第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁商場應(yīng)急物資儲備應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于XX商場范圍內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，涵蓋火災(zāi)、人員密集場所踩踏、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊等事故場景。預(yù)案明確了應(yīng)急物資儲備的種類、數(shù)量、存放位置、調(diào)配流程及管理機制，確保在事故發(fā)生后能夠迅速響應(yīng)，保障人員安全，減少財產(chǎn)損失。以去年某商場因電路老化引發(fā)火災(zāi)為例，當(dāng)時應(yīng)急物資儲備不足導(dǎo)致滅火救援效率低下，延誤了最佳救援時機。通過建立科學(xué)的物資儲備體系，可以避免類似情況再次發(fā)生。2、響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度、影響范圍及商場自身控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級。Ⅰ級為特別重大事故，指造成30人以上死亡或100人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失超過1億元的事故；Ⅱ級為重大事故，指造成10人以上30人以下死亡或50人以上100人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元以下的事故；Ⅲ級為較大事故，指造成3人以上10人以下死亡或10人以上50人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下的事故；Ⅳ級為一般事故，指造成3人以下死亡或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以下的事故。分級響應(yīng)的基本原則是：事故升級則響應(yīng)升級，不同等級對應(yīng)不同的物資調(diào)配標準。比如Ⅰ級事故需在2小時內(nèi)調(diào)集所有應(yīng)急物資，而Ⅳ級事故則可在4小時內(nèi)完成調(diào)配，確保救援資源與事故嚴重程度相匹配。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位商場成立應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，下設(shè)辦公室及四個專業(yè)工作小組。指揮部負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急響應(yīng)工作，辦公室負責(zé)日常管理、信息傳遞及后勤保障。構(gòu)成單位包括：運營管理部、安全保衛(wèi)部、顧客服務(wù)部、工程部、采購部。各部門根據(jù)預(yù)案分工，履行應(yīng)急處置職責(zé)。2、應(yīng)急處置職責(zé)運營管理部負責(zé)現(xiàn)場人員疏散引導(dǎo)，統(tǒng)計傷亡情況，配合安全保衛(wèi)部維護現(xiàn)場秩序。安全保衛(wèi)部負責(zé)應(yīng)急處置的現(xiàn)場指揮，調(diào)配安保力量，實施警戒隔離，保障救援通道暢通。顧客服務(wù)部負責(zé)安撫傷員情緒，提供必要心理疏導(dǎo)，協(xié)助完成顧客登記與轉(zhuǎn)移。工程部負責(zé)切斷非應(yīng)急電源，啟動應(yīng)急照明，修復(fù)受損水電設(shè)施，保障應(yīng)急設(shè)備正常運行。采購部負責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲備與管理，建立物資臺賬，定期檢查更新。3、應(yīng)急工作小組設(shè)置（1）搶險救援組：由安全保衛(wèi)部牽頭，工程部、運營管理部配合，負責(zé)搶險搶修，排除險情，控制事故蔓延。行動任務(wù)包括：啟動應(yīng)急照明系統(tǒng)，關(guān)閉燃氣閥門，修復(fù)停電區(qū)域照明，排除消防隱患等。（2）醫(yī)療救護組：由顧客服務(wù)部牽頭，合作醫(yī)療機構(gòu)配合，負責(zé)傷員救治與轉(zhuǎn)運。行動任務(wù)包括：設(shè)立臨時醫(yī)療點，進行傷員分類，實施緊急救治，聯(lián)系救護車等。（3）疏散引導(dǎo)組：由運營管理部牽頭，顧客服務(wù)部配合，負責(zé)人員安全疏散。行動任務(wù)包括：開設(shè)疏散通道，引導(dǎo)顧客有序撤離，清點人員數(shù)量，安撫恐慌情緒等。