杏花嶺區(qū)社工證考試題庫及答案一、單項選擇題（共50題）1.社會工作的核心目標是（）。A.解決個人困難B.促進社會公平C.助人自助D.維護社會穩(wěn)定答案：C2.下列哪項不屬于社會工作價值觀的基本原則？（）A.接納B.批判C.個別化D.尊重答案：B3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社會工作者小王協(xié)助其聯(lián)系醫(yī)保報銷、協(xié)調(diào)子女陪護，這體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。A.倡導者B.治療者C.資源鏈接者D.政策影響者答案：C4.依據(jù)《民法典》，下列哪類人群不屬于完全民事行為能力人？（）A.18周歲以上的成年人B.16周歲以上以自己勞動收入為主要生活來源的未成年人C.15周歲的中學生D.25周歲的精神正常者答案：C5.小組工作中，“幫助組員學習新的行為模式”屬于（）階段的任務。A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結束答案：C6.社區(qū)需求評估中，通過問卷調(diào)查收集居民對社區(qū)服務的意見，屬于（）方法。A.參與式觀察B.定量研究C.深度訪談D.焦點小組答案：B7.某社區(qū)低保戶李女士因孩子教育費用壓力大產(chǎn)生焦慮，社會工作者運用“理性情緒治療模式”介入時，首先需要（）。A.幫助李女士宣泄情緒B.找出其不合理信念C.制定具體幫扶計劃D.鏈接教育救助資源答案：B8.根據(jù)《未成年人保護法》，學校發(fā)現(xiàn)未成年人遭受家庭暴力，應當（）。A.立即向公安機關報告B.通知監(jiān)護人進行教育C.聯(lián)系社區(qū)居委會調(diào)解D.組織教師進行心理輔導答案：A9.社會工作者在社區(qū)開展“老年防詐騙”小組時，發(fā)現(xiàn)組員王爺爺多次打斷他人發(fā)言，此時最適宜的處理方式是（）。A.直接提醒王爺爺“請尊重他人發(fā)言”B.用眼神示意其他組員回應C.引導組員討論“如何讓小組更高效”D.暫停小組活動進行個別溝通答案：C10.某社區(qū)為解決停車難問題，社會工作者組織居民、物業(yè)、交警召開協(xié)商會，這種工作方法屬于（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：C11.下列哪項屬于社會工作倫理難題中的“保密與知情權沖突”？（）A.服務對象要求隱瞞其偷竊行為B.服務對象拒絕接受必要的醫(yī)療救助C.服務對象希望社工替其承擔部分家庭責任D.服務對象因經(jīng)濟困難要求減免服務費答案：A12.某獨居老人因子女長期在外，出現(xiàn)孤獨、失眠癥狀，社會工作者最適宜的介入策略是（）。A.為老人申請養(yǎng)老補貼B.聯(lián)系子女強制其返鄉(xiāng)照顧C.鏈接社區(qū)志愿者開展定期探訪D.建議老人入住養(yǎng)老院答案：C13.依據(jù)《老年人權益保障法》，社區(qū)應優(yōu)先建設的老年人服務設施是（）。A.老年大學B.社區(qū)食堂C.日間照料中心D.健身廣場答案：C14.社會工作者在制定服務計劃時，與服務對象共同確定目標，體現(xiàn)了（）原則。A.個別化B.服務對象自決C.保密D.尊重答案：B15.某社區(qū)開展“親子溝通”小組，組員通過角色扮演學習溝通技巧，這屬于（）小組類型。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A16.社會工作評估中，“服務對象情緒改善程度”屬于（）評估。A.過程B.結果C.效益D.成本答案：B17.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C18.