PAGE門店庫存管理制度培訓(xùn)一、總則（一）目的本庫存管理制度旨在規(guī)范公司門店庫存管理流程，確保庫存信息準(zhǔn)確、庫存物資安全、高效流轉(zhuǎn)，滿足門店銷售及運營需求，提高公司整體運營效益，降低庫存成本與風(fēng)險。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的庫存管理工作，包括但不限于商品、物料、設(shè)備及相關(guān)資產(chǎn)的庫存管理。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則庫存數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確反映實際庫存情況，確保賬實相符。所有庫存記錄必須及時、完整、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)，任何庫存變動都應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行更新。2.安全性原則保障庫存物資的安全，防止庫存商品的損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生。建立安全防護(hù)措施，如倉庫安全設(shè)施配備、庫存盤點監(jiān)督等，確保庫存環(huán)境符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。3.高效性原則優(yōu)化庫存管理流程，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。通過科學(xué)的庫存規(guī)劃、補貨策略及信息化管理手段，實現(xiàn)庫存物資的快速流轉(zhuǎn)和合理配置。4.成本效益原則在保證庫存管理滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，合理控制庫存成本。通過精細(xì)化管理，降低庫存持有成本、采購成本及物流成本等，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。二、庫存管理職責(zé)分工（一）門店店長1.全面負(fù)責(zé)門店庫存管理工作，確保庫存管理工作符合公司制度及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.監(jiān)督門店庫存管理人員的日常工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)庫存管理各項業(yè)務(wù)活動，保證庫存管理工作的順利開展。3.根據(jù)門店銷售情況和市場需求，制定合理的庫存補貨計劃，并上報上級主管部門審批。4.定期組織門店庫存盤點工作，對盤點結(jié)果進(jìn)行分析，查找?guī)齑婀芾碇写嬖诘膯栴}，并及時采取措施加以解決。5.負(fù)責(zé)與公司采購部門、物流部門等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保庫存物資的及時供應(yīng)和順暢流轉(zhuǎn)。（二）庫存管理人員1.負(fù)責(zé)門店庫存商品、物料及設(shè)備等物資的出入庫管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入和更新。2.對庫存物資進(jìn)行日常保管和維護(hù)，定期檢查庫存物資的存儲狀況，確保庫存物資的質(zhì)量安全，防止庫存物資的損壞、丟失和變質(zhì)。3.根據(jù)門店銷售數(shù)據(jù)和庫存情況，及時向店長反饋庫存異常信息，如庫存積壓、缺貨等情況，并協(xié)助店長制定相應(yīng)的處理措施。4.協(xié)助店長完成門店庫存盤點工作，負(fù)責(zé)盤點數(shù)據(jù)的收集、整理和核對，確保盤點結(jié)果的準(zhǔn)確性。5.負(fù)責(zé)庫存管理相關(guān)報表的編制和上報工作，如庫存日報表、月報表等，為門店管理決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。（三）采購部門1.根據(jù)門店庫存補貨計劃和市場需求預(yù)測，制定合理的采購計劃，并組織實施采購工作。2.選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，建立良好的合作關(guān)系，確保采購物資的質(zhì)量、價格和供應(yīng)及時性。3.負(fù)責(zé)采購合同的簽訂、執(zhí)行和跟蹤，協(xié)調(diào)解決采購過程中出現(xiàn)的問題，保障采購工作的順利進(jìn)行。4.定期與門店溝通采購需求和庫存情況，根據(jù)實際情況調(diào)整采購計劃，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。（四）物流部門1.負(fù)責(zé)庫存物資的運輸和配送工作，確保庫存物資安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)門店。2.優(yōu)化物流配送路線和配送方式，提高物流配送效率，降低物流成本。3.與門店庫存管理人員做好庫存物資的交接工作，確保庫存物資數(shù)量和質(zhì)量的準(zhǔn)確無誤。4.協(xié)助門店處理庫存物資的退貨、換貨等物流相關(guān)事宜，及時反饋物流信息給門店和采購部門。三、庫存入庫管理（一）采購入庫1.采購部門在收到供應(yīng)商發(fā)貨通知后，應(yīng)及時與物流部門協(xié)調(diào)安排運輸事宜，并將采購訂單信息傳遞給門店庫存管理人員。2.物流部門在庫存物資到達(dá)門店前，應(yīng)提前通知門店庫存管理人員做好接收準(zhǔn)備工作。3.門店庫存管理人員在收到庫存物資時，應(yīng)按照采購訂單核對物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等信息，確保與采購訂單一致。4.對驗收合格的庫存物資，庫存管理人員應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，在系統(tǒng)中錄入入庫日期、入庫單號、物資明細(xì)等信息，并打印入庫單，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。5.