（4）后勤保障組：由采購部牽頭，辦公室配合，負責(zé)物資調(diào)配與供應(yīng)。行動任務(wù)包括：調(diào)配應(yīng)急物資，提供飲用水、食品，保障通訊暢通，維護救援人員休息等。各小組在指揮部統(tǒng)一指揮下，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，確保應(yīng)急處置工作高效有序開展。三、信息接報1、應(yīng)急值守電話商場設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，由辦公室專人負責(zé)值守，電話號碼為XXXXXXXXXX。該電話作為日常安全巡查及突發(fā)事件信息接報的主要渠道，確保任何時間發(fā)生異常情況都能第一時間接報處理。2、事故信息接收與內(nèi)部通報事故信息接收流程：任何部門或個人發(fā)現(xiàn)事故隱患或事故情況，應(yīng)立即向應(yīng)急值守電話報告，報告內(nèi)容需包括事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、初步情況等。值守人員接報后，立即核實信息，并向指揮部總指揮和副總指揮匯報。內(nèi)部通報程序：指揮部接到報告后，根據(jù)事故等級啟動相應(yīng)通報程序。Ⅰ級、Ⅱ級事故，指揮部總指揮在30分鐘內(nèi)向各部門負責(zé)人通報；Ⅲ級、Ⅳ級事故，副總指揮在1小時內(nèi)向各部門負責(zé)人通報。通報方式采用電話、內(nèi)部通訊軟件及應(yīng)急廣播，確保信息傳達到每一位員工。責(zé)任人：辦公室值守人員負責(zé)初始信息接收與核實，指揮部總指揮負責(zé)最終確認與通報，各部門負責(zé)人負責(zé)將信息傳達至本部門員工。3、向上級報告事故信息向上級主管部門和單位報告事故信息，遵循“及時、準確、完整”原則。報告流程：Ⅰ級、Ⅱ級事故，指揮部總指揮在接到報告后1小時內(nèi)，通過電話向主管部門和單位報告初步情況；4小時內(nèi)提交書面報告。Ⅲ級、Ⅳ級事故，指揮部總指揮在接到報告后2小時內(nèi)，通過電話向主管部門和單位報告初步情況；6小時內(nèi)提交書面報告。報告內(nèi)容：包括事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、人員傷亡情況、直接經(jīng)濟損失估算、已采取的應(yīng)急措施、事故原因初步分析等。責(zé)任人：指揮部總指揮為事故信息報告的第一責(zé)任人，辦公室負責(zé)整理報告材料。4、向外部單位通報事故信息向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息，根據(jù)事故等級確定通報對象和時限。涉及火災(zāi)事故，立即向消防部門報告；涉及人員傷亡，立即向醫(yī)療急救部門報告；涉及環(huán)保問題，向環(huán)保部門報告。通報方法：采用電話、傳真或書面報告方式。通報程序：由指揮部指定專人負責(zé)，根據(jù)事故等級在規(guī)定時限內(nèi)完成通報。責(zé)任人：安全保衛(wèi)部負責(zé)向消防、公安等部門通報火災(zāi)、治安等事故信息，顧客服務(wù)部負責(zé)向醫(yī)療急救部門通報人員傷亡信息，辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)外部通報工作。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序和方式響應(yīng)啟動程序依據(jù)事故信息接收、內(nèi)部通報的流程進行，由指揮部根據(jù)事故信息研判決定。啟動方式分為兩種：一種是由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主動決策啟動，另一種是依據(jù)事故信息達到預(yù)設(shè)條件自動啟動。主動決策啟動：指揮部接報后，立即組織信息研判，評估事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性。如評估結(jié)果達到響應(yīng)分級中某一等級的標準，指揮部總指揮或授權(quán)副總指揮在確認信息無誤后，即可宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。例如，發(fā)生涉及10人以上傷亡的火災(zāi)事故，指揮部評估后確認達到Ⅱ級響應(yīng)條件，總指揮即宣布啟動Ⅱ級響應(yīng)。自動啟動：對于Ⅰ級、Ⅱ級事故，一旦接報信息確認達到響應(yīng)分級標準，系統(tǒng)自動觸發(fā)響應(yīng)啟動程序，無需另行決策，以縮短響應(yīng)時間。