PAGE建立干部培訓(xùn)回訪制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)干部培訓(xùn)效果的跟蹤與鞏固，確保培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)與技能能夠有效應(yīng)用于實(shí)際工作，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作績效，特制定本干部培訓(xùn)回訪制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有參加過各類培訓(xùn)課程、研討交流、實(shí)踐鍛煉等培訓(xùn)活動(dòng)的干部。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：回訪過程中要如實(shí)記錄干部培訓(xùn)后的實(shí)際表現(xiàn)和反饋信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。2.客觀性原則：以客觀公正的態(tài)度評(píng)價(jià)干部培訓(xùn)效果，避免主觀偏見和片面評(píng)價(jià)。3.針對(duì)性原則：根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容和崗位需求，有針對(duì)性地進(jìn)行回訪，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。4.持續(xù)性原則：干部培訓(xùn)回訪是一個(gè)持續(xù)的過程，要定期開展，形成長效機(jī)制，不斷促進(jìn)干部能力提升。二、回訪組織與職責(zé)（一）回訪小組構(gòu)成成立由人力資源部門牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)講師等組成的干部培訓(xùn)回訪小組。人力資源部門負(fù)責(zé)回訪工作的整體協(xié)調(diào)與組織實(shí)施；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門干部培訓(xùn)情況提供專業(yè)意見和建議；培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)。（二）各成員職責(zé)1.人力資源部門制定回訪計(jì)劃和方案，明確回訪的時(shí)間、方式、內(nèi)容等。組織實(shí)施回訪工作，收集、整理和分析回訪數(shù)據(jù)。建立干部培訓(xùn)回訪檔案，記錄回訪結(jié)果和相關(guān)信息。根據(jù)回訪情況，提出改進(jìn)培訓(xùn)工作的建議和措施，反饋給培訓(xùn)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人力資源部門開展回訪工作，提供本部門干部培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)情況。對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合本部門實(shí)際業(yè)務(wù)，提出針對(duì)性的解決建議和措施。配合人力資源部門督促本部門干部將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，提升工作績效。3.培訓(xùn)講師參與回訪工作，對(duì)干部培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、應(yīng)用能力等進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。根據(jù)回訪情況，為干部提供培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的答疑解惑和后續(xù)指導(dǎo)。分析培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合中存在的問題，提出優(yōu)化培訓(xùn)課程和內(nèi)容的建議。三、回訪內(nèi)容與方式（一）回訪內(nèi)容1.培訓(xùn)知識(shí)與技能掌握情況干部對(duì)培訓(xùn)課程中所傳授的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等的理解和記憶程度。是否能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)的方法和工具解決工作中的實(shí)際問題。2.工作行為與績效改進(jìn)情況培訓(xùn)后干部在工作態(tài)度、工作方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的變化情況。通過對(duì)比培訓(xùn)前后的工作績效指標(biāo)，如工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)成果等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作績效的提升效果。3.培訓(xùn)滿意度與反饋意見干部對(duì)培訓(xùn)課程的整體滿意度，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的評(píng)價(jià)。收集干部對(duì)培訓(xùn)工作的意見和建議，如培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)后續(xù)支持等方面的改進(jìn)需求。（二）回訪方式1.問卷調(diào)查設(shè)計(jì)詳細(xì)的干部培訓(xùn)回訪調(diào)查問卷，通過線上或線下方式發(fā)放給參加培訓(xùn)的干部。問卷內(nèi)容涵蓋回訪的各項(xiàng)內(nèi)容，采用選擇題、簡答題等形式，便于干部填寫和反饋。定期對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成直觀的數(shù)據(jù)報(bào)告，為回訪工作提供量化依據(jù)。2.面談交流選取部分具有代表性的干部進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解他們培訓(xùn)后的工作情況和個(gè)人感受。面談可以采取一對(duì)一或小組討論的形式，營造輕松開放的溝通氛圍。在面談過程中，注意傾聽干部的真實(shí)想法和意見，記錄關(guān)鍵信息，并及時(shí)給予回應(yīng)和指導(dǎo)。3.