2025年銀行安?？荚囋囶}及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《銀行營業(yè)場所安全防范要求》（GA38-2021），現(xiàn)金業(yè)務區(qū)與外界相通的出入口應安裝防尾隨門，其雙門之間的凈空距離應不小于（）。A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.0米答案：B2.銀行自助設備加鈔時，以下操作不符合安全規(guī)范的是（）。A.加鈔人員著便裝，避免暴露身份B.加鈔前檢查設備周邊是否有異常裝置C.加鈔過程中保持兩人同時在場，一人操作、一人警戒D.加鈔完成后立即清理現(xiàn)場，帶走廢棄憑證和包裝材料答案：A（注：加鈔人員應著統(tǒng)一工裝，便于識別身份并接受監(jiān)控記錄）3.銀行監(jiān)控中心值守人員發(fā)現(xiàn)ATM機監(jiān)控畫面突然黑屏，正確的處置流程是（）。①立即通知運維人員現(xiàn)場排查②記錄黑屏時間、設備編號等信息③檢查監(jiān)控主機是否正常運行④啟動備用監(jiān)控設備（如有）A.③→②→①→④B.②→③→④→①C.③→④→②→①D.④→③→①→②答案：C4.銀行營業(yè)場所發(fā)生火災時，安保人員應優(yōu)先確保（）。A.客戶財產(chǎn)安全B.重要憑證安全C.人員疏散安全D.監(jiān)控設備安全答案：C5.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》，銀行營業(yè)場所與周邊公共區(qū)域之間的實體防護屏障（如圍墻、柵欄）高度應不低于（）。A.1.8米B.2.0米C.2.2米D.2.5米答案：D6.下列不屬于銀行防暴器材“三鐵一器”范疇的是（）。A.防尾隨門B.防彈玻璃C.狼牙棒D.緊急報警裝置答案：C（注：“三鐵一器”指鐵門、鐵窗、鐵柜和緊急報警裝置）7.銀行夜間值守人員每（）應進行一次全面巡查，重點檢查門窗鎖閉、監(jiān)控運行、消防設施狀態(tài)等。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：B8.客戶在辦理大額取現(xiàn)業(yè)務時，安保人員發(fā)現(xiàn)其隨身攜帶疑似管制刀具，正確的處理方式是（）。A.立即上前奪刀并控制客戶B.保持距離，悄悄按下緊急報警按鈕，等待警方處置C.提醒客戶“請勿攜帶危險物品進入網(wǎng)點”，并要求其離開D.聯(lián)系網(wǎng)點負責人，由負責人與客戶溝通后再處理答案：B（注：避免激化矛盾，優(yōu)先保障現(xiàn)場人員安全）9.銀行自助銀行加鈔間的門禁系統(tǒng)應采用（）。A.單卡認證B.密碼+指紋雙重認證C.人臉識別D.鑰匙+密碼認證答案：B（注：需符合雙人雙控要求）10.銀行安保檔案應至少保存（）年，其中涉及案件或重大事件的檔案需永久保存。A.3B.5C.10D.15答案：C11.下列關于銀行消防設施檢查的表述，錯誤的是（）。A.滅火器壓力指針應在綠色區(qū)域B.消防栓箱門應保持常閉，防止灰塵進入C.應急照明燈斷電后應能持續(xù)照明30分鐘以上D.煙感探測器表面應無遮擋物答案：B（注：消防栓箱門應保持開啟狀態(tài)，確保緊急情況下可快速取用）12.銀行開展防搶劫演練時，模擬歹徒持假槍威脅柜員，柜員正確的應對流程是（）。①按下隱蔽式緊急報警按鈕②保持冷靜，與歹徒對話拖延時間③按照“先保人、后保錢”原則，不與歹徒正面沖突④記錄歹徒體貌特征、逃跑方向等信息A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→②→①→④答案：D13.銀行監(jiān)控存儲系統(tǒng)的錄像資料保存時間應不少于（）天，其中現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、自助設備區(qū)錄像保存時間應不少于（）天。A.30；60B.60；90C.90；180D.180；365答案：C14.銀行安保人員在檢查網(wǎng)點周邊環(huán)境時，發(fā)現(xiàn)圍墻外5米處有施工人員架設梯子，可能窺視網(wǎng)點內(nèi)部，正確的處理是（）。