第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商業(yè)物業(yè)合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更、終止和爭(zhēng)議處理，保障各方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）及其下屬子公司、分支機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“子公司”）在商業(yè)物業(yè)領(lǐng)域簽訂、履行、變更、終止和爭(zhēng)議處理合同的管理。第三條本制度所稱商業(yè)物業(yè)合同，是指公司及其子公司與業(yè)主、承租人、供應(yīng)商、服務(wù)商等簽訂的涉及商業(yè)物業(yè)租賃、物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、工程承包、廣告代理、物業(yè)管理服務(wù)等各類合同。第四條公司應(yīng)建立健全商業(yè)物業(yè)合同管理制度，明確合同管理職責(zé)，規(guī)范合同簽訂、履行、變更、終止和爭(zhēng)議處理流程，確保合同管理的合法、合規(guī)、高效。第二章合同簽訂管理第五條合同簽訂前，相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保合同條款的合理性和可行性。第六條合同簽訂前，相關(guān)部門(mén)應(yīng)組織合同起草、審核、審批等環(huán)節(jié)，確保合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。第七條合同簽訂前，相關(guān)部門(mén)應(yīng)與業(yè)主、承租人、供應(yīng)商、服務(wù)商等充分溝通，明確各方權(quán)利義務(wù)，確保合同條款的公平、公正。第八條合同簽訂前，相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定合同風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保合同履行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)可控。第九條合同簽訂后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同文本報(bào)送公司法律部門(mén)備案。第三章合同履行管理第十條合同履行過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合同條款的全面履行。第十一條合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況導(dǎo)致合同無(wú)法履行或需要變更合同條款，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與對(duì)方協(xié)商，并按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定辦理變更手續(xù)。第十二條合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在爭(zhēng)議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取措施，協(xié)商解決爭(zhēng)議，避免爭(zhēng)議擴(kuò)大。第十三條合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在違法違規(guī)行為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向公司法律部門(mén)報(bào)告，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。第四章合同變更管理第十四條合同變更應(yīng)遵循以下原則：（一）符合法律法規(guī)和合同約定；（二）有利于維護(hù)公司及各方合法權(quán)益；（三）協(xié)商一致，公平合理。第十五條合同變更應(yīng)履行以下程序：（一）提出變更申請(qǐng)；（二）組織合同起草、審核、審批；（三）簽訂變更協(xié)議；（四）報(bào)送公司法律部門(mén)備案。第五章合同終止管理第十六條合同終止應(yīng)遵循以下原則：（一）符合法律法規(guī)和合同約定；（二）有利于維護(hù)公司及各方合法權(quán)益；（三）協(xié)商一致，公平合理。第十七條合同終止應(yīng)履行以下程序：（一）提出終止申請(qǐng)；（二）組織合同終止協(xié)議起草、審核、審批；（三）簽訂終止協(xié)議；（四）報(bào)送公司法律部門(mén)備案。第六章?tīng)?zhēng)議處理第十八條合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照以下順序處理：（一）協(xié)商解決；（二）調(diào)解解決；（三）仲裁或訴訟。第十九條協(xié)商解決爭(zhēng)議，應(yīng)遵循以下原則：（一）公平、公正；（二）有利于維護(hù)公司及各方合法權(quán)益；（三）協(xié)商一致。第二十條調(diào)解解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的調(diào)解程序進(jìn)行。第二十一條仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的仲裁或訴訟程序進(jìn)行。第七章附則第二十二條本制度由公司法律部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范商業(yè)物業(yè)的管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有商業(yè)物業(yè)的租賃、出售、轉(zhuǎn)讓、抵押等合同管理。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保合同管理的合法、合規(guī)、高效。第二章合同簽訂與備案第四條合同簽訂1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)物業(yè)實(shí)際情況，制定合同模板，明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供合同文本，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行解釋說(shuō)明。3.合同簽訂時(shí)，雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商，確保合同條款明確、具體、可行。第五條合同備案1.合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)將合同文本報(bào)物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)備案。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保備案材料的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。第三章合同履行與監(jiān)督第六條合同履行1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照合同約定支付租金、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。3.合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條合同監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全合同履行監(jiān)督機(jī)制，對(duì)合同履行情況進(jìn)行定期檢查。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立合同履行監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主、物業(yè)使用人通報(bào)合同履行情況，接受監(jiān)督。