某社區(qū)殘疾人老張因行動不便無法參與社區(qū)活動，社會工作者為其提供上門服務，這體現(xiàn)了（）原則。A.平等參與B.資源整合C.個別化D.無障礙環(huán)境答案：A19.社會工作者在危機干預中，首要任務是（）。A.穩(wěn)定服務對象情緒B.解決具體問題C.鏈接外部資源D.制定長期計劃答案：A20.下列哪項屬于社會工作行政的內(nèi)容？（）A.為孤兒提供個案輔導B.設計社區(qū)養(yǎng)老服務項目C.組織社區(qū)志愿者培訓D.調(diào)解鄰里糾紛答案：B21.某社區(qū)青少年因沉迷網(wǎng)絡出現(xiàn)厭學行為，社會工作者運用“社會支持網(wǎng)絡理論”介入時，重點是（）。A.幫助其戒斷網(wǎng)絡B.修復家庭關系C.鏈接學校、社區(qū)資源D.開展心理健康教育答案：C22.根據(jù)《反家庭暴力法》，家庭暴力受害人可以向（）申請人身安全保護令。A.公安機關B.人民法院C.居委會D.婦聯(lián)答案：B23.小組工作中，“促進組員之間建立信任關系”主要發(fā)生在（）階段。A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結束答案：A24.某社區(qū)低保家庭因物價上漲申請臨時救助，社會工作者需依據(jù)（）進行審核。A.《社會救助暫行辦法》B.《最低生活保障審核審批辦法》C.《臨時救助辦法》D.《城市居民最低生活保障條例》答案：C25.社會工作者在社區(qū)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60%的居民希望增加健身設施，這屬于（）需求。A.表達性B.比較性C.規(guī)范性D.感覺性答案：D26.某服務對象因失業(yè)產(chǎn)生自我否定，社會工作者運用“優(yōu)勢視角”介入時，應（）。A.幫助其分析失業(yè)原因B.強調(diào)其過往成功經(jīng)驗C.提供職業(yè)技能培訓D.鏈接就業(yè)崗位答案：B27.依據(jù)《殘疾人保障法》，社區(qū)應優(yōu)先為殘疾人提供（）服務。A.文化娛樂B.教育支持C.康復D.就業(yè)指導答案：C28.社會工作者在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，最適宜的評估指標是（）。A.參與活動的居民人數(shù)B.居民垃圾分類準確率C.活動經(jīng)費使用效率D.志愿者滿意度答案：B29.某社區(qū)空巢老人群體存在健康監(jiān)測需求，社會工作者最適宜引入的資源是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心B.老年協(xié)會C.物業(yè)公司D.志愿者團隊答案：A30.社會工作者與服務對象建立專業(yè)關系的基礎是（）。A.專業(yè)知識B.同理共情C.物質(zhì)支持D.政策資源答案：B31.某青少年因家庭矛盾離家出走，社會工作者首先應（）。A.聯(lián)系家長尋找B.提供臨時庇護C.了解出走原因D.開展家庭調(diào)解答案：B32.根據(jù)《婦女權益保障法》，用人單位不得因女職工（）降低其工資。A.結婚、懷孕B.休年假C.加班D.參加培訓答案：A33.小組工作中，“幫助組員總結收獲”屬于（）階段的任務。A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結束答案：D34.某社區(qū)開展“老年手機使用”小組，屬于（）服務。A.社會救助B.社區(qū)照顧C.矯正社會工作D.學校社會工作答案：B35.社會工作者在制定服務計劃時，目標應具備的特征不包括（）。A.可測量B.可實現(xiàn)C.抽象化D.