2026年跨境營(yíng)銷策劃公司海外渠道運(yùn)營(yíng)崗崗位職責(zé)與管控制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司海外渠道運(yùn)營(yíng)崗的工作行為，明確崗位職責(zé)與工作邊界，強(qiáng)化海外營(yíng)銷渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)管控，提升渠道資源利用效率及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》及目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)家/地區(qū)的渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)合規(guī)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定本制度。第二條本制度所稱海外渠道運(yùn)營(yíng)崗，是指負(fù)責(zé)公司海外營(yíng)銷渠道開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化及效果管控的崗位，涵蓋的海外渠道包括但不限于海外社交媒體平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷平臺(tái)、當(dāng)?shù)卮怪泵襟w渠道、線下展會(huì)渠道、海外代理合作渠道等。第三條本制度適用于公司海外渠道運(yùn)營(yíng)崗的全流程工作管理，包括渠道開發(fā)、資質(zhì)審核、合作洽談、合同對(duì)接、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行、效果監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作。海外渠道運(yùn)營(yíng)崗人員及相關(guān)協(xié)同部門（如業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部門等）開展相關(guān)工作，均需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定。第四條海外渠道運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)遵循合規(guī)先行、精準(zhǔn)適配、效果導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)可控、協(xié)同高效的原則，確保渠道運(yùn)營(yíng)符合國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)要求，貼合公司跨境營(yíng)銷戰(zhàn)略及項(xiàng)目實(shí)際需求。第五條公司建立海外渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同管控機(jī)制，明確各部門協(xié)作流程，由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門牽頭，對(duì)海外渠道運(yùn)營(yíng)崗工作開展常態(tài)化監(jiān)督與指導(dǎo)，保障制度有效落地。第二章海外渠道運(yùn)營(yíng)崗核心崗位職責(zé)第六條渠道開發(fā)與拓展。負(fù)責(zé)調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)主流營(yíng)銷渠道特性，結(jié)合公司跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求，制定海外渠道開發(fā)計(jì)劃；主動(dòng)挖掘、對(duì)接優(yōu)質(zhì)海外渠道資源，包括平臺(tái)官方、渠道代理商、當(dāng)?shù)孛襟w機(jī)構(gòu)等；開展渠道資質(zhì)審核與適配性評(píng)估，建立潛在渠道資源庫(kù)，不斷拓展公司海外渠道覆蓋范圍。第七條渠道合作與維護(hù)。負(fù)責(zé)海外渠道合作的洽談工作，明確合作模式、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、效果要求、合作期限等核心條款，對(duì)接法務(wù)部門完成合同審核與簽訂；建立健全海外渠道合作檔案，詳細(xì)記錄渠道信息、合作協(xié)議、溝通記錄等；定期與合作渠道開展溝通對(duì)接，及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)需求，解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)穩(wěn)定的合作關(guān)系。第八條運(yùn)營(yíng)策略執(zhí)行與優(yōu)化。依據(jù)跨境營(yíng)銷項(xiàng)目策劃計(jì)劃，制定具體的海外渠道運(yùn)營(yíng)方案，明確各渠道的投放策略、內(nèi)容適配要求、時(shí)間節(jié)奏及預(yù)算分配；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的落地執(zhí)行，包括內(nèi)容發(fā)布、廣告投放、活動(dòng)推廣等；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶反饋，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，調(diào)整投放內(nèi)容、節(jié)奏及預(yù)算，提升渠道運(yùn)營(yíng)效果。第九條數(shù)據(jù)跟蹤與效果評(píng)估。建立海外渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制，通過(guò)渠道后臺(tái)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具等合法合規(guī)方式，收集整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、獲客成本等核心指標(biāo)；定期開展渠道效果評(píng)估，對(duì)比運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與實(shí)際效果，分析差異原因，形成《海外渠道運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估報(bào)告》，為渠道優(yōu)化、合作續(xù)簽或終止提供數(shù)據(jù)支撐。第十條合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控。嚴(yán)格遵守目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)家/地區(qū)的渠道運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，確保運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、廣告投放、數(shù)據(jù)采集等工作合規(guī)；建立渠道運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)識(shí)別并處置渠道違規(guī)、數(shù)據(jù)泄露、合作方違約等風(fēng)險(xiǎn)；配合法務(wù)部門開展合規(guī)核查，留存運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)合規(guī)憑證。