第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)部發(fā)生的各類信息安全事件，涵蓋但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、惡意軟件感染、勒索軟件事件等。具體包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受的DDoS攻擊導(dǎo)致服務(wù)不可用、數(shù)據(jù)庫遭受未授權(quán)訪問導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)泄露、關(guān)鍵應(yīng)用因病毒感染出現(xiàn)異常操作等情況。適用范圍覆蓋公司所有部門，特別是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元，確保在事件發(fā)生時能夠迅速啟動響應(yīng)機制，維護業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。2、響應(yīng)分級根據(jù)事件危害程度、影響范圍及公司處置能力，將信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為三級：（1）一級響應(yīng)適用于重大事件，如核心系統(tǒng)完全癱瘓、超過100萬條敏感數(shù)據(jù)泄露、遭受國家級APT攻擊等。此類事件可能導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)中斷超過24小時，或造成直接經(jīng)濟損失超過500萬元，需立即上報集團總部并啟動跨部門應(yīng)急小組，協(xié)調(diào)技術(shù)、法務(wù)、公關(guān)等部門進行全流程處置。（2）二級響應(yīng)適用于較大事件，如重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)中斷、50萬至100萬條數(shù)據(jù)疑似泄露、大規(guī)模勒索軟件攻擊等。此類事件可能影響部分業(yè)務(wù)線，中斷時間在4至24小時之間，需成立專項應(yīng)急小組，優(yōu)先保障關(guān)鍵系統(tǒng)恢復(fù)，同時配合公安機關(guān)開展溯源工作。（3）三級響應(yīng)適用于一般事件，如非核心系統(tǒng)遭受輕度攻擊、少量數(shù)據(jù)誤操作、個別終端感染病毒等。此類事件通常不影響整體業(yè)務(wù)，可在部門級層面自行處置，但需定期向安全委員會匯報處置情況。分級原則強調(diào)快速識別與匹配響應(yīng)資源，避免過度反應(yīng)或響應(yīng)不足，確保處置效率與成本可控。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位公司設(shè)立信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管信息技術(shù)的副總裁擔(dān)任組長，成員包括首席信息官、法務(wù)總監(jiān)、運營總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)及信息安全部負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個常設(shè)工作小組，分別為技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組、輿情應(yīng)對組及法務(wù)協(xié)調(diào)組，覆蓋事件響應(yīng)全流程。各小組日常由對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人兼任組長，確保應(yīng)急狀態(tài)與日常管理無縫銜接。2、應(yīng)急處置職責(zé)（1）技術(shù)處置組：由信息安全部牽頭，包含5名網(wǎng)絡(luò)安全工程師、3名系統(tǒng)管理員及2名數(shù)據(jù)恢復(fù)專家。職責(zé)包括實時監(jiān)測攻擊行為、快速隔離受損系統(tǒng)、修復(fù)漏洞、恢復(fù)備份數(shù)據(jù)，并對事件進行技術(shù)溯源。例如遭遇DDoS攻擊時，需在30分鐘內(nèi)啟動清洗中心進行流量分流，同時評估是否需臨時切換至災(zāi)備站點。（2）業(yè)務(wù)保障組：由運營及生產(chǎn)部門組成，至少配備10名業(yè)務(wù)骨干。主要任務(wù)是評估事件對業(yè)務(wù)的影響，調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)鏈路。如數(shù)據(jù)庫遭攻擊導(dǎo)致訂單系統(tǒng)癱瘓，需立即啟用臨時訂單處理流程，通過手工錄入維持最小化運營。