比如，接報信息確認發(fā)生造成30人以上死亡的火災(zāi)，系統(tǒng)自動啟動Ⅰ級響應(yīng)。2、預(yù)警啟動當(dāng)事故信息接收后，經(jīng)研判尚未達到響應(yīng)啟動條件，但存在進一步升級的可能，指揮部可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警啟動后，相關(guān)小組進入待命狀態(tài)，開展先期處置，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，準備隨時升級響應(yīng)。預(yù)警啟動的決策由指揮部總指揮或授權(quán)副總指揮作出，并通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)通知各相關(guān)部門和人員。例如，發(fā)生初期火災(zāi)，尚未造成人員傷亡，但存在蔓延風(fēng)險，指揮部可啟動預(yù)警響應(yīng)，工程部立即檢查消防設(shè)施，運營管理部準備疏散預(yù)案。3、響應(yīng)級別調(diào)整響應(yīng)啟動后，指揮部需持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，動態(tài)評估事故影響。如事態(tài)惡化，原響應(yīng)級別不足以控制局面，指揮部應(yīng)立即組織研判，決定提升響應(yīng)級別。反之，如事態(tài)得到有效控制，風(fēng)險已顯著降低，可考慮降級響應(yīng)，避免資源浪費。響應(yīng)級別的調(diào)整由指揮部總指揮決定，并通知各相關(guān)部門按新的響應(yīng)級別執(zhí)行。例如，啟動Ⅲ級響應(yīng)處置某處結(jié)構(gòu)隱患，經(jīng)研判發(fā)現(xiàn)隱患范圍擴大，指揮部決定提升至Ⅱ級響應(yīng)，調(diào)集更多救援力量?？茖W(xué)調(diào)整響應(yīng)級別，確保應(yīng)急處置與事故發(fā)展相匹配，是提高處置效率的關(guān)鍵。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警啟動基于對事故風(fēng)險的初步研判，當(dāng)事故信息顯示可能發(fā)生事故但尚未達到響應(yīng)啟動標準時，指揮部決定啟動預(yù)警。預(yù)警信息發(fā)布渠道主要包括：內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各部門主管電話、電子顯示屏滾動字幕。發(fā)布方式采用語音播報和文字顯示相結(jié)合，確保信息清晰傳達。預(yù)警信息內(nèi)容需明確提示風(fēng)險類型（如火災(zāi)、踩踏風(fēng)險）、影響區(qū)域、潛在影響（如可能造成人員疏散、設(shè)施關(guān)閉）、建議措施（如注意觀察、準備疏散），以及發(fā)布單位（XX商場應(yīng)急指揮部）。例如，發(fā)布“因樓上店鋪電路故障，存在火災(zāi)風(fēng)險，請樓上一層顧客留意安全，準備按疏散指示撤離”。2、響應(yīng)準備預(yù)警啟動后，各工作小組立即開展先期準備工作，為可能發(fā)生的應(yīng)急響應(yīng)做好充分準備。搶險救援組檢查消防設(shè)施、應(yīng)急照明、疏散通道是否完好，工程部對風(fēng)險點進行監(jiān)視和臨時加固；醫(yī)療救護組準備急救箱和臨時醫(yī)療點；疏散引導(dǎo)組檢查疏散指示標志，與樓層工作人員溝通疏散事宜；后勤保障組檢查應(yīng)急物資（如手電筒、飲用水、毯子）數(shù)量，確保通訊設(shè)備（對講機、手機）電量充足，并協(xié)調(diào)應(yīng)急人員休息場所。各小組負責(zé)人在預(yù)警啟動后30分鐘內(nèi)向指揮部辦公室報告準備情況。3、預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件是：發(fā)布預(yù)警的風(fēng)險因素得到有效控制或消除；事態(tài)發(fā)展表明不再構(gòu)成威脅；環(huán)境條件恢復(fù)正常。預(yù)警解除需由指揮部總指揮或其授權(quán)的副總指揮根據(jù)現(xiàn)場情況或相關(guān)部門的報告決定。解除要求是：通過相同或更廣渠道發(fā)布解除信息，明確告知風(fēng)險已消除，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。責(zé)任人：指揮部總指揮負最終決定責(zé)任，辦公室負責(zé)發(fā)布解除信息，各小組負責(zé)確認本領(lǐng)域風(fēng)險已解除并恢復(fù)常態(tài)。