員工睡崗處理規(guī)范及管理通知一、適用范圍本規(guī)范適用于公司各部門中需在崗履行工作職責的崗位，包括但不限于生產(chǎn)作業(yè)崗、值班值守崗、客戶服務(wù)崗、安全巡查崗等（具體崗位以部門職責清單為準）。外包服務(wù)人員、實習生參照本規(guī)范執(zhí)行，由所屬管理單元負責監(jiān)督落實。二、睡崗行為認定標準結(jié)合崗位工作特性，以下行為納入睡崗認定范疇：1.在崗期間（含值班、執(zhí)勤時段）擅自躺臥、倚靠工位/設(shè)備閉眼休憩，或呈現(xiàn)明顯睡眠姿態(tài)；2.在崗時低頭（非操作設(shè)備、查閱資料等工作需要）、閉目且持續(xù)時間超過10分鐘，經(jīng)同事提醒或現(xiàn)場督導(dǎo)員呼叫無及時應(yīng)答（特殊生理不適情況需事后提供有效證明）；3.值班/輪值期間脫離崗位在休息區(qū)、宿舍等非工作區(qū)域入睡，且無合理工作交接手續(xù)；4.因睡崗導(dǎo)致工作失誤、服務(wù)中斷、安全隱患（如設(shè)備空轉(zhuǎn)、應(yīng)急響應(yīng)延遲等），經(jīng)調(diào)查確認為在崗睡眠或怠于履職所致。三、睡崗行為處理流程（一）發(fā)現(xiàn)與報告同事發(fā)現(xiàn)睡崗行為，應(yīng)第一時間以恰當方式提醒（如輕聲呼叫、書面提示）；若提醒后無改善或情節(jié)較嚴重，需向直屬主管或部門督導(dǎo)員報告。管理人員（主管、督導(dǎo)員等）通過巡查、監(jiān)控抽查發(fā)現(xiàn)睡崗，需記錄時間、地點、涉事人員及現(xiàn)場情況（可拍照、調(diào)取監(jiān)控錄像留存證據(jù)），并于24小時內(nèi)反饋至人力資源部備案。（二）調(diào)查與核實人力資源部聯(lián)合涉事部門成立調(diào)查小組（成員含部門負責人、工會代表<如有>），于3個工作日內(nèi)開展調(diào)查：向涉事員工了解情況，聽取本人陳述（是否存在身體不適、工作安排不合理等客觀因素）；核實現(xiàn)場證據(jù)（監(jiān)控、同事證言、工作記錄等），確認睡崗行為的事實、情節(jié)及影響。（三）分級處理根據(jù)睡崗行為的頻次、情節(jié)及后果，實施差異化處理：初次睡崗且無嚴重后果：給予書面警告，績效扣減[X]分（具體分值依崗位績效制度），由部門負責人約談，要求提交書面檢討；半年內(nèi)累計2次睡崗或單次睡崗導(dǎo)致輕微工作失誤：記過處分，績效扣減[X]分，取消當季度評優(yōu)資格，安排專項紀律培訓；年度內(nèi)累計3次及以上睡崗，或單次睡崗造成服務(wù)投訴、設(shè)備故障、安全隱患等后果：視情節(jié)給予調(diào)崗、降薪或解除勞動合同（解除合同需符合《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定，確保程序合法）；睡崗引發(fā)重大損失（如生產(chǎn)事故、客戶重大投訴等）：按公司《重大過失處理辦法》執(zhí)行，同時依法追究相關(guān)責任。（四）處理反饋與公示處理決定以書面形式通知涉事員工，同步抄送部門存檔；涉及解除勞動合同的，按勞動法律法規(guī)履行告知義務(wù)；部門可在內(nèi)部公示欄（或OA系統(tǒng)）對典型案例進行通報（隱去個人隱私信息），以作警示。四、睡崗預(yù)防與管理措施（一）崗前紀律宣貫新員工入職培訓、崗位轉(zhuǎn)崗培訓中，明確“在崗履職”的行為規(guī)范，將睡崗后果納入《員工手冊》《崗位責任書》，確保員工知悉紀律要求。（二）排班與負荷優(yōu)化生產(chǎn)/值班部門合理規(guī)劃班次，避免單次連續(xù)工作時長超過法定上限（如每日不超過8小時，特殊工時制依審批執(zhí)行）；針對夜班、高強度作業(yè)崗位，配置輪崗休息區(qū)，明確“輪崗休息”與“睡崗”的區(qū)別（休息需完成工作交接、在指定區(qū)域、時長符合規(guī)定）。（三）監(jiān)督與巡查機制部門建立“主管-督導(dǎo)員-員工”三級監(jiān)督體系，主管每周抽查、督導(dǎo)員每日巡查，記錄在崗狀態(tài)；啟用監(jiān)控設(shè)備的崗位，明確監(jiān)控使用規(guī)范（僅用于工作紀律監(jiān)督，保護員工隱私），監(jiān)控錄像保存期不少于30天。（四）人文關(guān)懷與健康管理關(guān)注員工身心狀態(tài)，對長期夜班、高壓崗位員工開展健康體檢、心理疏導(dǎo)；員工因突發(fā)疾病、過度疲勞等特殊情況需短暫休息的，可按《員工請假管理辦法》申請臨時休息，或由同事臨時頂崗（需履行交接手續(xù)）。五、申訴與救濟途徑員工對睡崗處理決定有異議的，可在收到通知之日起5個工作日內(nèi)，向人力資源部提交書面申訴（附相關(guān)證明材料，如醫(yī)療診斷、工作記錄等）。人力資源部應(yīng)在7個工作日內(nèi)重新調(diào)查，結(jié)合新證據(jù)調(diào)整處理決定，并反饋申訴人。六、附則1.本規(guī)范由人力資源部會同公司工會（如有）解釋，未盡事宜參照《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》及公司《員工獎懲制度》執(zhí)行；2.本通知自發(fā)布之日起施行，原相關(guān)睡崗處理規(guī)定同時廢止；3.