2026年上半年云南旅游職業(yè)學(xué)院招聘人員（14人）考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1．某公司員工張某在工作中使用公司電腦瀏覽不健康網(wǎng)站，影響了公司正常工作秩序。公司根據(jù)規(guī)章制度給予張某警告處分，張某不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、勞動(dòng)仲裁必須由工會(huì)參與B、公司規(guī)章制度未經(jīng)公示，不能作為處罰依據(jù)C、張某可以要求公司賠償其精神損失D、勞動(dòng)仲裁裁決具有最終法律效力答案：B解析：勞動(dòng)仲裁是指勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解和仲裁的活動(dòng)。B項(xiàng)正確，《勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定，用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。公司規(guī)章制度未經(jīng)公示，不能作為處罰依據(jù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，勞動(dòng)仲裁不需要工會(huì)參與，工會(huì)可以提供幫助和指導(dǎo)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，精神損害賠償適用于因人格權(quán)受損等情況，本案中公司對(duì)張某的處罰未涉及人格權(quán)受損。D項(xiàng)錯(cuò)誤，勞動(dòng)仲裁裁決并非最終法律效力，當(dāng)事人不服仲裁裁決的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。故選B。2．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、狗主人無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任B、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)C、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：C解析：根據(jù)《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，狗主人需承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求狗主人賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選C。3．甲公司委托乙公司運(yùn)輸一批貨物，約定貨物運(yùn)抵丙地后乙公司代收貨款。貨物運(yùn)抵丙地后，乙公司未及時(shí)通知甲公司提貨，導(dǎo)致貨物因天氣原因腐爛。甲公司要求乙公司賠償損失，乙公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、乙公司無需承擔(dān)賠償責(zé)任，因?yàn)樨浳锔癄€與乙公司無關(guān)B、甲公司只能要求乙公司賠償直接損失C、如果乙公司存在重大過失，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、甲公司可以要求乙公司賠償精神損失答案：C解析：根據(jù)《民法典》第五百九十一條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。本案中，乙公司未及時(shí)通知甲公司提貨，存在重大過失，導(dǎo)致貨物腐爛，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，乙公司因違約行為需承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，甲公司還可以要求賠償可得利益損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，本案中貨物腐爛屬于財(cái)產(chǎn)損失，不涉及精神損害。故選C。4．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、張某只能通過訴訟解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替張某與超市協(xié)商C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。C項(xiàng)正確，如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某可以通過多種途徑解決糾紛。B項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助調(diào)解，但不能代替張某協(xié)商。D項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。故選C。5．某市在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，因組織不善導(dǎo)致部分游客滯留，造成不良社會(huì)影響。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、活動(dòng)組織者無需承擔(dān)任何責(zé)任B、游客可以要求市政府賠償損失C、如果活動(dòng)組織者存在過錯(cuò)，需承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任D、市政府的賠償責(zé)任不能超過活動(dòng)預(yù)算答案：C解析：根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第五十一條規(guī)定，地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)立即成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。本案中，因組織不善導(dǎo)致游客滯留，活動(dòng)組織者存在過錯(cuò)，需承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，活動(dòng)組織者需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，游客的損失應(yīng)由活動(dòng)組織者承擔(dān)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，市政府的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與活動(dòng)預(yù)算無關(guān)。故選C。6．李某在公園散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)一株罕見植物，遂拍照并發(fā)布到社交平臺(tái)上，引發(fā)廣泛關(guān)注。某科研機(jī)構(gòu)認(rèn)為該植物屬于其研究成果，要求李某停止發(fā)布并賠償損失。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、李某無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)橹参锊粚儆诳蒲袡C(jī)構(gòu)成果B、李某可以要求科研機(jī)構(gòu)支付報(bào)酬C、如果李某未經(jīng)授權(quán)發(fā)布，需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、科研機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任不能超過李某的發(fā)布收入答案：C解析：根據(jù)《著作權(quán)法》第十一條規(guī)定，著作權(quán)屬于作者，本法另有規(guī)定的除外。創(chuàng)作作品的公民是作者，由法人或者其他組織主持，代表法人或者其他組織意志創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的作品，法人或者其他組織視為作者。李某未經(jīng)授權(quán)發(fā)布科研機(jī)構(gòu)成果，需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，李某需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某無權(quán)要求科研機(jī)構(gòu)支付報(bào)酬。D項(xiàng)錯(cuò)誤，科研機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與李某的發(fā)布收入無關(guān)。故選C。7．某企業(yè)研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù)，但未申請(qǐng)專利。另一企業(yè)模仿該技術(shù)并投入生產(chǎn)，導(dǎo)致原企業(yè)市場(chǎng)份額下降。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、原企業(yè)無需維權(quán)，因?yàn)槲瓷暾?qǐng)專利不受法律保護(hù)B、原企業(yè)可以要求另一企業(yè)停止生產(chǎn)并賠償損失C、如果另一企業(yè)未侵犯原企業(yè)商業(yè)秘密，無需承擔(dān)責(zé)任D、原企業(yè)的賠償責(zé)任不能超過另一企業(yè)違法所得答案：B解析：根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得實(shí)施下列侵犯商業(yè)秘密的行為：(一)以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；(二)披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；(三)違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。