第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁核心數(shù)據(jù)丟失損壞應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位因技術(shù)故障、人為操作失誤、惡意攻擊、自然災(zāi)害等原因?qū)е潞诵纳a(chǎn)數(shù)據(jù)丟失或損壞的應(yīng)急響應(yīng)工作。這里的“核心數(shù)據(jù)”指生產(chǎn)計劃指令、物料清單、工藝參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行日志、質(zhì)量檢測記錄等對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有決定性影響的關(guān)鍵信息資產(chǎn)。比如某化工廠曾因雷擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫癱瘓，導(dǎo)致當(dāng)月生產(chǎn)計劃中斷，備料出現(xiàn)錯漏，這種情況就需要啟動本預(yù)案。適用范圍涵蓋數(shù)據(jù)存儲、傳輸、處理等所有環(huán)節(jié)。2、響應(yīng)分級根據(jù)數(shù)據(jù)丟失規(guī)模、恢復(fù)難度和潛在經(jīng)濟(jì)損失，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。一級響應(yīng)適用于關(guān)鍵系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完全損毀或超過80%核心數(shù)據(jù)丟失，比如ERP系統(tǒng)遭遇物理損壞；二級響應(yīng)針對30%80%重要數(shù)據(jù)損壞，如生產(chǎn)報表數(shù)據(jù)錯誤；三級響應(yīng)則處理小于30%數(shù)據(jù)異常情況。分級原則是：數(shù)據(jù)恢復(fù)時間窗口小于6小時必須升級，影響跨季度生產(chǎn)計劃則自動進(jìn)入高級別響應(yīng)。某電子廠曾因黑客攻擊導(dǎo)致物料編碼數(shù)據(jù)庫損壞，由于涉及全年采購計劃，最終觸發(fā)一級響應(yīng)，動用異地容災(zāi)系統(tǒng)，耗時48小時才恢復(fù)生產(chǎn)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、組織形式與構(gòu)成應(yīng)急處置工作由應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，下設(shè)技術(shù)恢復(fù)組、數(shù)據(jù)備份組、業(yè)務(wù)保障組、外部聯(lián)絡(luò)組四個常設(shè)小組。應(yīng)急指揮中心由主管生產(chǎn)副總牽頭，成員包括信息部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、倉儲部、安保部等部門負(fù)責(zé)人。這種架構(gòu)確保技術(shù)問題與業(yè)務(wù)影響同步處理，比如某次系統(tǒng)故障中，技術(shù)組恢復(fù)數(shù)據(jù)的同時業(yè)務(wù)組已調(diào)整生產(chǎn)排程。2、小組職責(zé)分工技術(shù)恢復(fù)組由信息部主導(dǎo)，包含3名數(shù)據(jù)庫管理員、2名網(wǎng)絡(luò)工程師，負(fù)責(zé)判斷故障性質(zhì)，執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，需在2小時內(nèi)完成系統(tǒng)診斷。數(shù)據(jù)備份組由信息部與倉儲部聯(lián)合，需在故障后4小時內(nèi)提供最近7天備份數(shù)據(jù)，曾因備份數(shù)據(jù)庫異地存放避免了一次重大損失。業(yè)務(wù)保障組由生產(chǎn)、質(zhì)量等部門組成，負(fù)責(zé)快速切換到臨時工藝流程，某食品廠在批次數(shù)據(jù)丟失時曾用手工記錄替代系統(tǒng)參數(shù)。外部聯(lián)絡(luò)組由法務(wù)與信息部組成，協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商，某次攻擊事件中通過該小組24小時獲得安全公司支持。行動任務(wù)上要求各小組建立內(nèi)部即時溝通機(jī)制，技術(shù)組每30分鐘向指揮中心匯報進(jìn)展，業(yè)務(wù)組每小時同步受影響訂單情況。三、信息接報1、應(yīng)急值守與接收設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，由信息部指定專人值守，電話號碼公布于全公司安全手冊。任何部門發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，必須第一時間通過該電話報告，嚴(yán)禁瞞報或拖延。信息部接到報告后，立即記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及數(shù)據(jù)范圍等關(guān)鍵信息，值班人員需在接到報告后5分鐘內(nèi)向應(yīng)急指揮中心首任聯(lián)絡(luò)人通報。