對于驗收不合格的庫存物資，庫存管理人員應(yīng)及時與采購部門溝通協(xié)調(diào)，按照合同約定辦理退貨或換貨手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。（二）退貨入庫1.門店因商品質(zhì)量問題、滯銷等原因需要退貨的，應(yīng)填寫退貨申請單，詳細(xì)說明退貨原因、商品明細(xì)等信息，并上報店長審批。2.店長審批通過后，門店庫存管理人員應(yīng)將退貨商品整理好，并通知物流部門安排退貨運輸。3.物流部門在收到退貨商品后，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系辦理退貨手續(xù)，并將退貨信息反饋給門店庫存管理人員。4.門店庫存管理人員在收到退貨商品入庫時，應(yīng)按照退貨申請單核對退貨商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，確保與退貨申請單一致。5.對驗收合格的退貨商品，庫存管理人員應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，在系統(tǒng)中錄入入庫日期、入庫單號、退貨明細(xì)等信息，并打印入庫單，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。（三）調(diào)撥入庫1.公司內(nèi)部門店之間因業(yè)務(wù)需求需要進(jìn)行庫存調(diào)撥的，調(diào)出門店應(yīng)填寫調(diào)撥申請單，詳細(xì)說明調(diào)撥原因、商品明細(xì)、調(diào)入門店等信息，并上報店長審批。2.店長審批通過后，調(diào)出門店庫存管理人員應(yīng)按照調(diào)撥申請單準(zhǔn)備好調(diào)撥商品，并通知物流部門安排運輸。3.物流部門在收到調(diào)撥商品后，應(yīng)及時將商品運輸至調(diào)入門店，并與調(diào)入門店庫存管理人員辦理交接手續(xù)。4.調(diào)入門店庫存管理人員在收到調(diào)撥商品入庫時，應(yīng)按照調(diào)撥申請單核對調(diào)撥商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，確保與調(diào)撥申請單一致。5.對驗收合格的調(diào)撥商品，庫存管理人員應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，在系統(tǒng)中錄入入庫日期、入庫單號（或調(diào)撥單號）、調(diào)撥明細(xì)等信息，并打印入庫單，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。四、庫存保管管理（一）倉庫規(guī)劃1.根據(jù)門店庫存物資種類、數(shù)量及特性特點，合理規(guī)劃倉庫存儲空間，劃分不同的存儲區(qū)域，如貨架區(qū)、貨垛區(qū)、特殊商品存儲區(qū)等。2.對不同存儲區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識管理，明確標(biāo)識物資類別、存儲位置、安全注意事項等信息，便于庫存物資的查找和管理。3.確保倉庫存儲空間充足，通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，符合庫存物資存儲要求，防止庫存物資因環(huán)境因素受損。（二）物資存放1.庫存物資應(yīng)按照類別、規(guī)格、型號等進(jìn)行分類存放，遵循先進(jìn)先出、易拿易放的原則，確保物資擺放整齊、有序。2.對于有特殊存儲要求的物資，如易燃易爆物品、易腐蝕物品、貴重物品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨存儲，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.在物資存放過程中，應(yīng)注意避免物資相互擠壓、碰撞，防止物資損壞。同時，要定期檢查物資的存放情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。（三）庫存盤點1.門店應(yīng)定期進(jìn)行庫存盤點，盤點周期根據(jù)實際情況確定，一般分為月度小盤點和季度大盤點。2.在盤點前，庫存管理人員應(yīng)做好盤點準(zhǔn)備工作，包括整理庫存物資、核對庫存賬目、準(zhǔn)備盤點工具等。3.盤點過程中，庫存管理人員應(yīng)按照規(guī)定的盤點方法和流程進(jìn)行操作，對庫存物資逐一清點，并記錄實際數(shù)量。4.盤點結(jié)束后，庫存管理人員應(yīng)及時將盤點數(shù)據(jù)與庫存賬目進(jìn)行核對，編制盤點報告，分析盤點差異原因，并提出處理建議。5.對于盤點差異，應(yīng)及時查明原因，屬于人為因素造成的，要追究相關(guān)人員責(zé)任；屬于系統(tǒng)錯誤、數(shù)據(jù)錄入錯誤等原因造成的，要及時進(jìn)行調(diào)整和糾正。（四）庫存安全1.建立健全庫存安全管理制度，加強(qiáng)倉庫安全保衛(wèi)工作，設(shè)置必要的安全防護(hù)設(shè)施，如防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)施。2.對倉庫工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識，確保其熟悉并遵守安全操作規(guī)程。3.定期檢查倉庫安全設(shè)施的運行情況，確保其正常有效。同時，要加強(qiáng)對庫存物資的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施，減少損失。五、庫存出庫管理（一）銷售出庫1.門店銷售人員根據(jù)客戶訂單或銷售需求，開具銷售出庫單，詳細(xì)填寫客戶信息、商品明細(xì)、數(shù)量、單價等信息，并上報店長審批。2.店長審批通過后，庫存管理人員根據(jù)銷售出庫單進(jìn)行庫存發(fā)貨操作，在系統(tǒng)中錄入出庫日期、出庫單號、銷售明細(xì)等信息，并打印出庫單，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。3.庫存管理人員在發(fā)貨過程中，應(yīng)按照銷售出庫單核對商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，確保與銷售出庫單一致。