本案中，另一企業(yè)模仿原企業(yè)新技術(shù)并投入生產(chǎn)，可能構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密，原企業(yè)可以要求另一企業(yè)停止生產(chǎn)并賠償損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，未申請(qǐng)專利也可能受到法律保護(hù)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，即使未侵犯商業(yè)秘密，也可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，原企業(yè)的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與另一企業(yè)違法所得無關(guān)。故選B。8．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、張某只能通過訴訟解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替張某與超市協(xié)商C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。C項(xiàng)正確，如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某可以通過多種途徑解決糾紛。B項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助調(diào)解，但不能代替張某協(xié)商。D項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。故選C。9．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、求職者只能要求公司支付承諾薪資B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選C。10．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、狗主人無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任B、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)C、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：C解析：根據(jù)《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，狗主人需承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選C。11．某地近期出現(xiàn)多例不明原因肺炎病例，衛(wèi)生部門迅速開展流調(diào)溯源、隔離治療等措施。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、接種疫苗是預(yù)防該疾病的唯一途徑B、隔離治療可以有效阻斷疾病傳播C、該疾病只會(huì)通過空氣傳播D、出現(xiàn)癥狀后應(yīng)立即自行用藥治療答案：B解析：不明原因肺炎病例的出現(xiàn)，需要衛(wèi)生部門迅速采取有效措施。隔離治療是控制傳染病的常用手段，可以有效阻斷疾病傳播。A項(xiàng)錯(cuò)誤，接種疫苗是預(yù)防傳染病的重要手段，但不是唯一途徑。C項(xiàng)錯(cuò)誤，該疾病可能存在多種傳播途徑，不僅限于空氣傳播。D項(xiàng)錯(cuò)誤，出現(xiàn)癥狀后應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，自行用藥可能延誤病情。故選B。12．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、張某只能通過訴訟解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替張某與超市協(xié)商C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。C項(xiàng)正確，如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某可以通過多種途徑解決糾紛。B項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助調(diào)解，但不能代替張某協(xié)商。D項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。故選C。13．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、狗主人無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任B、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)C、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：C解析：根據(jù)《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，狗主人需承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選C。14．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、求職者只能要求公司支付承諾薪資B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選C。15．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、張某只能通過訴訟解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替張某與超市協(xié)商C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。C項(xiàng)正確，如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某可以通過多種途徑解決糾紛。B項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助調(diào)解，但不能代替張某協(xié)商。D項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。故選C。16．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、狗主人無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任B、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)C、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：C解析：根據(jù)《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，狗主人需承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選C。17．某企業(yè)在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、求職者只能要求公司支付承諾薪資B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選C。18．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、張某只能通過訴訟解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替張某與超市協(xié)商C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。C項(xiàng)正確，如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某可以通過多種途徑解決糾紛。B項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助調(diào)解，但不能代替張某協(xié)商。D項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。故選C。19．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、狗主人無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任B、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)C、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：C解析：根據(jù)《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，狗主人需承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選C。20．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的是()。A、求職者只能要求公司支付承諾薪資B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選C。二、多選題1．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、張某可以通過與超市協(xié)商解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解。C項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(五)向人民法院提起訴訟。如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛的調(diào)解原則是自愿、合法。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但可以作為法院審理案件的重要參考。故選ABC。2．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任C、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選AB。3．