比如某次夜間系統(tǒng)錯誤，質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常后1小時內(nèi)被技術(shù)組定位為數(shù)據(jù)庫索引損壞。2、內(nèi)部通報程序確認(rèn)數(shù)據(jù)故障后，應(yīng)急指揮中心30分鐘內(nèi)向全體部門負(fù)責(zé)人發(fā)布內(nèi)部通報，通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)推送，內(nèi)容包含影響范圍、臨時應(yīng)對措施和恢復(fù)時間預(yù)期。涉及生產(chǎn)計劃調(diào)整時，同步抄送生產(chǎn)調(diào)度中心，某次備份數(shù)據(jù)恢復(fù)時業(yè)務(wù)部門通過該程序2小時內(nèi)收到生產(chǎn)指令變更通知。3、向上級報告流程根據(jù)數(shù)據(jù)丟失評估結(jié)果，確定上報時限。核心生產(chǎn)數(shù)據(jù)損毀必須在2小時內(nèi)向主管上級單位報告，報告內(nèi)容需包括故障描述、影響業(yè)務(wù)、已采取措施和預(yù)計恢復(fù)時間。報告由主管生產(chǎn)副總簽發(fā)，信息部提供技術(shù)細(xì)節(jié)支持。某化工廠因ERP系統(tǒng)損壞上報材料顯示，完整報告需涵蓋故障現(xiàn)場照片、數(shù)據(jù)比對結(jié)果等7項要素。4、外部通報方法涉及第三方數(shù)據(jù)交互中斷時，由外部聯(lián)絡(luò)組在4小時內(nèi)向合作單位通報。通報內(nèi)容需說明故障影響范圍、預(yù)計恢復(fù)時間，并提供臨時解決方案。例如某電子廠在接口數(shù)據(jù)錯誤時，通過加密郵件向上下游廠商同步信息。涉及安全漏洞則立即通報國家信息安全漏洞共享平臺，同時聯(lián)系公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門，某次SQL注入事件中該程序避免了更大范圍損失。所有外部通報需留存記錄備查。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序初始響應(yīng)啟動分兩種情況。第一種由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組手動觸發(fā)，當(dāng)接報信息表明數(shù)據(jù)丟失可能達(dá)到響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)時，信息部立即出具初步評估報告，應(yīng)急指揮中心30分鐘內(nèi)召開臨時會議，確認(rèn)后發(fā)布響應(yīng)命令。比如某次數(shù)據(jù)庫損壞事件中，技術(shù)組發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵生產(chǎn)日志無法訪問后，通過該程序1小時內(nèi)啟動了二級響應(yīng)。第二種情況是自動觸發(fā)，系統(tǒng)監(jiān)測到核心數(shù)據(jù)完整性指標(biāo)跌破預(yù)設(shè)閾值（如物料清單錯誤率超過15%），自動觸發(fā)三級響應(yīng)，信息部同時向指揮中心推送預(yù)警。2、預(yù)警啟動機(jī)制對于未達(dá)正式響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)但可能擴(kuò)大的情況，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警期間，要求相關(guān)小組每日提交分析報告，技術(shù)組必須每4小時進(jìn)行一次數(shù)據(jù)完整性檢查。某次病毒感染事件中，預(yù)警響應(yīng)幫助發(fā)現(xiàn)了一個隱藏的橫向移動通道，避免了升級為正式響應(yīng)。3、響應(yīng)級別調(diào)整響應(yīng)啟動后建立動態(tài)評估機(jī)制。技術(shù)恢復(fù)組每2小時提交恢復(fù)進(jìn)度報告，應(yīng)急指揮中心根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)比例、業(yè)務(wù)影響程度和外部環(huán)境變化，決定級別調(diào)整。某煉化廠在系統(tǒng)恢復(fù)過程中，因客戶投訴激增將二級響應(yīng)升級為一級，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)與技術(shù)的聯(lián)動評估原則。級別調(diào)整需由指揮中心發(fā)布正式通告，并通知所有相關(guān)方。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警啟動需在確認(rèn)數(shù)據(jù)異常但未達(dá)到響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)時立即執(zhí)行。預(yù)警信息通過公司內(nèi)部安全通知系統(tǒng)、應(yīng)急廣播和各部門主管郵件同步發(fā)布。