第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE酒店客房保潔承諾函8篇范文酒店客房保潔承諾函第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)1.1承諾人：酒店客房保潔團(tuán)隊(duì)1.2承諾對象：酒店管理層及所有住客1.3承諾范圍：酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、消毒、整理服務(wù)1.4承諾期限：自本承諾書簽訂之日起至__________年__________月__________日止二、核心要求2.1嚴(yán)格遵守國家及地方衛(wèi)生法規(guī)，保證清潔服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.2堅(jiān)持以客為先的服務(wù)理念，保障住客人身安全及財(cái)產(chǎn)安全2.3保持清潔區(qū)域的整潔、衛(wèi)生、有序，提升住客入住體驗(yàn)2.4加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能及應(yīng)急處理能力三、行動(dòng)細(xì)則3.1清潔流程規(guī)范3.1.1客房清潔：每日開展__________次全面清潔，包括地面、墻面、家具、衛(wèi)浴等區(qū)域的清潔與消毒3.1.2公共區(qū)域清潔：每日開展__________次公共走廊、電梯、大堂等區(qū)域的清潔，每小時(shí)進(jìn)行__________次垃圾清理3.1.3特殊需求響應(yīng)：接到住客清潔需求后，__________分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)完成清潔任務(wù)3.2消毒措施落實(shí)3.2.1使用合規(guī)消毒劑，對客房、衛(wèi)生間等高頻接觸區(qū)域進(jìn)行消毒，保證消毒時(shí)間不少于__________分鐘3.2.2每日對清潔工具（如拖把、抹布）進(jìn)行消毒，保證工具交叉使用風(fēng)險(xiǎn)可控3.3安全操作保障3.3.1每日開展__________次安全檢查，包括清潔設(shè)備狀態(tài)、消防設(shè)施完好性等3.3.2作業(yè)時(shí)佩戴必要防護(hù)用品（如手套、口罩），避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)3.3.3高空作業(yè)（如窗簾清潔）需符合安全規(guī)范，并配備專業(yè)設(shè)備四、監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制4.1建立內(nèi)部監(jiān)督制度，每日由保潔主管抽查清潔質(zhì)量，對不合格項(xiàng)進(jìn)行整改4.2設(shè)立住客反饋渠道，對住客投訴的清潔問題，__________小時(shí)內(nèi)調(diào)查并回復(fù)4.3每季度組織服務(wù)技能考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，考核結(jié)果與績效考核掛鉤4.4配合酒店定期開展第三方清潔質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化清潔方案4.5出現(xiàn)重大清潔（如住客感染、財(cái)產(chǎn)損壞），立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在__________小時(shí)內(nèi)向管理層匯報(bào)承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日酒店客房保潔承諾函第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于酒店客房保潔工作對維護(hù)酒店聲譽(yù)、保障賓客健康及提升服務(wù)品質(zhì)具有的作用，承諾方就客房保潔工作作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)承諾方鄭重承諾，將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)酒店客房的清潔與消毒工作。具體事項(xiàng)包括但不限于：每日對客房進(jìn)行徹底清掃，保證地面、墻壁、家具、衛(wèi)浴等區(qū)域無污漬、無異味；定期對客房用品進(jìn)行更換與消毒，包括床單、被套、枕套、毛巾等；及時(shí)清理客房內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔；對賓客特殊需求進(jìn)行響應(yīng)，如對過敏原進(jìn)行處理、對寵物過敏房進(jìn)行特殊清潔等。承諾方將秉持專業(yè)、細(xì)致、高效的服務(wù)理念，保證客房保潔工作達(dá)到賓客期望，為賓客提供安全、舒適的住宿環(huán)境。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)1.清潔流程標(biāo)準(zhǔn)化：承諾方制定詳細(xì)的客房清潔流程，涵蓋清潔前準(zhǔn)備、清潔工具使用、清潔步驟執(zhí)行、清潔后檢查等環(huán)節(jié)。每位保潔人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握清潔技能與操作規(guī)范。2.工具設(shè)備專業(yè)化：承諾方配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔工具，如消毒液、清潔劑、手套、口罩等，并定期對工具設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與更換，保證其正常使用。3.消毒措施規(guī)范化：承諾方采用科學(xué)消毒方法，對客房內(nèi)高頻接觸部位（如門把手、桌面、衛(wèi)生間等）進(jìn)行重點(diǎn)消毒，消毒時(shí)間不少于__________分鐘。消毒劑需符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照說明使用。4.質(zhì)量檢查常態(tài)化：承諾方建立客房清潔質(zhì)量檢查制度，每日由管理人員對客房清潔情況進(jìn)行抽查，保證清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。對于不合格客房，將立即安排返工并追究相關(guān)責(zé)任人。三、監(jiān)督考核1.內(nèi)部監(jiān)督：承諾方設(shè)立客房保潔監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)日常清潔工作的監(jiān)督與考核。