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：AC解析：A項(xiàng)正確，《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛。C項(xiàng)正確，本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選AC。4．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、張某可以通過與超市協(xié)商解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解。C項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(五)向人民法院提起訴訟。如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛的調(diào)解原則是自愿、合法。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但可以作為法院審理案件的重要參考。故選ABC。5．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任C、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選AB。6．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：AC解析：A項(xiàng)正確，《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛。C項(xiàng)正確，本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選AC。7．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、張某可以通過與超市協(xié)商解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解。C項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(五)向人民法院提起訴訟。如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛的調(diào)解原則是自愿、合法。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但可以作為法院審理案件的重要參考。故選ABC。8．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任C、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選AB。9．某地近期出現(xiàn)多例不明原因肺炎病例，衛(wèi)生部門迅速開展流調(diào)溯源、隔離治療等措施。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、接種疫苗是預(yù)防該疾病的唯一途徑B、隔離治療可以有效阻斷疾病傳播C、該疾病只會(huì)通過空氣傳播D、出現(xiàn)癥狀后應(yīng)立即自行用藥治療答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，接種疫苗是預(yù)防傳染病的重要手段，但不是唯一途徑。B項(xiàng)正確，隔離治療是控制傳染病的常用手段，可以有效阻斷疾病傳播。C項(xiàng)正確，該疾病可能存在多種傳播途徑，不僅限于空氣傳播。D項(xiàng)錯(cuò)誤，出現(xiàn)癥狀后應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，自行用藥可能延誤病情。故選BC。10．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、張某可以通過與超市協(xié)商解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解。C項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(五)向人民法院提起訴訟。如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛的調(diào)解原則是自愿、合法。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但可以作為法院審理案件的重要參考。故選ABC。11．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任C、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選AB。12．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：AC解析：A項(xiàng)正確，《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛。C項(xiàng)正確，本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選AC。13．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市拒絕賠償，張某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、張某可以通過與超市協(xié)商解決糾紛B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解C、如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助張某與超市調(diào)解。C項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(五)向人民法院提起訴訟。如果超市拒絕履行退貨退款義務(wù)，張某可以向人民法院提起訴訟。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛的調(diào)解原則是自愿、合法。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但可以作為法院審理案件的重要參考。故選ABC。14．李某在公園散步時(shí)，被一只流浪狗咬傷，造成腿部重傷。李某要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)，狗主人以狗系流浪狗且自己不知情為由拒絕賠償。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任C、李某只能要求狗主人賠償醫(yī)療費(fèi)D、李某不能要求狗主人賠償精神損失答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。本案中，狗主人未采取防范措施，導(dǎo)致流浪狗咬傷李某，狗主人可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)正確，《民法典》第一千二百四十六條規(guī)定，違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果證明狗主人知道狗有攻擊性但未采取防范措施，狗主人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，李某還可以要求賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果李某存在嚴(yán)重精神損害，可以要求精神損害賠償。故選AB。15．某公司在招聘廣告中承諾提供高薪職位，但實(shí)際支付的薪資遠(yuǎn)低于承諾。求職者發(fā)現(xiàn)后要求公司賠償，公司拒絕。關(guān)于此案，以下說法正確的有()。A、求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛B、如果求職者接受工作并開始工作，則無法要求賠償C、如果公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失D、求職者的賠償責(zé)任不能超過公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用答案：AC解析：A項(xiàng)正確，《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效：(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。求職者可以通過與公司協(xié)商解決糾紛。C項(xiàng)正確，本案中，公司存在欺詐行為，求職者可以要求賠償損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，即使求職者接受工作，也可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，求職者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，與公司招聘廣告的發(fā)布費(fèi)用無關(guān)。故選AC。三、判斷題1．職業(yè)道德要求從業(yè)者不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。（）答案：正確解析：職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、公平公正等，其中明確規(guī)定了從業(yè)者不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，這也是社會(huì)公正和行業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)。因此題干表述正確。2．網(wǎng)絡(luò)安全中的“防火墻”主要依靠物理隔離來阻止外部攻擊。（）答案：錯(cuò)誤解析：防火墻是一種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，通過設(shè)置規(guī)則和策略來監(jiān)控和控制網(wǎng)絡(luò)流量，主要依靠邏輯隔離和訪問控制等技術(shù)手段，而非單純的物理隔離。防火墻可以部署在網(wǎng)絡(luò)邊界或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間，通過配置安全規(guī)則來過濾惡意流量，保護(hù)網(wǎng)