A.聯(lián)系施工方負責人，要求調整作業(yè)位置或采取遮擋措施B.記錄情況，待下班前再處理C.警告施工人員“禁止靠近”，否則報警D.自行拆除梯子，避免隱患答案：A15.銀行新入職安保人員上崗前應接受不少于（）學時的安全培訓，其中實操培訓占比不低于（）。A.24；30%B.40；40%C.60；50%D.80；60%答案：C（注：依據(jù)《保安服務管理條例》及銀行內(nèi)部培訓規(guī)范）二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.銀行營業(yè)場所安全防范的“四防”包括（）。A.防盜竊B.防搶劫C.防詐騙D.防破壞E.防火災答案：ABDE（注：“四防”指防盜竊、防搶劫、防破壞、防火災）2.銀行自助設備日常巡查應重點檢查（）。A.設備屏幕是否有異常貼膜B.插卡口是否有異物堵塞或加裝側錄裝置C.鍵盤區(qū)是否有針孔攝像頭D.設備周邊是否有可疑人員逗留E.設備打印紙是否充足答案：ABCD3.銀行發(fā)生暴恐襲擊時，安保人員的應急處置原則包括（）。A.快速反應，優(yōu)先報警B.利用防暴器材實施有效阻截C.組織客戶向遠離危險源的方向疏散D.與歹徒正面搏斗，保護財產(chǎn)E.確保自身安全前提下采取行動答案：ABCE4.銀行安保檔案應包含（）。A.安全檢查記錄B.應急演練方案及總結C.監(jiān)控錄像備份（超過保存期后可銷毀）D.安保人員培訓記錄E.外部安全評估報告答案：ABDE5.銀行現(xiàn)金尾箱交接時，需滿足（）要求。A.交接雙方均需出示有效證件B.交接過程在監(jiān)控全覆蓋區(qū)域進行C.交接時間應避開客戶高峰時段D.尾箱數(shù)量、封簽狀態(tài)需雙方核對確認E.交接完畢后雙方在登記簿上簽字答案：ABDE6.銀行消防演練應包含（）內(nèi)容。A.火災報警流程B.滅火器、消防栓使用方法C.傷員急救（如心肺復蘇）D.疏散路線引導E.斷電后應急照明使用答案：ABCDE7.銀行安保人員在日常工作中需禁止的行為包括（）。A.私自調整監(jiān)控攝像頭角度B.將防暴器材外借他人使用C.泄露網(wǎng)點安全防范薄弱環(huán)節(jié)信息D.在監(jiān)控室使用私人手機E.按規(guī)定進行巡查并記錄答案：ABCD8.銀行營業(yè)場所與外界相通的窗戶應（）。A.安裝金屬防護欄（網(wǎng)）B.防護欄橫向間距不大于15厘米C.防護欄縱向間距不大于10厘米D.窗戶玻璃為鋼化或防彈玻璃E.防護欄與墻體連接牢固，能承受600N以上的沖擊力答案：ADE（注：橫向間距≤15cm，縱向間距≤10cm為舊標準，2021版GA38要求防護欄網(wǎng)格凈空≤10cm×10cm）9.銀行發(fā)現(xiàn)客戶使用假幣時，安保人員應配合柜員（）。A.立即控制客戶，防止其逃跑B.按規(guī)定流程收繳假幣，出具《假幣收繳憑證》C.記錄客戶身份信息及假幣特征D.若客戶情緒激動，啟動應急預案E.直接報警，由警方處理答案：BCD10.銀行夜間值守人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中出現(xiàn)可疑人員翻越圍墻，正確的處置步驟是（）。A.立即通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)呼叫其他值守人員支援B.持防暴器材前往現(xiàn)場查看C.保持安全距離，觀察可疑人員動向D.同時撥打110報警，說明具體位置和人員特征E.若可疑人員逃離，記錄其逃跑方向并保護現(xiàn)場痕跡答案：ACDE（注：禁止單獨行動，需確保自身安全）三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.銀行營業(yè)場所現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的防彈玻璃應能抵御79式輕型沖鋒槍發(fā)射的51式7.62mm手槍彈（）。答案：√（注：符合GA38-2021中B級防彈要求）2.銀行安保人員可以在監(jiān)控室用餐，但需避免食物殘渣污染設備（）。