新華保險新人培訓課件匯報人：XXContents01培訓課程概覽02保險基礎知識03銷售技巧培訓06實操與模擬演練04公司產品介紹05合規(guī)與職業(yè)道德PART01培訓課程概覽培訓目標與意義幫助新人明確在保險行業(yè)的職業(yè)定位與發(fā)展方向。明確職業(yè)方向增強新人的保險知識、銷售技巧及客戶服務等專業(yè)能力。提升專業(yè)能力課程結構安排01基礎課程模塊涵蓋保險基礎知識、公司文化及規(guī)章制度，奠定新人專業(yè)基礎。02進階課程模塊深入產品知識、銷售技巧與客戶服務，提升新人業(yè)務能力。培訓效果預期知識掌握新人能全面掌握保險基礎知識與產品特點。技能提升新人銷售技巧與客戶服務能力顯著增強。PART02保險基礎知識保險行業(yè)概述保險行業(yè)起源于古代互助形式，隨社會進步逐漸發(fā)展成現代金融體系。行業(yè)起源發(fā)展01保險為個人和企業(yè)提供風險保障，對經濟穩(wěn)定和社會發(fā)展至關重要。行業(yè)重要性02保險產品分類以人的壽命和身體為保障對象，如壽險、健康險等。人身保險01以財產及其有關利益為保障對象，如車險、家財險等。財產保險02保險合同解讀保險合同由條款、投保單、保單等構成，明確雙方權益。合同構成要素解析保險責任、免責條款等，助新人理解合同核心內容。關鍵條款解析PART03銷售技巧培訓客戶溝通技巧耐心聆聽客戶訴求，準確把握其真實需求與關注點。傾聽客戶需求通過共情表達，拉近與客戶的距離，增強客戶信任感。情感共鳴建立用簡潔明了的語言闡述產品特點，避免使用過于專業(yè)的術語。表達清晰準確010203銷售流程與策略以友好態(tài)度接觸客戶，建立初步信任關系?？蛻艚佑|通過提問和傾聽，精準把握客戶保險需求。需求挖掘根據客戶需求，量身定制保險方案并推薦。方案推薦成交技巧與案例分析通過觀察和溝通，準確把握客戶需求與心理，促成交易。把握客戶心理運用限時優(yōu)惠、成功案例等技巧，有效推動客戶做出購買決定。促成交易技巧PART04公司產品介紹主要產品特點20年保證續(xù)保，報銷范圍廣，含特藥與津貼醫(yī)療險續(xù)保穩(wěn)提供定期終身選擇，繳費方式靈活，支持保單貸款壽險靈活多樣涵蓋190種疾病，輕中重疾三級守護，特定疾病額外賠健康險保障全產品優(yōu)勢分析保障全面產品覆蓋多種風險，提供全方位保障，滿足客戶多樣化需求。理賠迅速簡化理賠流程，快速響應，確?？蛻粼谛枰獣r及時獲得賠付。競品對比新華保險產品種類達190款，涵蓋健康、年金、壽險等，遠超多數競品。產品種類對比0102新華保險健康險提供多維度保障，年金險穩(wěn)健增長，特色鮮明，優(yōu)于部分競品。產品特色對比03新華保險提供遠程鑒定等創(chuàng)新服務，理賠效率高，客戶滿意度領先競品。服務優(yōu)勢對比PART05合規(guī)與職業(yè)道德行業(yè)法規(guī)與合規(guī)要求新人需熟悉《保險法》，確保業(yè)務操作合法合規(guī)，保障客戶權益。保險法規(guī)基礎01遵守信息披露義務，掌握反洗錢規(guī)定，嚴禁銷售誤導及非法集資。合規(guī)經營要點02職業(yè)道德標準01誠信原則堅持誠實守信，不誤導客戶，確保信息真實準確。02責任意識對客戶負責，積極履行保險職責，保障客戶權益。風險防范與管理學習識別保險業(yè)務中的潛在風險點，如誤導銷售、信息泄露等。識別潛在風險掌握并遵守保險行業(yè)的合規(guī)操作規(guī)范，確保業(yè)務活動合法合規(guī)。合規(guī)操作規(guī)范PART06實操與模擬演練案例實操指導精選典型保險案例，引導新人分析風險點與應對策略。案例選擇與分析設計模擬銷售場景，讓新人實踐溝通技巧與產品介紹。模擬演練流程模擬銷售演練新人模擬客戶與銷售員角色，實踐溝通技巧與產品介紹。角色扮演設置不同銷售場景，如電話銷售、面對面銷售，提升應變能力。