保安門崗培訓測試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.來訪人員登記要記錄的不包括？A.姓名B.年齡C.來訪事由D.攜帶物品2.發(fā)現(xiàn)可疑人員應首先？A.上前詢問B.報告上級C.跟蹤觀察D.直接驅趕3.車輛進入小區(qū)需檢查？A.駕駛證B.行駛證C.后備箱D.以上都是4.門崗值班時間是？A.8小時B.12小時C.24小時D.10小時5.敬禮的正確姿勢是？A.右手舉至太陽穴B.右手舉至額頭C.左手舉至太陽穴D.左手舉至額頭6.對講機使用應？A.大聲喧嘩B.及時回復C.隨意轉借D.不用時開機7.遇到火災應先？A.撲救B.報警C.疏散人員D.逃離現(xiàn)場8.門崗設施設備應？A.定期檢查B.壞了再修C.隨意使用D.不用維護9.外來車輛臨時停車收費標準是？A.免費B.按小時計費C.按天計費D.隨意定價10.對業(yè)主態(tài)度要？A.冷漠B.熱情C.不耐煩D.無所謂答案：1.B2.C3.D4.C5.B6.B7.B8.A9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.門崗職責包括？A.人員出入登記B.車輛檢查C.巡邏小區(qū)D.物品放行2.以下哪些屬于禁止攜帶進入小區(qū)物品？A.易燃易爆品B.管制刀具C.寵物D.大件家具3.發(fā)現(xiàn)異常情況應報告的內(nèi)容有？A時間B地點C人物D情況4.對講機使用規(guī)范有？A.語言文明B.及時回應C.頻道正確D.音量適中5.門崗需要掌握的技能有？A.敬禮B.登記C.指揮交通D.消防器材使用6.對待業(yè)主投訴應？A.耐心傾聽B.及時記錄C.盡快解決D.不予理會7.門崗設施設備包括？A.道閘B.門禁C.對講機D.監(jiān)控8.外來人員進入小區(qū)需提供？A.身份證B.來訪證明C.健康碼D.行程碼9.門崗日常工作流程有？A.接班B.站崗巡邏C.交班D.休息10.遇到緊急情況應？A.保持冷靜B.按預案處理C.及時報告D.自行處理答案：1.ABD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.外來車輛一律不準進入小區(qū)。（）2.門崗人員可以隨意脫崗。（）3.發(fā)現(xiàn)火災不用報告直接撲救。（）4.登記來訪人員信息要準確完整。（）5.對講機可以借給無關人員使用。（）6.對可疑物品可自行檢查。（）7.業(yè)主攜帶大件物品出門無需登記。（）8.門崗設施設備無需定期維護。（）9.遇到業(yè)主不配合可以態(tài)度惡劣。（）10.外來人員進入小區(qū)必須登記。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述門崗人員的基本職責。答：負責人員、車輛出入登記檢查，物品放行管理，維護門崗秩序，及時發(fā)現(xiàn)處理異常情況，保障小區(qū)安全。2.車輛檢查的要點有哪些？答：檢查行駛證、駕駛證、車輛外觀有無異常，詢問來訪事由，確認后備箱物品等。3.如何正確使用對講機？答：語言文明規(guī)范，及時回應呼叫，保持頻道正確，音量適中，妥善保管，不轉借他人。4.遇到緊急情況如何處理？答：保持冷靜，按應急預案操作，及時報告上級，采取有效措施控制局面，保障人員安全。討論題（總4題，每題5分）1.怎樣提高門崗服務質(zhì)量？答：加強培訓提升業(yè)務能力，保持熱情耐心態(tài)度，熟悉業(yè)主情況，及時解決問題，嚴格執(zhí)行制度流程。2.門崗如何做好安全防范工作？答：嚴格人員車輛登記檢查，加強巡邏觀察，熟悉小區(qū)安全狀況，掌握應急處置方法，確保小區(qū)安全。3.談談門崗與其他部門協(xié)作的重要性。答：能更好保障小區(qū)整體安全有序運行，如與巡邏