第1篇第一章總則第一條為了規(guī)范嬰幼兒殯葬活動，保障嬰幼兒遺體尊嚴，維護社會公共利益，根據(jù)《中華人民共和國殯葬管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)嬰幼兒殯葬活動的管理。第三條嬰幼兒殯葬活動應當遵循以下原則：（一）尊重生命，尊重死者，尊重家屬；（二）科學、文明、節(jié)儉；（三）符合國家法律法規(guī)和社會主義精神文明建設(shè)要求。第四條嬰幼兒殯葬管理實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、分工負責的原則。第二章管理機構(gòu)及職責第五條國家民政部門負責全國嬰幼兒殯葬活動的監(jiān)督管理。第六條縣級以上地方民政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)嬰幼兒殯葬活動的監(jiān)督管理。第七條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當依法取得相關(guān)資質(zhì)，承擔嬰幼兒殯葬服務。第八條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當設(shè)立專門的管理部門，負責嬰幼兒殯葬活動的日常管理。第九條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當配備專門的管理人員，負責嬰幼兒殯葬活動的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作。第十條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當建立健全嬰幼兒殯葬服務管理制度，確保嬰幼兒殯葬活動的規(guī)范、有序。第三章嬰幼兒殯葬服務第十一條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當提供以下服務：（一）遺體接運、存放、火化、骨灰安置等服務；（二）遺體告別、追悼會等服務；（三）骨灰盒、骨灰壇等殯葬用品的銷售；（四）其他嬰幼兒殯葬服務。第十二條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當為嬰幼兒遺體提供適宜的存放設(shè)施，確保遺體安全、衛(wèi)生。第十三條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當為嬰幼兒遺體火化提供符合國家規(guī)定的火化設(shè)備和技術(shù)。第十四條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當為嬰幼兒遺體告別、追悼會等活動提供場地、設(shè)施和服務。第十五條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當為嬰幼兒骨灰安置提供適宜的骨灰盒、骨灰壇等殯葬用品。第十六條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當嚴格執(zhí)行國家關(guān)于嬰幼兒殯葬用品的質(zhì)量標準，確保殯葬用品安全、衛(wèi)生。第四章嬰幼兒殯葬服務費用第十七條嬰幼兒殯葬服務費用應當合理、公開、透明。第十八條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當制定嬰幼兒殯葬服務收費標準，并報當?shù)孛裾块T備案。第十九條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當向消費者提供嬰幼兒殯葬服務收費明細，明確收費標準、服務內(nèi)容、支付方式等。第二十條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)不得強制消費者購買殯葬用品，不得收取不合理費用。第五章嬰幼兒殯葬活動管理第二十一條嬰幼兒殯葬活動應當遵守以下規(guī)定：（一）遺體接運、存放、火化、骨灰安置等活動應當遵守國家法律法規(guī)和社會主義精神文明建設(shè)要求；（二）嬰幼兒遺體告別、追悼會等活動應當遵守國家法律法規(guī)，尊重死者，尊重家屬；（三）嬰幼兒殯葬活動不得影響社會秩序和公共安全。第二十二條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當建立健全嬰幼兒殯葬活動管理制度，加強對嬰幼兒殯葬活動的管理。第二十三條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當加強對嬰幼兒殯葬活動工作人員的培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和服務水平。