第1篇各相關(guān)部門(mén)、各單位：為加強(qiáng)我公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔工作質(zhì)量，確保辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生，營(yíng)造良好的工作氛圍，現(xiàn)就健全保潔管理制度有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，全面提高保潔工作水平，確保公司環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。二、保潔管理范圍1.公司辦公區(qū)域：包括辦公室、會(huì)議室、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。2.公司宿舍區(qū)：包括宿舍樓、食堂、洗浴中心等生活區(qū)域。3.公司周邊環(huán)境：包括停車場(chǎng)、綠化帶、道路等。三、保潔管理制度1.保潔人員配備（1）根據(jù)公司規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備保潔人員。（2）保潔人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，身體健康，能勝任保潔工作。2.保潔人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作，保持區(qū)域衛(wèi)生整潔。（2）負(fù)責(zé)垃圾分類，確保垃圾袋裝化、無(wú)害化處理。（3）定期對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。（4）協(xié)助處理突發(fā)事件，如突發(fā)垃圾清理、突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)清潔等。3.保潔工作流程（1）每天早晨7:00前，保潔人員應(yīng)完成地面清潔、擦拭家具、清理垃圾等工作。（2）每天中午12:00前，保潔人員應(yīng)完成午餐后的垃圾清理和衛(wèi)生打掃。（3）每天下午5:00前，保潔人員應(yīng)完成下午班次后的衛(wèi)生打掃和垃圾清理。（4）周末及節(jié)假日，保潔人員應(yīng)按照公司要求，做好保潔工作。4.保潔用品及設(shè)備管理（1）保潔用品及設(shè)備由公司統(tǒng)一采購(gòu)，定期檢查，確保質(zhì)量。（2）保潔用品及設(shè)備應(yīng)合理擺放，方便使用。（3）保潔用品及設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并按公司規(guī)定進(jìn)行處理。5.保潔考核與獎(jiǎng)懲（1）公司設(shè)立保潔考核制度，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。（2）考核內(nèi)容包括：保潔區(qū)域衛(wèi)生狀況、保潔人員工作態(tài)度、工作效率等。（3）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)較差的保潔人員給予批評(píng)和處罰。四、實(shí)施與監(jiān)督1.公司各部門(mén)應(yīng)積極配合保潔管理工作，共同維護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生。2.公司成立保潔管理小組，負(fù)責(zé)保潔工作的組織實(shí)施和監(jiān)督。3.保潔管理小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。五、附則1.本通知自發(fā)布之日起施行。2.本通知由公司保潔管理小組負(fù)責(zé)解釋。特此通知。公司名稱：發(fā)布日期：附件：1.保潔人員職責(zé)2.保潔工作流程3.保潔用品及設(shè)備清單4.保潔考核標(biāo)準(zhǔn)第2篇各相關(guān)部門(mén)、單位：為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升保潔服務(wù)質(zhì)量和效率，保障人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，現(xiàn)就健全保潔管理制度發(fā)布如下通知：一、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的總體布局，堅(jiān)持綠色發(fā)展、生態(tài)文明的理念，以提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量為目標(biāo)，建立健全保潔管理制度，提高保潔服務(wù)水平和效率，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活環(huán)境。二、適用范圍本制度適用于我單位所有保潔服務(wù)區(qū)域，包括公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、公園、廣場(chǎng)等。三、保潔服務(wù)原則1.公平公正原則：保潔服務(wù)要公平公正，不得偏袒任何一方，確保服務(wù)質(zhì)量。2.效率優(yōu)先原則：保潔服務(wù)要高效快捷，確保保潔區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.安全第一原則：保潔服務(wù)要確保作業(yè)安全，防止發(fā)生意外事故。4.持續(xù)改進(jìn)原則：保潔服務(wù)要不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾需求。四、保潔服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域保潔：包括道路、廣場(chǎng)、公園、綠地等公共區(qū)域的清掃、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施、樓道等區(qū)域的清掃、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。3.商業(yè)街區(qū)保潔：包括街道、商鋪、攤位等區(qū)域的清掃、保潔、秩序維護(hù)等工作。4.公共設(shè)施保潔：包括公共廁所、垃圾箱、果皮箱等設(shè)施的清掃、保潔、維護(hù)等工作。5.臨時(shí)活動(dòng)保潔：包括各類臨時(shí)活動(dòng)場(chǎng)所的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。五、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清掃標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)污物、無(wú)積水，垃圾箱、果皮箱等設(shè)施清潔無(wú)異味。2.保潔標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)等區(qū)域無(wú)亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放現(xiàn)象。3.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶、公園等區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害。4.公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：公共廁所、垃圾箱、果皮箱等設(shè)施完好無(wú)損，功能正常。六、保潔服務(wù)流程1.保潔人員上崗前，應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，熟悉保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。2.