第十一條成本管控與預(yù)算執(zhí)行。負(fù)責(zé)海外渠道運(yùn)營(yíng)相關(guān)成本費(fèi)用的管控，嚴(yán)格按照預(yù)算方案執(zhí)行渠道投放及合作費(fèi)用支出；審核渠道費(fèi)用結(jié)算憑證的合規(guī)性與準(zhǔn)確性，對(duì)接財(cái)務(wù)部門完成費(fèi)用結(jié)算；跟蹤預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)超預(yù)算支出及時(shí)預(yù)警并提出調(diào)整建議，確保成本可控。第十二條協(xié)同配合與資源整合。加強(qiáng)與公司各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)作，對(duì)接跨境營(yíng)銷項(xiàng)目的渠道運(yùn)營(yíng)需求，提供渠道資源適配建議；配合數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部門開展數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析工作，協(xié)助優(yōu)化數(shù)據(jù)跟蹤方案；協(xié)同法務(wù)部門處理渠道合作中的法律問(wèn)題，配合財(cái)務(wù)部門完成費(fèi)用審核與結(jié)算；收集整理海外渠道行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品渠道策略等信息，為公司營(yíng)銷戰(zhàn)略制定提供參考。第三章海外渠道運(yùn)營(yíng)管控制度第十三條渠道準(zhǔn)入管控制度。海外渠道運(yùn)營(yíng)崗人員開發(fā)新渠道時(shí)，需嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入審核流程：首先收集渠道主體資質(zhì)材料，包括海外渠道方的合法注冊(cè)證明、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、合作授權(quán)文件等，對(duì)境外渠道方的資質(zhì)材料需核實(shí)真實(shí)性并完成合規(guī)翻譯；其次開展渠道適配性評(píng)估，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)特性、公司業(yè)務(wù)需求、渠道用戶畫像等，判斷渠道與項(xiàng)目的匹配度；最后形成《海外渠道準(zhǔn)入評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后方可開展合作洽談。第十四條運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管控制度。渠道運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程中，需嚴(yán)格遵守以下管控要求：運(yùn)營(yíng)方案需經(jīng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后執(zhí)行，重大渠道投放方案需報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；運(yùn)營(yíng)內(nèi)容發(fā)布前，需審核內(nèi)容的合規(guī)性、準(zhǔn)確性及適配性，確保符合目標(biāo)市場(chǎng)的文化習(xí)俗、語(yǔ)言規(guī)范及平臺(tái)規(guī)則，多語(yǔ)言內(nèi)容需經(jīng)過(guò)專業(yè)翻譯校對(duì)；嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)方案規(guī)定的時(shí)間節(jié)奏、預(yù)算額度開展運(yùn)營(yíng)工作，如需調(diào)整方案，需提交調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因及預(yù)期影響，經(jīng)審核審批后執(zhí)行；建立每日運(yùn)營(yíng)日志制度，詳細(xì)記錄運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、投放數(shù)據(jù)、渠道反饋等信息。第十五條效果評(píng)估管控制度。建立常態(tài)化渠道效果評(píng)估機(jī)制，每月開展一次月度效果評(píng)估，每季度開展一次季度效果綜合評(píng)估；評(píng)估指標(biāo)需涵蓋流量指標(biāo)（曝光量、點(diǎn)擊率）、轉(zhuǎn)化指標(biāo)（咨詢量、成交量、轉(zhuǎn)化率）、成本指標(biāo)（獲客成本、投入產(chǎn)出比）、合規(guī)指標(biāo)（違規(guī)次數(shù)、整改效果）等；評(píng)估完成后形成《海外渠道運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估報(bào)告》，明確各渠道的效果表現(xiàn)、存在問(wèn)題及優(yōu)化建議，經(jīng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人審核后，同步至業(yè)務(wù)部門及公司管理層；對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度效果未達(dá)預(yù)期且優(yōu)化后無(wú)改善的渠道，啟動(dòng)合作終止評(píng)估流程。第十六條風(fēng)險(xiǎn)防控管控制度。建立海外渠道運(yùn)營(yíng)全流程風(fēng)險(xiǎn)防控體系：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控方面，定期學(xué)習(xí)目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，每半年開展一次渠道運(yùn)營(yíng)合規(guī)自查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改；數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)防控方面，嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用的合規(guī)要求，嚴(yán)禁違規(guī)收集用戶信息，保障數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)安全；合作風(fēng)險(xiǎn)防控方面，定期核查合作渠道的履約情況，對(duì)出現(xiàn)違約跡象的渠道及時(shí)預(yù)警并溝通處置，必要時(shí)啟動(dòng)法律維權(quán)程序；輿情風(fēng)險(xiǎn)防控方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，協(xié)調(diào)渠道方及公司相關(guān)部門妥善處理。