答案：×（注：監(jiān)控室嚴禁飲食，防止設備損壞或監(jiān)控記錄被干擾）3.銀行自助設備加鈔時，加鈔人員可將鑰匙臨時交予同事保管，提高效率（）。答案：×（注：鑰匙需專人保管，禁止轉交他人）4.銀行發(fā)生地震時，安保人員應引導客戶迅速跑向門窗等開闊區(qū)域（）。答案：×（注：地震時應優(yōu)先躲避在承重墻、桌子下方等安全區(qū)域，待震動停止后再疏散）5.銀行防暴頭盔、防刺背心等裝備應每年進行一次性能檢測（）。答案：√6.銀行安保檔案中的監(jiān)控錄像在保存期滿后，可直接刪除或覆蓋（）。答案：×（注：需經(jīng)安全部門審批后，采用物理銷毀或不可恢復的電子刪除方式）7.銀行網(wǎng)點負責人是本網(wǎng)點安全防范工作的第一責任人（）。答案：√8.銀行安保人員在巡查時發(fā)現(xiàn)滅火器過期，應立即更換并記錄（）。答案：√9.銀行客戶辦理業(yè)務時突發(fā)疾病，安保人員應立即將其攙扶至休息室，無需聯(lián)系醫(yī)護人員（）。答案：×（注：需同時撥打120，并保持患者呼吸通暢）10.銀行與保安公司簽訂的服務合同中，應明確保安人員的安全責任和培訓要求（）。答案：√四、案例分析題（共30分）案例一（10分）：某銀行網(wǎng)點下午3點接到總行通知，近期周邊地區(qū)連續(xù)發(fā)生3起針對銀行的持刀搶劫案件，要求各網(wǎng)點加強防范。網(wǎng)點負責人立即組織安保人員召開緊急會議，部署以下措施：①增加大堂安保人員巡查頻次；②將現(xiàn)金業(yè)務區(qū)防彈玻璃內(nèi)側的窗簾全部拉開；③要求柜員在客戶辦理5萬元以上取現(xiàn)業(yè)務時，先觀察客戶是否攜帶可疑物品；④暫停自助銀行夜間服務；⑤在網(wǎng)點入口處設置安檢門，對所有客戶進行隨身物品檢查。問題：上述措施中哪些符合安全規(guī)范？哪些存在問題？請說明理由。答案：符合規(guī)范的措施：①（增加巡查頻次可提高現(xiàn)場警惕性）、②（拉開窗簾便于監(jiān)控覆蓋和外部觀察，避免遮擋視線）、④（暫停夜間服務可減少無人時段風險）。存在問題的措施：③（柜員無權因客戶辦理大額取現(xiàn)業(yè)務而隨意觀察其隨身物品，可能侵犯客戶隱私，應通過安保人員在公共區(qū)域觀察）；⑤（設置安檢門需符合《保安服務管理條例》，銀行無權對普通客戶強制安檢，可提示但不得強制）。案例二（10分）：某日22:30，銀行監(jiān)控中心值守人員小張發(fā)現(xiàn)某離行式自助銀行的監(jiān)控畫面中，一名男子反復拉扯ATM機鍵盤區(qū)，行為可疑。小張立即通過對講機呼叫附近巡邏的安保人員老王前往查看。老王到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)男子正在用工具拆解鍵盤，遂大聲喝止。男子見有人靠近，迅速逃跑，老王追趕未果。隨后，小張調取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，男子已在鍵盤下方安裝了側錄裝置。問題：請指出本次事件處置中的不足，并說明正確的應對流程。答案：處置不足：①小張在發(fā)現(xiàn)可疑行為后，僅呼叫安保人員，未第一時間報警（110）；②老王追趕可疑人員時未保持安全距離，存在被襲擊風險；③事件發(fā)生后未保護現(xiàn)場（如側錄裝置），可能影響證據(jù)收集。正確流程：①小張發(fā)現(xiàn)可疑行為后，立即記錄時間、設備編號，同時撥打110報警并通知網(wǎng)點負責人；②通知老王前往現(xiàn)場時，要求其保持安全距離，觀察男子行為，不正面沖突；③男子逃跑后，老王應保護現(xiàn)場，避免觸碰側錄裝置，等待警方取證；④小張同步保存相關監(jiān)控錄像，配合警方調查。案例三（10分）：某銀行網(wǎng)點春節(jié)前客流量大，一名老年客戶在等待叫號時突然倒地，意識模糊。安保人員小李立即上前查看，發(fā)現(xiàn)客戶無呼吸、無脈搏，遂嘗試進行心肺復蘇。同時，大堂經(jīng)理撥打了120。約5分鐘后，客戶恢復自主呼吸，120救護車到達將其送醫(yī)。問題：小李的處置是否正確？若存在不足，應如何改進？答