保潔人員應(yīng)按照保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔。3.保潔人員應(yīng)定期對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4.保潔人員應(yīng)保持保潔工具的清潔，不得將垃圾、污水等帶入保潔區(qū)域。5.保潔人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保作業(yè)安全。七、保潔服務(wù)考核1.考核內(nèi)容：保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.考核方式：定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效考核、薪酬待遇掛鉤。3.考核結(jié)果：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。八、保潔服務(wù)保障措施1.加強(qiáng)保潔人員培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。2.優(yōu)化保潔設(shè)備配置，提高保潔工作效率。3.建立健全保潔服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。4.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，形成保潔服務(wù)合力。九、保潔服務(wù)責(zé)任追究1.保潔人員違反保潔服務(wù)規(guī)定，造成環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的，由保潔單位進(jìn)行責(zé)任追究。2.保潔單位未履行保潔服務(wù)職責(zé)，造成環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的，由上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行責(zé)任追究。3.保潔服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全事故，由保潔單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由我單位負(fù)責(zé)解釋。3.各相關(guān)部門(mén)、單位要按照本制度要求，切實(shí)加強(qiáng)保潔服務(wù)管理工作，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。特此通知。單位名稱發(fā)布日期第3篇各相關(guān)部門(mén)、單位：為進(jìn)一步加強(qiáng)我單位保潔管理工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，保障廣大職工的身心健康，現(xiàn)就健全保潔管理制度有關(guān)事項(xiàng)通告如下：一、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則，建立健全保潔管理制度，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建文明、和諧、美麗的辦公環(huán)境提供有力保障。二、適用范圍本制度適用于我單位所有保潔工作，包括但不限于公共區(qū)域、辦公室、會(huì)議室、食堂、衛(wèi)生間等。三、保潔管理職責(zé)（一）保潔管理部門(mén)職責(zé)1.制定保潔管理制度，并組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作；3.負(fù)責(zé)保潔用品的采購(gòu)、分發(fā)和管理；4.負(fù)責(zé)保潔工作的監(jiān)督檢查，確保保潔質(zhì)量；5.負(fù)責(zé)保潔費(fèi)用的預(yù)算、核算和報(bào)批。（二）保潔人員職責(zé)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，服從管理；2.按照保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成保潔任務(wù)；3.保持良好的職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；4.積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平；5.發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告并采取措施。四、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.每日兩次清掃，保持地面清潔無(wú)污漬；2.每日兩次擦拭，保持門(mén)窗、玻璃、桌椅等設(shè)施干凈；3.每日兩次清理垃圾，保持垃圾桶清潔無(wú)異味；4.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；5.保持公共區(qū)域綠化帶整潔，修剪雜草，清理枯枝落葉。（二）辦公室1.每日清掃，保持地面、桌面、窗臺(tái)等干凈；2.每日擦拭，保持門(mén)窗、玻璃、桌椅等設(shè)施干凈；3.定期清理辦公桌、文件柜等，保持整潔有序；4.定期對(duì)辦公室進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；5.保持辦公室綠化植物整潔，修剪雜草，清理枯枝落葉。（三）會(huì)議室1.每日清掃，保持地面、桌面、窗臺(tái)等干凈；2.每日擦拭，保持門(mén)窗、玻璃、桌椅等設(shè)施干凈；3.定期清理會(huì)議室，保持整潔有序；4.定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；5.保持會(huì)議室綠化植物整潔，修剪雜草，清理枯枝落葉。（四）食堂1.每日清掃，保持地面、桌面、窗臺(tái)等干凈；2.每日擦拭，保持門(mén)窗、玻璃、桌椅等設(shè)施干凈；3.定期清理食堂，保持整潔有序；4.定期對(duì)食堂進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；5.保持食堂綠化植物整潔，修剪雜草，清理枯枝落葉。（五）衛(wèi)生間1.每日清掃，保持地面、墻面、洗手池等干凈；2.每日擦拭，保持門(mén)窗、玻璃、潔具等設(shè)施干凈；3.定期清理衛(wèi)生間，保持整潔有序；4.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；5.保持衛(wèi)生間綠化植物整潔，修剪雜草，清理枯枝落葉。五、保潔用品及設(shè)備管理（一）保潔用品1.保潔用品由保潔管理部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)、分發(fā)；2.保潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰；3.保潔用品使用后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，保持充足；4.保潔用品不得隨意丟棄，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）保潔設(shè)備1.保潔設(shè)備由保潔管理部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理；2.保潔設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行；3.保潔設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得擅自拆解；4.保潔設(shè)備不得隨意移動(dòng)，不得用于非保潔工作。六、監(jiān)督檢查（一）保潔管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；（二）各相關(guān)部門(mén)、單位