例如，發(fā)布“經(jīng)確認，上一層電路故障已排除，火災(zāi)風(fēng)險消除，請顧客恢復(fù)正常購物”。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動遵循“分級負責(zé)、統(tǒng)一指揮”原則。指揮部接報并研判后，根據(jù)事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，對照響應(yīng)分級標準，確定響應(yīng)級別。Ⅰ級、Ⅱ級事故由總指揮宣布啟動，并立即向主管部門和單位報告；Ⅲ級、Ⅳ級事故由副總指揮宣布啟動，并報總指揮及主管部門和單位備案。響應(yīng)啟動后的程序性工作：立即召開應(yīng)急指揮會議，啟動應(yīng)急廣播，組織首批救援力量趕赴現(xiàn)場，建立現(xiàn)場指揮部。指揮部辦公室負責(zé)匯總事故信息，及時上報；協(xié)調(diào)各部門調(diào)配應(yīng)急資源，保障救援物資供應(yīng)；根據(jù)需要適時向社會發(fā)布簡要信息，回應(yīng)社會關(guān)切。后勤保障部負責(zé)調(diào)配車輛、食宿等，確保應(yīng)急人員基本需求。財務(wù)部準備應(yīng)急專項資金，保障應(yīng)急處置費用。所有工作須在事故發(fā)生后1小時內(nèi)啟動。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置措施：警戒疏散：安全保衛(wèi)部負責(zé)設(shè)立警戒區(qū)域，拉設(shè)警戒線，引導(dǎo)人員從疏散通道有序撤離至指定安全區(qū)域。對無法疏散的被困人員，組織人員搜救。人員搜救：搶險救援組負責(zé)搜救被困人員，優(yōu)先救出處于危險位置的傷員。使用生命探測儀等設(shè)備輔助搜救，注意救援人員自身安全。醫(yī)療救治：醫(yī)療救護組在安全區(qū)域設(shè)立臨時救治點，對傷員進行分類救治，重傷員優(yōu)先處理，并聯(lián)系120急救中心轉(zhuǎn)運?，F(xiàn)場監(jiān)測：工程部、安全保衛(wèi)部對現(xiàn)場空氣、水源、消防設(shè)施等狀況進行監(jiān)測，防止次生災(zāi)害發(fā)生。技術(shù)支持：工程部提供專業(yè)技術(shù)人員支持，指導(dǎo)搶險救援和設(shè)施修復(fù)。必要時邀請外部專家提供技術(shù)指導(dǎo)。工程搶險：工程部負責(zé)受損設(shè)施的臨時加固、水電供應(yīng)恢復(fù)、消防設(shè)施維修等搶險工作。環(huán)境保護：根據(jù)事故性質(zhì)，采取措施控制污染物擴散，減少對周邊環(huán)境的影響。人員防護：所有進入現(xiàn)場的人員必須佩戴符合要求的個人防護用品，如安全帽、防護服、防護眼鏡、呼吸器等，并根據(jù)現(xiàn)場情況及時更換。醫(yī)療救護人員需接種相關(guān)疫苗。3、應(yīng)急支援當(dāng)現(xiàn)場力量無法有效控制事態(tài)或事故升級時，由指揮部指定專人負責(zé)，通過電話或?qū)Ｓ猛ǖ老蚬?、消防、醫(yī)療、安監(jiān)等外部救援力量發(fā)出支援請求。請求需說明事故基本情況、現(xiàn)場狀況、所需支援類型和數(shù)量。同時，指揮部啟動與外部單位的聯(lián)動程序，建立統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)機制。外部救援力量到達后，由指揮部總指揮視情決定是否移交指揮權(quán)。通常情況下，重大事故移交公安或消防部門統(tǒng)一指揮，其他事故仍由商場指揮部指揮，但需積極配合外部力量行動。指揮部指定專人負責(zé)與外部指揮官對接，提供現(xiàn)場信息支持，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止的基本條件是：事故現(xiàn)場得到完全控制，無次生風(fēng)險；所有傷亡人員得到妥善救治或處置；受影響區(qū)域環(huán)境符合相關(guān)標準；生產(chǎn)經(jīng)營秩序恢復(fù)。終止要求：由現(xiàn)場指揮部或原應(yīng)急指揮部根據(jù)終止條件進行評估，確認后由總指揮宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。宣布終止后，指揮部辦公室負責(zé)整理應(yīng)急處置報告，評估損失，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。各部門逐步恢復(fù)日常運行。響應(yīng)終止報告需報送至主管部門和單位。責(zé)任人：響應(yīng)終止的最終決定權(quán)在指揮部總指揮，評估工作由指揮部辦公室牽頭，各相關(guān)部門參與。