軟件質(zhì)量保證與測(cè)試SoftwareQualityAssuranceandTesting

5.4驗(yàn)收測(cè)試第5章軟件測(cè)試過(guò)程在對(duì)軟件進(jìn)行完系統(tǒng)測(cè)試之后，應(yīng)當(dāng)說(shuō)對(duì)軟件的功能、性能、安全性等基本上都進(jìn)行了較為充分的測(cè)試。但這還不夠，因?yàn)檐浖_發(fā)和測(cè)試人員不可能完全預(yù)見用戶實(shí)際使用軟件的各種情況和各種具體的細(xì)節(jié)要求。例如，用戶可能錯(cuò)誤的理解功能，誤操作，或輸入一些特殊的數(shù)據(jù)組合，也可能對(duì)軟件設(shè)計(jì)者自認(rèn)為簡(jiǎn)單明了的輸出信息迷惑不解。因此，軟件是否能真正滿足最終用戶的需求，應(yīng)由用戶進(jìn)行“驗(yàn)收測(cè)試”。驗(yàn)收測(cè)試的必要性驗(yàn)收測(cè)試是指，站在用戶角度，測(cè)試即將正式發(fā)布、投入使用的軟件產(chǎn)品是否符合用戶需求。驗(yàn)收測(cè)試是在軟件產(chǎn)品完成了單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試之后，正式發(fā)布之前所進(jìn)行的軟件測(cè)試活動(dòng)。它是軟件測(cè)試的最后一個(gè)階段，也稱為交付測(cè)試。如圖所示。驗(yàn)收測(cè)試軟件生產(chǎn)正式發(fā)布投入使用驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試是軟件產(chǎn)品投入實(shí)際使用之前對(duì)其進(jìn)行的最后一次質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)。驗(yàn)收測(cè)試不只是檢驗(yàn)軟件某個(gè)方面的質(zhì)量，而是要對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，并評(píng)估該軟件是否合格，是否能投入實(shí)際使用。通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試，要明確回答，所開發(fā)的軟件產(chǎn)品是否符合預(yù)期的各項(xiàng)要求，以及用戶是否樂(lè)意接受和使用該軟件這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試的目的是要測(cè)試和驗(yàn)證軟件是否能夠滿足用戶的需求，確保軟件已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，能夠投入實(shí)際使用，可以讓最終用戶將其用于實(shí)現(xiàn)既定的功能，并達(dá)到性能、安全性等各個(gè)方面要求，能夠完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)。驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試是一項(xiàng)站在最終用戶立場(chǎng)的軟件測(cè)試工作，應(yīng)當(dāng)由最終用戶或者扮演、模擬最終用戶來(lái)執(zhí)行測(cè)試過(guò)程。驗(yàn)收測(cè)試可以有測(cè)試人員和質(zhì)量保證人員共同參與，但應(yīng)以最終用戶為主導(dǎo)，從用戶角度考慮問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見和建議。驗(yàn)收測(cè)試的一般過(guò)程如下：明確驗(yàn)收項(xiàng)目，規(guī)定驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)確定驗(yàn)收測(cè)試方法確定驗(yàn)收測(cè)試的組織機(jī)構(gòu)和可利用的資源選定測(cè)試結(jié)果分析方法制定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)收測(cè)試的一般過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)收測(cè)試使用的測(cè)試用例審查驗(yàn)收測(cè)試的準(zhǔn)備工作執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試分析測(cè)試結(jié)果做出驗(yàn)收結(jié)論，明確通過(guò)驗(yàn)收或不通過(guò)驗(yàn)收驗(yàn)收測(cè)試的一般過(guò)程驗(yàn)收測(cè)試的分類軟件根據(jù)使用用戶的情況，可以分為專用軟件和通用軟件，針對(duì)這兩類不同的軟件，可以采用不同的驗(yàn)收測(cè)試策略。對(duì)于用戶數(shù)量眾多的通用軟件，可以采用Alpha測(cè)試+Beta測(cè)試的方式；而對(duì)于針對(duì)特定用戶的專用軟件，則可以采用最終用戶正式驗(yàn)收的方式。一個(gè)通用軟件產(chǎn)品，可能擁有成千上萬(wàn)的用戶，甚至于更多，例如騰訊QQ的注冊(cè)賬號(hào)數(shù)達(dá)到數(shù)以億計(jì)。對(duì)于這樣的軟件，不可能要求每個(gè)用戶都來(lái)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。此時(shí)多采用稱為Alpha、Beta測(cè)試的過(guò)程，用來(lái)發(fā)現(xiàn)那些似乎只有最終用戶才能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。Alpha測(cè)試

