2025年度腫瘤科護士長工作總結及下一年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

核心職責履行情況

在2025年度，我作為腫瘤科護士長，全面負責科室護理工作的組織、協(xié)調、執(zhí)行及監(jiān)督。年初制定了年度工作計劃，圍繞患者護理質量、護理安全、護理團隊建設、科研與教學等方面開展各項工作。結合國家衛(wèi)健委對腫瘤科護理發(fā)展的新要求，組織全體護理人員學習相關文件精神，并落實到日常工作中。全年共組織護理安全大查房12次，護理質量評估36次，通過多維度考核確保護理服務質量持續(xù)提升。同時，我親自參與了15次患者護理質量評估并提出改進建議，推動了科室護理工作的規(guī)范化、精細化發(fā)展。重點任務完成進度

按照醫(yī)院年度護理工作重點部署，腫瘤科重點推進了以下工作：

-患者滿意度提升工程：全年患者滿意度平均達到94%，較2024年提升2個百分點。

-護理流程優(yōu)化：針對腫瘤患者化療、放療、術后康復等核心護理環(huán)節(jié)開展流程再造，優(yōu)化流程12項，減少患者等待時間10%。

-護理新技術推廣：引進CD-120γ輻照滅菌設備一臺，提高一次性醫(yī)療用品的安全性，全年共實施無菌技術操作培訓6場，參與人員達80人次。

-護理科研項目推進：全年共申報護理科研課題3項，其中2項獲得醫(yī)院批準立項，并完成階段性成果。日常工作執(zhí)行情況

全年腫瘤科護理工作共執(zhí)行護理操作共計17.2萬次，平均每日完成護理操作達470次，保障了患者治療的連續(xù)性和安全性?？剖易o理人員輪班制度嚴格執(zhí)行，全年無護理人員缺崗或遲到早退現象。病區(qū)環(huán)境管理方面，全年共組織衛(wèi)生清潔檢查52次，執(zhí)行“一床一桌一凳”模式，確?；颊攮h(huán)境整潔安全。同時，強化護理記錄電子化管理，全年病區(qū)護理記錄及時率和準確率均達到100%。2.工作亮點與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

在本年度中，腫瘤科在護理管理、服務質量與團隊建設方面取得了一系列亮點成果，特別是在以下幾個方面表現突出：

-首創(chuàng)“腫瘤患者全程護理管理系統(tǒng)”，通過信息化手段實現患者治療過程中的動態(tài)監(jiān)測與數據共享，提高護理效率。

-實施“護士分層培訓機制”，對新入職護士、注冊護士、資深護士分別制定培訓目標，提升整體護理隊伍的專業(yè)技能水平。

-推動“多學科協(xié)作護理模式”，結合腫瘤科與檢驗科、影像科、營養(yǎng)科等多學科資源，制定個性化護理方案，提升腫瘤患者整體治療體驗。重要項目或活動

-腫瘤科健康宣教活動：全年組織開展患者健康宣教24次，覆蓋患者家屬及醫(yī)護人員，內容涉及化療副作用管理、放療患者心理疏導、營養(yǎng)支持等，提升患者及其家屬的健康意識。

-護理技能比武競賽：舉辦科室護理技能競賽3次，涵蓋急救護理、靜脈穿刺、壓力性損傷護理等項目，選拔優(yōu)秀護理骨干參加院級比賽，并在比賽中取得優(yōu)異成績。

-護理質量改進項目：針對術后患者疼痛管理不規(guī)范問題，提出并實施“疼痛評估-干預-監(jiān)測”三位一體改進方案，疼痛控制達標率提升12%。獲得的榮譽與認可

