百達翡麗培訓課件匯報人：XX目錄01百達翡麗品牌介紹02百達翡麗產(chǎn)品知識03百達翡麗銷售技巧04百達翡麗售后服務(wù)05百達翡麗市場動態(tài)06百達翡麗培訓方法百達翡麗品牌介紹01品牌歷史沿革1839年創(chuàng)立，1851年更名百達翡麗，開啟制表傳奇。品牌起源與更名01擁有超80項專利，創(chuàng)多項制表技術(shù)紀錄。技術(shù)革新與專利02斯登家族收購后，堅持家族經(jīng)營與獨立制表。家族傳承與發(fā)展03品牌核心價值融合革新創(chuàng)造與工藝美學，打造經(jīng)典與現(xiàn)代結(jié)合的時計創(chuàng)新與美學堅持獨立制表，傳承百年工藝，確保品質(zhì)卓越獨立與傳承品牌市場定位頂級奢侈象征腕表金字塔頂端，入門款超勞力士溢價款，復雜款拍賣價達千萬級。百達翡麗產(chǎn)品知識02產(chǎn)品系列概覽經(jīng)典優(yōu)雅系列Calatrava系列以簡約美學著稱，是百達翡麗經(jīng)典代表。奢華運動系列Nautilus系列八角形表圈獨特，兼具運動與時尚感。復雜功能系列展示計時、萬年歷等復雜功能，彰顯精湛制表技藝。產(chǎn)品設(shè)計理念01永恒與創(chuàng)新平衡正裝表堅守經(jīng)典比例，運動表首創(chuàng)獨特輪廓，實現(xiàn)永恒與創(chuàng)新精準平衡。02功能美學融合復雜功能視覺降噪，隱藏式設(shè)計避免破壞線條，達成功能與美學完美融合。產(chǎn)品工藝特點所有機芯零件均經(jīng)手工倒角拋光，邊緣銳利光滑，日內(nèi)瓦條紋間距精準。手工精飾工藝0102擅長三問、萬年歷等超復雜功能，如Ref.5175懷表含20項功能，研發(fā)耗時10萬小時。復雜功能技術(shù)03采用獨家合金配方，表殼表面鏡面拋光與拉絲工藝交錯，邊緣倒角無割手感。材質(zhì)與打磨百達翡麗銷售技巧03客戶溝通策略傾聽客戶需求耐心聆聽客戶對腕表的需求與期望，精準推薦。講述品牌故事通過講述百達翡麗歷史與工藝，增強客戶認同感。產(chǎn)品展示技巧強調(diào)百達翡麗獨特工藝與悠久歷史，彰顯品牌價值突出品牌特色細致展示產(chǎn)品細節(jié)，如機芯、表盤設(shè)計，提升客戶興趣細節(jié)展示清晰銷售流程管理熱情接待客戶，了解需求，建立初步信任關(guān)系?？蛻艚哟盐諘r機，提供專業(yè)建議，促成客戶購買決策。促成交易詳細介紹產(chǎn)品特點，突出百達翡麗品牌優(yōu)勢。產(chǎn)品介紹010203百達翡麗售后服務(wù)04售后服務(wù)流程01到店送修流程攜帶保修卡到店，維修師預檢后提供方案，服務(wù)完成短信通知取表。02郵寄送修流程郵寄手表至指定點，預檢后確認方案，服務(wù)完成短信通知郵寄取回。售后問題處理僅北京、上海設(shè)官方售后，北上方維修渠道非授權(quán)點維修致保修失效，零件非原配，如趙先生被坑29800元非授權(quán)維修風險客戶關(guān)系維護提供24小時客服熱線與預約專屬服務(wù)，確保客戶問題及時響應(yīng)專屬服務(wù)通道根據(jù)客戶需求提供表帶定制、配件更換等個性化服務(wù)方案定制化服務(wù)從預檢到取表全程監(jiān)控，維修方案與報價透明公開透明維修流程百達翡麗市場動態(tài)05行業(yè)發(fā)展趨勢二手市場從狂熱到理性，熱門款價格回落，市場更趨穩(wěn)固健康。01二手市場理性回歸百達翡麗停產(chǎn)部分運動款，提升價格，重心轉(zhuǎn)向正裝與復雜款。02品牌策略調(diào)整競爭品牌分析勞力士對比新興品牌挑戰(zhàn)01勞力士以工業(yè)化精密和廣泛認可取勝，百達翡麗則以傳統(tǒng)工藝和文化厚度稱王。02理查德米勒等新興品牌以尖端材質(zhì)和創(chuàng)新設(shè)計沖擊市場，但百達翡麗仍穩(wěn)守高端收藏領(lǐng)域。市場營銷策略01聚焦王室、富豪及名流，以“傳家寶”概念強化情感價值02通過限量發(fā)行與停產(chǎn)傳聞，維持二級市場溢價能力03特選零售店+穩(wěn)定高價策略，確保品牌稀缺性與利潤空間精準市場定位稀缺性營銷渠道與價格管控百達翡麗培訓方法06培訓課程設(shè)計課程融合理論知識與實操，加深學員對百達翡麗的理解與掌握。理論實踐結(jié)合01按技能水平分階段教學，確保每位學員都能得到適合自己的培訓。分階段教學02培訓效果評估01知識掌握評估通過測試與問答，評估學員對百達翡麗產(chǎn)品知識的掌握程度。02技能應(yīng)用評估觀察學員在實際操作中，對百達翡麗維修與保養(yǎng)技能