窗體頂端您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：89分單選題1。在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會（)。A指出在材料中的位置B指出在演講中的哪個部分你已經(jīng)提到過C回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過D不理這個問題，要求提下一個問題正確答案：C單選題2。簡單明了但缺乏彈性的招聘面談是（）.A結(jié)構(gòu)式面談B開放式面談C非結(jié)構(gòu)式面談D無方向面談?wù)_答案：A單選題3。在下列哪種情況下,你應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？A讀者對該信息感興趣B你必須要說服一個很難對付的讀者C你有好消息告訴讀者D該信息很復(fù)雜正確答案：B單選題4。一份兒童菜單、玩具和兒童椅這些好處最適合下列哪種人？A有小小孩的人B經(jīng)常外出吃飯的人C外出吃飯娛樂的人D只有一小時午飯時間的人正確答案：A單選題5.下列哪種一般屬于外部書面溝通的形式？A備忘錄B商務(wù)信函C電子郵件D報(bào)告正確答案:B單選題6。小李給客戶寫了封信要求她更新賬戶信息，這位客戶沒有回信。下列哪個是最有可能的解釋?A客戶認(rèn)為小李的信不清楚、不令人信服,或比較無禮B客戶非常非常忙，沒有回復(fù)任何郵件C客戶覺得她最近一次收到的貨有點(diǎn)問題，已經(jīng)找了另一家供應(yīng)商D客戶從來沒有收到過這封信正確答案：A單選題7。下列哪種策略不會節(jié)省讀者的時間？A只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息B使用列表和標(biāo)題C有邏輯性地組織信息D仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯誤正確答案:A單選題8.以下哪一項(xiàng)不是對演講的語言表達(dá)的基本要求？A使用正式的書面語B通俗易懂C生動感人D準(zhǔn)確樸實(shí)正確答案：A單選題9。一位教授為一名學(xué)生寫了一封很模糊的推薦信。你在讀這封信的時候，最有可能怎樣理解？A這名學(xué)生很有優(yōu)勢，所以教授不知道該說什么B教授認(rèn)為這名學(xué)生不是很強(qiáng)C教授認(rèn)為這名學(xué)生太好了,沒有必要說得很詳細(xì)D教授沒有時間寫一封很好的信正確答案:B單選題10.在演講后回答問題時，下列哪種是最好的建議？A點(diǎn)頭表明你聽懂了所提的每個問題B如果有人提了一個你已經(jīng)解釋過的問題，那就溫和地說你沒有時間重復(fù)這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個問題C把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來D當(dāng)有人提到特別切題的問題時，回答說“這個問題很好”，以鼓勵大家仔細(xì)考慮他們的問題正確答案：C單選題11。當(dāng)你要求下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時，可采取下列哪種溝通形式?A說服B征詢C告知D參與正確答案：C單選題12。當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時，可采取下列哪種溝通形式？A參與B征詢C告知D說服正確答案：D單選題13。下列哪種不屬于商務(wù)信函的類型？A肯定性信函B描述性信函C負(fù)面性信函D勸說性信函正確答案：B單選題14.你進(jìn)入一個新的銷售區(qū)域,必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？A友好、事務(wù)性的B友好、幽默的C正式、事務(wù)性的D正式、熱情的正確答案:A單選題15.根據(jù)約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？A反饋和他人告知B理解和他人告知C反饋和自我透露D理解和自我透露正確答案：C單選題16。小王非常有活力，善于說服人,但其寫作很差。如果他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該：A雇一名優(yōu)秀的秘書B提高他的技術(shù)技能C提高寫作技能D在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講正確答案：C單選題17.當(dāng)你和日本人打交道時,對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？A年長者B最重的人C最高的人D最矮的人正確答案:A單選題18。書面信息的組織取決于(）。A信息的長度和復(fù)雜性B你的讀者、目的和情形C是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)D是內(nèi)部文件還是外部文件正確答案：B單選題19.