第一章設(shè)計思維在房地產(chǎn)營銷中的價值認知第二章房地產(chǎn)客戶體驗現(xiàn)狀分析第三章設(shè)計思維在營銷策略創(chuàng)新中的應(yīng)用第四章設(shè)計思維驅(qū)動的營銷流程再造第五章基于設(shè)計思維的營銷技術(shù)賦能第六章設(shè)計思維驅(qū)動的營銷組織變革101第一章設(shè)計思維在房地產(chǎn)營銷中的價值認知房地產(chǎn)營銷痛點與設(shè)計思維價值設(shè)計思維實施框架包含Empathize-Define-Ideate-Prototype-Test五個階段設(shè)計思維關(guān)鍵工具用戶旅程圖、共情地圖、造物工作坊等設(shè)計思維核心價值提升客戶體驗、降低營銷成本、增強品牌競爭力設(shè)計思維實施案例某標桿房企通過設(shè)計思維改造看房流程，轉(zhuǎn)化率提升35%設(shè)計思維商業(yè)價值營銷費用優(yōu)化方案節(jié)約成本2.3億元，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項3設(shè)計思維在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用框架Prototype階段快速驗證營銷概念，優(yōu)化方案細節(jié)Test階段全面測試營銷效果，持續(xù)改進方案Ideate階段采用頭腦風暴等方法，產(chǎn)生創(chuàng)新營銷方案4設(shè)計思維關(guān)鍵工具箱與實施步驟用戶旅程圖共情地圖造物工作坊情景模擬繪制客戶從了解到購買的全過程識別客戶體驗斷點和痛點優(yōu)化營銷觸點設(shè)計挖掘客戶隱性需求理解客戶情感變化設(shè)計情感化營銷方案快速產(chǎn)生創(chuàng)新營銷方案跨部門協(xié)作設(shè)計快速驗證可行性模擬真實客戶場景測試營銷方案效果優(yōu)化方案設(shè)計502第二章房地產(chǎn)客戶體驗現(xiàn)狀分析房地產(chǎn)客戶體驗現(xiàn)狀分析設(shè)計思維商業(yè)價值營銷費用優(yōu)化方案節(jié)約成本2.3億元，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項設(shè)計思維實施框架包含Empathize-Define-Ideate-Prototype-Test五個階段客戶體驗地圖繪制客戶從了解到購買的全過程，識別客戶體驗斷點和痛點共情地圖挖掘客戶隱性需求，理解客戶情感變化，設(shè)計情感化營銷方案設(shè)計思維實施案例某標桿房企通過設(shè)計思維改造看房流程，轉(zhuǎn)化率提升35%7客戶體驗地圖與關(guān)鍵觸點分析關(guān)鍵觸點分析分析客戶體驗中的關(guān)鍵觸點，優(yōu)化觸點設(shè)計解決方案設(shè)計解決方案，提升客戶體驗8客戶旅程中的情感曲線與設(shè)計干預情感曲線分析設(shè)計干預設(shè)計思維解決方案分析客戶在購買過程中的情感變化識別情感高點和高低點設(shè)計情感化營銷方案在情感高點加強營銷力度在情感低點提供支持和關(guān)懷優(yōu)化客戶體驗通過設(shè)計思維重構(gòu)營銷流程，實現(xiàn)精準觸達和高效轉(zhuǎn)化通過深度客戶洞察，挖掘真實需求場景通過設(shè)計思維四階段在房地產(chǎn)中的應(yīng)用框架，實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新903第三章設(shè)計思維在營銷策略創(chuàng)新中的應(yīng)用設(shè)計思維在營銷策略創(chuàng)新中的應(yīng)用設(shè)計思維實施框架包含Empathize-Define-Ideate-Prototype-Test五個階段多維度營銷觸點創(chuàng)新設(shè)計通過多維度營銷觸點創(chuàng)新設(shè)計，提升營銷效果個性化營銷與共創(chuàng)機制設(shè)計通過個性化營銷和共創(chuàng)機制設(shè)計，提升客戶滿意度設(shè)計思維解決方案通過設(shè)計思維重構(gòu)營銷流程，實現(xiàn)精準觸達和高效轉(zhuǎn)化設(shè)計思維商業(yè)價值營銷費用優(yōu)化方案節(jié)約成本2.3億元，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項11需求洞察與場景化營銷實踐場景化營銷設(shè)計真實客戶場景，提升營銷效果設(shè)計思維通過深度客戶洞察