成果的內(nèi)部培訓(xùn)師，給予項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目獎(jiǎng)金金額根據(jù)項(xiàng)目的重要性和貢獻(xiàn)程度確定。（二）精神激勵(lì)1.榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：對(duì)表現(xiàn)突出的內(nèi)部培訓(xùn)師授予“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師”、“金牌內(nèi)部培訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。2.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：優(yōu)先推薦優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師參加公司內(nèi)部的晉升、輪崗等職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為其提供更廣闊的發(fā)展空間。3.培訓(xùn)資源傾斜：在培訓(xùn)資源分配上，對(duì)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師給予傾斜，優(yōu)先提供培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地等資源支持，幫助其更好地開(kāi)展培訓(xùn)工作。七、內(nèi)部培訓(xùn)師管理（一）檔案管理人力資源部門(mén)建立內(nèi)部培訓(xùn)師個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括個(gè)人基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課記錄、考核結(jié)果、獎(jiǎng)勵(lì)情況等。定期對(duì)檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。（二）溝通與反饋1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師溝通交流機(jī)制，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師座談會(huì)，了解他們?cè)谂嘤?xùn)工作中遇到的問(wèn)題和困難，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。2.人力資源部門(mén)及時(shí)向內(nèi)部培訓(xùn)師反饋培訓(xùn)需求信息、學(xué)員反饋意見(jiàn)等，為內(nèi)部培訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)和教學(xué)工作提供參考依據(jù)。3.加強(qiáng)與內(nèi)部培訓(xùn)師所在部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同做好內(nèi)部培訓(xùn)