監(jiān)督小組將定期對保潔人員進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。2.外部監(jiān)督：承諾方接受酒店管理層的監(jiān)督，并積極配合酒店進(jìn)行的第三方服務(wù)質(zhì)量評估。對于評估中發(fā)覺的不足，承諾方將及時(shí)整改并持續(xù)改進(jìn)。3.考核指標(biāo)：__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，包括客房清潔合格率、賓客滿意度、清潔效率等。考核結(jié)果將作為保潔人員獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。四、生效變更本承諾函自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格履行承諾內(nèi)容。如遇法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或酒店政策調(diào)整，承諾方將及時(shí)更新相關(guān)清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程，并保證所有保潔人員知曉并執(zhí)行。承諾方承諾，對于客房保潔工作中的任何疏漏，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并積極配合酒店進(jìn)行整改。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店客房保潔承諾函第3篇承諾方：____________________接收方：____________________1.承諾背景為提升酒店客房保潔服務(wù)質(zhì)量，保障賓客入住體驗(yàn)，維護(hù)酒店品牌形象，承諾方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就客房保潔工作達(dá)成以下承諾。基于對服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格把控，承諾方將遵循行業(yè)規(guī)范及國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定并執(zhí)行全面的保潔方案，保證客房環(huán)境符合健康、安全、整潔的要求。同時(shí)承諾方將建立長效監(jiān)督機(jī)制，接受接收方的監(jiān)督及第三方機(jī)構(gòu)的評估，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在客房保潔工作中履行以下義務(wù)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行保潔流程，涵蓋客房日常清潔、深度清潔、消毒殺菌、布草更換等環(huán)節(jié)，保證每間客房均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求；（2）使用環(huán)保、安全的清潔劑及工具，避免對賓客健康和環(huán)境造成危害，并向接收方提供相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì)證明；（3）建立賓客需求響應(yīng)機(jī)制，對賓客提出的保潔需求及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，保證服務(wù)滿意度；（4）定期對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，涵蓋操作規(guī)范、安全知識(shí)、服務(wù)禮儀等內(nèi)容，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平；（5）保持保潔區(qū)域及設(shè)備的整潔有序，避免對酒店其他區(qū)域造成干擾。3.實(shí)施計(jì)劃為有序推進(jìn)客房保潔工作，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至________年________月________日，完成保潔流程標(biāo)準(zhǔn)化梳理及員工培訓(xùn)體系搭建，制定詳細(xì)的保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊，并組織全員培訓(xùn)考核。第二階段：至________年________月________日，引入智能化保潔設(shè)備，提升清潔效率，同時(shí)開展客房環(huán)境滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋優(yōu)化保潔方案。第三階段：至________年________月________日，建立保潔質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，每月進(jìn)行內(nèi)部自查，并邀請接收方參與突擊檢查，保證持續(xù)達(dá)標(biāo)。第四階段：長期實(shí)施，每半年對保潔工作進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)及賓客需求調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)螺旋式上升。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的落實(shí)，承諾方采取以下措施：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施保潔工作，其中包含主管級管理人員__________名，保證團(tuán)隊(duì)具備高效執(zhí)行力及問題解決能力；（2）設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于保潔設(shè)備采購及維護(hù)，每年投入不低于__________萬元，保證設(shè)備完好率100%；（3）建立保潔質(zhì)量追溯制度，每間客房均標(biāo)注清潔時(shí)間及責(zé)任人，便于問題定位及責(zé)任追究；（4）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證清潔用品的穩(wěn)定供應(yīng)及品質(zhì)可靠，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估；（5）設(shè)立賓客投訴快速響應(yīng)小組，24小時(shí)內(nèi)處理保潔相關(guān)投訴，并定期向接收方匯報(bào)處理結(jié)果。