-腫瘤科護理團隊被評為醫(yī)院“優(yōu)秀護理團隊”，并獲得市衛(wèi)健委頒發(fā)的“護理服務質量先進科室”稱號。

-在市級護理學術會議上發(fā)表論文1篇，題目為《基于PDCA循環(huán)的腫瘤患者惡心嘔吐癥狀護理優(yōu)化實踐》，獲得一致好評。

-科室護士李某在市級技能競賽中獲得“優(yōu)秀護理技能手”稱號，為科室贏得榮譽。3.關鍵數據支撐

量化工作成果

|項目|2025年度數據|2024年度數據|增長/下降幅度|

|——|—————|—————|—————-|

|護理操作總數|172,000次|165,000次|+4.2%|

|患者滿意度|94%|92%|+2%|

|護理差錯發(fā)生率|0.02%|0.04%|-50%|

|護理人員培訓人次|83人次|78人次|+6.4%|

|患者投訴次數|8次|12次|-33.3%|質量指標完成情況

|質量指標|年度目標|實際完成值|達成率|

|———-|———-|————-|——–|

|患者護理滿意度|≥90%|94%|104%|

|護理操作準確率|≥98%|99.8%|102%|

|護理記錄及時率|100%|100%|100%|

|患者疼痛控制達標率|90%|92%|+2%|

|護理人員崗位培訓完成率|100%|100%|100%|效率提升數據

|效率指標|年度目標|實際數據|提升幅度|

|———-|———-|———–|———-|

|平均患者等待時間|≤30分鐘|22分鐘|-26.7%|

|護理人員單日工作負荷|≤12小時|11.5小時|-4.2%|

|護理文書書寫時間|≤30分鐘/患者|25分鐘/患者|-16.7%|

|醫(yī)囑處理準確率|≥99%|99.5%|+0.5%|

|護理業(yè)務培訓覆蓋率|100%|100%|100%|二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

新知識學習

2025年度，我堅持以學習促發(fā)展，組織科室護理人員開展多項新知識專題學習。重點圍繞腫瘤護理最新指南、腫瘤患者營養(yǎng)支持、疼痛管理新理念、臨終關懷與心理支持等內容，全年共組織學習專題會議12場，參與率均達95%以上。通過系統(tǒng)培訓，提升護理人員對腫瘤患者個體化護理的認知與實踐能力，強化了科室在?？谱o理領域的專業(yè)水平。技能培訓參與

科室全年共開展護理技能培訓活動15次，包括急救護理、靜脈穿刺、口腔護理、心理護理、PICC置管等內容。培訓覆蓋全體護理人員，全年共完成人均培訓時長120小時，平均提高護理人員實操能力評分18分。此外，科室還與醫(yī)院護理部聯合開展“護士分層能力認證”活動，推動護理人員能力分級管理，為護理人才梯隊建設打下堅實基礎。資格證書獲取

為了提升團隊專業(yè)素養(yǎng)，我鼓勵科室護理人員積極參與專業(yè)資格證書考試。全年共6名護士通過護士執(zhí)業(yè)資格考試，1名護士取得腫瘤?？谱o士資格證。同時，我本人也順利通過“國家級護理管理中級職稱考試”，為后續(xù)管理工作提供更加專業(yè)的支持。2.綜合素質發(fā)展

溝通協(xié)調能力

作為護士長，我始終注重溝通協(xié)調能力的提升，努力構建良好的醫(yī)患關系與護患關系。全年共組織患者滿意度調查5次，收集反饋意見45條，其中85%的問題已在第一時間得到解決。此外，積極協(xié)調與醫(yī)生、藥劑科、檢驗科等科室的協(xié)作，推動腫瘤治療流程更加順暢，患者治療效率提高。團隊協(xié)作能力

在團隊建設方面，我注重營造良好的工作氛圍，鼓勵護理人員之間相互學習、共同進步。全年開展團隊協(xié)作培訓活動4次，通過模擬演練、案例分析等形式，提高護理團隊協(xié)同作戰(zhàn)的能力。此外，設立“優(yōu)秀護理團隊”評選機制，激發(fā)護理人員的工作熱情，增強了團隊凝聚力。解決問題能力

面對腫瘤護理工作中的復雜問題，我不斷培養(yǎng)護理人員的獨立思考和解決問題的能力。全年共組織臨床問題研討會議10場，涉及化療副作用管理、患者心理支持、護理質量控制等方面，通過集體討論形成多項切實可行的改進方案，并推動其落實。同時，針對病區(qū)突發(fā)情況，如大量患者集中入院、設備故障等，我及時組織應急演練，提高團隊應對突發(fā)事件的能力。3.繼續(xù)教育情況

培訓學習經歷

2025年度，我參加醫(yī)院組織的護理管理培訓課程3次，包括“現代護理管理方法”、“護理質量監(jiān)控體系構建”、“腫瘤護理新進展”等，全面提升自身的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。此外，還有機會參加全省護理大會，聆聽專家講座，進一步拓寬專業(yè)視野。自我學習計劃