，挖掘真實需求場景12多維度營銷觸點創(chuàng)新設(shè)計線上營銷觸點線下營銷觸點整合營銷觸點通過多維度營銷觸點創(chuàng)新設(shè)計，提升營銷效果通過深度客戶洞察，挖掘真實需求場景通過設(shè)計思維四階段在房地產(chǎn)中的應(yīng)用框架，實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新通過多維度營銷觸點創(chuàng)新設(shè)計，提升營銷效果通過深度客戶洞察，挖掘真實需求場景通過設(shè)計思維四階段在房地產(chǎn)中的應(yīng)用框架，實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新通過多維度營銷觸點創(chuàng)新設(shè)計，提升營銷效果通過深度客戶洞察，挖掘真實需求場景通過設(shè)計思維四階段在房地產(chǎn)中的應(yīng)用框架，實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新1304第四章設(shè)計思維驅(qū)動的營銷流程再造設(shè)計思維驅(qū)動的營銷流程再造設(shè)計思維商業(yè)價值營銷費用優(yōu)化方案節(jié)約成本2.3億元，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項設(shè)計思維實施框架包含Empathize-Define-Ideate-Prototype-Test五個階段客戶旅程地圖繪制客戶旅程地圖，識別客戶體驗斷點和痛點流程優(yōu)化工具使用流程優(yōu)化工具，提升流程效率設(shè)計思維實施案例某標桿房企通過設(shè)計思維改造看房流程，轉(zhuǎn)化率提升35%15客戶旅程地圖與關(guān)鍵觸點分析解決方案設(shè)計解決方案，提升客戶體驗效果評估評估解決方案效果，持續(xù)改進痛點分析識別客戶體驗中的痛點，設(shè)計解決方案16流程優(yōu)化工具與案例用戶旅程圖共情地圖造物工作坊繪制客戶從了解到購買的全過程識別客戶體驗斷點和痛點優(yōu)化營銷觸點設(shè)計挖掘客戶隱性需求理解客戶情感變化設(shè)計情感化營銷方案快速產(chǎn)生創(chuàng)新營銷方案跨部門協(xié)作設(shè)計快速驗證可行性1705第五章基于設(shè)計思維的營銷技術(shù)賦能基于設(shè)計思維的營銷技術(shù)賦能使用技術(shù)優(yōu)化工具，提升技術(shù)效率設(shè)計思維實施案例某標桿房企通過設(shè)計思維改造看房流程，轉(zhuǎn)化率提升35%設(shè)計思維商業(yè)價值營銷費用優(yōu)化方案節(jié)約成本2.3億元，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項技術(shù)優(yōu)化工具19客戶旅程地圖與關(guān)鍵觸點分析效果評估評估解決方案效果，持續(xù)改進關(guān)鍵觸點分析分析客戶體驗中的關(guān)鍵觸點，優(yōu)化觸點設(shè)計痛點分析識別客戶體驗中的痛點，設(shè)計解決方案解決方案設(shè)計解決方案，提升客戶體驗20技術(shù)優(yōu)化工具與案例用戶旅程圖共情地圖造物工作坊繪制客戶從了解到購買的全過程識別客戶體驗斷點和痛點優(yōu)化營銷觸點設(shè)計挖掘客戶隱性需求理解客戶情感變化設(shè)計情感化營銷方案快速產(chǎn)生創(chuàng)新營銷方案跨部門協(xié)作設(shè)計快速驗證可行性2106第六章設(shè)計思維驅(qū)動的營銷組織變革設(shè)計思維驅(qū)動的營銷組織變革設(shè)計思維實施案例某標桿房企通過設(shè)計思維改造看房流程，轉(zhuǎn)化率提升35%營銷費用優(yōu)化方案節(jié)約成本2.3億元，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項包含Empathize-Define-Ideate-Prototype-Test五個階段使用組織優(yōu)化工具，提升組織效率設(shè)計思維商業(yè)價值設(shè)計思維實施框架組織優(yōu)化工具23客戶旅程地圖與關(guān)鍵觸點分析解決方案設(shè)計解決方案，提升客戶體驗效果評估評估解決方案效果，持續(xù)改進痛點分析識別客戶體驗中的痛點，設(shè)計解決方案24組織優(yōu)化工具與案例用戶旅程圖共情地圖造物工作坊繪制客戶從了解到購買的全過程識別客戶體驗斷點和痛點優(yōu)化營銷觸點設(shè)計挖掘客