（3）輿情應(yīng)對組：由公關(guān)部及市場部人員組成，需包含2名媒體關(guān)系專家。工作重點是通過官方渠道發(fā)布澄清信息，管理社交媒體輿情。例如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露后，需在2小時內(nèi)發(fā)布臨時公告，后續(xù)每12小時更新處置進展，避免不實信息發(fā)酵。（4）法務(wù)協(xié)調(diào)組：由法務(wù)部及合規(guī)部門負(fù)責(zé)，配備3名律師。主要職責(zé)是審核處置過程中的法律合規(guī)性，配合公安機關(guān)調(diào)查取證。例如涉及跨境數(shù)據(jù)泄露時，需第一時間咨詢律師評估跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆娠L(fēng)險，并準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)材料。各小組通過即時通訊群組保持24小時通訊，每周召開演練會議，確保成員熟悉本組在特定場景下的行動任務(wù)。三、信息接報1、應(yīng)急值守與事故信息接收公司設(shè)立24小時信息安全應(yīng)急熱線，號碼為[內(nèi)部預(yù)留格式]，由總機臺專人值守，確保任何時間接聽電話。總機臺接到報告后，需立即記錄事件發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象、涉及范圍等初步信息，并迅速轉(zhuǎn)達至信息安全部值班人員。信息安全部值班人員負(fù)責(zé)核實信息，并啟動初步研判，確認(rèn)是否構(gòu)成應(yīng)急事件。責(zé)任人：總機臺接線員、信息安全部一線值班人員。2、內(nèi)部通報程序與方式事件確認(rèn)后，信息安全部通過加密郵件及企業(yè)微信安全群組，同步信息至應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及各工作小組組長。通報內(nèi)容包含事件級別、初步影響評估、已采取措施及后續(xù)工作安排。例如，當(dāng)檢測到勒索軟件時，通報需在15分鐘內(nèi)完成，確保技術(shù)處置組獲取詳細信息開始工作。責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)人。3、向上級報告流程、內(nèi)容與時限根據(jù)事件級別，分別向上級主管部門及集團總部報告：（1）一級事件：信息安全部在2小時內(nèi)完成初步報告，包括事件性質(zhì)、影響范圍、已采取措施等，通過加密渠道發(fā)送至集團信息安全委員會，同時抄送法務(wù)部。集團總部需在4小時內(nèi)給予初步指導(dǎo)意見。責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)人、法務(wù)總監(jiān)。（2）二級事件：在6小時內(nèi)提交報告，內(nèi)容簡化為事件概述及處置計劃，集團總部在12小時內(nèi)反饋協(xié)調(diào)要求。責(zé)任人：運營總監(jiān)、首席信息官。（3）三級事件：按月度安全報告匯總，但涉及敏感漏洞需在24小時內(nèi)口頭匯報。責(zé)任人：首席信息官。4、向外部單位通報方法與程序（1）公安機關(guān)：發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或網(wǎng)絡(luò)攻擊時，在24小時內(nèi)聯(lián)系屬地公安機關(guān)網(wǎng)安部門，提供事件報告及初步證據(jù)材料。責(zé)任人：法務(wù)協(xié)調(diào)組。（2）監(jiān)管機構(gòu)：如涉及金融業(yè)務(wù)，需在監(jiān)管機構(gòu)要求的時限內(nèi)（通常為48小時）提交專項報告。責(zé)任人：法務(wù)總監(jiān)。（3）受影響客戶：對于大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露，需在72小時內(nèi)通過官方渠道發(fā)布通知，并根據(jù)合同約定聯(lián)系客戶。責(zé)任人：公關(guān)總監(jiān)、法務(wù)協(xié)調(diào)組。通報均需留存記錄，重要報告通過雙重加密郵件發(fā)送，確保信息在傳遞過程中的完整性與保密性。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式響應(yīng)啟動分為手動觸發(fā)與自動觸發(fā)兩種模式：（1）手動觸發(fā)：適用于非典型事件或需綜合判斷的情況。