PAGE疫情期間護工培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強疫情期間護工隊伍建設(shè)，提高護工專業(yè)技能和服務(wù)水平，規(guī)范護工培訓(xùn)管理，保障患者得到優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有參與疫情期間護理工作的護工人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保培訓(xùn)工作合法合規(guī)。2.實用高效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合疫情期間護理實際需求，注重實用性和可操作性，提高培訓(xùn)效果。3.全員覆蓋原則：對所有參與疫情護理工作的護工進行全面培訓(xùn)，確保每位護工都能掌握必要的知識和技能。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門設(shè)立專門的培訓(xùn)管理小組，負責(zé)護工培訓(xùn)制度的制定、實施、監(jiān)督和評估。培訓(xùn)管理小組由公司/組織內(nèi)的護理專家、人力資源部門人員等組成。（二）職責(zé)分工1.培訓(xùn)管理小組制定和完善護工培訓(xùn)計劃、課程體系和考核標準。組織開展培訓(xùn)師資選拔、培訓(xùn)教材編寫等工作。監(jiān)督培訓(xùn)過程，定期評估培訓(xùn)效果，及時調(diào)整培訓(xùn)方案。2.培訓(xùn)師資具備扎實的護理專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉疫情防控相關(guān)知識。根據(jù)培訓(xùn)計劃和課程要求，精心準備教學(xué)內(nèi)容，采用多樣化的教學(xué)方法進行授課。對學(xué)員進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)和答疑解惑，及時了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，給予針對性的反饋和建議。3.護工學(xué)員按時參加培訓(xùn)課程，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與實踐操作。嚴格遵守培訓(xùn)紀律，尊重培訓(xùn)師資，與其他學(xué)員保持良好的學(xué)習(xí)交流氛圍。按照要求完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，不斷提高自身護理技能和疫情防控意識。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）疫情防控知識1.新型冠狀病毒的基本知識病毒的結(jié)構(gòu)、傳播途徑、潛伏期等。疫情防控的總體要求和基本原則。2.個人防護措施正確佩戴口罩、手套、防護服等防護用品。手衛(wèi)生的重要性及正確洗手方法。保持社交距離，避免人員聚集。3.環(huán)境消毒與清潔病房、隔離區(qū)域等環(huán)境的消毒方法和頻率。常用消毒劑的種類、配比及使用注意事項。醫(yī)療廢物的分類收集、轉(zhuǎn)運和處理。（二）基礎(chǔ)護理技能1.生命體征監(jiān)測體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量方法和正常范圍。異常生命體征的觀察與記錄。2.患者生活照料協(xié)助患者進食、飲水、翻身、拍背及大小便護理?；颊呖谇?、皮膚、頭發(fā)護理的操作要點。3.醫(yī)療護理操作靜脈輸液、皮下注射、肌肉注射等基本操作技能。吸氧、吸痰等急救護理操作。（三）溝通與心理護理1.護患溝通技巧如何與患者進行有效的溝通，了解患者需求。傾聽患者心聲，給予心理支持和安慰。處理患者投訴和糾紛的方法。2.患者心理護理疫情期間患者常見的心理問題及表現(xiàn)。針對不同心理問題的心理疏導(dǎo)方法和技巧。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課定期組織護工進行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)師資通過PPT演示、案例分析、視頻播放等方式，使學(xué)員直觀地了解和掌握相關(guān)知識和技能。（二）現(xiàn)場演示與實踐操作在培訓(xùn)場地設(shè)置模擬病房，由培訓(xùn)師資進行現(xiàn)場演示，學(xué)員分組進行實踐操作練習(xí)。培訓(xùn)師資現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正學(xué)員的錯誤操作，確保每位學(xué)員都能熟練掌握操作技能。（三）線上學(xué)習(xí)平臺搭建線上學(xué)習(xí)平臺，上傳培訓(xùn)課件、視頻資料、練習(xí)題等學(xué)習(xí)資源。護工學(xué)員可利用業(yè)余時間進行自主學(xué)習(xí)，通過線上測試檢驗學(xué)習(xí)效果。同時，設(shè)立線上答疑板塊，學(xué)員可隨時向培訓(xùn)師資咨詢學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。五、培訓(xùn)計劃與安排（一）新入職護工培訓(xùn)1.