第1篇一、總則第一條為加強紅色物業(yè)建設(shè)，提升物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，特制定本匯編。第二條本匯編適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)活動，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會、相關(guān)管理部門等。第三條紅色物業(yè)管理制度應遵循以下原則：（一）堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)；（二）堅持黨的領(lǐng)導，加強黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織在物業(yè)服務(wù)中的核心作用；（三）堅持依法管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為；（四）堅持公開、公平、公正，保障業(yè)主權(quán)益；（五）堅持創(chuàng)新驅(qū)動，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。二、組織機構(gòu)與職責第四條本物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立業(yè)主大會，業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機構(gòu)。第五條業(yè)主大會設(shè)立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責物業(yè)管理工作的組織實施。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應設(shè)立黨組織，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應設(shè)立以下部門：（一）物業(yè)管理部：負責物業(yè)管理的日常事務(wù)，包括物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等；（二）客戶服務(wù)部：負責業(yè)主投訴處理、物業(yè)服務(wù)合同簽訂、收費管理等；（三）安全保衛(wèi)部：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括消防、防盜、門禁管理等；（四）人力資源部：負責物業(yè)服務(wù)人員的招聘、培訓、考核等工作。第八條各部門職責如下：（一）物業(yè)管理部：負責物業(yè)管理的日常事務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，維護物業(yè)管理秩序；（二）客戶服務(wù)部：負責業(yè)主投訴處理，及時解決業(yè)主合理訴求，提高業(yè)主滿意度；（三）安全保衛(wèi)部：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（四）人力資源部：負責物業(yè)服務(wù)人員的招聘、培訓、考核等工作，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。三、物業(yè)服務(wù)合同第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十條物業(yè)服務(wù)合同應包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標準；（二）物業(yè)服務(wù)費用的收取和使用；（三）物業(yè)維修基金的管理和使用；（四）物業(yè)服務(wù)期限；（五）違約責任；（六）爭議解決方式。第十一條物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。四、物業(yè)服務(wù)費用第十二條物業(yè)服務(wù)費用包括以下部分：（一）物業(yè)服務(wù)費；（二）公共設(shè)施設(shè)備運行維護費；（三）綠化養(yǎng)護費；（四）環(huán)境衛(wèi)生費；（五）安全保衛(wèi)費；（六）其他相關(guān)費用。第十三條物業(yè)服務(wù)費用應按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取，不得擅自提高收費標準。第十四條物業(yè)服務(wù)費用收取和使用情況應定期向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。五、物業(yè)維修基金第十五條物業(yè)維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。第十六條物業(yè)維修基金的管理和使用應遵循以下原則：（一）?？顚Ｓ?；（二）定期審計；（三）公開透明；（四）合理使用。第十七條物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理辦法由業(yè)主大會決定。六、業(yè)主權(quán)益保障第十八條業(yè)主享有以下權(quán)益：（一）依法享有物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)；（二）依法享有物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、解除權(quán)；（三）依法享有參與物業(yè)管理的權(quán)利；（四）依法享有對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自律第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應加強自律，遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)標準；（二）誠實守信，公平交易；（三）提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求；（四）加強員工培訓，提高員工素質(zhì)；（五）接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴。八、附則第二十一條本匯編自發(fā)布之日起施行。第二十二條本匯編由業(yè)主大會負責解釋。第二十三條本匯編未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。---以上內(nèi)容為《紅色物業(yè)管理制度匯編》的概要，實際匯編內(nèi)容應更加詳細，包括具體操作流程、表格、規(guī)范等，以確保各項管理制度的可操作性和有效性。第2篇第一章總則第一條為加強紅色物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定本制度匯編。第二條紅色物業(yè)是指以黨的基層組織為核心，以業(yè)主大會或業(yè)主委員會為基礎(chǔ)，以物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體，以社區(qū)居民自治組織為輔助，以紅色文化為特色，形成的具有鮮明政治屬性的物業(yè)服務(wù)模式。第三條紅色物業(yè)管理制度匯編旨在規(guī)范物業(yè)管理行為，明確各方責任，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進社區(qū)和諧發(fā)展。第二章組織機構(gòu)與職責第四條紅色物業(yè)組織機構(gòu)包括：1.黨組織：負責紅色物業(yè)的政治領(lǐng)導，組織開展黨的活動，宣傳黨的方針政策。2.業(yè)主大會或業(yè)主委員會：負責制定物業(yè)管理規(guī)章制度，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：負責物業(yè)管理的日常運營，提供物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主權(quán)益。4.社區(qū)居民自治組織：協(xié)助黨組織和業(yè)主大會或業(yè)主委員會開展工作，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。第五條各組織機構(gòu)的職責如下：1.黨組織：（1）領(lǐng)導紅色物業(yè)工作，確保黨的路線方針政策在物業(yè)管理中得到貫徹落實；（2）加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；（3）組織開展思想政治教育活動，提高黨員和業(yè)主的思想政治覺悟。2.業(yè)主大會或業(yè)主委員會：（1）制定物業(yè)管理規(guī)章制度，明確各方權(quán)利義務(wù)；（2）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：（1）按照物業(yè)管理規(guī)章制度，提供物業(yè)服務(wù)；（2）加強員工隊伍建設(shè)，提高服務(wù)意識；（3）接受業(yè)主監(jiān)督，及時整改不足。4.社區(qū)居民自治組織：（1）協(xié)助黨組織和業(yè)主大會或業(yè)主委員會開展工作；（2）組織居民參與社區(qū)治理，提高居民自治能力；（3）維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。第三章物業(yè)管理與服務(wù)第六條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：1.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護、養(yǎng)護；2.業(yè)主共有財產(chǎn)的保護和利用；3.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護；4.業(yè)主的房屋維修、租賃、買賣等業(yè)務(wù)；5.應急救援、安全防范；6.法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應按照以下要求提供服務(wù)：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；2.