具體性答案：C36.某服務對象因長期患病產(chǎn)生抑郁情緒，社會工作者運用“危機介入模式”時，應重點（）。A.處理抑郁癥狀B.解決醫(yī)療費用C.穩(wěn)定情緒狀態(tài)D.改善家庭支持答案：C37.依據(jù)《志愿服務條例》，志愿者的基本權利不包括（）。A.獲得補貼B.拒絕超出約定的服務C.接受必要培訓D.查閱服務記錄答案：A38.某社區(qū)為留守兒童開展“暑期托管”服務，屬于（）層面的社會工作。A.微觀B.中觀C.宏觀D.社會行政答案：B39.社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，老年人最需要的是日間照料，這屬于（）評估。A.需求B.資源C.環(huán)境D.過程答案：A40.某服務對象因犯罪刑滿釋放，社會工作者為其提供就業(yè)支持，屬于（）社會工作。A.學校B.矯正C.醫(yī)務D.企業(yè)答案：B41.依據(jù)《社會保險法》，基本養(yǎng)老保險個人賬戶不得提前支取，記賬利率（）銀行定期存款利率。A.低于B.等于C.高于D.無關答案：C42.小組工作中，“處理離別情緒”主要發(fā)生在（）階段。A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結束答案：D43.某社區(qū)低保戶因子女教育費用超出低保標準，社會工作者應協(xié)助其申請（）。A.臨時救助B.教育救助C.醫(yī)療救助D.住房救助答案：B44.社會工作者運用“個案管理”方法時，核心是（）。A.提供直接服務B.協(xié)調(diào)多方資源C.進行心理輔導D.制定服務計劃答案：B45.根據(jù)《未成年人保護法》，學校不得占用（）組織未成年人集體補課。A.法定節(jié)假日B.周末C.寒暑假D.以上都是答案：D46.某社區(qū)老年人因缺乏娛樂活動感到孤獨，社會工作者最適宜開展的活動是（）。A.健康知識講座B.廣場舞興趣小組C.法律知識培訓D.社區(qū)環(huán)境清理答案：B47.社會工作者在接案時，首先需要（）。A.收集服務對象資料B.建立專業(yè)關系C.確定服務目標D.制定服務計劃答案：B48.依據(jù)《工傷保險條例》，職工因工死亡，其近親屬可領取的喪葬補助金為（）個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。A.3B.6C.9D.12答案：B49.某社區(qū)殘疾人就業(yè)困難，社會工作者最適宜的介入策略是（）。A.聯(lián)系企業(yè)設置無障礙崗位B.為其提供心理輔導C.申請生活補貼D.開展職業(yè)技能培訓答案：A50.社會工作者在評估服務效果時，最客觀的方法是（）。A.服務對象自我報告B.第三方機構測評C.工作者主觀判斷D.社區(qū)居民評價答案：B二、多項選擇題（共20題）1.社會工作的基本要素包括（）。A.服務對象B.社會工作者C.助人活動D.專業(yè)方法答案：ABCD2.社會工作價值觀的實踐原則包括（）。A.接納與尊重B.個別化C.非評判D.服務對象自決答案：ABCD3.社區(qū)工作的目標可分為（）。A.任務目標B.過程目標C.短期目標D.長期目標答案：AB4.依據(jù)《社會救助暫行辦法》，社會救助的類型包括（）。A.最低生活保障B.特困人員供養(yǎng)C.受災人員救助D.醫(yī)療救助答案：ABCD5.小組工作的功能包括（）。A.提供社會支持B.促進經(jīng)驗分享C.培養(yǎng)社會功能D.推動社區(qū)參與答案：ABC6.社會工作者的直接服務角色包括（）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.資源鏈接者答案：ABC7.