2025年中職高職銜接旅游管理（景區(qū)管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.景區(qū)管理中，對游客流量進行科學監(jiān)測與調(diào)控，主要目的是A.增加景區(qū)收入B.提升游客滿意度C.方便景區(qū)管理D.保護景區(qū)資源2.景區(qū)特色景觀的打造應(yīng)注重A.模仿其他景區(qū)B.突出當?shù)匚幕厣獵.追求奢華D.與周邊景區(qū)同質(zhì)化3.景區(qū)安全管理工作的核心是A.游客數(shù)量控制B.設(shè)施維護C.人員培訓D.保障游客生命財產(chǎn)安全4.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于A.服務(wù)人員數(shù)量B.服務(wù)標準的制定與執(zhí)行C.服務(wù)設(shè)施檔次D.游客投訴處理5.以下哪項不屬于景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容A.環(huán)境衛(wèi)生維護B.生態(tài)保護C.周邊居民關(guān)系協(xié)調(diào)D.景觀美化6.景區(qū)市場營銷策略制定的基礎(chǔ)是A.競爭對手分析B.市場調(diào)研C.廣告宣傳D.價格設(shè)定7.景區(qū)管理中，對員工進行定期培訓的主要作用是A.增加員工福利B.提升員工業(yè)務(wù)能力C.減少員工流失D.降低運營成本8.景區(qū)文化內(nèi)涵挖掘的意義在于A.增加門票價格B.提高景區(qū)知名度C.豐富游客體驗D.減少景區(qū)建設(shè)成本9.景區(qū)品牌建設(shè)的重要性體現(xiàn)在A.吸引更多游客B.降低景區(qū)管理難度C.減少廣告投入D.提高員工積極性10.景區(qū)資源整合的目的是A.擴大景區(qū)規(guī)模B.優(yōu)化資源配置C.增加景區(qū)工作人員D.提高門票價格11.景區(qū)游客投訴處理的首要原則是A.快速響應(yīng)B.維護景區(qū)利益C.懲罰游客D.拖延處理12.景區(qū)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)應(yīng)遵循的原則是A.豪華為主B.滿足游客需求C.追求新奇D.與景區(qū)整體風格不協(xié)調(diào)13.景區(qū)管理中，對景區(qū)形象進行塑造主要是為了A.給員工看B.滿足上級要求C.在游客心中留下深刻印象D.增加景區(qū)工作人員自豪感14.景區(qū)可持續(xù)發(fā)展強調(diào)的是A.短期利益最大化B.長期經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一C.只注重經(jīng)濟效益D.只注重環(huán)境效益15.景區(qū)市場細分的依據(jù)不包括A.游客年齡B.景區(qū)面積C.游客消費習慣D.游客地域16.景區(qū)管理中，對景區(qū)標識系統(tǒng)的優(yōu)化主要是為了A.讓景區(qū)看起來更美觀B.方便游客游覽C.增加景區(qū)建設(shè)成本D.減少工作人員工作量17.景區(qū)文化活動策劃應(yīng)考慮的因素不包括A.游客興趣B.景區(qū)文化特色C.活動成本D.工作人員個人喜好18.景區(qū)質(zhì)量管理體系建立的目的是A.應(yīng)付檢查B.持續(xù)改進景區(qū)質(zhì)量C.增加景區(qū)工作人員D.降低景區(qū)服務(wù)標準19.景區(qū)管理中，對景區(qū)周邊社區(qū)的關(guān)系維護主要是為了A.增加社區(qū)居民收入B.減少社區(qū)居民對景區(qū)的干擾C.爭取社區(qū)支持D.提高景區(qū)門票價格20.景區(qū)信息化管理的優(yōu)勢不包括A.提高管理效率B.方便游客購票C.增加景區(qū)運營成本D.提升游客體驗第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分，共10分。請將答案填寫在題中的橫線上。21.景區(qū)管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制和______。22.景區(qū)服務(wù)設(shè)施包括交通設(shè)施、______、餐飲設(shè)施等。23.景區(qū)安全事故的預(yù)防措施包括安全教育、安全檢查、______等。24.景區(qū)文化資源的類型有歷史文化遺跡、民俗文化、______等。25.景區(qū)市場定位應(yīng)考慮的因素有市場需求、______、競爭狀況等。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，請簡要回答問題，每題5分，共20分。26.簡述景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容。27.景區(qū)環(huán)境管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？28.說明景區(qū)品牌建設(shè)的主要步驟。29.簡述景區(qū)設(shè)施維護與更新的原則。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。每題5分，共15分。某景區(qū)在旅游旺季時，游客數(shù)量急劇增加，導致景區(qū)內(nèi)人滿為患，游客體驗下降。同時，景區(qū)的一些設(shè)施也出現(xiàn)了損壞，安全隱患增加。景區(qū)管理部門采取了一系列措施，如臨時增加工作人員、限制游客進入數(shù)量、加快設(shè)施維修等。30.分析該景區(qū)在旅游旺季出現(xiàn)問題的原因。31.景區(qū)管理部門采取的措施是否合理？為什么？32.從該案例中，景區(qū)管理應(yīng)吸取哪些教訓？（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。每題5分，共10分。材料：某景區(qū)以自然風光聞名，近年來隨著游客數(shù)量的增加，景區(qū)的生態(tài)環(huán)境受到了一定程度的破壞。一些游客隨意丟棄垃圾，破壞植被，影響了景區(qū)的景觀質(zhì)量和生態(tài)平衡。景區(qū)管理部門意識到問題的嚴重性，決定加強環(huán)境管理。33.針對材料中景區(qū)出現(xiàn)的問題，提出具體的解決措施。34.闡述加強景區(qū)環(huán)境管理對景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的意義。（五）論述題（共5分）答題要求：請結(jié)合所學知識，論述景區(qū)管理中如何平衡游客需求與景區(qū)資源保護的關(guān)系。答案：1.D2.B3.D4.B5.C6.B7.B8.C9.A10.B11.A12.B13.C14.B15.B16.B17.D18.B19.C20.C21.創(chuàng)新22.住宿設(shè)施23.安全預(yù)案制定24.宗教文化25.景區(qū)自身優(yōu)勢26.包括游客流量控制、游客行為引導、游客投訴處理、游客信息管理等。27.有利于保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境、提升游客體驗、塑造良好景區(qū)形象、促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展等。28.包括明確品牌定位、塑造品牌形象、傳播品牌文化、維護品牌聲譽等步驟。29.包括確保設(shè)施安全、保證設(shè)施正常運行、根據(jù)景區(qū)發(fā)展適時更新等原則。30.原因是旅游旺季游客數(shù)量超出景區(qū)承載能力，設(shè)施使用頻率高易損壞。31.合理，限制游客數(shù)量可保障游客安全和體驗，增加人員和維修設(shè)施能應(yīng)對當前問題。32.教訓是要提前做好游客流量預(yù)測和調(diào)控，加強設(shè)施日常維護和檢查。33.加強垃圾清理和分類回收，設(shè)置環(huán)保宣傳標識，