七、后期處置1、污染物處理事故造成環(huán)境污染時，由工程部、安全保衛(wèi)部負責(zé)污染物的收集、清理和處置工作。根據(jù)污染物性質(zhì)，采取覆蓋、圍堵、中和、吸收等措施控制污染擴散。對于危險廢物，需按照國家相關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)系有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行安全處置，并做好現(xiàn)場記錄和殘留物處理，防止環(huán)境污染事件次生化。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)事故處置完畢后，由運營管理部牽頭，工程部、顧客服務(wù)部等部門配合，逐步恢復(fù)商場正常運營。首先進行現(xiàn)場清理和設(shè)施檢修，確保安全符合標準；然后發(fā)布恢復(fù)運營公告，通知顧客；接著組織各部門員工返崗，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，確保服務(wù)質(zhì)量和安全意識；最后根據(jù)保險理賠進度和維修情況，逐步恢復(fù)各項業(yè)務(wù)。整個過程注重維護顧客信心，采取分區(qū)域、分時段開放等策略，有序恢復(fù)。3、人員安置對于因事故受影響的員工，人力資源部負責(zé)統(tǒng)計名單，提供必要的心理疏導(dǎo)和援助，并根據(jù)實際情況安排調(diào)崗或休息。對于受傷員工，協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)進行后續(xù)治療，并根據(jù)醫(yī)療證明和公司規(guī)定，落實工傷待遇。對于因事故導(dǎo)致失業(yè)的員工，提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。同時，關(guān)注顧客情緒和訴求，設(shè)立咨詢點，提供解釋和幫助，對于受影響的顧客，視情提供安撫措施，維護商場聲譽。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障商場建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急期間信息暢通。相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法：指揮部總指揮、副總指揮、辦公室及各工作小組負責(zé)人均需配備至少兩種通信工具（如對講機、手機），并建立通訊錄，存放在辦公室及各關(guān)鍵崗位。重要電話（如消防、急救、公安、主管部門等）設(shè)置專用標記，張貼在顯眼位置。通信方式以有線電話、內(nèi)部應(yīng)急廣播、短信、專用APP為主，衛(wèi)星電話作為備用方案。遇重大事故可能導(dǎo)致通信中斷時，啟動備用方案，如使用衛(wèi)星電話向外界報告，或派專人到指定地點聯(lián)絡(luò)。保障責(zé)任人：辦公室指定專人負責(zé)日常通信聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的維護檢查，確保設(shè)備完好、電量充足，并管理所有應(yīng)急聯(lián)系方式。各相關(guān)部門負責(zé)人確保本部門人員掌握應(yīng)急聯(lián)系方式和使用方法。2、應(yīng)急隊伍保障商場建立多層次的應(yīng)急人力資源體系。專家?guī)欤浩刚埾馈⑨t(yī)療、結(jié)構(gòu)、電氣等領(lǐng)域的專家，作為應(yīng)急咨詢顧問。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由安全保衛(wèi)部牽頭，組建30人的專兼職消防、醫(yī)療救護、疏散引導(dǎo)隊伍，定期培訓(xùn)演練。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與附近消防站、120急救中心、專業(yè)工程搶險公司簽訂應(yīng)急合作協(xié)議，作為重要補充力量。各隊伍明確職責(zé)分工，建立名冊，定期進行技能培訓(xùn)和聯(lián)合演練，確保人員熟悉職責(zé)，具備應(yīng)急處置能力。3、物資裝備保障商場配備各類應(yīng)急物資和裝備，建立臺賬管理。物資裝備清單：包括手電筒（200個）、應(yīng)急照明燈（50個）、急救箱（20個，含常用藥品和耗材）、擔(dān)架（20副）、呼吸器（10個）、消防栓、滅火器（100具）、警戒帶（1000米）、對講機（50部）、雨衣雨鞋（50套）、飲用水（500箱）、食品（500份）、毯子（200條）等。