社區(qū)需求評估的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.參與式觀察D.社區(qū)地圖繪制答案：ABCD8.依據(jù)《民法典》，婚姻無效的情形包括（）。A.重婚B.有禁止結婚的親屬關系C.未到法定婚齡D.受脅迫結婚答案：ABC9.個案工作中，收集資料的方法包括（）。A.訪談B.觀察C.量表測量D.查閱檔案答案：ABCD10.社會工作倫理難題的處理原則包括（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則答案：ABCD11.依據(jù)《老年人權益保障法》，老年人享有的權益包括（）。A.財產(chǎn)所有權B.婚姻自由權C.受贍養(yǎng)權D.參與社會發(fā)展權答案：ABCD12.小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見表現(xiàn)有（）。A.競爭與沖突B.沉默與旁觀C.信任關系建立D.角色挑戰(zhàn)答案：ABD13.社會工作行政的內(nèi)容包括（）。A.計劃B.組織C.領導D.評估答案：ABCD14.依據(jù)《未成年人保護法》，未成年人的父母或其他監(jiān)護人應履行的義務包括（）。A.保障其受教育權B.預防其沉迷網(wǎng)絡C.禁止實施家庭暴力D.為其購買商業(yè)保險答案：ABC15.社區(qū)工作中，促進居民參與的策略有（）。A.提升居民參與意識B.降低參與門檻C.明確參與目標D.提供物質(zhì)獎勵答案：ABC16.社會工作者在危機干預中的步驟包括（）。A.迅速了解危機背景B.穩(wěn)定服務對象情緒C.限制問題影響范圍D.制定長期康復計劃答案：ABC17.依據(jù)《殘疾人保障法》，殘疾人享有的權利包括（）。A.康復權B.教育權C.勞動權D.文化生活權答案：ABCD18.小組工作的結束階段，社會工作者的任務包括（）。A.處理離別情緒B.總結小組經(jīng)驗C.評估小組效果D.協(xié)助組員保持改變答案：ABCD19.社會工作研究的功能包括（）。A.改善社會工作實踐B.發(fā)展社會工作理論C.推進社會政策制定D.提高社工薪資水平答案：ABC20.依據(jù)《反家庭暴力法》，家庭暴力的類型包括（）。A.身體暴力B.精神暴力C.性暴力D.經(jīng)濟控制答案：ABCD三、案例分析題（共10題）案例1：某社區(qū)老舊小區(qū)因管道老化，多次發(fā)生漏水事故，導致樓下居民墻面受損，樓上樓下矛盾激化。社區(qū)居委會多次調(diào)解未果，居民找到社會工作者求助。問題：1.社會工作者應如何介入調(diào)解？2.調(diào)解過程中需遵循哪些原則？答案：1.介入步驟：（1）接案與建立關系：分別與樓上、樓下居民溝通，了解事件經(jīng)過、損失情況及情緒狀態(tài)，建立信任；（2）預估與需求分析：評估矛盾核心（賠償責任、維修責任）、居民深層需求（修復關系、解決問題）；（3）制定計劃：組織雙方協(xié)商會，邀請物業(yè)、社區(qū)工程師參與，明確責任劃分；（4）介入實施：引導雙方表達訴求，協(xié)商賠償方案（如樓上承擔部分維修費用）、共同出資更換管道；（5）跟進評估：確認維修完成、賠償?shù)轿?，回訪居民關系改善情況。2.原則：（1）尊重自愿：不強制調(diào)解，尊重居民自主決定；（2）公平公正：基于事實和法律（《民法典》第296條相鄰權規(guī)定）判斷責任；（3）聚焦問題：避免擴大矛盾，圍繞漏水損失和維修展開；（4）促進和解：引導雙方理解彼此困難，修復鄰里關系。案例2：12歲的初中生小宇父母離異后跟隨父親生活，父親常年酗酒，對小宇疏于照顧。小宇經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧，成績下滑嚴重，班主任聯(lián)系社會工作者介入。