PAGE教育培訓(xùn)班招生考核制度一、總則（一）目的為了規(guī)范教育培訓(xùn)班的招生考核工作，確保招生質(zhì)量，選拔出優(yōu)秀的招生人員，提高培訓(xùn)班的招生效果和整體競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本教育培訓(xùn)班所有參與招生工作的人員，包括招生專員、招生主管等。（三）基本原則1.公平公正原則：招生考核過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保所有招生人員在同等條件下競(jìng)爭(zhēng)，考核結(jié)果真實(shí)可靠。2.全面考核原則：從多個(gè)維度對(duì)招生人員進(jìn)行全面考核，包括招生業(yè)績(jī)、招生能力、專業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以綜合評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過合理的考核制度，激勵(lì)招生人員積極進(jìn)取，不斷提升自身能力和業(yè)績(jī)，促進(jìn)個(gè)人與培訓(xùn)班的共同發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）招生業(yè)績(jī)（50分）1.招生人數(shù)（30分）以自然月為考核周期，統(tǒng)計(jì)每位招生人員成功招生的學(xué)員數(shù)量。根據(jù)招生人數(shù)設(shè)定不同的得分檔次：每月招生人數(shù)達(dá)到[X]人及以上，得2530分；達(dá)到[X1]人，得2024分；達(dá)到[X2]人，得1519分；低于[X2]人，得1014分。2.招生收入（20分）統(tǒng)計(jì)招生人員所招學(xué)員繳納的學(xué)費(fèi)總額。按照招生收入比例設(shè)定得分：招生收入達(dá)到[Y]元及以上，得1620分；達(dá)到[Y10000]元，得1215分；達(dá)到[Y20000]元，得811分；低于[Y20000]元，得47分。（二）招生能力（30分）1.市場(chǎng)開拓能力（10分）積極拓展新的招生渠道，如與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，根據(jù)新渠道的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。成功開拓[X]個(gè)有效新渠道，得810分；開拓[X1]個(gè)有效新渠道，得57分；開拓[X2]個(gè)有效新渠道，得34分；開拓新渠道數(shù)量不足[X2]個(gè)，得12分。2.客戶溝通能力（10分）通過電話、面談等方式與潛在客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，促成招生。根據(jù)溝通效果和招生轉(zhuǎn)化率進(jìn)行評(píng)分：招生轉(zhuǎn)化率達(dá)到[Z]%及以上，得810分；達(dá)到[Z5]%，得57分；達(dá)到[Z10]%，得34分；低于[Z10]%，得12分。3.營(yíng)銷策劃能力（10分）制定并執(zhí)行有效的招生營(yíng)銷策劃方案，如舉辦招生活動(dòng)、制作宣傳資料等，根據(jù)方案的創(chuàng)新性、執(zhí)行效果和招生貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。策劃方案效果顯著，招生人數(shù)明顯增加，得810分；方案執(zhí)行較好，有一定招生促進(jìn)作用，得57分；方案執(zhí)行一般，招生效果不明顯，得34分；方案執(zhí)行不力，無招生貢獻(xiàn)，得12分。（三）專業(yè)素養(yǎng)（15分）1.教育知識(shí)掌握（5分）熟悉培訓(xùn)班的課程設(shè)置、教學(xué)特色、優(yōu)勢(shì)等教育相關(guān)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確向客戶介紹。對(duì)教育知識(shí)掌握扎實(shí)，介紹清晰準(zhǔn)確，得45分；基本掌握，介紹較清晰，得3分；掌握不夠熟練，介紹有一定偏差，得2分；教育知識(shí)欠缺，介紹不準(zhǔn)確，得1分。2.行業(yè)動(dòng)態(tài)了解（5分）關(guān)注教育行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，能夠?yàn)檎猩ぷ魈峁┯袃r(jià)值的信息和建議。對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解深入，能提出有效建議，得45分；了解一般，能提供一些基本信息，得3分；了解較少，提供信息有限，得2分；不了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，無法提供相關(guān)信息，得1分。3.職業(yè)形象與態(tài)度（5分）招生人員在工作中展現(xiàn)出良好專業(yè)形象，態(tài)度熱情、耐心、負(fù)責(zé)，遵守職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)形象良好，態(tài)度優(yōu)秀，無違規(guī)行為，得45分；形象較好，態(tài)度較熱情，無明顯違規(guī)，得3分；形象一般，態(tài)度尚可，有輕微違規(guī)，得2分；形象不佳，態(tài)度惡劣，有嚴(yán)重違規(guī)，得1分。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）1.與同事協(xié)作配合（3分）積極與其他招生人員、后勤人員等協(xié)作，共同完成招生任務(wù)，根據(jù)協(xié)作頻率和效果進(jìn)行評(píng)分。協(xié)作頻繁，效果良好，有力推動(dòng)招生工作，得23分；協(xié)作一般，能完成基本配合任務(wù)，得11.5分；協(xié)作較少，對(duì)招生工作有一定影響，得0.51分；不與同事協(xié)作，影響團(tuán)隊(duì)工作，得0分。2.