PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估退出制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)員及相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)的健康有序發(fā)展，特制定本評(píng)估退出制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類(lèi)營(yíng)利性和非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類(lèi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和有效性。2.公平公正原則：對(duì)所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一視同仁，評(píng)估過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)、公平、公正。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整管理措施。4.風(fēng)險(xiǎn)防控原則：注重防范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障學(xué)員權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。二、評(píng)估主體與職責(zé)（一）評(píng)估主體由教育行政部門(mén)牽頭，會(huì)同相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、第三方專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等組成聯(lián)合評(píng)估小組，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。（二）職責(zé)分工1.教育行政部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)評(píng)估工作，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程。負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)、教學(xué)管理、師資隊(duì)伍等方面進(jìn)行審查。對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核和公示，做出相應(yīng)的管理決策。2.相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)估。提供行業(yè)數(shù)據(jù)和信息支持，協(xié)助教育行政部門(mén)做好評(píng)估工作。3.第三方專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面、深入的評(píng)估。出具專(zhuān)業(yè)的評(píng)估報(bào)告，為評(píng)估決策提供參考依據(jù)。三、評(píng)估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦學(xué)資質(zhì)1.具備合法有效的辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)）。2.按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍和辦學(xué)內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。3.場(chǎng)地設(shè)施符合安全、消防、環(huán)保等要求，教學(xué)設(shè)備齊全、完好。（二）師資隊(duì)伍1.教師具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)，專(zhuān)業(yè)與教學(xué)內(nèi)容相符。2.教師數(shù)量滿(mǎn)足教學(xué)需求，師生比例合理。3.教師定期參加培訓(xùn)和教研活動(dòng)，不斷提高教學(xué)水平。（三）教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃科學(xué)合理，教學(xué)內(nèi)容符合大綱要求。2.教學(xué)方法靈活多樣，注重培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)和能力。3.建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開(kāi)展教學(xué)檢查和評(píng)估。（四）財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度健全，賬目清晰，收支規(guī)范。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。3.按照規(guī)定計(jì)提和使用風(fēng)險(xiǎn)保證金，保障學(xué)員權(quán)益。（五）安全管理1.建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。2.加強(qiáng)安全教育，提高師生安全意識(shí)。3.教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備。（六）學(xué)員管理1.建立學(xué)員檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況和考核成績(jī)。2.妥善處理學(xué)員投訴和糾紛，維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益。3.定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷改進(jìn)教學(xué)服務(wù)。四、評(píng)估方式與流程（一）評(píng)估方式1.定期評(píng)估：每年定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面評(píng)估，評(píng)估周期為[X]年。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期抽查，重點(diǎn)檢查存在問(wèn)題較多或群眾投訴較多的機(jī)構(gòu)。3.專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估：針對(duì)特定領(lǐng)域或特定問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估，如對(duì)新設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)業(yè)前評(píng)估，對(duì)存在重大安全隱患的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整改評(píng)估等。（二）評(píng)估流程1.自評(píng)階段：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自評(píng)報(bào)告，提交相關(guān)證明材料。2.初評(píng)階段：聯(lián)合評(píng)估小組對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交的自評(píng)材料進(jìn)行初審，根據(jù)需要進(jìn)行實(shí)地考察，形成初評(píng)意見(jiàn)。3.復(fù)評(píng)階段：對(duì)初評(píng)中存在問(wèn)題的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合評(píng)估小組進(jìn)行復(fù)評(píng)，進(jìn)一步核實(shí)情況，形成復(fù)評(píng)報(bào)告。4.結(jié)果公示：評(píng)估結(jié)果在教育行政部門(mén)官方網(wǎng)站等媒體上進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)公示結(jié)果有異議的，可向教育行政部門(mén)提出申訴。5.結(jié)果審定：教育行政部門(mén)對(duì)公示無(wú)異議的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審定，做出最終評(píng)估結(jié)論。五、退出機(jī)制（一）警告與整改1.對(duì)評(píng)估結(jié)果為基本合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，下達(dá)警告通知書(shū)，責(zé)令其限期整改。整改期限一般為[X]個(gè)月。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在整改期間，應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，并定期向教育行政部門(mén)報(bào)告整改情況。（二）暫停招生與限期整改1.對(duì)評(píng)估結(jié)果為不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，下達(dá)暫停招生通知書(shū)，責(zé)令其限期整改。整改期限一般為[X]個(gè)月。2.在暫停招生期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得招收新學(xué)員，但可繼續(xù)對(duì)已招收學(xué)員進(jìn)行教學(xué)服務(wù)。3.整改期滿(mǎn)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向教育行政部門(mén)提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)評(píng)。復(fù)評(píng)仍不合格的，依法予以處理。（三）吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證1.對(duì)存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為、經(jīng)整改仍不符合要求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，吊銷(xiāo)其辦學(xué)許可證。2.被吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)立即停止一切培訓(xùn)活動(dòng)，妥善處理學(xué)員退費(fèi)、教師安置等善后事宜。3.教育行政部門(mén)將吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單向社會(huì)公布，并依法將其納入信用黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒。（四）自愿退出1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因，如經(jīng)營(yíng)不善、戰(zhàn)略調(diào)整等，決定終止培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，可向教育行政部門(mén)提出自愿退出申請(qǐng)。2.申請(qǐng)自愿退出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)制定詳細(xì)的退出方案，包括學(xué)員退費(fèi)、教師安置、資產(chǎn)處置等內(nèi)容，并報(bào)教育行政部門(mén)備案。3.教育行政部門(mén)對(duì)自愿退出申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，辦理相關(guān)手續(xù)，注銷(xiāo)其辦學(xué)許可證。六、學(xué)員權(quán)益保障（一）退費(fèi)規(guī)定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е聦W(xué)員無(wú)法正常接受培訓(xùn)的，應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，及時(shí)為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)課時(shí)占總課時(shí)的比例計(jì)算，扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用后，退還剩余學(xué)費(fèi)。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)足額退還學(xué)員，不得拖延或拒絕退費(fèi)。（二）轉(zhuǎn)學(xué)規(guī)定1.學(xué)員因個(gè)人原因需要轉(zhuǎn)學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，為學(xué)員辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。2.轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)應(yīng)包括學(xué)員檔案交接、學(xué)費(fèi)結(jié)算等內(nèi)容，確保學(xué)員能夠順利轉(zhuǎn)入其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得無(wú)故拒絕學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)，不得設(shè)置不合理的轉(zhuǎn)學(xué)條件。（三）投訴處理1.建立健全學(xué)員投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，及時(shí)受理學(xué)員投訴。2.對(duì)學(xué)員投訴的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)向?qū)W員反饋處理結(jié)果。3.加強(qiáng)對(duì)投訴處理情況的跟蹤和回訪(fǎng)，確保學(xué)員權(quán)益得到有效保障。七、信息公開(kāi)與信用管理（一）信息公開(kāi)1.教育行政部門(mén)應(yīng)定期向社會(huì)公布培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果、辦學(xué)資質(zhì)、師資隊(duì)伍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，方便學(xué)員和家長(zhǎng)查詢(xún)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在其辦學(xué)場(chǎng)所顯著位置公示辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教師資質(zhì)等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。3.建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息查詢(xún)平臺(tái)，為公眾提供便捷的信息查詢(xún)服務(wù)。（二）信用管理1.建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用檔案，記錄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果、違法違規(guī)行為、投訴處理情況等信息。2.對(duì)信用良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在政策扶持、項(xiàng)目申