第二十四條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應當建立健全嬰幼兒殯葬活動監(jiān)督機制，接受社會監(jiān)督。第六章法律責任第二十五條違反本制度規(guī)定，嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處一萬元以下的罰款：（一）未依法取得嬰幼兒殯葬服務資質(zhì)，擅自從事嬰幼兒殯葬服務的；（二）強制消費者購買殯葬用品的；（三）收取不合理費用的；（四）未按照規(guī)定提供嬰幼兒殯葬服務的。第二十六條違反本制度規(guī)定，嬰幼兒殯葬活動組織者有下列行為之一的，由民政部門責令改正，可以處五千元以下的罰款：（一）違反國家法律法規(guī)，影響社會秩序和公共安全的；（二）未遵守嬰幼兒殯葬活動管理規(guī)定的。第二十七條違反本制度規(guī)定，嬰幼兒殯葬活動參與者有下列行為之一的，由民政部門責令改正，可以處一千元以下的罰款：（一）違反國家法律法規(guī)，影響社會秩序和公共安全的；（二）未遵守嬰幼兒殯葬活動管理規(guī)定的。第七章附則第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十九條本制度由中華人民共和國民政部負責解釋。第三十條本制度未盡事宜，依照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為了規(guī)范嬰幼兒殯葬活動，保障嬰幼兒殯葬服務的合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國殯葬管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)嬰幼兒殯葬服務活動，包括嬰幼兒遺體接運、遺體火化、骨灰安置、悼念活動等。第三條嬰幼兒殯葬服務應當遵循合法、規(guī)范、文明、節(jié)儉的原則，尊重嬰幼兒及其家屬的意愿，保障嬰幼兒殯葬服務的質(zhì)量。第四條各級民政部門負責嬰幼兒殯葬管理的監(jiān)督和指導工作，相關(guān)單位應當依法履行職責，共同做好嬰幼兒殯葬管理工作。第二章殯葬服務單位第五條嬰幼兒殯葬服務單位應當具備以下條件：（一）依法取得營業(yè)執(zhí)照，具備殯葬服務資質(zhì)；（二）具備相應的設(shè)施設(shè)備，符合國家相關(guān)標準；（三）有專業(yè)技術(shù)人員，具備殯葬服務能力；（四）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的社會信譽。第六條殯葬服務單位應當建立健全嬰幼兒殯葬服務管理制度，明確服務流程、收費標準、服務質(zhì)量等，并向社會公示。第七條殯葬服務單位應當嚴格執(zhí)行嬰幼兒遺體接運、火化、骨灰安置等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，確保服務過程規(guī)范、安全。第八條殯葬服務單位應當加強對服務人員的培訓，提高服務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。第三章殯葬服務流程第九條嬰幼兒殯葬服務流程如下：（一）接運遺體：殯葬服務單位接到家屬通知后，應當及時派員前往現(xiàn)場，協(xié)助家屬處理遺體接運事宜。（二）遺體火化：殯葬服務單位應當為嬰幼兒遺體提供火化服務，火化過程應當遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程。（三）骨灰安置：殯葬服務單位應當為嬰幼兒骨灰提供安置服務，包括骨灰盒制作、骨灰寄存、骨灰安葬等。（四）悼念活動：殯葬服務單位應當為嬰幼兒家屬提供悼念活動服務，包括悼念場地布置、悼念儀式等。第十條殯葬服務單位應當根據(jù)嬰幼兒家屬的意愿，提供個性化、人性化的殯葬服務。第四章收費標準第十一條嬰幼兒殯葬服務收費標準應當遵循公開、透明、合理、合法的原則，不得擅自提高收費標準。第十二條嬰幼兒殯葬服務收費標準包括以下項目：（一）遺體接運費；（二）遺體火化費；（三）骨灰安置費；（四）悼念活動費；（五）其他相關(guān)費用。第十三條殯葬服務單位應當將收費標準報當?shù)孛裾块T備案，并向社會公示。第五章監(jiān)督管理第十四條各級民政部門應當加強對嬰幼兒殯葬服務的監(jiān)督管理，定期開展檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為。第十五條殯葬服務單位應當接受民政部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料。