第四章合同變更與解除第八條合同變更1.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，不得違反法律法規(guī)和合同約定。3.合同變更協(xié)議簽訂后，應(yīng)及時(shí)報(bào)物業(yè)管理主管部門(mén)備案。第九條合同解除1.合同解除需符合法律法規(guī)和合同約定。2.合同解除前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前通知業(yè)主、物業(yè)使用人，并說(shuō)明解除原因。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第五章合同糾紛處理第十條糾紛處理原則1.依法處理，公正、公平、公開(kāi)。2.以事實(shí)為依據(jù)，以合同為準(zhǔn)繩。3.優(yōu)先調(diào)解，調(diào)解不成的，依法訴訟。第十一條糾紛處理程序1.雙方協(xié)商解決。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)管理主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。3.申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第六章附則第十二條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全合同管理制度，明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)合同管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同履行情況的監(jiān)督檢查，確保合同履行到位。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主、物業(yè)使用人通報(bào)合同履行情況，接受監(jiān)督。第八章業(yè)主、物業(yè)使用人職責(zé)第十八條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，支付相關(guān)費(fèi)用。第十九條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合同管理工作。第二十條業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。第九章合同管理檔案第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全合同管理檔案，包括合同文本、備案材料、變更協(xié)議、解除協(xié)議等。第二十二條合同管理檔案應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類、整理、歸檔。第二十三條合同管理檔案應(yīng)定期進(jìn)行審查、更新，確保檔案的完整、準(zhǔn)確。第十章法律責(zé)任第二十四條違反本制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同管理職責(zé)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十六條業(yè)主、物業(yè)使用人未履行合同義務(wù)，造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十七條本制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商業(yè)物業(yè)合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更、終止和解除等行為，保障商業(yè)物業(yè)的合法權(quán)益，提高商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)范圍內(nèi)所有商業(yè)物業(yè)合同的簽訂、履行、變更、終止和解除等環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循以下原則：（一）合法性原則：合同內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求。（二）公平原則：合同雙方在簽訂、履行合同過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則。（三）效益原則：提高商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)合同雙方共贏。（四）保密原則：對(duì)合同涉及的商業(yè)秘密和隱私予以保密。第二章合同簽訂第四條合同簽訂前，應(yīng)由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)審查合同文本，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)。第五條物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)組織合同雙方進(jìn)行談判，明確合同條款，達(dá)成一致意見(jiàn)。第六條合同簽訂應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）合同雙方真實(shí)、合法的名稱、地址、法定代表人或授權(quán)代表等基本信息。（二）合同標(biāo)的物、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、地點(diǎn)和方式等條款。（三）合同雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。（四）合同變更、解除和終止的條件。（五）爭(zhēng)議解決方式。（六）其他需要約定的條款。第七條合同簽訂后，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)將合同文本報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。第三章合同履行第八條合同履行期間，合同雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同履行的監(jiān)督，確保合同條款得到有效執(zhí)行。第十條合同履行過(guò)程中，如遇以下情況，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取措施：（一）合同一方未能履行合同義務(wù)。（二）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。（三）合同履行條件發(fā)生變化。第十一條合同履行過(guò)程中，如合同一方提出變更、解除或終止合同，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。第四章合同變更、解除和終止第十二條合同變更、解除和終止應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）合同雙方協(xié)商一致。（二）合同變更、解除或終止符合法律法規(guī)和政策要求。（三）合同變更、解除或終止不影響合同雙方合法權(quán)益。第十三條合同變更、解除和終止應(yīng)當(dāng)履行以下程序：（一）合同雙方協(xié)商一致，簽訂變更、解除或終止合同。（二）物業(yè)管理部門(mén)對(duì)變更、解除或終止合同進(jìn)行審核。（三）合同變更、解除或終止合同報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。第五章?tīng)?zhēng)議解決第十四條合同履行過(guò)程中，如合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照以下方式解決：（一）協(xié)商解決：合同雙方協(xié)商一致，達(dá)成和解協(xié)議。（二）調(diào)解解決：合同雙方申請(qǐng)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（三）仲裁解決：合同雙方申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（四）訴訟解決：合同雙方依法向人民法院提起訴訟