Beta

測(cè)試Alpha測(cè)試是在軟件公司內(nèi)部模擬軟件產(chǎn)品的真實(shí)運(yùn)行環(huán)境，由軟件公司組織內(nèi)部人員，模擬各類用戶行為，對(duì)即將面市的軟件產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，試圖發(fā)現(xiàn)并修改錯(cuò)誤。此時(shí)的軟件版本可稱為Alpha版，也叫內(nèi)測(cè)版，即內(nèi)部測(cè)試版。Alpha測(cè)試的關(guān)鍵在于，要盡可能逼真地模擬實(shí)際運(yùn)行環(huán)境和用戶對(duì)軟件產(chǎn)品的實(shí)際操作，并盡最大努力涵蓋所有可能的用戶操作方式和行為。Alpha測(cè)試通過(guò)Alpha測(cè)試后的軟件產(chǎn)品需要繼續(xù)進(jìn)行Beta測(cè)試，此時(shí)的軟件版本被稱為Beta版，也叫公測(cè)版，即公開測(cè)試版。Beta測(cè)試是指軟件開發(fā)公司組織或者借助各方面的典型用戶在軟件的具體工作環(huán)境中實(shí)際使用Beta版本，通過(guò)接收或者收集用戶的錯(cuò)誤報(bào)告、異常情況信息、意見建議等，來(lái)發(fā)現(xiàn)軟件中的問(wèn)題，以便對(duì)軟件進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)和完善。Beta測(cè)試

Beta測(cè)試不能由程序員或測(cè)試員完成，而必須由最終用戶來(lái)實(shí)施完成，否則的話達(dá)不到應(yīng)有的測(cè)試效果。

Beta測(cè)試一般由用戶自發(fā)完成，測(cè)試過(guò)程較為自由松散，沒(méi)有限制和約束。同時(shí)Beta測(cè)試是由各個(gè)用戶獨(dú)立完成，缺乏統(tǒng)一的計(jì)劃和設(shè)計(jì)，測(cè)試可能不全面，也可能存在大量重復(fù)的測(cè)試，只能依靠巨大的用戶數(shù)量來(lái)提高測(cè)試的效果。Beta測(cè)試

Beta測(cè)試反饋的問(wèn)題、意見和建議并不是專職測(cè)試人員撰寫的測(cè)試報(bào)告，需要加以整理和分析，有的可能毫無(wú)價(jià)值，只能被忽略掉；有的可能具有特殊性或者帶有很強(qiáng)的主觀性，只代表特殊情況或者是少數(shù)用戶的感受和想法，但這樣也可以發(fā)現(xiàn)更多軟件在適應(yīng)各種情況或者是滿足不同用戶感受等方面的缺陷和不足。Beta測(cè)試Beta測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：可以節(jié)約大量測(cè)試成本Beta測(cè)試由于引入用戶參與到了軟件測(cè)試工作當(dāng)中，可以充分利用用戶資源節(jié)約成本。例如，某軟件在Beta測(cè)試環(huán)節(jié)，共收到來(lái)自3萬(wàn)用戶使用該測(cè)試版本的有效反饋，梳理出軟件問(wèn)題1000個(gè)，而成本幾乎為0。但如果要讓3萬(wàn)名測(cè)試員來(lái)對(duì)該軟件版本進(jìn)行測(cè)試，或者是要通過(guò)測(cè)試員來(lái)找出這1000個(gè)軟件問(wèn)題，測(cè)試成本可能是數(shù)以十萬(wàn)、百萬(wàn)計(jì)。Beta測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)可以大幅度縮短測(cè)試時(shí)間