對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)（2分）在團(tuán)隊(duì)中分享招生經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助新同事成長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)突出，對(duì)團(tuán)隊(duì)幫助較大，得1.52分；有一定貢獻(xiàn)，能分享部分經(jīng)驗(yàn)，得1分；貢獻(xiàn)較少，分享有限，得0.5分；無團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，得0分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：由財(cái)務(wù)部門和招生管理系統(tǒng)提供招生人數(shù)、招生收入等業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。2.工作記錄與報(bào)告：招生人員定期提交市場(chǎng)開拓、客戶溝通、營(yíng)銷策劃等工作記錄和報(bào)告，上級(jí)主管進(jìn)行審核評(píng)估。3.客戶反饋：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對(duì)招生人員的評(píng)價(jià)和反饋。4.直接觀察：上級(jí)主管在日常工作中對(duì)招生人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行直接觀察和評(píng)估。（二）考核周期1.月度考核：每月末對(duì)招生人員進(jìn)行當(dāng)月的考核，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核指標(biāo)得分，計(jì)算月度考核結(jié)果。2.年度考核：每年年末，綜合全年各月的考核結(jié)果，對(duì)招生人員進(jìn)行年度考核，評(píng)選優(yōu)秀招生人員等。四、考核流程（一）月度考核流程1.數(shù)據(jù)收集與整理（每月最后一周）財(cái)務(wù)部門于每月25日前將招生收入數(shù)據(jù)提供給招生管理部門。招生管理系統(tǒng)導(dǎo)出當(dāng)月招生人員的招生人數(shù)數(shù)據(jù)。招生人員在每月28日前提交本月市場(chǎng)開拓、客戶溝通、營(yíng)銷策劃等工作記錄和報(bào)告。2.初步評(píng)估（次月12日）招生主管根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和報(bào)告，對(duì)招生人員的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行初步評(píng)估，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)和情況。3.客戶反饋收集（次月34日）客服部門通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，收集當(dāng)月招生學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)招生人員的反饋意見。4.綜合評(píng)定（次月56日）招生主管結(jié)合初步評(píng)估結(jié)果和客戶反饋意見，對(duì)招生人員進(jìn)行綜合評(píng)定，計(jì)算各項(xiàng)考核指標(biāo)得分，確定月度考核結(jié)果。5.結(jié)果公示與溝通（次月7日）將月度考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。招生主管與考核結(jié)果不理想的招生人員進(jìn)行溝通，分析原因，提出改進(jìn)建議。（二）年度考核流程1.數(shù)據(jù)匯總（次年1月上旬）：招生管理部門匯總?cè)旮髟抡猩藛T的考核數(shù)據(jù)。2.年度綜合評(píng)定（次年1月中旬）：根據(jù)全年考核數(shù)據(jù)，綜合考慮招生人員的業(yè)績(jī)穩(wěn)定性、能力提升等因素，對(duì)招生人員進(jìn)行年度綜合評(píng)定，確定年度考核結(jié)果。3.優(yōu)秀評(píng)選與表彰（次年1月下旬）：根據(jù)年度考核結(jié)果，評(píng)選出優(yōu)秀招生人員，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.結(jié)果反饋與溝通（次年2月上旬）：將年度考核結(jié)果反饋給招生人員，與他們進(jìn)行溝通，總結(jié)全年工作，規(guī)劃下一年度工作目標(biāo)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.月度績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的月度績(jī)效獎(jiǎng)金。考核得分在[90分及以上]的，發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在[8089分]的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的[90%]；得分在[7079分]的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的[80%]；得分在[6069分]的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的[60%]；得分低于[60分]的，不發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.年度績(jī)效獎(jiǎng)金：年度考核結(jié)果作為發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)?？己藶閮?yōu)秀的，發(fā)放較高額度的年度績(jī)效獎(jiǎng)金；考核為良好的，發(fā)放一定比例的年度績(jī)效獎(jiǎng)金；考核為合格的，發(fā)放基礎(chǔ)年度績(jī)效獎(jiǎng)金；考核不合格的，不發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）晉升與崗位調(diào)整1.晉升：連續(xù)多個(gè)月度考核優(yōu)秀且年度考核優(yōu)秀的招生人員，在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，優(yōu)先考慮晉升到更高層級(jí)的招生崗位或管理崗位。2.崗位調(diào)整：對(duì)于考核成績(jī)長(zhǎng)期不理想，且經(jīng)過培訓(xùn)和輔導(dǎo)仍無明顯改進(jìn)的招生人員，可進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至其他輔助崗