技術(shù)處置組初步研判后，若判定事件可能達到二級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，需在30分鐘內(nèi)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提交啟動申請，包含事件評估、影響預(yù)測及資源需求。領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時內(nèi)召開視頻會議，結(jié)合業(yè)務(wù)部門意見作出決策，通過簽批系統(tǒng)正式宣布啟動相應(yīng)級別響應(yīng)。例如，某次內(nèi)部員工違規(guī)訪問導(dǎo)致敏感文件訪問日志異常，技術(shù)組上報后，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)討論決定啟動三級響應(yīng)，由信息安全部獨立處置。（2）自動觸發(fā)：適用于預(yù)設(shè)條件明確的事件。例如，核心數(shù)據(jù)庫RPO（恢復(fù)點目標(biāo)）為0，若在5分鐘內(nèi)未恢復(fù)服務(wù)，系統(tǒng)將自動觸發(fā)一級響應(yīng)，同步通知領(lǐng)導(dǎo)小組及各小組負(fù)責(zé)人，無需人工干預(yù)。此類場景需在預(yù)案編制階段通過技術(shù)手段實現(xiàn)自動化判斷。責(zé)任主體：技術(shù)處置組、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2、預(yù)警啟動與準(zhǔn)備狀態(tài)當(dāng)事件未達響應(yīng)啟動標(biāo)準(zhǔn)，但可能發(fā)展趨勢嚴(yán)重時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)下，技術(shù)處置組每小時輸出一次分析報告，業(yè)務(wù)保障組評估潛在影響，輿情應(yīng)對組準(zhǔn)備溝通口徑，法務(wù)協(xié)調(diào)組審查合規(guī)風(fēng)險。例如，某次檢測到疑似APT攻擊跡象，雖未造成實際損失，但溯源顯示攻擊者已滲透網(wǎng)絡(luò)perimeter，領(lǐng)導(dǎo)小組遂啟動預(yù)警，要求各小組進入準(zhǔn)備狀態(tài)，3天后該事件升級為二級響應(yīng)。責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各小組組長。3、響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動后，由技術(shù)處置組每2小時提交事態(tài)發(fā)展報告，包括攻擊波次、受影響系統(tǒng)數(shù)量、恢復(fù)進度等關(guān)鍵指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)報告，結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋（如某條生產(chǎn)線控制系統(tǒng)異常），可決定上調(diào)或下調(diào)響應(yīng)級別。調(diào)整原則是“寧可過度響應(yīng)，不可不足”，但需控制資源投入比例。例如，某次DDoS攻擊初期判斷為50G流量，處置組在2小時后報告實際峰值達200G，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速將響應(yīng)級別從二級上調(diào)至一級，增調(diào)外部服務(wù)商協(xié)助清洗。責(zé)任人：技術(shù)處置組、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、運營部門。動態(tài)調(diào)整需有明確記錄，作為后續(xù)預(yù)案優(yōu)化的依據(jù)。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警啟動由信息安全部負(fù)責(zé)人根據(jù)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)或初步研判結(jié)果提出，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)后執(zhí)行。預(yù)警信息通過公司內(nèi)部安全通知平臺、專用短信通道及各應(yīng)急小組微信群發(fā)布。信息內(nèi)容包含潛在風(fēng)險描述（如“檢測到外部掃描活動增加，疑似釣魚郵件攻擊”）、影響評估（“可能影響員工郵箱系統(tǒng)”）、建議措施（“請各部門加強郵件安全檢查”）及預(yù)警級別（一般/較高/高）。發(fā)布時限要求在確認(rèn)風(fēng)險后30分鐘內(nèi)完成。