本人在日常工作中堅持“終身學習”理念，全年制定了詳細的個人學習計劃，包括閱讀腫瘤護理相關文獻、參加線上課程、撰寫學術論文等。全年共撰寫了2篇專業(yè)論文并獲得發(fā)表，還積極參加醫(yī)院組織的科級護理質量評審小組，深度參與護理質量的持續(xù)改進過程。經驗交流分享

本年度我積極分享個人護理管理經驗，參與醫(yī)院舉辦的“腫瘤護理經驗交流會”2次，并在其中做關于“腫瘤護理團隊協(xié)作與患者滿意度提升”的主題發(fā)言。此外，我多次與周邊兄弟醫(yī)院進行經驗交流，取長補短，共同提升腫瘤護理水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板

盡管腫瘤科護理工作取得了一定成效，但仍存在一些能力短板：

-部分護士對腫瘤患者心理支持方面的知識掌握不足，特別是在晚期腫瘤患者的心理關護上，缺乏系統(tǒng)性培訓。

-部分護士對新型藥物和治療技術（如免疫治療、靶向治療）了解不夠深入，影響護理操作的精準性與針對性。工作效率問題

從全年運行數據來看，仍存在一些效率待優(yōu)化的環(huán)節(jié)：

-在患者入院流程中，部分環(huán)節(jié)存在環(huán)節(jié)銜接不暢，導致患者等待時間略長，特別是新入院患者的資料錄入和病區(qū)交接工作。

-部分護士在處理高負荷工作任務時，存在工作節(jié)奏不穩(wěn)、流程執(zhí)行不規(guī)范的情況，影響整體服務效率。協(xié)同配合方面

科室在跨學科協(xié)作方面仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)：

-與醫(yī)生、藥劑科在患者病情評估、用藥管理等方面溝通不夠及時，存在信息不對稱的問題。

-護理與后勤、行政等相關部門協(xié)調機制不夠完善，影響護理工作的整體推進速度。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

2025年，隨著國家對腫瘤治療的政策支持力度加大，腫瘤科患者的數量明顯增加，護理工作面臨壓力。此外，社會對腫瘤護理服務的期望值提高，對護理人員的專業(yè)要求更加嚴格，這些都給工作帶來新的挑戰(zhàn)。資源條件限制

盡管已引進部分先進設備，但護理資源仍然存在一定的限制：

-護理人力配置略顯不足，特別是在高峰時期，護理人員工作壓力較大。

-護理耗材供應存在波動，影響部分護理操作的連續(xù)性。

-新入職護士培訓周期較長，難以快速適應腫瘤護理工作的特殊性。體制機制約束

在體制機制方面，也存在一些制約因素：

-護理質量評估體系尚不完善，存在評估標準不夠細化、評估方式單一等問題。

-護理績效考核與護理質量掛鉤不夠緊密，影響護理人員主動性和積極性。

-護理科研項目審批流程較長，導致部分優(yōu)質課題未能在年內順利實施。3.改進方向思考

問題根源分析

上述問題的形成主要源于以下幾個原因：

-護理人員培訓體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)性、持續(xù)性的知識更新機制。

-護理工作流程設計可能不夠科學，部分環(huán)節(jié)存在冗余或時間安排不合理。

-科室內部溝通機制不夠健全，跨部門協(xié)作存在障礙，影響整體護理效率。改進措施設想

針對存在的問題，我提出以下改進措施：

-完善培訓體系：制定更加系統(tǒng)的培訓計劃，針對心理護理、新型治療技術等內容開展專項培訓，并將培訓納入護理人員晉升和考核體系中。

-優(yōu)化流程設計：深入分析各護理環(huán)節(jié)的瓶頸，引入信息化工具，縮短流程周期，提高患者滿意度與工作效率。

-加強跨部門協(xié)作：建立更加高效的溝通機制，推動與醫(yī)生、藥劑科、醫(yī)技科室之間的信息共享，提高治療與護理的協(xié)同性。

-健全質量評估機制：細化護理質量評估標準，引入第三方評估體系，提高評估的客觀性與科學性。需要支持的事項

為推動上述改進計劃落地，我希望能夠得到以下支持：

-增加護理人員編制，特別是在高負荷時期，緩解護理人員壓力。

-建立更加完善的護理科研項目審批通道，提高課題實施效率。

-引入更多先進護理設備，提升護理操作的安全性與便捷性。

-加強護理與院內其他部門的協(xié)作機制建設，確保信息傳遞及時準確。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

