PAGE培訓機構(gòu)教務(wù)部規(guī)章制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓機構(gòu)教務(wù)部的工作流程，提高教務(wù)管理水平，確保教學活動的順利開展，保障學員的學習權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于培訓機構(gòu)教務(wù)部全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標準，確保教務(wù)工作合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以學員為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的教務(wù)服務(wù)，滿足學員學習需求。3.嚴謹細致原則：對待教務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，要認真負責，注重細節(jié)，確保工作質(zhì)量。4.協(xié)作溝通原則：教務(wù)部內(nèi)部各崗位之間以及與其他部門之間要密切協(xié)作、有效溝通，共同推進培訓機構(gòu)整體工作。二、教務(wù)人員崗位職責（一）教務(wù)主管1.全面負責教務(wù)部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調(diào)教務(wù)部與其他部門之間的工作關(guān)系，確保教學活動順利進行。3.審核教學計劃、課程安排等，確保教學內(nèi)容符合教學大綱和學員需求。4.監(jiān)督教學質(zhì)量，定期組織教學評估和學員反饋收集工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決教學中存在的問題。5.負責教師隊伍的管理和考核，組織教師培訓和教研活動，提高教師教學水平。6.管理學員檔案，包括入學資料、學習記錄、成績等，確保檔案資料的完整和準確。7.處理學員投訴和突發(fā)事件，維護培訓機構(gòu)的良好形象。（二）課程顧問1.向?qū)W員介紹培訓機構(gòu)的課程設(shè)置、教學特色、師資力量等信息，解答學員咨詢。2.根據(jù)學員需求和特點，為學員提供個性化的課程推薦和學習建議。3.協(xié)助學員辦理入學手續(xù)，包括報名、繳費、簽訂協(xié)議等，確保手續(xù)辦理準確無誤。4.跟進學員學習進度，定期與學員溝通，了解學習情況，及時解決學員在學習過程中遇到的問題。5.收集學員反饋，及時向教務(wù)主管匯報，為教學改進提供依據(jù)。（三）教學專員1.根據(jù)教學計劃和課程安排，協(xié)助教師做好教學準備工作，如教材、教具的準備等。2.負責教室的日常管理，包括教室衛(wèi)生、設(shè)備維護等，為教學活動提供良好的環(huán)境。3.協(xié)助教師進行課堂教學，如點名、維持課堂秩序等，確保教學秩序正常。4.記錄學員考勤情況，及時向教務(wù)主管匯報曠課、遲到等異常情況。5.負責學員成績的統(tǒng)計和錄入工作，確保成績準確無誤。（四）教材管理員1.負責教材的采購、入庫、保管和發(fā)放工作，確保教材供應及時、準確。2.建立教材庫存管理制度，定期盤點教材庫存，做到賬實相符。3.收集教材使用反饋，及時向教務(wù)主管匯報教材存在的問題，以便及時調(diào)整教材采購計劃。4.根據(jù)教學需求，對教材進行整理、分類和歸檔，方便教師和學員查閱使用。三、教學管理（一）教學計劃制定1.根據(jù)培訓目標和學員特點，制定科學合理的教學計劃，明確教學內(nèi)容、教學方法、教學進度等。2.教學計劃應符合教育行業(yè)相關(guān)標準和法律法規(guī)要求，確保教學質(zhì)量。3.教學計劃需經(jīng)教務(wù)主管審核通過后方可實施，并根據(jù)實際情況適時進行調(diào)整。（二）課程安排1.根據(jù)教學計劃，合理安排課程時間、地點和教師，確保課程安排的合理性和可行性。2.提前向?qū)W員公布課程安排，方便學員做好學習準備。3.如因特殊情況需要調(diào)整課程安排，應提前通知學員，并做好解釋工作。（三）教學實施1.教師應按照教學計劃和課程安排認真?zhèn)湔n、授課，確保教學內(nèi)容的準確性和完整性。2.教學過程中應注重教學方法的運用，激發(fā)學員的學習興趣，提高教學效果。3.教務(wù)部應定期對教學情況進行檢查和評估，包括課堂教學質(zhì)量、教師教學態(tài)度等，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促教師改進。（四）教學評估1.建立教學評估體系，定期對教學效果進行評估，評估方式包括學員成績考核、學員滿意度調(diào)查、教學質(zhì)量抽檢等。2.根據(jù)教學評估結(jié)果，總結(jié)教學經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，制定改進措施，不斷提高教學質(zhì)量。3.將教學評估結(jié)果與教師績效考核掛鉤，激勵教師提高教學水平。四、學員管理（一）入學管理1.課程顧問應熱情接待前來咨詢的學員，詳細介紹培訓機構(gòu)的相關(guān)信息，解答學員疑問。2.協(xié)助學員填寫入學申請表，收集學員的個人資料、學歷證明、身份證明等相關(guān)材料，確保材料真實有效。3.對學員提交的材料進行審核，審核通過后為學員辦理入學手續(xù)，簽訂培訓協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）學籍管理1.為每位學員建立學籍檔案，記錄學員的基本信息、學習記錄、成績等情況。2.學籍檔案應妥善保管，確保檔案資料的安全和完整。3.