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾函內(nèi)容，如出現(xiàn)以下情形，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）客房保潔質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的，每次扣除__________元服務(wù)費(fèi)，并限期整改；（2）因保潔工作導(dǎo)致賓客受傷或財(cái)產(chǎn)損失的，承諾方承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）未按計(jì)劃完成保潔優(yōu)化的，接收方有權(quán)暫停支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用，直至問題解決；（4）違反環(huán)保及安全規(guī)定的，接受方有權(quán)解除合作關(guān)系，并追究相關(guān)責(zé)任。違約金將直接抵扣后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。6.附則（1）本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日；（2）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，評估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)；（3）本承諾函一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（4）未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，或依據(jù)國家法律法規(guī)處理。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________酒店客房保潔承諾函第4篇1.總則本承諾函旨在明確酒店客房保潔服務(wù)之質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任劃分，由保潔服務(wù)提供方（以下簡稱“承諾人”）向酒店（以下簡稱“服務(wù)接受方”）作出如下承諾，以規(guī)范雙方合作行為。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾所提供的酒店客房保潔服務(wù)將嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保潔流程：遵循行業(yè)規(guī)范，保證客房清潔、消毒、整理流程規(guī)范有序；（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客房環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好率、用品補(bǔ)充等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)時(shí)效：客房清潔作業(yè)完成時(shí)間不超過服務(wù)接受方要求的__________小時(shí)；（4）安全規(guī)范：保潔過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保證人員與環(huán)境安全。3.雙方責(zé)任（1）承諾人責(zé)任：保證保潔人員持證上崗，接受定期培訓(xùn)；對服務(wù)接受方提出的合理需求及時(shí)響應(yīng)并落實(shí)；出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)完成整改。（2）服務(wù)接受方責(zé)任：提供必要的工作條件與清潔工具；對保潔服務(wù)提出書面意見時(shí)，需明確具體問題及整改要求。4.附則本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店客房保潔承諾函第5篇合同編號：__________1.承諾函引言尊敬的_______（接收方名稱）：在此，本酒店作為一家致力于提供高品質(zhì)服務(wù)的行業(yè)翹楚，特此向貴方鄭重作出關(guān)于客房保潔服務(wù)的專項(xiàng)承諾。基于對客戶體驗(yàn)的極致追求以及對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格遵循，本酒店承諾將全面履行客房保潔職責(zé)，保證每一間客房均達(dá)到_______（填寫具體標(biāo)準(zhǔn)等級，如“五星級”或“國際水準(zhǔn)”）的清潔要求。本承諾函旨在明確雙方權(quán)利與義務(wù)，體現(xiàn)本酒店對服務(wù)質(zhì)量的莊嚴(yán)承諾，并作為后續(xù)服務(wù)監(jiān)督與評估的依據(jù)。2.客房保潔服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1保潔服務(wù)范圍本酒店承諾將客房保潔服務(wù)覆蓋至所有_______（填寫客房類型，如“標(biāo)準(zhǔn)客房、豪華套房、行政套房”等）的日常及定期清潔工作，包括但不限于：客房內(nèi)部公共區(qū)域、衛(wèi)生間設(shè)施、床鋪用品、布草更換、家具擦拭、地毯吸塵、空氣消毒等。對于特殊需求客房（如嬰兒房、無障礙客房），將提供_______（填寫具體增值服務(wù)，如“額外消毒、嬰兒床布置”等）服務(wù)。2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（1）床鋪整理標(biāo)準(zhǔn)：每日更換床單、被套、枕套，床鋪平整無褶皺，床頭柜、床頭燈等物品歸位有序。（2）衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干燥無水漬，洗手臺(tái)、浴缸、馬桶光潔無污漬，鏡面無水痕，衛(wèi)生潔具定期消毒，垃圾桶清理并更換垃圾袋。（3）布草管理標(biāo)準(zhǔn)：所有布草經(jīng)高溫消毒并符合_______（填寫相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如“GB18883”或“國際酒店布草衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”），保證無異味、無破損。（4）公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：走廊、茶水間、洗衣區(qū)等公共區(qū)域每日巡查，及時(shí)清理煙蒂、紙屑等雜物，地面保持無污漬、無積水。3.保潔流程與執(zhí)行規(guī)范3.1作業(yè)流程（1）每日_______（填寫具體時(shí)間，如“6:008:00”）為客房清潔作業(yè)時(shí)間，期間將采取低噪音作業(yè)措施，避免干擾住客休息。