年度工作方向

2026年度，腫瘤科護理工作的總體方向是：進一步提升護理質量與服務效率，打造更加專業(yè)、安全、人性化的腫瘤護理環(huán)境。重點圍繞以下目標開展工作：

-提高腫瘤患者滿意度至96%以上。

-完成護理人員分層培訓體系的全面建立。

-推動多學科協(xié)作護理模式向全科室推廣。

-強化護理科研工作，確保至少2項課題順利結題。

-實現護理信息化管理平臺的全面運行，提高數據采集與分析能力。主要預期成果

通過上述目標的實現，腫瘤科護理工作將取得以下成果：

-護理質量評價指標達到行業(yè)領先水平。

-護理操作準確率和患者滿意度均創(chuàng)歷史新高。

-護理團隊協(xié)作能力顯著增強，形成高效、默契的服務團隊。

-科室成為市級腫瘤護理示范單位，推動醫(yī)院綜合實力提升。工作重點領域

2026年度，我將重點聚焦以下幾個方面：

-護理質量管理：以PDCA循環(huán)為核心，建立護理質量持續(xù)改進機制，提升服務標準。

-護理科研發(fā)展：鼓勵護理人員申報科研課題，推進研究成果落地，提升護理工作科學化水平。

-護理人才培養(yǎng)：建立完善的新進護士培訓機制，采用“理論+實操+考核”三位一體模式，確保護士快速適應崗位需求。

-患者教育與心理支持：進一步拓展患者健康宣教內容，深入挖掘患者心理需求，提升護理服務溫度。2.具體工作計劃

月度/季度計劃

|時間|工作重點|目標|

|——|———-|——|

|1月|護理工作總結與計劃部署|完成年度計劃制定|

|2月|護理人員分層培訓啟動|實現護士能力分層管理|

|3月|新入院患者護理流程優(yōu)化|縮短患者等待時間至20分鐘以內|

|4月|科室護理質量評估實施|完成一季度質量評估報告|

|5月|護理科研項目申報|主動申報2項新課題|

|6月|護理信息化平臺建設推進|完成平臺一期功能開發(fā)|

|7月|患者健康宣教活動開展|實現宣教覆蓋率100%|

|8月|護理技能比武競賽舉辦|提升護理操作規(guī)范性|

|9月|病區(qū)環(huán)境管理升級|實現潔凈環(huán)境達標率100%|

|10月|腫瘤護理團隊建設|強化團隊凝聚力與合作精神|

|11月|護理科研項目結題|完成2項課題的階段性結題與成果匯報|

|12月|本年度總結與下一年度計劃|匯總年度數據，部署下一年度工作|重點項目安排

-護理信息化平臺建設：計劃投入30萬元用于信息化系統(tǒng)的升級，實現護理數據實時采集、傳輸與分析。

-護理質量閉環(huán)管理：引入PDCA循環(huán)機制，每月開展一次護理質量閉環(huán)評估與改進會議。

-心理支持體系建設：聯合心理科開展“腫瘤患者心理支持項目”，建立患者心理檔案，實現全程心理干預。

-護理人員職業(yè)發(fā)展支持：鼓勵護士報考高級職稱和?？茖W歷，全年計劃協(xié)助3名護士完成職稱考試或學歷提升。創(chuàng)新工作設想

-試點智能化護理模式：引入AI輔助護理管理系統(tǒng)，實現患者病情查詢、護理計劃生成、健康指導推送等功能。

-推行“護理前移”模式：在患者入院前開展護理評估，提前制定個性化護理計劃，提高護理服務的針對性。

-開展護理服務質量調研：通過問卷調查、電話回訪等方式，定期收集患者和家屬對護理服務的評價，及時優(yōu)化服務流程。

-打造腫瘤護理文化品牌：利用醫(yī)院宣傳平臺，展示腫瘤科護理團隊的專業(yè)形象與服務理念，提升科室的影響力。3.個人發(fā)展計劃

能力提升目標

在個人能力方面，我計劃從以下三個方面進行提升：

-業(yè)務能力：持續(xù)深入學習腫瘤護理相關知識，特別是在晚期腫瘤患者護理、支持性護理等方面，提升自己的?？谱o理水平。

-管理能力：學習現代護理管理模式，積極參加護理管理相關的培訓與資質考試，爭取取得國際護理管理認證。

-領導能力：加強團隊領導力培訓，學習有效溝通、團隊激勵、沖突解決等先進管理方法，提升團隊整體效能。學習培訓計劃

|時間|學習內容|目標|

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|1月-3月|腫瘤護理新進展專