第十六條殯葬服務單位違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由民政部門依法予以處罰：（一）未取得殯葬服務資質(zhì)從事嬰幼兒殯葬服務的；（二）擅自提高嬰幼兒殯葬服務收費標準的；（三）未按規(guī)定履行嬰幼兒殯葬服務職責的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第六章法律責任第十七條違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第十八條違反本制度規(guī)定，給嬰幼兒家屬造成損失的，應當依法承擔民事責任。第七章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由各級民政部門負責解釋。第二十一條各省、自治區(qū)、直轄市可以根據(jù)本制度制定具體實施辦法。第一章總則第一條為了規(guī)范嬰幼兒殯葬活動，保障嬰幼兒殯葬服務的合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國殯葬管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)嬰幼兒殯葬服務活動，包括嬰幼兒遺體接運、遺體火化、骨灰安置、悼念活動等。第三條嬰幼兒殯葬服務應當遵循合法、規(guī)范、文明、節(jié)儉的原則，尊重嬰幼兒及其家屬的意愿，保障嬰幼兒殯葬服務的質(zhì)量。第四條各級民政部門負責嬰幼兒殯葬管理的監(jiān)督和指導工作，相關(guān)單位應當依法履行職責，共同做好嬰幼兒殯葬管理工作。第二章殯葬服務單位第五條嬰幼兒殯葬服務單位應當具備以下條件：（一）依法取得營業(yè)執(zhí)照，具備殯葬服務資質(zhì)；（二）具備相應的設(shè)施設(shè)備，符合國家相關(guān)標準；（三）有專業(yè)技術(shù)人員，具備殯葬服務能力；（四）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的社會信譽。第六條殯葬服務單位應當建立健全嬰幼兒殯葬服務管理制度，明確服務流程、收費標準、服務質(zhì)量等，并向社會公示。第七條殯葬服務單位應當嚴格執(zhí)行嬰幼兒遺體接運、火化、骨灰安置等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，確保服務過程規(guī)范、安全。第八條殯葬服務單位應當加強對服務人員的培訓，提高服務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。第三章殯葬服務流程第九條嬰幼兒殯葬服務流程如下：（一）接運遺體：殯葬服務單位接到家屬通知后，應當及時派員前往現(xiàn)場，協(xié)助家屬處理遺體接運事宜。（二）遺體火化：殯葬服務單位應當為嬰幼兒遺體提供火化服務，火化過程應當遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程。（三）骨灰安置：殯葬服務單位應當為嬰幼兒骨灰提供安置服務，包括骨灰盒制作、骨灰寄存、骨灰安葬等。（四）悼念活動：殯葬服務單位應當為嬰幼兒家屬提供悼念活動服務，包括悼念場地布置、悼念儀式等。第十條殯葬服務單位應當根據(jù)嬰幼兒家屬的意愿，提供個性化、人性化的殯葬服務。第四章收費標準第十一條嬰幼兒殯葬服務收費標準應當遵循公開、透明、合理、合法的原則，不得擅自提高收費標準。第十二條嬰幼兒殯葬服務收費標準包括以下項目：（一）遺體接運費；（二）遺體火化費；（三）骨灰安置費；（四）悼念活動費；（五）其他相關(guān)費用。第十三條殯葬服務單位應當將收費標準報當?shù)孛裾块T備案，并向社會公示。第五章監(jiān)督管理第十四條各級民政部門應當加強對嬰幼兒殯葬服務的監(jiān)督管理，定期開展檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為。第十五條殯葬服務單位應當接受民政部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料。第十六條殯葬服務單位違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由民政部門依法予以處罰：（一）未取得殯葬服務資質(zhì)從事嬰幼兒殯葬服務的；（二）擅自提高嬰幼兒殯葬服務收費標準的；（三）未按規(guī)定履行嬰幼兒殯葬服務職責的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第六章法律責任第十七條違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第十八條違反本制度規(guī)定，給嬰幼兒家屬造成損失的，應當依法承擔民事責任。第七章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由各級民政部門負責解釋。第二十一條各省、自治區(qū)、直轄市可以根據(jù)本制度制定具體實施辦法。