2025年大學(xué)旅游管理（旅游管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.旅游管理技術(shù)中，對(duì)于旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.地理因素B.人口因素C.旅游資源特色D.心理因素2.以下哪種旅游產(chǎn)品不屬于度假型旅游產(chǎn)品？（）A.海濱度假B.山地滑雪度假C.商務(wù)會(huì)議旅游D.溫泉度假3.在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，SERVQUAL模型主要衡量的維度不包括（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.安全性D.移情性4.旅游景區(qū)容量的測(cè)算方法中，面積法主要適用于測(cè)算哪種容量？（）A.旅游心理容量B.旅游生態(tài)容量C.旅游空間容量D.旅游經(jīng)濟(jì)容量5.旅游交通規(guī)劃中，優(yōu)先發(fā)展的交通方式通常是（）A.航空B.鐵路C.公路D.水路6.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵要素不包括（）A.獨(dú)特賣點(diǎn)B.宣傳渠道C.游客體驗(yàn)D.員工形象7.旅游電子商務(wù)的主要模式不包括（）A.B2BB.B2CC.C2CD.G2C8.旅游企業(yè)人力資源管理中，員工培訓(xùn)需求分析的方法不包括（）A.任務(wù)分析法B.績(jī)效分析法C.問卷調(diào)查法D.頭腦風(fēng)暴法9.以下哪個(gè)不是旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素？（）A.旅游資源B.旅游服務(wù)設(shè)施C.旅游市場(chǎng)規(guī)模D.旅游管理水平10.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，4P不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員11.旅游資源開發(fā)中，遵循的首要原則是（）A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.社會(huì)效益原則C.保護(hù)原則D.市場(chǎng)導(dǎo)向原則12.旅游規(guī)劃的核心內(nèi)容是（）A.旅游資源分析B.旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.旅游交通規(guī)劃13.旅游服務(wù)接待中，處理游客投訴的第一步是（）A.傾聽B.道歉C.記錄D.提出解決方案w14.旅游行業(yè)的特點(diǎn)不包括（）A.綜合性B.季節(jié)性C.穩(wěn)定性D.涉外性15.旅游景區(qū)的生命周期一般不包括以下哪個(gè)階段？（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.復(fù)蘇期16.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程不包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略調(diào)整17.旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法中，觀察法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.直觀性B.可靠性C.靈活性D.經(jīng)濟(jì)性18.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法中，成本加成定價(jià)法的關(guān)鍵是確定（）A.成本B.加成率C.市場(chǎng)價(jià)格D.利潤(rùn)目標(biāo)19.旅游目的地品牌建設(shè)的重要意義不包括（）A.提高知名度B.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力C.吸引投資D.降低成本20.旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心是（）A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)B.社會(huì)可持續(xù)C.環(huán)境可持續(xù)D.文化可持續(xù)第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)陬}中的橫線上填上正確答案。1.旅游管理技術(shù)的核心是____________________。2.旅游市場(chǎng)定位的步驟包括識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、____________________、傳播市場(chǎng)定位。3.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括____________________、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率。4.旅游景區(qū)的類型按照資源屬性可分為自然景觀類、____________________、主題公園類等。5.旅游企業(yè)的組織形式主要有____________________、有限責(zé)任公司、股份有限公司等。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循哪些原則？3.說明旅游服務(wù)質(zhì)量管理的重要性。4.簡(jiǎn)述旅游交通對(duì)旅游發(fā)展的影響。（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。論述旅游目的地形象塑造的策略。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某旅游景區(qū)近年來(lái)游客數(shù)量逐年增加，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，如景區(qū)環(huán)境破壞、游客體驗(yàn)下降等。景區(qū)管理部門決定采取一系列措施來(lái)改善現(xiàn)狀。問題：針對(duì)該景區(qū)出現(xiàn)的問題，你認(rèn)為可以采取哪些旅游管理技術(shù)措施來(lái)解決？（五）案例分析題（共5分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某旅游企業(yè)推出了一款新的旅游產(chǎn)品，在市場(chǎng)上取得了較好的反響。但在產(chǎn)品推廣過程中，發(fā)現(xiàn)部分游客對(duì)產(chǎn)品的某些細(xì)節(jié)不太滿意。問題：該旅游企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)這款旅游產(chǎn)品？答案：1.C2.C3.C4.C5.A6.D7.D8.D9.C10.E11.C12.C13.A14.C15.E16.E17.D18.B19.D20.C填空題答案：1.滿足旅游市場(chǎng)需求2.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.服務(wù)設(shè)施4.人文景觀類5.獨(dú)資企業(yè)簡(jiǎn)答題答案：1.有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于滿足不同游客需求，提高游客滿意度。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則；獨(dú)特性原則；可持續(xù)發(fā)展原則；綜合效益原則。3.提高游客滿意度；增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；樹立良好旅游目的地形象；促進(jìn)旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4.交通是旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)條件；交通影響旅游資源的開發(fā)價(jià)值；交通影響旅游目的地的可達(dá)性；交通影響旅游活動(dòng)的規(guī)模和類型。論述題答案：旅游目的地形象塑造應(yīng)從以下方面著手：深入挖掘獨(dú)特賣點(diǎn)，突出自身特色；整合多種宣傳渠道，如廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、公關(guān)活動(dòng)等，擴(kuò)大影響力；注重游客體驗(yàn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色活動(dòng)等提升游客對(duì)目的地的好感度；強(qiáng)化員工培訓(xùn)，確保員工以良好形象展示目的地；保護(hù)和傳承當(dāng)?shù)匚幕S富目的地文化內(nèi)涵；加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，共同塑造區(qū)域旅游形象。材料分析題答案：可采取以下措施：加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，制定嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)制度，增加環(huán)保設(shè)施；合理控制游客數(shù)量，采用預(yù)約制等方式避免過度擁擠；優(yōu)化景區(qū)旅游線路設(shè)計(jì)，提高游客游覽效