定期對學籍檔案進行更新和維護，及時記錄學員的學習進展和變動情況。（三）考勤管理1.教學專員應嚴格執(zhí)行考勤制度，認真記錄學員的出勤情況，包括曠課、遲到、早退等。2.對于曠課學員，應及時與學員或家長取得聯(lián)系，了解原因，并做好記錄。3.定期統(tǒng)計學員考勤情況，將考勤結(jié)果反饋給教務(wù)主管和相關(guān)教師，作為學員考核的依據(jù)之一。（四）學員服務(wù)1.關(guān)注學員的學習和生活情況，及時為學員提供必要的幫助和支持，解決學員在學習過程中遇到的問題。2.定期組織學員活動，增強學員之間的交流和互動，營造良好的學習氛圍。3.建立學員投訴處理機制，及時處理學員的投訴和建議，做到事事有回應，件件有著落。五、教師管理（一）教師招聘1.根據(jù)教學需求，制定教師招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘流程等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀教師應聘，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等。3.對應聘教師進行資格審查、面試、試講等環(huán)節(jié)的考核，選拔出符合要求的教師。（二）教師培訓1.定期組織教師參加培訓活動，提高教師的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)，培訓內(nèi)容包括教學方法、課程設(shè)計、教育法規(guī)等。2.鼓勵教師參加外部培訓和學術(shù)交流活動，拓寬教師的視野，了解行業(yè)最新動態(tài)。3.建立教師培訓檔案，記錄教師的培訓情況和學習成果。（三）教師考核1.制定教師績效考核制度，明確考核指標和考核標準。2.考核方式包括教學質(zhì)量評估、學員滿意度調(diào)查、教學成果考核等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師進行表彰和獎勵，對不符合要求的教師進行督促改進或辭退處理。（四）教師檔案管理1.為每位教師建立個人檔案，記錄教師的基本信息、教學經(jīng)歷、培訓情況、考核結(jié)果等。2.教師檔案應妥善保管，確保檔案資料的安全和完整。3.定期對教師檔案進行更新和維護，為教師管理提供依據(jù)。六、教材管理（一）教材采購1.根據(jù)教學計劃和課程安排，制定教材采購計劃，明確教材種類、數(shù)量、版本等要求。2.選擇正規(guī)的教材供應商，確保教材質(zhì)量可靠。3.與教材供應商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括教材價格、交貨時間、售后服務(wù)等。（二）教材入庫1.教材到貨后，教材管理員應及時進行驗收，檢查教材的數(shù)量、質(zhì)量、版本等是否符合要求。2.對驗收合格的教材進行入庫登記，填寫入庫單，注明教材名稱、版本、數(shù)量、入庫時間等信息。3.將教材按照類別、科目等進行分類存放，便于查找和管理。（三）教材發(fā)放1.根據(jù)教師教學需求和學員學習進度，及時發(fā)放教材。2.建立教材發(fā)放登記制度，記錄教材發(fā)放的時間、教師姓名、學員姓名、教材名稱等信息。3.對于學員領(lǐng)取教材的情況進行跟蹤，確保教材發(fā)放準確無誤。（四）教材庫存管理1.定期對教材庫存進行盤點，做到賬實相符。2.及時清理積壓教材，對于不再使用的教材，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。3.根據(jù)教材使用情況和教學計劃調(diào)整，合理控制教材庫存數(shù)量，避免浪費。七、財務(wù)管理（一）收費管理1.嚴格按照培訓機構(gòu)制定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.課程顧問在為學員辦理入學手續(xù)時，應準確告知學員收費項目、金額及繳費方式。3.財務(wù)人員應及時開具收費票據(jù)，確保票據(jù)真實、準確、完整。（二）報銷管理1.制定報銷制度，明確報銷范圍、報銷標準、報銷流程等。2.工作人員因工作需要發(fā)生的費用，應按照報銷制度填寫報銷申請表，并附上相關(guān)票據(jù)。3.財務(wù)人員對報銷申請進行審核，審核通過后予以報銷。（三）財務(wù)核算1.財務(wù)人員應按照國家財務(wù)法規(guī)和會計制度，對培訓機構(gòu)的財務(wù)收支進行準確核算。2.定期編制財務(wù)報表，如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，為管理層提供決策依據(jù)。3.做好財務(wù)分析工作，對培訓機構(gòu)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果進行分析評價，提出改進建議。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保教學場所和學員的人身安全。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、突發(fā)疾病等應急情況的處理措施。3.定期組織安全培訓和演練，提高工作人員和學員的安全意識和應急處理能力。（二）教學場所安全1.確保教學場所的設(shè)施設(shè)備安全，定期進行檢查和維護，及時排除安全隱患。2.保持教學場所的通道暢通，不得堆放雜物，確保疏散通道無障礙。3.配備必要的安全消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)備完好有效。（三）學員安全管理1.關(guān)注學員在學習過程中的安全情況，提醒學員注意安全事項。2.對于學員在