培訓(xùn)時間：新入職護工入職后第一周內(nèi)進行為期三天的集中培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：重點培訓(xùn)疫情防控知識和基礎(chǔ)護理技能中的生命體征監(jiān)測、患者生活照料等內(nèi)容。3.培訓(xùn)目標：使新入職護工盡快熟悉工作環(huán)境和崗位職責(zé)，掌握基本的護理知識和技能以及疫情防控要求，能夠獨立承擔(dān)簡單的護理工作。（二）在崗護工定期培訓(xùn)1.培訓(xùn)時間：每月組織一次在崗護工定期培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長為兩天。2.培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)護工實際工作需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容，包括疫情防控知識更新、基礎(chǔ)護理技能強化、溝通與心理護理技巧提升等。3.培訓(xùn)目標：不斷提高在崗護工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，使其能夠更好地適應(yīng)疫情期間護理工作的變化和要求，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的護理服務(wù)。（三）專項培訓(xùn)1.培訓(xùn)時間：根據(jù)疫情防控形勢和護理工作實際需要，適時組織專項培訓(xùn)，培訓(xùn)時長根據(jù)具體內(nèi)容確定。2.培訓(xùn)內(nèi)容：針對疫情期間出現(xiàn)的新問題、新需求，如新型冠狀病毒變異毒株的防控措施、新的護理技術(shù)操作等進行專項培訓(xùn)。3.培訓(xùn)目標：使護工及時掌握最新的疫情防控知識和護理技能，確保護理工作的科學(xué)性和有效性。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，考查學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。理論考核題型包括選擇題、填空題、簡答題等。2.實踐操作考核：在模擬病房或?qū)嶋H工作場景中，對學(xué)員的基礎(chǔ)護理技能和疫情防控操作進行考核。實踐操作考核由培訓(xùn)師資現(xiàn)場評分。（二）考核標準1.理論考核：總分100分，60分為及格?？己顺煽儗⒏鶕?jù)學(xué)員答題情況進行評定，重點考查學(xué)員對知識點的記憶、理解和應(yīng)用能力。2.實踐操作考核：總分100分，60分為及格。實踐操作考核將從操作流程的規(guī)范性、操作技能的熟練程度、無菌觀念的執(zhí)行情況、與患者的溝通協(xié)作能力等方面進行評分。（三）補考與重新培訓(xùn)1.學(xué)員考核成績不及格者，可在一周內(nèi)申請補考。補考仍不及格者，需重新參加相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，直至考核合格。2.對于在培訓(xùn)考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，給予表彰和獎勵，樹立學(xué)習(xí)榜樣，激勵全體護工積極參與培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立為每位護工建立培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括個人基本信息、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)總結(jié)等。培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)管理小組指定專人負責(zé)管理。（二）檔案更新每次培訓(xùn)結(jié)束后，及時將培訓(xùn)相關(guān)資料和學(xué)員考核成績等信息錄入培訓(xùn)檔案。如學(xué)員參加補考或重新培訓(xùn)，也要在檔案中詳細記錄其培訓(xùn)過程和最終考核結(jié)果。（三）檔案查閱培訓(xùn)檔案僅限公司/組織內(nèi)部相關(guān)人員查閱，查閱人員需遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自更改、刪除檔案內(nèi)容。查閱檔案的目的主要是為了了解護工培訓(xùn)情況，為護工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)，同時也便于對培訓(xùn)工作進行總結(jié)和改進。八、培訓(xùn)監(jiān)督與評估（一）培訓(xùn)監(jiān)督1.培訓(xùn)管理小組定期對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督檢查，包括培訓(xùn)師資的授課情況、學(xué)員的出勤情況、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的運行情況等。2.設(shè)立培訓(xùn)意見箱，收集學(xué)員對培訓(xùn)工作的意見和建議，及時反饋給培訓(xùn)管理小組，以便對培訓(xùn)工作進行調(diào)整和改進。（二）培訓(xùn)評估1.每季度對培訓(xùn)效果進行一次全面評估，評估方式包括學(xué)員滿意度調(diào)查、理論考核成績分析、