性能：定期檢查測試，確保所有設(shè)備處于良好狀態(tài)。存放位置：手電筒、滅火器等放置在各樓層安全出口、消防通道等顯眼位置；急救箱、擔(dān)架等集中存放在安全保衛(wèi)部；大型設(shè)備如消防栓由工程部管理。運輸及使用條件：明確各類物資的運輸要求和現(xiàn)場使用方法，特別是消防、急救類物資，確保人員掌握操作技能。更新及補充時限：每半年檢查一次物資裝備，每年至少更新一次過期藥品和電池等，每年根據(jù)消耗和演練情況補充一定數(shù)量的物資。管理責(zé)任人：安全保衛(wèi)部負責(zé)消防、安保類物資裝備的日常管理，顧客服務(wù)部負責(zé)急救、顧客安撫類物資，工程部負責(zé)水電、工程搶險類物資，辦公室負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和臺賬建立。所有責(zé)任人保持聯(lián)系方式暢通，確保應(yīng)急時能迅速找到并調(diào)取物資裝備。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急期間電力、燃氣等能源供應(yīng)穩(wěn)定。工程部負責(zé)建立備用電源系統(tǒng)（如發(fā)電機），定期測試其啟動能力和運行狀況。與電力、燃氣公司建立應(yīng)急聯(lián)系，確保在主能源中斷時能迅速啟動備用系統(tǒng)或進行應(yīng)急搶修。制定電力、燃氣節(jié)約使用預(yù)案，必要時采取限電、停氣措施保障核心區(qū)域（如消防、應(yīng)急照明、生命通道）需求。2、經(jīng)費保障設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，納入商場年度預(yù)算，?？顚Ｓ?。財務(wù)部負責(zé)管理經(jīng)費使用，確保應(yīng)急處置、物資補充、設(shè)施修復(fù)等費用及時到位。重大事故發(fā)生時，可根據(jù)實際需要動用應(yīng)急備用金，事后按規(guī)定進行報銷和審計。建立經(jīng)費快速審批流程，避免延誤救援。3、交通運輸保障確保應(yīng)急車輛通行順暢和自身運輸能力。安全保衛(wèi)部負責(zé)維護商場內(nèi)交通秩序，保障應(yīng)急車輛（如消防車、救護車）優(yōu)先通行，開辟專用通道。辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)外部交通資源，必要時請求交警部門協(xié)助疏導(dǎo)。商場配備應(yīng)急運輸工具（如電動車、租用車輛），用于運送人員、物資和救援人員。4、治安保障維護應(yīng)急現(xiàn)場秩序，防止混亂和次生事件。安全保衛(wèi)部負責(zé)啟動現(xiàn)場警戒，設(shè)置隔離區(qū)，疏散無關(guān)人員，配合公安機關(guān)維護治安。加強對重點區(qū)域（如出入口、財物存放處）的巡邏，防止盜竊等違法行為。必要時請求公安部門派員到場協(xié)助。5、技術(shù)保障為應(yīng)急處置提供專業(yè)技術(shù)支持。工程部提供水電、消防、結(jié)構(gòu)等技術(shù)支持，必要時邀請外部專家。信息中心保障應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)、計算機系統(tǒng)正常運行，提供數(shù)據(jù)技術(shù)支持。確保相關(guān)技術(shù)圖紙、操作規(guī)程等資料在應(yīng)急時能夠迅速提供給相關(guān)人員。6、醫(yī)療保障除了現(xiàn)場急救能力，還需對接外部醫(yī)療資源。與就近醫(yī)院建立綠色通道，確保傷員能得到快速救治。儲備常用藥品和醫(yī)療耗材，滿足初期救治需求。醫(yī)療救護組人員需掌握基本急救技能和醫(yī)療設(shè)備使用方法。必要時，協(xié)調(diào)設(shè)立臨時醫(yī)療點或傷員轉(zhuǎn)運方案。7、后勤保障為參與應(yīng)急處置的人員提供必要的后勤服務(wù)。辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急人員休息場所、餐飲供應(yīng)、飲用水、通訊設(shè)備充電等服務(wù)。后勤部門準備好必要的餐食、飲用水、簡易床鋪等物資，確保救援人員能持續(xù)有效地工作。關(guān)注并滿足女性員工和特殊群體的后勤需求。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案的各個方面，包括總則、組織機構(gòu)與職責(zé)、預(yù)警、響應(yīng)分級、信息接報與處置、應(yīng)急響應(yīng)流程（啟動、處置、支援、終止）、后期