下列哪個不是人們特別采用書面形式的原因？A為了使公司內(nèi)所有人都能看到B為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息C為了有記錄D為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策正確答案：D單選題20。下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？A宣言型B數(shù)據(jù)型C綜述型D反問型正確答案：C單選題21.下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的?A銷售信B建議書C求職信D給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄正確答案:C單選題22.下列哪種不是傾聽的類型?A全神貫注的B專心的C隨意的D費(fèi)力的正確答案：D單選題23。下列哪項(xiàng)不是演講的目的？A了解聽眾B說服聽眾C激勵聽眾D娛樂聽眾正確答案：A單選題24。以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)？A鏈?zhǔn)紹葡萄藤式C輪式D全通道式正確答案：B單選題25.你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時，你會（）。A喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可樂,使自己保持警醒C告訴大家你很緊張D告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非常自信”正確答案：D單選題26。下列哪位受眾會得到內(nèi)部文檔?A你最好的顧客B人力資源主管C你希望錄用的求職者D對你公司賬目進(jìn)行審計(jì)的會計(jì)師正確答案：B單選題27。當(dāng)有人在抱怨一個問題時，比較好的是很快提出一個解決方案的建議嗎?A是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷B是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人C不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案D不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆?，而不是說說而已正確答案：C單選題28.下列哪種不屬于傾聽者的障礙？A假裝專心B急于發(fā)言C身體欠佳D吵鬧聲正確答案:D單選題29.下面哪個是關(guān)于語言溝通的例子？A你按時到達(dá),但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘B看一份報(bào)告C在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志D看一套只有圖片的說明書正確答案：B單選題30。當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時，你會（)。A選擇三到五個不同的觀點(diǎn)，然后把別的都去掉B選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉C詳細(xì)地包括所有信息D簡要地談及每個方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目正確答案:B單選題31。下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？A主觀障礙B客觀障礙C傾聽障礙D溝通方式障礙正確答案:C單選題32.你正在和某人說話.當(dāng)你說話時,他一直在點(diǎn)頭。當(dāng)你結(jié)束說話時，他提出了不同意的方面。很有可能這位聽眾：A毫無理由地在點(diǎn)頭B想要誤導(dǎo)你C一直都同意你的觀點(diǎn)，只是對你說的最后一點(diǎn)不同意D不停地點(diǎn)頭只是表明他在聽，但并不意味著他同意你的觀點(diǎn)正確答案:D單選題33。下列哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的標(biāo)準(zhǔn)?A展示了作者及其組織的良好形象B只有一個目的C讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動D所有讀者的問題都做了回答正確答案：B單選題34。小唐有一個新的招聘計(jì)劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率,但管理層肯定需要再討論.因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意。小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來取得他們的同意。請問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？