問題：1.小宇面臨的主要問題有哪些？2.社會工作者應如何介入？答案：1.主要問題：（1）家庭監(jiān)護缺失：父親酗酒導致照顧不周；（2）學業(yè)困難：逃課致成績下滑；（3）行為偏差：沉迷網(wǎng)絡；（4）心理需求未滿足：父母離異帶來的情感創(chuàng)傷。2.介入策略：（1）家庭層面：與父親溝通，運用家庭治療模式，簽訂監(jiān)護責任協(xié)議，聯(lián)系戒酒機構幫助父親戒斷；（2）學校層面：與班主任合作，制定學習輔導計劃，動員同學幫助小宇融入班級；（3）社區(qū)層面：鏈接青少年活動中心資源，為小宇提供課后托管和興趣班；（4）心理層面：開展個案輔導，處理離異創(chuàng)傷，提升自我認知；（5）政策層面：依據(jù)《未成年人保護法》第15條，若父親持續(xù)失職，可建議居委會申請撤銷監(jiān)護資格，指定其他監(jiān)護人。案例3：社區(qū)獨居老人劉奶奶（78歲）因高血壓住院，出院后需每日服藥并定期復查。劉奶奶子女在外地工作，僅能每月寄錢，社區(qū)志愿者偶爾探訪。社會工作者入戶發(fā)現(xiàn)劉奶奶忘記服藥時間，家中藥品擺放混亂。問題：1.劉奶奶的主要需求有哪些？2.社會工作者應如何提供服務？答案：1.主要需求：（1）健康管理需求：按時服藥、定期復查；（2）生活照料需求：藥品整理、日常陪伴；（3）心理支持需求：緩解孤獨感；（4）社會支持需求：鏈接長期照護資源。2.服務措施：（1）健康支持：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，安排家庭醫(yī)生上門指導用藥，制作服藥提醒卡；（2）生活協(xié)助：組織志愿者每周固定時間探訪，幫助整理藥品、采購日用品；（3）心理關懷：開展“銀齡陪伴”小組，鼓勵劉奶奶參與社區(qū)老年活動；（4）資源鏈接：申請“時間銀行”服務，由低齡老人提供互助照護；（5）政策落實：協(xié)助劉奶奶申請高齡津貼、居家養(yǎng)老服務補貼（依據(jù)《老年人權益保障法》第37條）。案例4：某社區(qū)有20戶下崗職工家庭，部分成員因年齡大、技能單一難以再就業(yè)，家庭經(jīng)濟困難，出現(xiàn)焦慮、自卑等情緒。社會工作者計劃開展就業(yè)支持服務。問題：1.該群體的需求有哪些？2.設計一個具體的服務方案。答案：1.需求：（1）就業(yè)技能需求：缺乏市場需要的職業(yè)技能；（2）信息獲取需求：不了解招聘信息；（3）心理支持需求：因失業(yè)產(chǎn)生自卑、焦慮；（4）家庭支持需求：經(jīng)濟壓力影響家庭關系。2.服務方案：（1）名稱：“再就業(yè)賦能計劃”；（2）目標：3個月內(nèi)幫助10戶家庭至少1人實現(xiàn)就業(yè)，緩解焦慮情緒；（3）內(nèi)容：①心理小組：開展“職業(yè)轉(zhuǎn)型心理調(diào)適”小組，通過分享、角色扮演緩解負面情緒；②技能培訓：聯(lián)合區(qū)就業(yè)培訓中心，開設家政服務、養(yǎng)老護理等適合中老年人的免費課程；③崗位對接：聯(lián)系社區(qū)周邊超市、養(yǎng)老院、物業(yè)公司，收集就業(yè)崗位并推送；④家庭支持：開展“家庭就業(yè)支持”講座，幫助家庭成員理解就業(yè)壓力，營造支持氛圍；（4）評估：通過就業(yè)人數(shù)、服務對象滿意度、焦慮量表得分變化評估效果。案例5：社區(qū)兒童活動室內(nèi)，6歲的朵朵因玩具被搶大哭，家長指責對方孩子“沒教養(yǎng)”，對方家長反駁“你家孩子也搶過玩具”，引發(fā)激烈爭吵。社會工作者正在現(xiàn)場。問題：1.社會工作者應如何處理？2.如何預防此類沖突再次發(fā)生？答案：1.