誠信經(jīng)營，公平交易，維護業(yè)主合法權(quán)益；3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足業(yè)主合理需求；4.定期對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；5.加強與業(yè)主的溝通，及時解決業(yè)主反映的問題。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應建立健全以下管理制度：1.人員管理制度：明確崗位職責，規(guī)范員工行為；2.財務(wù)管理制度：確保資金安全，合理使用；3.服務(wù)質(zhì)量管理制度：提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求；4.安全管理制度：加強安全防范，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；5.應急預案制度：應對突發(fā)事件，保障業(yè)主利益。第四章業(yè)主權(quán)益保障第九條業(yè)主享有以下權(quán)益：1.參與物業(yè)管理決策的權(quán)利；2.獲得物業(yè)服務(wù)的權(quán)利；3.享有物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利；4.依法轉(zhuǎn)讓、出租、抵押自己房屋的權(quán)利；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)益。第十條業(yè)主大會或業(yè)主委員會應保障業(yè)主權(quán)益：1.依法召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見；2.公正處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主合法權(quán)益；3.依法保護業(yè)主共有財產(chǎn)，合理利用；4.加強與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量；5.及時向業(yè)主報告物業(yè)管理情況。第五章監(jiān)督與考核第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應接受以下監(jiān)督：1.業(yè)主大會或業(yè)主委員會的監(jiān)督；2.社區(qū)居民自治組織的監(jiān)督；3.有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督；4.業(yè)主的監(jiān)督。第十二條業(yè)主大會或業(yè)主委員會應定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行考核，考核內(nèi)容包括：1.服務(wù)質(zhì)量；2.管理水平；3.安全防范；4.財務(wù)狀況；5.法律法規(guī)執(zhí)行情況。第六章附則第十三條本制度匯編由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責解釋。第十四條本制度匯編自發(fā)布之日起施行。（注：本匯編僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、總則第一條為加強紅色物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本匯編。第二條本匯編適用于本小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三條紅色物業(yè)管理工作應當遵循以下原則：（一）黨的領(lǐng)導原則，堅持黨的基本路線，確保物業(yè)服務(wù)工作始終符合黨的方針政策。（二）依法管理原則，嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保物業(yè)服務(wù)工作的合法性。（三）群眾路線原則，尊重業(yè)主意愿，充分調(diào)動業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性。（四）公開透明原則，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標準、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等信息應當公開透明。（五）服務(wù)至上原則，以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。二、組織機構(gòu)第四條本小區(qū)設(shè)立紅色物業(yè)管理委員會，負責物業(yè)管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第五條紅色物業(yè)管理委員會由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、社區(qū)代表、公安、消防等相關(guān)部門代表組成。第六條紅色物業(yè)管理委員會設(shè)主任一名，副主任若干名，負責日常管理工作。第七條紅色物業(yè)管理委員會下設(shè)以下工作機構(gòu)：（一）物業(yè)管理辦公室：負責物業(yè)管理工作的日常協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。（二）財務(wù)審計部：負責物業(yè)服務(wù)費用的收支管理、審計和監(jiān)督。（三）安全保障部：負責小區(qū)的安全防范、消防管理、治安巡邏等工作。（四）環(huán)境維護部：負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等工作。（五）業(yè)主服務(wù)部：負責業(yè)主投訴處理、信息收集、溝通協(xié)調(diào)等工作。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當依法履行以下物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等工作。（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范、消防管理、治安巡邏等工作。（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護、車輛停放管理等工作。（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會的籌備、組織、協(xié)調(diào)工作。（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主投訴處理、信息收集、溝通協(xié)調(diào)等工作。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當定期對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進行檢查、評估，確保服務(wù)質(zhì)量。四、物業(yè)服務(wù)費用第十條物業(yè)服務(wù)費用包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)管理服務(wù)費：按照國家和地方相關(guān)規(guī)定收取。（二）公共能耗費：按照實際使用情況收取。（三）專項維修資金：按照國家和地方相關(guān)規(guī)定收取。第十一條物業(yè)服務(wù)費用應當公開透明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當定期向業(yè)主公布費用收支情況。五、業(yè)主權(quán)益保障第十二條業(yè)主享有以下權(quán)益：（一）知情權(quán)：了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標準、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等信息。（二）參與權(quán)：參與業(yè)主大會、業(yè)主委員會的籌備、組織、協(xié)調(diào)工作。（三）監(jiān)督權(quán)：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進行監(jiān)督。（四）投訴權(quán)：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當行為進行投訴。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主的合法權(quán)益。六、安全管理第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全。（一）安全防范：加強小區(qū)出入口、公共區(qū)域的安全防范措施。（二）消防管理：定期進行消防設(shè)施設(shè)備檢查、維修，確保消防設(shè)施設(shè)備完好。（三）治安巡邏：加強小區(qū)治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)、處理治安問題。（四）應急處理：制定應急預案，應對突發(fā)事件。七、環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護工作。（一）環(huán)境衛(wèi)生：定期進行公共區(qū)域清掃、垃圾清運，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（二）綠化養(yǎng)護：定期進行綠化植物修剪、施肥、澆水，保持綠化景觀。（三）設(shè)施設(shè)備維護：定期對公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。八、公共秩序維護第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強小區(qū)公共秩序維護工作。（一）車輛停放管理：規(guī)范車輛停放秩序，確保車輛停放有序。（二）公共區(qū)域管理：維護公共區(qū)域秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益。（三