PAGE培訓(xùn)外部供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)外部供應(yīng)商的管理，規(guī)范供應(yīng)商的選擇、使用、評(píng)估及退出等流程，確保外部培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足公司/組織的培訓(xùn)需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織與外部供應(yīng)商簽訂的各類培訓(xùn)服務(wù)合同，包括但不限于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、在線培訓(xùn)課程等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)合法合規(guī)開(kāi)展。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，選擇具備專業(yè)能力和良好口碑的供應(yīng)商，保障培訓(xùn)效果。3.公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評(píng)估等環(huán)節(jié)，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等機(jī)會(huì)。4.合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。二、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格：供應(yīng)商應(yīng)依法設(shè)立，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。2.具備相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和行業(yè)要求，供應(yīng)商需具備相應(yīng)的培訓(xùn)資質(zhì)證書(shū)，如教育培訓(xùn)許可證等。3.良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)：供應(yīng)商應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄，且在過(guò)往培訓(xùn)項(xiàng)目中具有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。4.專業(yè)的師資隊(duì)伍：擁有一支具備豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和技能的師資團(tuán)隊(duì)，能夠滿足培訓(xùn)需求。5.完善的培訓(xùn)體系：具備科學(xué)合理的培訓(xùn)課程體系、教學(xué)方法和評(píng)估機(jī)制，能夠保證培訓(xùn)質(zhì)量。（二）供應(yīng)商篩選流程1.需求收集：由公司/組織相關(guān)部門根據(jù)培訓(xùn)需求，提出外部培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)，明確培訓(xùn)主題、內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)間、預(yù)算等要求。2.供應(yīng)商推薦：通過(guò)多種渠道收集供應(yīng)商信息，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、客戶介紹等，建立供應(yīng)商資源庫(kù)。3.初步篩選：對(duì)收集到的供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，審核其資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績(jī)等基本情況，剔除不符合要求的供應(yīng)商。4.實(shí)地考察：對(duì)于初步篩選合格的供應(yīng)商，安排實(shí)地考察，了解其培訓(xùn)設(shè)施、師資隊(duì)伍、培訓(xùn)體系等實(shí)際情況，與供應(yīng)商管理層及相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流。5.方案評(píng)估：要求供應(yīng)商根據(jù)培訓(xùn)需求提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括課程設(shè)置、教學(xué)方法、師資安排、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等，對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，比較各供應(yīng)商方案的優(yōu)劣。6.綜合評(píng)審：組織相關(guān)部門及人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)審，綜合考慮其資質(zhì)、方案、實(shí)地考察情況等因素，確定入圍供應(yīng)商名單。（三）合同簽訂1.合同起草：根據(jù)評(píng)審結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。合同由公司/組織法務(wù)部門或相關(guān)專業(yè)人員起草，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用、付款方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)效果評(píng)估、違約責(zé)任等條款。2.合同審核：合同起草完成后，提交公司/組織相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)、明確清晰、公平合理。3.合同簽訂：審核通過(guò)后，由公司/組織法定代表人或授權(quán)代表與供應(yīng)商簽訂合同，并加蓋雙方公章。三、供應(yīng)商使用（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.培訓(xùn)方案溝通：在培訓(xùn)開(kāi)始前，組織相關(guān)人員與供應(yīng)商就培訓(xùn)方案進(jìn)行進(jìn)一步溝通，確保雙方對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法等達(dá)成一致。2.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)資料，如教材、課件、講義等，并提前提交給公司/組織審核。公司/組織應(yīng)協(xié)助供應(yīng)商做好培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等準(zhǔn)備工作。3.學(xué)員通知：及時(shí)通知學(xué)員培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：在培訓(xùn)過(guò)程中，安排專人對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，檢查供應(yīng)商的教學(xué)質(zhì)量、師資授課情況、學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。2.溝通協(xié)調(diào)：建立與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)溝通會(huì)議，及時(shí)了解培訓(xùn)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。3.