責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)人、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后，各工作小組立即開展以下準(zhǔn)備：（1）隊伍：技術(shù)處置組進入24小時待命狀態(tài)，核心成員駐場；業(yè)務(wù)保障組梳理受影響業(yè)務(wù)流程備選方案；輿情應(yīng)對組準(zhǔn)備口徑庫及媒體溝通清單；法務(wù)協(xié)調(diào)組核查應(yīng)急合同（如備份服務(wù)商、安全咨詢公司）。（2）物資：檢查應(yīng)急響應(yīng)工具包（包含網(wǎng)絡(luò)掃描器、日志分析工具）、備用鍵盤鼠標(biāo)、應(yīng)急電源等，確保可用。（3）裝備：啟動安全運營中心（SOC）實時監(jiān)控，啟用備用通信線路（如衛(wèi)星電話）。（4）后勤：為駐場人員安排臨時辦公區(qū)域，保障餐飲供應(yīng)。（5）通信：建立臨時應(yīng)急通信群，確保跨部門聯(lián)絡(luò)暢通。責(zé)任人：各小組組長、信息安全部負(fù)責(zé)人。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由原發(fā)布部門提出，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長確認(rèn)后執(zhí)行。解除條件包括：持續(xù)監(jiān)測未發(fā)現(xiàn)新的攻擊活動、已采取的措施有效控制風(fēng)險、潛在影響降至可接受范圍。例如，在釣魚郵件預(yù)警期間，若72小時未收到進一步攻擊跡象且員工培訓(xùn)效果達標(biāo)，信息安全部可提出解除預(yù)警。解除決定需同步至集團總部信息安全委員會備案（如適用）。責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)人、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動（1）響應(yīng)級別確定：根據(jù)事件初步評估結(jié)果，參照第二部分分級標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)處置組在1小時內(nèi)提出級別建議，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時內(nèi)作出最終決定。例如，核心數(shù)據(jù)庫崩潰且備份數(shù)據(jù)疑似損壞，可初步判定為一級響應(yīng)，但需結(jié)合業(yè)務(wù)中斷時長確認(rèn)。（2）程序性工作：應(yīng)急會議：啟動后4小時內(nèi)召開首次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，確定處置總方案，每12小時召開簡報會跟進進展。信息上報：按第三部分時限要求向上級及外部單位報告。資源協(xié)調(diào)：技術(shù)處置組列出所需工具、人員、服務(wù)商清單，運營部協(xié)調(diào)預(yù)算。信息公開：輿情應(yīng)對組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)發(fā)布臨時公告，后續(xù)每日更新。后勤保障：法務(wù)協(xié)調(diào)組協(xié)調(diào)臨時辦公場所，確保處置人員食宿。財力保障：財務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急資金，優(yōu)先保障關(guān)鍵服務(wù)商費用。責(zé)任人：首席信息官、運營總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場處置措施：警戒疏散：如攻擊導(dǎo)致物理機房風(fēng)險，安保組設(shè)置隔離區(qū)，疏散非必要人員。人員搜救/救治：此場景主要指虛擬“人員”（如被鎖定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)），需盡快恢復(fù)服務(wù)。醫(yī)療救治：不適用，但需準(zhǔn)備心理疏導(dǎo)預(yù)案（針對內(nèi)部員工）?，F(xiàn)場監(jiān)測：技術(shù)處置組持續(xù)使用SIEM平臺監(jiān)控異常流量、登錄行為。技術(shù)支持：內(nèi)外部專家協(xié)作分析攻擊鏈，修復(fù)漏洞。工程搶險：系統(tǒng)管理員恢復(fù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)團隊加固防御。環(huán)境保護：此場景指數(shù)據(jù)資產(chǎn)保護，避免泄露造成聲譽損害。