處理步驟：（1）及時介入：分開雙方家長，安撫朵朵情緒，用玩具轉(zhuǎn)移注意力；（2）傾聽訴求：分別了解情況（玩具歸屬、沖突過程），避免偏袒；（3）引導溝通：邀請雙方家長表達感受（如“孩子被搶玩具你很心疼”），強調(diào)“目標都是保護孩子”；（4）解決問題：建議孩子們一起玩玩具（輪流使用），家長協(xié)商“兒童活動室玩具使用規(guī)則”；（5）跟進：觀察后續(xù)互動，提醒家長關注兒童社交技巧培養(yǎng)。2.預防措施：（1）制定規(guī)則：在活動室張貼“玩具輪流玩”“友好溝通”等兒童易懂的規(guī)則；（2）家長教育：開展“兒童社交能力培養(yǎng)”講座，教授家長引導孩子解決沖突的方法；（3）兒童小組：組織“好朋友”主題小組，通過游戲?qū)W習分享、合作；（4）環(huán)境優(yōu)化：增加玩具數(shù)量，避免因資源不足引發(fā)沖突。案例6：某社區(qū)精神病患者王某（病情穩(wěn)定）因長期被鄰居歧視，不愿出門，社會工作者入戶時發(fā)現(xiàn)其家中臟亂，王某表示“沒人關心我，出門被指指點點”。問題：1.王某的需求有哪些？2.社會工作者應如何介入？答案：1.需求：（1）社會融入需求：渴望被接納，減少歧視；（2）生活支持需求：改善居住環(huán)境；（3）心理支持需求：緩解自卑情緒；（4）康復需求：維持病情穩(wěn)定。2.介入策略：（1）個案輔導：運用認知行為療法，幫助王某糾正“被歧視”的不合理認知，增強自信；（2）社區(qū)宣傳：開展“消除精神疾病歧視”活動（講座、情景劇），普及精神健康知識；（3）鄰里互動：組織“社區(qū)茶話會”，邀請王某參與，創(chuàng)造自然接觸機會；（4）生活協(xié)助：聯(lián)系志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，鏈接社區(qū)食堂提供送餐服務；（5）政策落實：協(xié)助王某申請精神殘疾人護理補貼（依據(jù)《殘疾人保障法》第48條），聯(lián)系社區(qū)康復機構提供定期隨訪。案例7：某社區(qū)新入住的外來務工人員家庭較多，子女因口音、習慣不同被本地孩子排斥，出現(xiàn)厭學、孤僻等問題。社會工作者計劃開展服務。問題：1.該群體的需求有哪些？2.設計一個促進融合的小組方案。答案：1.需求：（1）社交融入需求：與本地兒童建立友誼；（2）文化適應需求：了解社區(qū)習俗；（3）心理支持需求：緩解被排斥的負面情緒；（4）學業(yè)支持需求：適應本地教學方式。2.小組方案：（1）名稱：“小候鳥交朋友”融合小組；（2）目標：4周內(nèi)幫助810名外來務工子女與本地兒童建立互動，減少排斥行為；（3）對象：912歲外來務工子女及本地兒童（各5名）；（4）內(nèi)容：①破冰游戲（“名字接龍”）：消除陌生感；②文化分享會：外來兒童介紹家鄉(xiāng)習俗，本地兒童介紹社區(qū)活動；③合作任務（“社區(qū)尋寶”）：分組完成任務，培養(yǎng)團隊意識；④總結分享：組員表達感受，制定“友好相處約定”；（5）評估：觀察小組互動頻率、服務對象自我報告融入感變化。案例8：社區(qū)張大爺（85歲）因中風導致半身不遂，長期臥床，兒媳因照顧壓力大與兒子爭吵，家庭關系緊張。社會工作者介入后發(fā)現(xiàn)，張大爺希望“有尊嚴地活著”，兒媳希望“有人幫忙分擔”，兒子感到“兩邊為難”。問題：1.該家庭的主要問題有哪些？2.社會工作者應如何介入？答案：1.主要問題：（1）照護壓力：兒媳獨自照顧老人體力、心理負擔重；（2）家庭關系緊張：照護矛盾引發(fā)夫妻爭吵；（3）老人需求未滿足：尊嚴需求（如隱私、自主決策）；（4）資源不足：缺乏專業(yè)照護支持。2.介入措施：（1）家庭個案：運用結構家庭治療，調(diào)整家庭互動模式（如兒子參與照護，分擔兒媳壓力）；（2）照護支持：聯(lián)系社區(qū)居家養(yǎng)老服