信息內(nèi)容必須包含：當(dāng)前數(shù)據(jù)異常的具體表現(xiàn)（如某類報表錯誤）、影響范圍（哪些業(yè)務(wù)流程受影響）、初步判斷原因、臨時建議措施以及預(yù)警狀態(tài)。比如某次網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中，預(yù)警信息顯示“部分訂單數(shù)據(jù)校驗失敗，疑似遭受DDoS攻擊，請各部門暫停非必要數(shù)據(jù)操作”。2、響應(yīng)準(zhǔn)備進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，各小組立即開展準(zhǔn)備工作。技術(shù)組需完成三件事：一是隔離受影響系統(tǒng)段，防止問題擴(kuò)散；二是核查最近三次數(shù)據(jù)備份的可用性；三是制定詳細(xì)恢復(fù)方案。業(yè)務(wù)保障組要梳理受影響業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)備手工操作替代方案。物資方面檢查備用服務(wù)器、移動存儲設(shè)備是否可用。通信上確保應(yīng)急小組成員電話暢通，建立每半小時一次的短時通報制度。某次電源故障預(yù)警中，通過該程序提前轉(zhuǎn)移了關(guān)鍵數(shù)據(jù)，避免了真故障時的全面癱瘓。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由信息部提出建議，經(jīng)應(yīng)急指揮中心確認(rèn)后發(fā)布?；緱l件包括：數(shù)據(jù)完整性檢查連續(xù)4小時未發(fā)現(xiàn)新問題、受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行、業(yè)務(wù)流程回轉(zhuǎn)至正常狀態(tài)。解除指令需說明預(yù)警期間采取的措施和最終效果。比如某次配置錯誤預(yù)警，在確認(rèn)問題修復(fù)后由信息部提請解除，指揮中心在核實技術(shù)組測試報告后發(fā)布正式解除通知。責(zé)任人方面，信息部負(fù)責(zé)技術(shù)確認(rèn)，指揮中心負(fù)責(zé)人最終審批。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動程序遵循分級負(fù)責(zé)原則。達(dá)到一級響應(yīng)條件時，由主管生產(chǎn)副總在信息部初步評估后1小時內(nèi)宣布；二級響應(yīng)由生產(chǎn)廠長決定，時限為30分鐘；三級響應(yīng)由信息部經(jīng)理啟動，15分鐘內(nèi)完成。啟動后立即啟動三方面工作：一是召集應(yīng)急指揮中心會議，技術(shù)組匯報故障詳情，業(yè)務(wù)組說明影響；二是信息部2小時內(nèi)向主管上級單位報送初步報告；三是協(xié)調(diào)各部門資源，財務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)算，后勤部保障現(xiàn)場條件。比如某次硬件故障發(fā)生時，通過該程序15分鐘內(nèi)組建了臨時指揮部，4小時后完成了資源調(diào)配。2、應(yīng)急處置根據(jù)數(shù)據(jù)丟失情況采取分類措施。警戒疏散方面，要求立即隔離數(shù)據(jù)損壞區(qū)域服務(wù)器機(jī)房，設(shè)置物理訪問限制；人員方面，對可能接觸未授權(quán)數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行臨時崗位調(diào)整。醫(yī)療救治雖不直接相關(guān)，但需確保應(yīng)急藥箱配備。現(xiàn)場監(jiān)測由技術(shù)組負(fù)責(zé)，每30分鐘出具一次數(shù)據(jù)恢復(fù)進(jìn)度報告。技術(shù)支持上啟動雙活或冷備系統(tǒng)，工程搶險針對物理損壞設(shè)備執(zhí)行修復(fù)。環(huán)境保護(hù)主要針對數(shù)據(jù)中心環(huán)境異常時啟動，比如溫濕度超標(biāo)時的通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整。防護(hù)要求上，所有進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的員工必須穿戴防靜電服，操作前進(jìn)行靜電放電。3、應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源無法恢復(fù)數(shù)據(jù)時，啟動外部支援程序。向救援力量請求支援需由應(yīng)急指揮中心提出申請，內(nèi)容包括事件簡述、已采取措施、所需援助類型，通過公安網(wǎng)安部門或行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)。聯(lián)動程序上，外部專家到達(dá)后由指揮中心指定專人對接，技術(shù)組全程參與技術(shù)支持。指揮關(guān)系上，外部專家提供技術(shù)指導(dǎo)，最終決策權(quán)保留應(yīng)急指揮中心，但需尊重專家意見。