Beta測(cè)試通過(guò)引入大量用戶來(lái)并行完成測(cè)試過(guò)程，可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件的大量測(cè)試，從而能夠縮短測(cè)試所需的時(shí)間。

例如，某APP在Beta版推出之后一周之內(nèi)，就累計(jì)測(cè)試運(yùn)行達(dá)到16萬(wàn)小時(shí)，大約相當(dāng)于單機(jī)測(cè)試20年。Beta測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)可以大范圍獲得用戶反饋，以利于軟件的改進(jìn)和完善

Beta測(cè)試通過(guò)大量并且分散的用戶參與，可以廣泛獲得來(lái)自不同用戶的信息反饋，這些反饋代表不同的軟件執(zhí)行環(huán)境條件和不同用戶的觀點(diǎn)，有利于綜合各種情況，集思廣益，對(duì)軟件進(jìn)行改進(jìn)和完善。Beta測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)可以盡快填補(bǔ)市場(chǎng)空間，占領(lǐng)市場(chǎng)

在有用戶需求的時(shí)候，一個(gè)并不完善的軟件產(chǎn)品，總還是要好過(guò)沒(méi)有這樣的產(chǎn)品，在某種應(yīng)用剛開始興起的時(shí)候，快速開發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品，然后以Beta版的形式推出，可以快速填補(bǔ)市場(chǎng)空間，占領(lǐng)市場(chǎng)。Beta測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)5.對(duì)于收費(fèi)軟件，可以通過(guò)免費(fèi)的Beta版，吸引和培養(yǎng)用戶對(duì)于收費(fèi)軟件而言，有的用戶不愿意貿(mào)然花錢購(gòu)買。而通過(guò)推出Beta版，可以吸引用戶先免費(fèi)試用，等到收費(fèi)的正式版推出時(shí)，用戶可能已經(jīng)喜歡或者習(xí)慣于使用該軟件，從而會(huì)花錢購(gòu)買。Beta測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)

針對(duì)特定用戶的專用軟件，用戶面很小，并且可能還涉及到復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)安裝、部署、調(diào)試等，應(yīng)當(dāng)采用最終用戶正式驗(yàn)收的方式。

例如某汽車生產(chǎn)企業(yè)的ERP軟件、某鋼鐵廠的生產(chǎn)控制軟件等，這樣的軟件基本上都是針對(duì)某個(gè)用戶定制的，一個(gè)軟件版本可能只有一個(gè)用戶，軟件投入正式使用之前，還需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的安裝和部署，其他用戶的驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果并不能直接認(rèn)同，而只能由該軟件的最終用戶在具體的應(yīng)用場(chǎng)景下來(lái)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。用戶正式驗(yàn)收測(cè)試

最終用戶的正式驗(yàn)收測(cè)試是一項(xiàng)很嚴(yán)格的工作，應(yīng)當(dāng)由最終用戶來(lái)組織執(zhí)行，或者由最終用戶組織選擇人員組成一個(gè)客觀公正的小組來(lái)執(zhí)行。測(cè)試要有計(jì)劃、分步驟，按照嚴(yán)格規(guī)范的流程來(lái)執(zhí)行。對(duì)于大型軟件項(xiàng)目尤其如此。用戶正式驗(yàn)收測(cè)試

驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃應(yīng)規(guī)定測(cè)試的種類和測(cè)試進(jìn)度，測(cè)試設(shè)計(jì)則要明確通過(guò)執(zhí)行什么樣的測(cè)試過(guò)程和測(cè)試用例，能夠驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件需求是否一致。用戶正式驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)該著重考慮軟件產(chǎn)品是否滿足軟件需求中所規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否