第十七條成本預(yù)算管控制度。海外渠道運(yùn)營(yíng)崗人員需配合財(cái)務(wù)部門制定年度、季度渠道運(yùn)營(yíng)預(yù)算方案，預(yù)算編制需基于渠道歷史效果數(shù)據(jù)、年度營(yíng)銷目標(biāo)及市場(chǎng)趨勢(shì)；嚴(yán)格按照預(yù)算方案執(zhí)行費(fèi)用支出，渠道合作費(fèi)用、投放費(fèi)用等支出需履行審批流程，確保費(fèi)用支出合規(guī)；每月核對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，形成《海外渠道預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告》，上報(bào)財(cái)務(wù)部門及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人；對(duì)超預(yù)算支出，需分析原因并提出整改措施，必要時(shí)申請(qǐng)預(yù)算調(diào)整，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。第十八條渠道檔案管控制度。建立健全海外渠道運(yùn)營(yíng)檔案管理體系，對(duì)每個(gè)合作渠道建立專項(xiàng)檔案，檔案內(nèi)容包括渠道資質(zhì)材料、準(zhǔn)入評(píng)估報(bào)告、合作合同、運(yùn)營(yíng)方案、運(yùn)營(yíng)日志、效果評(píng)估報(bào)告、費(fèi)用結(jié)算憑證、溝通記錄等；渠道檔案需由專人負(fù)責(zé)整理、歸檔與保管，定期進(jìn)行核查，確保檔案完整、規(guī)范；檔案保管期限為合作終止后至少5年，重大合作渠道檔案保管期限延長(zhǎng)至10年；檔案查閱需履行審批流程，內(nèi)部部門查閱需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，外部單位查閱需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、傳播檔案信息。第四章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十九條監(jiān)督管理機(jī)制。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人每月對(duì)海外渠道運(yùn)營(yíng)崗的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查渠道準(zhǔn)入審核合規(guī)性、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行規(guī)范性、效果評(píng)估真實(shí)性、預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確性等；每季度組織一次全面工作復(fù)盤，梳理工作中存在的問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤整改落實(shí)情況。公司內(nèi)部審計(jì)部門定期開展專項(xiàng)審計(jì)，監(jiān)督海外渠道運(yùn)營(yíng)工作是否符合法律法規(guī)及公司制度要求，核查渠道費(fèi)用使用的合規(guī)性與合理性。第二十條考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。公司將海外渠道運(yùn)營(yíng)崗工作質(zhì)量納入年度績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括但不限于：渠道開發(fā)完成率、渠道運(yùn)營(yíng)效果達(dá)標(biāo)率（如轉(zhuǎn)化率、投入產(chǎn)出比）、合規(guī)運(yùn)營(yíng)率、預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率、合作渠道留存率、協(xié)同配合滿意度等?？己私Y(jié)果與薪酬待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異、渠道運(yùn)營(yíng)效果顯著的人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的人員，由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助其提升工作能力，仍未達(dá)標(biāo)者按公司相關(guān)規(guī)定處理。第二十一條責(zé)任追究情形。海外渠道運(yùn)營(yíng)崗人員在工作中存在以下情形之一的，將視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任：（一）未按規(guī)定開展渠道準(zhǔn)入審核，導(dǎo)致與無(wú)合法資質(zhì)或不適配的渠道合作，給公司造成損失或不良影響的；（二）運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程中違反合規(guī)要求，出現(xiàn)渠道違規(guī)、內(nèi)容不合規(guī)等情況，引發(fā)法律糾紛或負(fù)面輿情的；（三）未按運(yùn)營(yíng)方案執(zhí)行工作，擅自調(diào)整投放內(nèi)容、預(yù)算或時(shí)間節(jié)奏，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效果未達(dá)預(yù)期或成本超支的；（四）數(shù)據(jù)跟蹤與效果評(píng)估弄虛作假，虛報(bào)、瞞報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)公司決策的；（五）未按規(guī)定管控渠道成本，審核費(fèi)用結(jié)算憑證不嚴(yán)，導(dǎo)致不合理費(fèi)用支出或資金損失的；（六）渠道檔案管理不規(guī)范，導(dǎo)致檔案丟失、損毀或泄露敏感信息的；（七）拒絕配合公司監(jiān)督檢查、審計(jì)工作，或隱瞞工作中存在的問(wèn)題的；（八）其他違反本制度規(guī)定及公司相關(guān)管理要求，導(dǎo)致公司利益受損或產(chǎn)生不良影響的情形。第二十二條責(zé)任追究方式。根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)輕重、造成損失的大小，對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取以下追究方式：情節(jié)較輕、未造成實(shí)際損失的，給予警告、通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改；情節(jié)較重、造成一定損失或不良影響的，給予罰款、降薪處理；情節(jié)嚴(yán)重、造成重大損失或嚴(yán)重不良影響的，解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