培訓(xùn)記錄：要求供應(yīng)商做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員簽到情況、課堂表現(xiàn)等，培訓(xùn)結(jié)束后提交給公司/組織存檔。（三）培訓(xùn)變更1.變更申請(qǐng)：如因特殊原因需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等進(jìn)行變更，應(yīng)由公司/組織或供應(yīng)商提出變更申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因、變更內(nèi)容及對(duì)培訓(xùn)效果的影響。2.變更審批：變更申請(qǐng)?zhí)峤缓?，由公?組織相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，評(píng)估變更的必要性和可行性，確保變更不會(huì)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。3.變更通知：審批通過(guò)后，及時(shí)通知供應(yīng)商及學(xué)員培訓(xùn)變更的相關(guān)信息，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。四、供應(yīng)商評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.培訓(xùn)質(zhì)量：包括培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、針對(duì)性、深度和廣度，教學(xué)方法的有效性，師資授課水平等。2.培訓(xùn)效果：通過(guò)學(xué)員反饋、考試成績(jī)、實(shí)際工作表現(xiàn)等方面評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員知識(shí)、技能和態(tài)度的提升效果。3.服務(wù)態(tài)度：考察供應(yīng)商在培訓(xùn)過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)、響應(yīng)速度、溝通協(xié)調(diào)能力等。4.培訓(xùn)成本：評(píng)估培訓(xùn)費(fèi)用的合理性，是否符合預(yù)算要求，以及培訓(xùn)資源的利用效率。5.合同履行情況：檢查供應(yīng)商是否按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，如培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。（二）評(píng)估方式1.學(xué)員反饋：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。2.考試評(píng)估：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織學(xué)員進(jìn)行考試，評(píng)估學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度，作為培訓(xùn)效果評(píng)估的重要依據(jù)。3.實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估：跟蹤學(xué)員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，了解培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作能力和業(yè)績(jī)的提升情況，評(píng)估培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果。4.定期評(píng)估：定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，一般每半年或一年進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分排名。5.不定期評(píng)估：在培訓(xùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在問(wèn)題或接到學(xué)員投訴，及時(shí)進(jìn)行不定期評(píng)估，查明原因并采取相應(yīng)措施。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.反饋與溝通：將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流，肯定其優(yōu)點(diǎn)，指出存在的問(wèn)題，共同探討改進(jìn)措施。2.激勵(lì)與懲罰：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)募?lì)，如增加合作機(jī)會(huì)、給予獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商進(jìn)行懲罰，如減少合作項(xiàng)目、扣除部分培訓(xùn)費(fèi)用、終止合作等。3.持續(xù)改進(jìn)：要求供應(yīng)商針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果，促進(jìn)供應(yīng)商不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平。五、供應(yīng)商退出（一）退出情形1.合同期滿：培訓(xùn)服務(wù)合同到期后，雙方不再續(xù)簽合同，供應(yīng)商自然退出。2.嚴(yán)重違約：供應(yīng)商違反合同約定，如未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度惡劣等，經(jīng)多次溝通仍未改進(jìn)，公司/組織有權(quán)終止合同，要求供應(yīng)商退出。3.資質(zhì)不符：供應(yīng)商的資質(zhì)發(fā)生變化，不再符合本制度規(guī)定的資質(zhì)要求，且無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，應(yīng)退出合作。4.經(jīng)營(yíng)不善：供應(yīng)商因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致無(wú)法正常履行培訓(xùn)服務(wù)合同，影響公司/組織培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，公司/組織可要求其退出。（二）退出流程1.通知與協(xié)商：公司/組織提前[X]天通知供應(yīng)商退出事宜，并與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，就未完成的培訓(xùn)項(xiàng)目、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。2.合同終止：根據(jù)協(xié)商結(jié)果，雙方簽訂合同終止協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)的終止情況。3.費(fèi)用結(jié)算：按照合同約定和協(xié)商結(jié)果，進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算，確保費(fèi)用支付清晰、準(zhǔn)確。4.資料交接：供應(yīng)商應(yīng)將與培訓(xùn)相關(guān)的資料，如教材教案、學(xué)員檔案、培訓(xùn)記錄等移交給公司/組織。（三）后續(xù)處理1.學(xué)員安置：對(duì)于因供應(yīng)商退出導(dǎo)致的學(xué)員培訓(xùn)問(wèn)題，公司/組織應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行妥善安置，如調(diào)整培訓(xùn)計(jì)