A給每一位股東打一個私人電話B給每一位股東寫一份簡短的電子郵件C作為股東每月例會的議程中的一項(xiàng)D寫一份書面建議書正確答案:D單選題35.下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？A微笑B拇指朝上C搖頭表示“是"D以上都不是正確答案:D單選題36.演講者應(yīng)該把手里的筆記舉到怎樣的高度？A與眼睛平的高度B與腰齊的高度C不用眼鏡能看清的高度D不用低頭能看清的高度正確答案:D單選題37.你認(rèn)為下列哪個句子是最有禮貌的？A周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我B請?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我C所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來報(bào)銷D請問你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？正確答案：D單選題38.口頭演講中的開場白應(yīng)該(）。A告訴聽眾要干什么B解釋你為什么有資格來講這個主題C總結(jié)你在演講中將說到的三到五點(diǎn)D引起聽眾的興趣并與他們建立關(guān)系正確答案:D單選題39。下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因?A粗心大意B耳聾C誤解D譯碼正確答案：B單選題40。你要寫信給一個堅(jiān)持不同方案的人.下列哪種方法最有可能說服他？A先描述他的方案，說明為什么不行；然后繼續(xù)解釋你自己的方案B不理他的方案，就只關(guān)注你自己的方案C先描述你自己的方案，然后簡要說明為什么他的方案不行D來回說明兩種方案，進(jìn)行逐步對比正確答案：A多選題41.根據(jù)管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括：A客體策略B主體策略C信息策略D渠道選擇策略E文化背景策略正確答案:ABCDE多選題42.在會議的討論主題階段，會議主席應(yīng)注意以下方面:A營造氣氛B組織討論C提問D協(xié)調(diào)不同意見E總結(jié)正確答案:ABCDE多選題43.下面哪些是語言溝通的例子？A電話B備忘錄C微笑D兩個人的討論正確答案:ABD多選題44。你正領(lǐng)導(dǎo)一個任務(wù)群體在工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，下列哪種做法比較好？A安排經(jīng)常性會議B在群體內(nèi)直接處理沖突C堅(jiān)持每個人應(yīng)該知道自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)以及最后期限D(zhuǎn)由一個小群體決策，然后把決定告訴其他群體成員正確答案：ABC多選題45。下面哪些是非語言溝通的例子?A圖片B公司標(biāo)志C辦公室大小D電腦圖形正確答案：ABCD多選題46.口頭溝通的特點(diǎn)有：A信息簡單B快速傳遞C耗費(fèi)時間長D即時反饋E不真實(shí)正確答案：BD多選題47.內(nèi)部環(huán)境分析時，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有:A上下級關(guān)系B溝通方式選擇不當(dāng)C語言系統(tǒng)所造成的障礙D組織文化正確答案:BC多選題48.對待批評可以采用建設(shè)性或盡量貼近對方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括：A詮釋B情感C推理D神入E逐步趨同正確答案:ABCE多選題49.作為面談對象，必須掌握以下技巧：A明確目的B提供見解C安排時間D積極反饋正確答案:BD多選題50。書面溝通的基本原則為：A寫作目的明確B思維清晰C全面了解主題D字斟句酌E進(jìn)行換位思考正確答案：ABCE多選題51。傾聽的方式主要有：A用一只耳朵去聽B全神貫注的傾聽C專心的傾聽D用心聽E隨意的傾聽正確答案：BCE多選題52.影響有效傾聽的因素有:A講話速度與思考速度的差異B思想不集中C假裝專心D措辭晦澀E身體欠佳正確答案：ABCDE多選題53。演講的方式常見的有：A背誦式演講B照稿式演講C腹稿式演講D提示卡式演講E即興演講正確答案:ABCDE多選題54.傾聽中的提問方式主要有：A清單式提問B封閉式提問C開放式提問D假設(shè)式提問E重復(fù)式提問正確答案：BC多選題55。書面溝通的特點(diǎn)有：A邏輯性強(qiáng)B內(nèi)容易于復(fù)制、傳播C反饋不及時D耗費(fèi)時間長E內(nèi)容真實(shí)正確答案:ABCD多選題56.傾聽中對不同身體語言的“沉默”，有不同的理解，主要有：A不理解B不感興趣C沒聽到D支持和信任E受到講話人的打動正確答案：BDE多選題57?？朔葜v中怯場的技巧有:A充分準(zhǔn)備B充分自信C選擇熟悉的題目D熟悉講稿E深呼吸等正確答案:ABCDE多選題58。成功的面試者應(yīng)表現(xiàn)出的溝通行為包括:A清楚地表達(dá)為什么想要這份工作B很少使用公司名稱C提一些私人問題，如“我的工作職責(zé)是什么？”