某次勒索病毒事件中，通過該程序引入了公安部專家團(tuán)隊，協(xié)助完成了數(shù)據(jù)凈化工作。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止由應(yīng)急指揮中心根據(jù)技術(shù)組確認(rèn)的數(shù)據(jù)恢復(fù)完整性報告決定?；緱l件包括：核心數(shù)據(jù)恢復(fù)率超過98%，業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能恢復(fù)正常，經(jīng)測試可保障生產(chǎn)連續(xù)性，且72小時內(nèi)未出現(xiàn)新問題。終止程序分兩步：首先由信息部提交終止評估報告，經(jīng)指揮中心審核；其次由主管生產(chǎn)副總簽發(fā)終止命令，同時向所有小組成員和受影響部門發(fā)布通知。責(zé)任人方面，信息部負(fù)主要責(zé)任，指揮中心負(fù)總責(zé)。終止后需完成三件事：整理事件報告，評估響應(yīng)效果，修訂相關(guān)預(yù)案。七、后期處置1、污染物處理雖然核心數(shù)據(jù)丟失不屬于傳統(tǒng)污染物范疇，但涉及數(shù)據(jù)恢復(fù)過程可能產(chǎn)生臨時性風(fēng)險。主要處理兩方面問題：一是數(shù)據(jù)中心在應(yīng)急狀態(tài)下產(chǎn)生的額外能耗和散熱，需由后勤部監(jiān)控并調(diào)整運(yùn)行參數(shù)至標(biāo)準(zhǔn)值；二是如恢復(fù)過程需覆蓋原始損壞數(shù)據(jù)，需由技術(shù)組制定安全覆蓋方案，確保操作符合信息安全規(guī)范，避免二次破壞。某次數(shù)據(jù)庫重建過程中，通過該程序?qū)⑴R時存儲設(shè)備隔離在獨立網(wǎng)絡(luò)，防止了與生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的意外交互。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)秩序恢復(fù)采取分階段策略。短期目標(biāo)是恢復(fù)受影響業(yè)務(wù)流程，由業(yè)務(wù)保障組根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)情況，優(yōu)先保障核心訂單和生產(chǎn)計劃，臨時采用紙質(zhì)單據(jù)或人工計算方式彌補(bǔ)。中期是系統(tǒng)功能補(bǔ)全，技術(shù)組修復(fù)損壞模塊，確保報表、統(tǒng)計等輔助功能正常。長期則通過生產(chǎn)分析會評估數(shù)據(jù)丟失對工藝參數(shù)的影響，必要時重新校準(zhǔn)設(shè)備。某化工廠在備份數(shù)據(jù)恢復(fù)后，通過該程序3天內(nèi)實現(xiàn)了90%生產(chǎn)指標(biāo)正常，一個月內(nèi)完全恢復(fù)。3、人員安置人員安置側(cè)重于心理疏導(dǎo)和職責(zé)調(diào)整。對于在應(yīng)急過程中承擔(dān)額外工作的人員，由人力資源部在后續(xù)績效評估中予以體現(xiàn)。心理疏導(dǎo)由行政部牽頭，對因數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致工作延誤的員工進(jìn)行一次面談溝通，重點在于安撫情緒和明確后續(xù)安排。職責(zé)調(diào)整上，對臨時承擔(dān)新任務(wù)的人員，在一個月內(nèi)完成崗位技能再培訓(xùn)，確保其適應(yīng)新職責(zé)要求。某電子廠在系統(tǒng)故障后，通過該程序組織了兩次部門內(nèi)部交流會，幫助員工緩解了焦慮情緒。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通信矩陣，信息部負(fù)責(zé)維護(hù)包含所有相關(guān)人員手機(jī)、對講機(jī)頻率的電子通訊錄，每月更新。主要通信方式包括：公司內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、加密即時通訊群組、專用聯(lián)系電話。備用方案為準(zhǔn)備兩套獨立電話線路，分別接入不同運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，以及預(yù)存多家衛(wèi)星電話服務(wù)商聯(lián)系方式。信息部指定兩名聯(lián)絡(luò)員全程保持手機(jī)暢通，負(fù)責(zé)跨部門通信協(xié)調(diào)。某次網(wǎng)絡(luò)中斷事件中，備用線路和衛(wèi)星電話保障了指揮中心與偏遠(yuǎn)工段的聯(lián)系。2、應(yīng)急隊伍保障應(yīng)急人力資源包含三層：第一層是內(nèi)部專兼職隊伍，由信息部3名數(shù)據(jù)庫管理員、生產(chǎn)部5名骨干組成，需定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。第二層是協(xié)議隊伍，與三家數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商簽訂年度協(xié)議，明確服務(wù)響應(yīng)時間和費用標(biāo)準(zhǔn)。