離職面談培訓(xùn)課件PPT單擊此處添加副標(biāo)題匯報(bào)人：XX目錄01離職面談的目的02離職面談的準(zhǔn)備03離職面談的流程04離職面談的技巧05離職面談的后續(xù)工作06離職面談的案例分析離職面談的目的01了解離職原因通過(guò)面談了解員工離職的真實(shí)原因，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。探尋真實(shí)動(dòng)機(jī)01發(fā)現(xiàn)公司管理、文化或流程中可能存在的問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)化。識(shí)別潛在問(wèn)題02收集反饋信息獲取員工對(duì)管理、環(huán)境等方面的反饋，助力企業(yè)優(yōu)化管理。優(yōu)化管理策略通過(guò)面談收集員工離職的真實(shí)原因，為企業(yè)改進(jìn)提供依據(jù)。了解離職原因改善員工關(guān)系了解離職原因通過(guò)面談了解員工離職真實(shí)原因，為改進(jìn)管理提供依據(jù)，減少誤解。維護(hù)企業(yè)形象以誠(chéng)懇態(tài)度進(jìn)行離職面談，展現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，維護(hù)良好雇主形象。離職面談的準(zhǔn)備02面談人員的選擇挑選溝通能力強(qiáng)、善于傾聽(tīng)與表達(dá)的人員，以營(yíng)造良好的面談氛圍。溝通技巧優(yōu)秀選擇具備人力資源或員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)的人員，確保專業(yè)能力與面談需求匹配。專業(yè)能力匹配面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問(wèn)題以探究員工離職的真實(shí)原因，如工作環(huán)境、薪資福利等。了解離職原因詢問(wèn)員工對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)或工作流程的改進(jìn)建議，以優(yōu)化管理。收集改進(jìn)建議面談環(huán)境的布置01選擇適宜場(chǎng)所挑選安靜、私密且舒適的空間，確保面談不受外界干擾。02營(yíng)造輕松氛圍通過(guò)柔和的燈光、適宜的溫濕度，營(yíng)造輕松友好的面談氛圍。離職面談的流程03開(kāi)場(chǎng)與建立聯(lián)系以輕松友好的態(tài)度開(kāi)啟對(duì)話，營(yíng)造舒適氛圍。友好開(kāi)場(chǎng)01通過(guò)傾聽(tīng)與共情，快速建立與離職員工的信任關(guān)系。建立信任02深入探討離職原因01了解離職動(dòng)機(jī)通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)，引導(dǎo)員工分享離職的真實(shí)原因與內(nèi)心想法。02分析離職背景探討員工離職背后的組織因素、個(gè)人發(fā)展需求等深層次原因。結(jié)束面談并記錄記錄要點(diǎn)詳細(xì)記錄面談中的關(guān)鍵信息、員工反饋及建議。面談總結(jié)對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧，確認(rèn)雙方理解一致。0102離職面談的技巧04傾聽(tīng)與同理心全神貫注聽(tīng)員工表達(dá)，不打斷，用點(diǎn)頭等方式回應(yīng)。積極傾聽(tīng)理解員工離職情緒，表達(dá)對(duì)其處境的關(guān)切與理解。展現(xiàn)同理心有效溝通的技巧耐心聆聽(tīng)員工離職原因及真實(shí)想法，展現(xiàn)尊重與理解。傾聽(tīng)員工心聲用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言闡述公司立場(chǎng)與期望，避免誤解。清晰表達(dá)意圖處理敏感話題面談時(shí)保持客觀中立，避免主觀評(píng)價(jià)，讓員工自由表達(dá)。保持中立態(tài)度不追問(wèn)員工不愿分享的離職細(xì)節(jié)，保護(hù)其個(gè)人隱私。尊重員工隱私離職面談的后續(xù)工作05分析面談結(jié)果從面談中提煉出員工離職的核心原因及潛在問(wèn)題。識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題01根據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的管理或環(huán)境改進(jìn)措施。制定改進(jìn)措施02制定改進(jìn)措施深入剖析離職面談中收集的原因，明確組織存在的問(wèn)題與不足。分析離職原因依據(jù)分析結(jié)果，制定具體、可行的改進(jìn)措施，提升組織管理水平。制定針對(duì)性方案跟進(jìn)實(shí)施情況定期回訪離職員工，了解其新工作狀況及對(duì)公司的反饋。定期回訪01根據(jù)反饋，調(diào)整公司政策或流程，優(yōu)化工作環(huán)境與氛圍。改進(jìn)措施02離職面談的案例分析06成功面談案例面談中針對(duì)員工擔(dān)憂的問(wèn)題提出解決方案，消除員工顧慮，使其安心離職并保持良好關(guān)系。案例二：解決顧慮面談?wù)咭哉嬲\(chéng)態(tài)度傾聽(tīng)員工離職原因，提供職業(yè)發(fā)展建議，員工感激并表示未來(lái)可能回歸。案例一：真誠(chéng)溝通面談失敗案例面談中語(yǔ)氣生硬，未傾聽(tīng)員工心聲，導(dǎo)致員工抵觸，面談失敗。溝通方式不當(dāng)未關(guān)注員工離職真實(shí)原因，未提供有效解決方案，面談無(wú)果。忽視員工需求案例總結(jié)與啟示有效溝通能減少