PAGE培訓(xùn)班招生教師管理制度一、總則（一）目的為加強培訓(xùn)班招生教師隊伍建設(shè)，規(guī)范教師招生行為，提高招生工作質(zhì)量和效率，確保培訓(xùn)班的持續(xù)健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有從事培訓(xùn)班招生工作的教師。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保招生工作合法合規(guī)。2.誠信公正原則：秉持誠信理念，公平公正地開展招生活動，維護公司和學(xué)員的合法權(quán)益。3.專業(yè)負(fù)責(zé)原則：教師應(yīng)具備專業(yè)的招生知識和技能，認(rèn)真履行職責(zé)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的招生服務(wù)。二、教師職責(zé)（一）招生宣傳1.深入了解培訓(xùn)班的課程設(shè)置、教學(xué)特色、師資力量等優(yōu)勢，準(zhǔn)確、全面地向潛在學(xué)員及家長進行宣傳介紹。2.積極參與公司組織的各類招生宣傳活動，如招生咨詢會、校園開放日等，通過多種渠道推廣培訓(xùn)班。3.利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等線上渠道，發(fā)布真實、有吸引力的招生信息，吸引潛在學(xué)員關(guān)注。（二）學(xué)員咨詢解答1.熱情接待學(xué)員及家長的咨詢，耐心解答關(guān)于培訓(xùn)班招生政策、課程安排、學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題。2.根據(jù)學(xué)員的具體情況，提供個性化的學(xué)習(xí)建議和招生方案，幫助學(xué)員選擇適合的課程。3.及時回復(fù)學(xué)員及家長的電話、郵件、微信等咨詢信息，確保溝通順暢。（三）學(xué)員報名組織1.指導(dǎo)學(xué)員及家長完成報名手續(xù)，確保報名信息準(zhǔn)確無誤。2.協(xié)助學(xué)員準(zhǔn)備報名所需的各類材料，如身份證、學(xué)歷證明等。3.對報名學(xué)員進行登記管理，建立完善的學(xué)員報名檔案。（四）招生渠道拓展1.積極探索新的招生渠道和合作方式，如與學(xué)校、教育機構(gòu)、社區(qū)等建立合作關(guān)系，拓寬招生來源。2.收集、分析招生市場信息，為公司招生策略的調(diào)整提供參考依據(jù)。3.維護與現(xiàn)有招生渠道的良好合作關(guān)系，不斷提高合作效果。三、教師行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入招生工作。2.誠實守信，不得隱瞞或夸大培訓(xùn)班的實際情況，不得虛假宣傳。3.尊重學(xué)員及家長的意愿和選擇，不得強迫或誘導(dǎo)學(xué)員報名。（二）言行舉止1.著裝整潔、得體，言行文明、禮貌，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。2.在招生活動中，保持熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度，不得與學(xué)員及家長發(fā)生爭吵或沖突。3.遵守公共秩序，維護公司形象，不得在招生場所內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等。（三）信息保密1.嚴(yán)格遵守公司的信息保密制度，不得泄露學(xué)員及家長的個人信息、報名信息等。2.妥善保管招生過程中涉及的各類文件、資料，防止信息丟失或泄露。3.在未經(jīng)公司授權(quán)的情況下，不得向任何第三方透露公司的招生策略、內(nèi)部信息等。四、招生工作流程（一）招生準(zhǔn)備1.參加公司組織的招生培訓(xùn)，熟悉培訓(xùn)班的招生政策、課程內(nèi)容、招生流程等。2.領(lǐng)取招生宣傳資料，如招生簡章、宣傳海報、課程資料等，并確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.了解招生目標(biāo)群體，制定針對性的招生計劃和策略。（二）宣傳推廣1.根據(jù)招生計劃，按照規(guī)定的時間和地點開展招生宣傳活動。2.在宣傳過程中，向潛在學(xué)員及家長詳細(xì)介紹培訓(xùn)班的優(yōu)勢和特色，并解答他們的疑問。3.收集潛在學(xué)員的聯(lián)系方式，如電話號碼、微信號等，以便后續(xù)跟進。（三）學(xué)員咨詢與報名1.及時回復(fù)潛在學(xué)員及家長的咨詢信息，安排面對面溝通的時間和地點。2.在與學(xué)員及家長溝通時，深入了解他們的需求和意愿，提供個性化的招生方案。3.指導(dǎo)學(xué)員及家長完成報名手續(xù)，收取相關(guān)費用，并開具正規(guī)發(fā)票。（四）招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋1.定期對招生數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如報名人數(shù)、咨詢?nèi)藬?shù)、招生渠道效果等。2.將招生數(shù)據(jù)及時反饋給公司招生部門，為公司決策提供依據(jù)。3.根據(jù)招生數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化招生工作流程和策略。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司定期組織招生教師培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育政策法規(guī)、招生技巧、課程知識、溝通技巧等。2.鼓勵教師自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和招生能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對教師進行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事招生工作。（二）考核1.建立科學(xué)合理的教師考核體系，考核內(nèi)容包括招生業(yè)績、工作態(tài)度、行為規(guī)范等方面。2.招生業(yè)績考核指標(biāo)主要包括招生人數(shù)、招生收入、招生渠道拓展等。3.工作態(tài)度考核指標(biāo)主要包括出勤情況、工作積極性、責(zé)任心等。4.行為規(guī)范考核指標(biāo)主要包括職業(yè)道德、言行舉止、信息保密等方面。5.定期對教師進行考核評估，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。6.對于考核優(yōu)秀的教師，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的教師，進行誡勉談話、培訓(xùn)補考或調(diào)整崗位等處理。六、薪酬與獎勵（一）薪酬1.招生教師的薪酬由基本工資、績效工資和招生提成三部分組成。2.基本工資根據(jù)教師的崗位級別和工作經(jīng)驗確定，保障教師的基本生活需求。3.績效工資根據(jù)教師的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放，體現(xiàn)教師的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)。4.招生提成根據(jù)教師的招生人數(shù)和招生收入按照一定比例計算發(fā)放，鼓勵教師積極拓展招生業(yè)務(wù)。（二）獎勵1.設(shè)立招生工作專項獎勵，對在招生工作中表現(xiàn)突出的教師進行表彰和獎勵。2.獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。3.具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司實際情況制定，如招生人數(shù)達(dá)到一定目標(biāo)、招生收入突破一定金額等給予相應(yīng)獎勵。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.公司建立健全招生工作監(jiān)督機制，定期對教師的招生行為進行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立專門的監(jiān)督舉報渠道，如舉報電話、郵箱等，接受學(xué)員及家長的監(jiān)督舉報。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（二）投訴處理1.接到學(xué)員及家長的投訴后，及時進行登記和調(diào)查核實。2.根據(jù)投訴內(nèi)容，組織相關(guān)人員進行分析研究，制定解決方案。3.在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并跟蹤反饋意見，確保投訴得到妥善解決。4.對投訴處理情況進