D面試中大部分時間在說正確答案:ACD多選題59.團(tuán)隊(duì)根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型:A問題解決型團(tuán)隊(duì)B自我管理型團(tuán)隊(duì)C職能型團(tuán)隊(duì)D多功能型團(tuán)隊(duì)。E自主型團(tuán)隊(duì)正確答案：ABD多選題60.績效反饋面談中應(yīng)注意的原則有：A認(rèn)真傾聽，真誠友好B先肯定成績，再指出缺點(diǎn)C實(shí)事求是,客觀評估D關(guān)注員工的工作績效E把握面談局面正確答案：ABCDE多選題61。下面哪些是使用Email的原因?AE—mail比其他溝通形式更快BE-mail是一種可以和多人同時交流的簡單方式CE—mail比其他的溝通形式更安全DE—mail是與同事進(jìn)行非正式溝通的一種很好的方式正確答案：ABD多選題62。管理者演講的目的主要是：A傳遞信息B說服聽眾C娛樂聽眾D激勵聽眾正確答案:ABD多選題63.約哈里窗認(rèn)為，個體的信息可以分為：A思想的自我B公開的自我C隱蔽的自我D盲目的自我E未發(fā)現(xiàn)的自我正確答案：BCDE多選題64.傾聽中的有效反饋類型包括：A評價B分析C提問D復(fù)述E忽略正確答案：ABCDE多選題65。面談?wù)咴诿嬲剷r應(yīng)注意的技巧主要有以下幾方面：A了解聽眾B闡明目的C營造氛圍D恰當(dāng)提問E適時記錄正確答案:ABCDE判斷題66.溝通就是把信息傳遞給對方。正確錯誤正確答案:錯判斷題67.簡歷主要有兩種類型：知識型簡歷和技能型簡歷.正確錯誤正確答案：錯判斷題68。根據(jù)信息載體的異同,溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。正確錯誤正確答案：對判斷題69.為吸引聽眾的注意力,在口頭陳述中必須比書面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重復(fù)。正確錯誤正確答案:錯判斷題70。在會議中，對于一部分能言善辯的人在滔滔不絕地談天說地,這時候會議主持人不應(yīng)該打斷他們的話題，應(yīng)該盡可能讓他們在會議上盡情發(fā)表他們的意見.正確錯誤正確答案:錯判斷題71。你在陳述復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息時，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報(bào)而不是書面匯報(bào)，因?yàn)檫@樣你可以回答出現(xiàn)的任何問題。正確錯誤正確答案:錯判斷題72.根據(jù)溝通的過程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個方面的基本要素:聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。正確錯誤正確答案:對判斷題73。隨著你在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來越不重要，而更多的綜合能力，如寫和說的能力，將決定你發(fā)展的前景。正確錯誤正確答案:對判斷題74。傾聽過程中不應(yīng)做筆記，而是要認(rèn)真聽對方說話。正確錯誤正確答案：錯判斷題75。不管你去面試的職位是什么類型，你都必須穿西裝去參加面試。正確錯誤正確答案:錯判斷題76。全神貫注的傾聽就是專心的傾聽.正確錯誤正確答案:錯判斷題77.“像談話一樣寫作”可以作為寫初稿時的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書面格式。正確錯誤正確答案：對判斷題78?？陬^陳述中的信息要特別比書面匯報(bào)中的信息復(fù)雜,尤其在交互式的陳述中。正確錯誤正確答案：錯判斷題79。非語言溝通是一種來自各種文化的人們都能理解的世界性語言。正確錯誤正確答案:錯判斷題80.你在聽人說話時可以雙手交叉抱在胸前，表示你很認(rèn)真在聽.正確錯誤正確答案：錯判斷題81。在傾聽當(dāng)中不能運(yùn)用沉默,因?yàn)闀蟠蠼档蛢A聽的有效性。正確錯誤正確答案:錯判斷題82。在面試中使用技術(shù)術(shù)語是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。正確錯誤正確答案:錯判斷題83.積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言的配合。正確錯誤正確答案:對判斷題84。文稿起草后應(yīng)立即進(jìn)行修改，不然會遺忘。正確錯誤正確答案:錯判斷題85.完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應(yīng)和反饋等環(huán)節(jié)。正確錯誤正確答案:對判斷題86。寫簡歷時,為了體現(xiàn)出你的知識豐富和技能優(yōu)秀，應(yīng)該把你所有的經(jīng)歷都列舉在簡歷中。正確錯誤正確答案：錯判斷題87.溝通的方式可以分為