（2）保潔員進(jìn)入客房前需佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并嚴(yán)格遵守“一客一消毒”原則，使用專用清潔工具區(qū)分不同區(qū)域，防止交叉污染。（3）每日清潔完成后，由部門主管進(jìn)行質(zhì)量抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角（如門縫、空調(diào)濾網(wǎng)、電器縫隙等）的清潔情況。3.2應(yīng)急預(yù)案如遇住客臨時(shí)提出加急清潔需求（如嘔吐物清理、污漬處理等），本酒店將在_______（填寫時(shí)間，如“30分鐘內(nèi)”）響應(yīng)，并安排專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)攜帶_______（填寫應(yīng)急物資，如“多功能清潔劑、消毒噴劑”等）完成現(xiàn)場處置。4.質(zhì)量控制與客戶反饋機(jī)制4.1內(nèi)部監(jiān)督體系本酒店設(shè)立獨(dú)立的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，每月開展_______（填寫頻次，如“不定期”）神秘顧客檢查，并結(jié)合住客滿意度調(diào)查結(jié)果，對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估。保潔員績效考核與清潔評分直接掛鉤，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化。4.2客戶投訴處理若住客對客房清潔服務(wù)提出異議或投訴，本酒店承諾在_______（填寫時(shí)限，如“2小時(shí)內(nèi)”）與客戶溝通，并于_______（填寫時(shí)限，如“24小時(shí)內(nèi)”）完成問題整改。投訴處理流程將記錄存檔，作為服務(wù)改進(jìn)的參考依據(jù)。5.安全與責(zé)任承諾5.1操作安全規(guī)范所有保潔員均需通過安全培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格遵守《酒店安全生產(chǎn)管理規(guī)范》，使用清潔設(shè)備時(shí)保證用電安全，搬運(yùn)重物時(shí)采取正確姿勢避免損傷。5.2責(zé)任界定因本酒店保潔服務(wù)不當(dāng)（如遺漏清潔導(dǎo)致住客財(cái)物損失、病媒生物滋生等），本酒店將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并主動(dòng)配合相關(guān)部門的損失調(diào)查與處理。6.持續(xù)改進(jìn)承諾本酒店將定期（如每年_______月）組織保潔服務(wù)行業(yè)交流，引進(jìn)先進(jìn)清潔技術(shù)（如超聲波清洗、環(huán)保清潔劑應(yīng)用等），并建立客戶建議反饋機(jī)制，保證客房保潔服務(wù)始終符合_______（填寫目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如“行業(yè)標(biāo)桿”或“客戶期望”）要求。7.承諾效力與違約責(zé)任本承諾函自簽訂之日起生效，有效期至_______（填寫終止日期或“長期有效”）。若本酒店未能履行上述承諾，貴方有權(quán)要求限期整改，整改無效時(shí)可解除服務(wù)協(xié)議，并追究相應(yīng)違約責(zé)任。此致承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店客房保潔承諾函第6篇客房保潔服務(wù)承諾書第一條基本原則甲方為提升賓客入住體驗(yàn)，保障客房環(huán)境清潔衛(wèi)生，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身服務(wù)特性，特制定本承諾書。乙方作為甲方客房保潔服務(wù)的主要執(zhí)行方，應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔范圍：乙方承諾對其負(fù)責(zé)的客房區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括但不限于地面、墻面、門窗、家具、衛(wèi)浴設(shè)施、床鋪、地毯等。清潔范圍具體以甲方提供的《客房保潔作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。2.清潔頻率：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的頻次進(jìn)行客房清潔作業(yè)，包括每日常規(guī)清潔、每周深度清潔以及特殊需求清潔。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)：乙方所有保潔作業(yè)必須達(dá)到甲方制定的《客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，保證客房無異味、無污漬、無雜物，物品擺放整齊有序。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.物品管理：乙方人員在清潔過程中，應(yīng)妥善保管賓客個(gè)人物品，不得隨意移動(dòng)、丟棄或使用。如發(fā)覺賓客遺留物品，應(yīng)立即按照甲方規(guī)定程序進(jìn)行登記并上報(bào)。本單位保證__________物品完好歸還率100%。5.應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對于賓客提出的清潔需求或突發(fā)清潔事件，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并完成處理。第三條安全保障1.操作規(guī)范：乙方所有保潔人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉并掌握各項(xiàng)清潔操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)。本單位保證__________持證上崗率100%。2.設(shè)備使用：乙方應(yīng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的清潔設(shè)備、工具及清潔劑，并保證其正常維護(hù)與保養(yǎng)。本單位保證__________清潔設(shè)備完好率≥98%。3.化學(xué)品管理：乙方應(yīng)規(guī)范儲(chǔ)存和使用各類清潔化學(xué)品，保證存放地點(diǎn)安全，并做好相關(guān)警示標(biāo)識(shí)。本單位保證__________化學(xué)品使用規(guī)范符合率100%。4.