同時，要對發(fā)出商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保商品質(zhì)量合格。4.發(fā)貨完成后，庫存管理人員應(yīng)及時更新庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，減少庫存數(shù)量，并將銷售出庫單及相關(guān)憑證整理歸檔，以備查詢。（二）領(lǐng)用出庫1.門店內(nèi)部因辦公、維修、促銷等原因需要領(lǐng)用庫存物資的，應(yīng)填寫領(lǐng)用申請單，詳細(xì)說明領(lǐng)用原因、物資明細(xì)、領(lǐng)用部門等信息，并上報店長審批。2.店長審批通過后，庫存管理人員根據(jù)領(lǐng)用申請單進(jìn)行庫存發(fā)貨操作，在系統(tǒng)中錄入出庫日期、出庫單號、領(lǐng)用明細(xì)等信息，并打印出庫單，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。3.庫存管理人員在發(fā)貨過程中，應(yīng)按照領(lǐng)用申請單核對物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，確保與領(lǐng)用申請單一致。同時，要對領(lǐng)用物資進(jìn)行登記，記錄領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人、領(lǐng)用時間等信息。4.領(lǐng)用完成后，庫存管理人員應(yīng)及時更新庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，減少庫存數(shù)量，并將領(lǐng)用申請單及相關(guān)憑證整理歸檔，以備查詢。（三）調(diào)撥出庫1.公司內(nèi)部門店之間因業(yè)務(wù)需求需要進(jìn)行庫存調(diào)撥的，調(diào)出門店應(yīng)填寫調(diào)撥申請單，詳細(xì)說明調(diào)撥原因、商品明細(xì)、調(diào)入門店等信息，并上報店長審批。2.店長審批通過后，調(diào)出門店庫存管理人員應(yīng)按照調(diào)撥申請單準(zhǔn)備好調(diào)撥商品，并通知物流部門安排運輸。3.物流部門在收到調(diào)撥商品后，應(yīng)及時將商品運輸至調(diào)入門店，并與調(diào)入門店庫存管理人員辦理交接手續(xù)。4.調(diào)出門店庫存管理人員在商品發(fā)出后，應(yīng)及時在系統(tǒng)中錄入出庫日期、出庫單號（或調(diào)撥單號）、調(diào)撥明細(xì)等信息，并打印出庫單，由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。同時，要更新庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，減少庫存數(shù)量。六、庫存數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控（一）庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計1.庫存管理人員應(yīng)定期收集、整理庫存相關(guān)數(shù)據(jù)，包括庫存數(shù)量、出入庫記錄、庫存成本、庫存周轉(zhuǎn)率等信息。2.利用庫存管理系統(tǒng)對庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計和分析，生成各類庫存報表，如庫存日報表、月報表、庫存周轉(zhuǎn)率分析表等，為門店管理決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）庫存指標(biāo)分析1.定期分析庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)，評估庫存物資的周轉(zhuǎn)速度和運營效率。庫存周轉(zhuǎn)率計算公式為：庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫存余額。2.分析庫存結(jié)構(gòu)指標(biāo)，如各類商品的庫存占比、暢銷品與滯銷品庫存比例等，了解庫存物資的分布情況，為庫存優(yōu)化提供依據(jù)。3.關(guān)注庫存安全指標(biāo)，如庫存短缺率、庫存損耗率等，及時發(fā)現(xiàn)庫存管理中存在的問題，采取措施加以改進(jìn)。（三）庫存監(jiān)控與預(yù)警1.設(shè)定庫存監(jiān)控指標(biāo)和預(yù)警閾值，如庫存上限、庫存下限、安全庫存等。當(dāng)庫存數(shù)據(jù)超出或接近預(yù)警閾值時，系統(tǒng)自動發(fā)出預(yù)警信息。2.庫存管理人員應(yīng)及時關(guān)注庫存預(yù)警信息，對庫存異常情況進(jìn)行分析和處理。對于庫存積壓情況，應(yīng)及時與采購部門溝通，調(diào)整采購計劃，采取促銷、退貨等措施減少庫存積壓；對于缺貨情況，應(yīng)及時通知采購部門補貨，確保門店銷售不受影響。七、庫存績效評估（一）評估指標(biāo)設(shè)定1.庫存準(zhǔn)確率：考核庫存賬實相符的程度，計算公式為：庫存準(zhǔn)確率=（賬實相符庫存數(shù)量/庫存總數(shù)量）×100%。2.庫存周轉(zhuǎn)率：衡量庫存物資周轉(zhuǎn)速度和運營效率的指標(biāo)，計算公式為：庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫存余額。3.庫存損耗率：反映庫存物資在保管過程中發(fā)生損耗的比例，計算公式為：庫存損耗率=（庫存損耗數(shù)量/期初庫存數(shù)量）×100%。4.庫存成本控制：考核庫存管理過程中對庫存成本的控制效果，包括采購成本、存儲成本、物流成本等。（二）評估周期與方式1.庫存績效評估周期為季度或年度。2.評估方式采用定量與定性相結(jié)合的方法，通過對庫存管理各項指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析和實際工作表現(xiàn)的評價，綜合評估庫存管理工作績效。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)庫存績效評估結(jié)果，對庫存管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人進(jìn)行表彰和獎