（2）人員防護：所有現(xiàn)場處置人員需佩戴臨時工牌，使用公司批準(zhǔn)的防護工具（如加密鍵盤）。責(zé)任人：技術(shù)處置組、安保組。3、應(yīng)急支援（1）外部支援請求：程序要求：技術(shù)處置組確認(rèn)內(nèi)部無法解決（如遭遇國家級攻擊），在24小時內(nèi)向國家級信息安全應(yīng)急中心、公安機關(guān)網(wǎng)安部門發(fā)送求助函，附事件報告及溯源初判。聯(lián)動要求：指定對接人全程協(xié)調(diào)，提供必要賬戶權(quán)限供外部專家操作。（2）聯(lián)動程序：內(nèi)部成立聯(lián)合指揮組，由請求方主導(dǎo)，外部力量提供技術(shù)支持。明確雙方指揮權(quán)邊界，重要決策需共同商議。（3）外部力量到達后：安全區(qū)域交接，提供設(shè)備清單及操作指南。單獨通信渠道，避免信息泄露。責(zé)任人：首席信息官、法務(wù)總監(jiān)。4、響應(yīng)終止（1）終止條件：事件根本原因消除，核心系統(tǒng)恢復(fù)運行72小時且無反復(fù)。所有受影響數(shù)據(jù)恢復(fù)完畢，外部監(jiān)測無持續(xù)威脅。業(yè)務(wù)影響降至可接受水平。（2）終止要求：報告最終處置結(jié)果及經(jīng)驗教訓(xùn)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批后存檔。舉行總結(jié)會，修訂相關(guān)流程。按規(guī)定解除相關(guān)預(yù)警或響應(yīng)狀態(tài)。責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、信息安全部負(fù)責(zé)人。七、后期處置1、污染物處理此場景下“污染物”指受感染的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)組件。處置措施包括：技術(shù)處置組使用專業(yè)工具清除惡意代碼，對受感染服務(wù)器進行格式化或重裝系統(tǒng)；對疑似被篡改的數(shù)據(jù)進行溯源驗證，必要時進行銷毀；對恢復(fù)后的系統(tǒng)進行全面安全加固，包括修補漏洞、更新防病毒策略。所有操作需詳細記錄，并保留證據(jù)鏈以備審計或調(diào)查。責(zé)任人：技術(shù)處置組、信息安全部負(fù)責(zé)人。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）系統(tǒng)恢復(fù)：優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，制定分階段上線計劃。例如，數(shù)據(jù)庫恢復(fù)后先開放內(nèi)部查詢，再逐步恢復(fù)對外服務(wù)，每階段上線后觀察1小時確認(rèn)穩(wěn)定。（2）業(yè)務(wù)調(diào)整：業(yè)務(wù)保障組評估事件影響，調(diào)整短期運營策略。如訂單系統(tǒng)癱瘓，可臨時啟用紙質(zhì)訂單處理，待系統(tǒng)恢復(fù)后進行數(shù)據(jù)同步。（3）員工培訓(xùn)：根據(jù)事件暴露的問題，組織全員或針對性安全意識培訓(xùn)，更新操作規(guī)程。例如，因釣魚郵件導(dǎo)致事件，需強化郵件認(rèn)證、附件掃描等培訓(xùn)。責(zé)任人：運營總監(jiān)、首席信息官。3、人員安置（1）內(nèi)部人員：對于因事件導(dǎo)致工作受影響的人員（如需臨時調(diào)崗支援），由人力資源部協(xié)調(diào)，確保基本工作條件。事件后進行心理疏導(dǎo)，特別是參與應(yīng)急處置的人員。（2）外部人員：如事件涉及外部承包商或供應(yīng)商，法務(wù)協(xié)調(diào)組需通知相關(guān)協(xié)議條款，協(xié)調(diào)后續(xù)合作事宜。責(zé)任人：人力資源部、法務(wù)總監(jiān)。后期處置需定期檢查恢復(fù)效果，直至達到預(yù)定運行標(biāo)準(zhǔn)，并形成最終報告。責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障（1）聯(lián)系方式與方法：建立應(yīng)急通信錄，包含領(lǐng)導(dǎo)小組及各小組負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵服務(wù)商（如云服務(wù)商、IDC）、外部機構(gòu)（如網(wǎng)安中心、公安機關(guān)）的加密電話、即時通訊賬號。通過企業(yè)微信安全群、專用短信平臺、安全運營中心（SOC）大屏實現(xiàn)信息同步。