安全防護(hù)：乙方人員在作業(yè)過程中應(yīng)佩戴必要的個(gè)人防護(hù)用品（如手套、口罩等），并注意防止滑倒、跌倒、高空墜落等安全。本單位保證__________年度內(nèi)無重大安全發(fā)生。5.消防安全：乙方應(yīng)遵守甲方的消防安全管理規(guī)定，嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用明火或進(jìn)行可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。清潔工具應(yīng)遠(yuǎn)離易燃易爆物品。第四條協(xié)作與監(jiān)督1.信息溝通：乙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方客房部、前廳部等相關(guān)部門的日常溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋服務(wù)情況及存在的問題。2.接受監(jiān)督：乙方應(yīng)積極配合甲方的日常檢查與考核，對于甲方提出的整改意見，應(yīng)在__________日內(nèi)完成整改并反饋結(jié)果。本單位保證__________檢查問題整改完成率100%。3.服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)定期收集賓客對客房清潔服務(wù)的反饋意見，并據(jù)此持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。本單位保證__________賓客滿意度調(diào)查中相關(guān)評分≥90分（滿分100分）。4.爭議處理：如因服務(wù)問題發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至甲方所在地仲裁委員會(huì)或依法向人民法院提起訴訟。第五條其他1.乙方承諾其提供的客房保潔服務(wù)符合國家衛(wèi)生部門及行業(yè)主管部門的法律法規(guī)要求。2.乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及賓客信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。期滿后，如需繼續(xù)合作，雙方應(yīng)另行簽訂協(xié)議。承諾人（簽名）：簽訂日期：酒店客房保潔承諾函第7篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾方必須于本承諾生效前完成所有保潔工具、設(shè)備、清潔劑的采購及準(zhǔn)備工作，保證數(shù)量充足、質(zhì)量合格。2.承諾方必須組織全體保潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于操作規(guī)程、安全規(guī)范、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并考核合格后方可上崗。3.承諾方必須提前制定詳細(xì)的保潔作業(yè)計(jì)劃，明確各區(qū)域清潔頻次、作業(yè)時(shí)間及責(zé)任人，保證客房清潔工作有序開展。4.承諾方嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動(dòng)前出現(xiàn)清潔工具短缺、人員未培訓(xùn)或作業(yè)計(jì)劃不完善等情況。二、實(shí)施過程1.承諾方必須在客房清潔過程中嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn)，必須做到無污漬、無異味、無雜物，保證客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.承諾方必須使用指定的清潔劑和工具，嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的化學(xué)用品或可能損害客房設(shè)施的產(chǎn)品。3.承諾方必須遵守酒店作息時(shí)間，保證在客人入住前完成當(dāng)日清潔作業(yè)，嚴(yán)禁因工作疏忽影響客人正常使用。4.承諾方必須建立現(xiàn)場巡查機(jī)制，保潔主管每日必須對所有客房進(jìn)行抽查，嚴(yán)禁出現(xiàn)清潔質(zhì)量不合格的情況。5.承諾方嚴(yán)禁將清潔任務(wù)轉(zhuǎn)包給非指定人員，嚴(yán)禁在清潔過程中從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。三、后期評估1.承諾方必須于每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成當(dāng)月保潔質(zhì)量自檢報(bào)告，并提交項(xiàng)目方審核。2.承諾方必須根據(jù)項(xiàng)目方提出的整改意見，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，嚴(yán)禁拖延或拒絕執(zhí)行。3.承諾方必須保留所有清潔作業(yè)記錄及檢查憑證，以備項(xiàng)目方核查，嚴(yán)禁偽造或銷毀相關(guān)資料。4.承諾方嚴(yán)禁以任何理由拒絕項(xiàng)目方的監(jiān)督檢查，必須積極配合并提供真實(shí)、完整的信息。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________酒店客房保潔承諾函第8篇承諾方：[酒店名稱]客房保潔團(tuán)隊(duì)接收方：[酒店名稱]管理層及全體賓客第一條承諾事項(xiàng)承諾方承諾，將嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，全面履行客房保潔服務(wù)職責(zé)，保證客房環(huán)境達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供安全、衛(wèi)生、整潔的住宿體驗(yàn)。具體承諾內(nèi)容1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客房保潔團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)格按照酒店制定的服務(wù)流程操作，包括但不限于床鋪整理、布草更換、衛(wèi)生間清潔消毒、垃圾清理、地面清潔等，保證各項(xiàng)服務(wù)符合酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2清潔工具與消毒：承諾方將使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔工具及消毒劑，定期對工具進(jìn)行消毒，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。1.3