第3篇第一章總則第一條為了規(guī)范嬰幼兒殯葬服務，保障嬰幼兒殯葬活動的合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國殯葬管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)和從業(yè)人員。第三條嬰幼兒殯葬服務應遵循以下原則：（一）尊重生命，關(guān)愛逝者，體現(xiàn)人文關(guān)懷；（二）依法行政，規(guī)范服務，保障逝者尊嚴；（三）公開透明，誠信服務，接受社會監(jiān)督；（四）節(jié)約資源，保護環(huán)境，倡導綠色殯葬。第二章殯葬服務機構(gòu)第四條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應具備以下條件：（一）依法登記注冊，取得相關(guān)營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營場所，符合衛(wèi)生、消防等安全要求；（三）有健全的內(nèi)部管理制度，配備專業(yè)服務人員；（四）有符合國家規(guī)定的設(shè)施設(shè)備，能夠滿足嬰幼兒殯葬服務需求。第五條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應按照以下要求提供服務：（一）提供嬰幼兒遺體接運、冷藏、火化、骨灰安置等服務；（二）提供嬰幼兒遺體告別儀式、追悼會等儀式服務；（三）提供嬰幼兒骨灰盒、墓碑等殯葬用品銷售服務；（四）提供嬰幼兒殯葬咨詢服務。第六條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應建立健全以下制度：（一）服務規(guī)范制度，明確服務流程、服務標準；（二）收費管理制度，明確收費標準、收費依據(jù)；（三）安全管理制度，確保服務場所、設(shè)施設(shè)備安全；（四）投訴處理制度，及時處理客戶投訴，維護客戶權(quán)益。第三章殯葬從業(yè)人員第七條殯葬從業(yè)人員應具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）具有殯葬服務相關(guān)專業(yè)知識；（三）持有相關(guān)職業(yè)資格證書；（四）具有良好的職業(yè)道德和服務意識。第八條殯葬從業(yè)人員應遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行殯葬服務標準；（二）尊重逝者，關(guān)愛家屬，體現(xiàn)人文關(guān)懷；（三）保守客戶隱私，不得泄露客戶信息；（四）不得索要、收受客戶財物，不得利用職務之便謀取私利。第四章殯葬服務流程第九條嬰幼兒殯葬服務流程如下：（一）接運遺體：接到家屬通知后，及時安排專業(yè)人員接運遺體；（二）遺體冷藏：將遺體送至冷藏室，保持遺體清潔、衛(wèi)生；（三）火化遺體：按照國家規(guī)定，選擇合適的火化設(shè)備，進行遺體火化；（四）骨灰安置：根據(jù)家屬意愿，選擇合適的骨灰安置方式，如安葬、撒放等；（五）告別儀式：提供告別儀式場地、音響、鮮花等服務，協(xié)助家屬舉辦告別儀式；（六）骨灰盒、墓碑銷售：根據(jù)家屬需求，提供骨灰盒、墓碑等殯葬用品銷售服務。第五章收費管理第十條嬰幼兒殯葬服務收費應遵循以下原則：（一）公開透明，明碼標價；（二）合理合法，不得亂收費；（三）自愿選擇，不得強制服務。第十一條嬰幼兒殯葬服務收費標準應包括以下內(nèi)容：（一）遺體接運、冷藏、火化、骨灰安置等基本服務費用；（二）告別儀式場地、音響、鮮花等儀式服務費用；（三）骨灰盒、墓碑等殯葬用品銷售費用。第十二條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應將收費標準報當?shù)孛裾块T備案，并在服務場所醒目位置公示。第六章監(jiān)督管理第十三條民政部門負責嬰幼兒殯葬服務的監(jiān)督管理，主要職責包括：（一）貫徹執(zhí)行國家殯葬法律法規(guī)和政策；（二）對嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)進行資質(zhì)審查、年審；（三）對嬰幼兒殯葬服務進行監(jiān)督檢查，確保服務質(zhì)量；（四）受理投訴舉報，依法查處違法行為。第十四條嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)應自覺接受社會監(jiān)督，對客戶投訴及時處理，維護客戶合法權(quán)益。第七章法律責任第十五條違反本制度規(guī)定，嬰幼兒殯葬服務機構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門依法予以處罰：（一）