（2）備用方案：準(zhǔn)備衛(wèi)星電話用于核心區(qū)域斷網(wǎng)情況，配置便攜式應(yīng)急通信設(shè)備（含電池），確保至少2條物理隔離的通信線路。（3）保障責(zé)任人：信息安全部指定專人維護通信錄，每周測試備用線路，責(zé)任人是信息安全部副部長。2、應(yīng)急隊伍保障（1）應(yīng)急人力資源：專家：建立外部專家?guī)欤?名網(wǎng)絡(luò)安全顧問、2名數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師、1名法律顧問，通過協(xié)議或合作方式引入。專兼職隊伍：內(nèi)部技術(shù)骨干30人（信息技術(shù)部）、業(yè)務(wù)骨干20人（運營部）、安保人員10人，定期演練。協(xié)議隊伍：與2家網(wǎng)絡(luò)安全公司簽訂應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)協(xié)議，服務(wù)范圍覆蓋DDoS攻擊、勒索軟件處置。（2）管理要求：定期對專兼職隊伍進行技能考核，每年更新專家?guī)煨畔?，確保人員具備相應(yīng)資質(zhì)。責(zé)任人：首席信息官、各部門負(fù)責(zé)人。3、物資裝備保障（1）物資清單：應(yīng)急物資：鍵盤鼠標(biāo)套裝（20套，存放IT機房），手搖報警器（10個，各辦公區(qū)），應(yīng)急照明設(shè)備（5套，機房）。裝備：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（防火墻2臺、IDS/IPS2套，存放信息安全部），取證設(shè)備（硬盤復(fù)制機1臺、寫保護器3個，信息安全部），備用電源（UPS50KVA，IT機房）。（2）管理要求：存放位置：明確標(biāo)示，上鎖保管。運輸與使用：啟用需雙人登記，技術(shù)處置組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。更新補充：每年盤點，根據(jù)設(shè)備生命周期計劃更新，責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)設(shè)備，運營部負(fù)責(zé)后勤運輸。建立臺賬：電子臺賬記錄物資型號、數(shù)量、存放點、負(fù)責(zé)人，每月更新。責(zé)任人：信息安全部資產(chǎn)管理員。九、其他保障1、能源保障由設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)，確保核心機房雙路供電及備用發(fā)電機（200KVA，每月試運行），備用電源容量需滿足關(guān)鍵負(fù)荷90分鐘運行需求。信息安全部負(fù)責(zé)制定斷電預(yù)案，明確各系統(tǒng)優(yōu)先保電順序。責(zé)任人：設(shè)施管理部、信息安全部。2、經(jīng)費保障財務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項資金（500萬元），包含服務(wù)商費用、數(shù)據(jù)恢復(fù)、臨時通信等預(yù)算。支出通過快速審批通道，重大項報領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。每年根據(jù)風(fēng)險評估調(diào)整預(yù)算額度。責(zé)任人：財務(wù)總監(jiān)、首席信息官。3、交通運輸保障安保組維護應(yīng)急車輛（2輛，含通訊設(shè)備）及司機名單，確保能及時轉(zhuǎn)移關(guān)鍵人員或設(shè)備。與外部物流服務(wù)商保留合作渠道，用于應(yīng)急物資運輸。責(zé)任人：安保部、運營部。4、治安保障安保部負(fù)責(zé)維護應(yīng)急處置區(qū)域秩序，制定物理隔離預(yù)案，必要時請求公安支援。信息安全部需配合提供網(wǎng)絡(luò)攻擊證據(jù)鏈，由法務(wù)協(xié)調(diào)組跟進。責(zé)任人：安保部、法務(wù)總監(jiān)。5、技術(shù)保障信息安全部持續(xù)維護SOC平臺，確保態(tài)勢感知能力。與安全廠商保持技術(shù)合作，獲取威脅情報支持。建立漏洞管理流程，快速響應(yīng)高危漏洞。責(zé)任人：首席信息官、信息安全部負(fù)責(zé)人。6、醫(yī)療保障此場景主要指員工心理疏導(dǎo)。人力資源部與專業(yè)EAP（員工援助計劃）機構(gòu)合作，事件后為受影響員工提供咨詢服務(wù)。責(zé)任人：人力資源部。7、后勤保障行政部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間餐飲、住宿安排，確保處置人員無后顧之憂。采購部協(xié)調(diào)臨時辦公用品需求。責(zé)任人：行政部、采購部。各項保障措施需定期演練檢驗，確保責(zé)任到人，條