外包客服團(tuán)隊主管競業(yè)限制合作協(xié)議甲方：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方注冊地址]乙方：[乙方姓名]原外包客服團(tuán)隊主管鑒于：1.甲方系從事企業(yè)客戶服務(wù)外包及解決方案的合法經(jīng)營主體，擁有穩(wěn)定客戶資源、核心運(yùn)營流程及商業(yè)秘密；2.乙方曾/將作為甲方外包客服團(tuán)隊主管，全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理、客戶對接、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地等工作，掌握甲方核心客戶信息、定價策略、運(yùn)營數(shù)據(jù)等關(guān)鍵商業(yè)秘密；3.為保護(hù)甲方合法權(quán)益，避免乙方利用掌握的商業(yè)秘密從事競爭行為，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就競業(yè)限制事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作關(guān)系與競業(yè)限制前提1.1本協(xié)議系甲乙雙方外包合作關(guān)系（以下簡稱“合作關(guān)系”）的附屬協(xié)議，隨合作關(guān)系建立生效，隨合作關(guān)系終止（含外包合同到期、提前解除、乙方離職等）進(jìn)入競業(yè)限制履行階段；1.2乙方確認(rèn)，其在職及離職后均需遵守本協(xié)議約定的競業(yè)限制義務(wù)。第二條競業(yè)限制范圍2.1地域范圍：甲方當(dāng)前及未來1年內(nèi)計劃開展業(yè)務(wù)的所有區(qū)域（未書面通知則以乙方合作期間負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)）；2.2行業(yè)范圍：與甲方主營業(yè)務(wù)相同/類似的行業(yè)，包括但不限于：（1）企業(yè)電話/在線/售后客服外包；（2）客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案服務(wù)；（3）呼叫中心運(yùn)營及管理；（4）其他與甲方核心業(yè)務(wù)直接競爭的行業(yè)；2.3主體范圍：（1）直接競爭對手：從事本協(xié)議2.2條所述行業(yè)，且與甲方存在客戶競爭、業(yè)務(wù)重合的公司（以甲方合作期間披露的名單為準(zhǔn)，可更新）；（2）間接關(guān)聯(lián)主體：直接競爭對手的關(guān)聯(lián)公司（持股50%以上子公司、控股公司、實(shí)際控制人相同的公司）；（3）乙方不得自行設(shè)立、投資、參股本協(xié)議2.2條所述行業(yè)的任何公司/組織。第三條競業(yè)限制期限3.1在職競業(yè)期：合作關(guān)系存續(xù)期間，乙方不得從事任何競業(yè)行為；3.2離職競業(yè)期：期限為24個月，自合作關(guān)系終止之日起計算；3.3若乙方離職競業(yè)期內(nèi)提前履行完畢競業(yè)義務(wù)（經(jīng)甲方書面確認(rèn)無競業(yè)行為），甲方可提前終止，但需支付已履行期限對應(yīng)的補(bǔ)償。第四條競業(yè)限制補(bǔ)償4.1補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：離職競業(yè)期內(nèi)，甲方每月支付補(bǔ)償，標(biāo)準(zhǔn)為乙方合作終止前12個月平均月度報酬（含基本工資、績效、補(bǔ)貼，不含報銷）的30%，且不低于甲方所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)；4.2支付方式：甲方于每月15日前（節(jié)假日順延）支付至乙方指定銀行賬戶；4.3支付條件：乙方每月10日前提交《競業(yè)限制履行確認(rèn)書》（簽字確認(rèn)），經(jīng)甲方核實(shí)無競業(yè)行為后支付；4.4補(bǔ)償調(diào)整：若甲方所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，補(bǔ)償自調(diào)整當(dāng)月起相應(yīng)調(diào)整，不得低于新標(biāo)準(zhǔn)。第五條乙方競業(yè)限制義務(wù)5.1在職競業(yè)期：（1）不得在直接/間接競爭對手處任職（全職、兼職、顧問等任何形式）；（2）不得為競爭對手提供咨詢、技術(shù)支持、客戶對接等服務(wù)；（3）不得泄露甲方商業(yè)秘密；5.2離職競業(yè)期：（1）不得在直接/間接競爭對手處任職（含董事、監(jiān)事、顧問等）；（2）不得自行設(shè)立/投資/參股競爭對手或2.2條所述行業(yè)公司；（3）不得為競爭對手提供項目合作、資源對接等服務(wù)；（4）不得拉攏甲方客戶、核心員工與競爭對手合作；（5）不得泄露、使用甲方商業(yè)秘密（含客戶名單、定價策略、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）；5.3乙方需在合作終止后3個工作日內(nèi)書面告知就業(yè)計劃及聯(lián)系方式，計劃變更需提前5個工作日通知甲方。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利：（1）核實(shí)乙方競業(yè)履行情況（可要求提供社保記錄、工作證明等）；（2）乙方違約時，要求其承擔(dān)違約責(zé)任；（3）業(yè)務(wù)調(diào)整時，可提前30日書面調(diào)整競業(yè)范圍；6.2義務(wù)：（1）按時足額支付競業(yè)補(bǔ)償；（2）不得要求超出本協(xié)議的競業(yè)義務(wù)；（3）提前終止競業(yè)的，支付已履行期限補(bǔ)償（不足1個月按1個月計）。第七條違約責(zé)任7.1乙方違反本協(xié)議第五條：（1）10日內(nèi)返還已收全部補(bǔ)償；（2）支付違約金：乙方終止前12個月平均月度報酬的60倍（低于實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償）；（3）賠償甲方全部損失（含客戶流失、商業(yè)秘密泄露、維權(quán)費(fèi)用等）；7.2甲方拖欠補(bǔ)償超過3個月：（1）乙方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議，無需繼續(xù)履行競業(yè)義務(wù)；（2）甲方支付拖欠補(bǔ)償及利息（按中國人民銀行同期貸款利率計算）；7.3乙方確認(rèn)已充分理解本協(xié)議條款，無異議。第八條商業(yè)秘密保護(hù)本協(xié)議競業(yè)義務(wù)包含商業(yè)秘密保護(hù)，乙方不得泄露、使用甲方商業(yè)秘密（無論是否在競業(yè)期內(nèi)）。第九條爭議解決因本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方先協(xié)商；協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（甲方蓋章、乙方簽字）之日起生效；10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；10.3未盡事宜可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議效力一致；10.4部分