第三層是外部專家?guī)欤?名行業(yè)資深顧問，通過應(yīng)急指揮中心聯(lián)系。人員調(diào)用流程上，內(nèi)部隊伍優(yōu)先，必要時協(xié)議隊伍補(bǔ)充。某次系統(tǒng)崩潰中，通過該程序30分鐘內(nèi)組建了8人恢復(fù)小組。3、物資裝備保障應(yīng)急物資分為三類：一是數(shù)據(jù)備份類，包括5套磁帶庫（各含50卷磁帶）、3臺移動硬盤（各500GB），存放于異地倉庫，信息部每季度檢查一次；二是設(shè)備類，2臺備用服務(wù)器、1套小型發(fā)電機(jī)，存放于數(shù)據(jù)中心備用間，每月試運(yùn)行一次；三是工具類，5套數(shù)據(jù)恢復(fù)工作站、3套筆記本電腦，存放于信息部辦公室，行政部每年更新電池。所有物資建立臺賬，記錄型號、數(shù)量、存放位置，信息部與倉儲部各持一份。責(zé)任人方面，信息部負(fù)主要管理責(zé)任，倉儲部負(fù)實物保管責(zé)任。某次備份數(shù)據(jù)庫故障時，通過該程序1小時內(nèi)調(diào)用了備用設(shè)備。九、其他保障1、能源保障數(shù)據(jù)中心配備雙路供電系統(tǒng)和應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，確保核心設(shè)備供電不中斷。能源保障由后勤部與設(shè)備部聯(lián)合負(fù)責(zé)，每月對發(fā)電機(jī)進(jìn)行滿負(fù)荷測試，確保燃料儲備充足。應(yīng)急狀態(tài)下，優(yōu)先保障數(shù)據(jù)中心用電負(fù)荷，必要時協(xié)調(diào)周邊區(qū)域錯峰用電。2、經(jīng)費保障設(shè)立應(yīng)急專項資金，由財務(wù)部管理，年度預(yù)算包含數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費、備件購置費等。應(yīng)急響應(yīng)啟動后，經(jīng)主管副總審批可先行支付，事后納入事件費用報銷程序。某次病毒攻擊事件中，通過該程序48小時內(nèi)獲得了100萬元應(yīng)急資金。3、交通運(yùn)輸保障為應(yīng)急物資和人員準(zhǔn)備3輛專用運(yùn)輸車，配備GPS定位系統(tǒng)，由行政部管理。建立應(yīng)急交通疏導(dǎo)方案，約定在主要路口安排安保人員，確保運(yùn)輸暢通。某次硬件緊急更換時，通過該程序2小時內(nèi)將設(shè)備送達(dá)現(xiàn)場。4、治安保障安保部負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的廠區(qū)警戒，設(shè)立臨時檢查點，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心區(qū)域。配合公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門進(jìn)行外部威脅處置。某次安全漏洞事件中，通過該程序24小時維持了廠區(qū)秩序。5、技術(shù)保障信息部負(fù)責(zé)日常技術(shù)保障，建立外部技術(shù)支持合作網(wǎng)絡(luò)，包含數(shù)據(jù)庫廠商、網(wǎng)絡(luò)安全公司等。應(yīng)急狀態(tài)下，通過協(xié)議快速獲得技術(shù)方案和專家支持。某次操作系統(tǒng)故障中，通過該程序4小時獲得原廠技術(shù)支持團(tuán)隊。6、醫(yī)療保障雖然數(shù)據(jù)事故不直接導(dǎo)致人員傷亡，但需配備應(yīng)急藥箱，由行政部定期檢查補(bǔ)充。與就近醫(yī)院建立綠色通道，用于處理可能出現(xiàn)的應(yīng)急醫(yī)療需求。某次數(shù)據(jù)中心高溫事件中，通過該程序及時處理了員工中暑情況。7、后勤保障行政部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的餐飲、住宿安排，確保參與人員得到基本保障。建立應(yīng)急心理疏導(dǎo)機(jī)制，由人力資源部指定專員負(fù)責(zé)。某次長時間數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，通過該程序保障了所有加班人員的基本需求。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋預(yù)案全要素，包括總則、組織架構(gòu)、響應(yīng)分級、預(yù)警發(fā)布、各響應(yīng)階段具體行動、資源協(xié)調(diào)、外部聯(lián)絡(luò)以及后期處置要求。重點講解數(shù)據(jù)丟失場景下的職責(zé)分工、技術(shù)操作流程和溝通協(xié)調(diào)要點。會結(jié)合公司實際案例，剖析數(shù)據(jù)丟失可能引發(fā)的連鎖反應(yīng)及應(yīng)對策略。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括應(yīng)急指揮中心成員、各工作組組長及核心成員，以及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)