實(shí)地觀察深入干部的工作現(xiàn)場，觀察他們?cè)趯?shí)際工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能的情況。實(shí)地觀察可以直觀地了解干部的工作行為變化，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。與干部的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事等進(jìn)行交流，側(cè)面了解干部培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況。4.工作成果評(píng)估收集干部培訓(xùn)后的工作成果數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目完成情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況等，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作成果的直接影響。對(duì)干部的工作成果進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)和干部發(fā)展提供參考。四、回訪流程（一）回訪準(zhǔn)備1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和干部崗位特點(diǎn)，確定回訪對(duì)象和回訪時(shí)間?；卦L時(shí)間應(yīng)選擇在培訓(xùn)結(jié)束后的適當(dāng)時(shí)間段，一般為[X]個(gè)月至[X]年之間，以確保干部有足夠的時(shí)間將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到工作中，并能較為準(zhǔn)確地反饋培訓(xùn)效果。2.回訪小組成員熟悉回訪內(nèi)容和方式，準(zhǔn)備好相關(guān)的回訪工具，如調(diào)查問卷、面談提綱、工作成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。3.與相關(guān)業(yè)務(wù)部門和干部所在單位溝通協(xié)調(diào)，提前通知回訪對(duì)象回訪的時(shí)間、方式和內(nèi)容，確?；卦L工作能夠順利進(jìn)行。（二）實(shí)施回訪1.按照既定的回訪方式開展工作，確?；卦L過程的規(guī)范和有序。問卷調(diào)查要保證問卷發(fā)放的覆蓋面和回收率，面談交流要注重溝通技巧和效果，實(shí)地觀察要做好記錄和總結(jié)。2.在回訪過程中，及時(shí)收集干部的反饋信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與干部進(jìn)行充分溝通，了解問題產(chǎn)生的原因和背景。（三）回訪結(jié)果整理與分析1.對(duì)回訪收集到的各類信息進(jìn)行分類整理，將問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成圖表和報(bào)告；對(duì)面談?dòng)涗?、?shí)地觀察筆記等進(jìn)行歸納總結(jié)，提取關(guān)鍵信息。2.運(yùn)用科學(xué)的分析方法，如對(duì)比分析、相關(guān)性分析等，評(píng)估干部培訓(xùn)效果，找出培訓(xùn)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。分析培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的匹配度、培訓(xùn)方式的有效性、干部個(gè)人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力等方面的問題。（四）反饋與溝通1.將回訪結(jié)果以書面報(bào)告的形式反饋給干部本人、所在單位和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括回訪概況、培訓(xùn)效果評(píng)估、存在問題及建議等，確保反饋信息清晰、準(zhǔn)確、客觀。2.組織召開回訪結(jié)果溝通會(huì)議，由回訪小組向干部、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等詳細(xì)介紹回訪情況，共同探討培訓(xùn)效果不理想的原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。在溝通會(huì)議上，鼓勵(lì)干部積極發(fā)言，分享培訓(xùn)后的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，形成良好的交流互動(dòng)氛圍。（五）跟蹤改進(jìn)1.根據(jù)回訪結(jié)果和溝通會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃和措施。改進(jìn)計(jì)劃要明確責(zé)任部門、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)，確保改進(jìn)工作能夠得到有效落實(shí)。2.對(duì)改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期評(píng)估改進(jìn)效果。如發(fā)現(xiàn)改進(jìn)措施執(zhí)行不力或效果不明顯，及時(shí)調(diào)整和完善改進(jìn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作能夠持續(xù)優(yōu)化，不斷提升干部培訓(xùn)質(zhì)量和效果。五、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立為每位參加培訓(xùn)的干部建立培訓(xùn)回訪檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)基本信息（如培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等）、回訪記錄（包括問卷調(diào)查結(jié)果、面談?dòng)涗洝?shí)地觀察筆記等）、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告、改進(jìn)計(jì)劃及跟蹤記錄等。培訓(xùn)回訪檔案應(yīng)采用電子和紙質(zhì)兩種形式保存，確保檔案的完整性和可查閱性。（二）檔案更新與維護(hù)1.在每次回訪工作結(jié)束后，及時(shí)更新培訓(xùn)回訪檔案內(nèi)容，將新的回訪信息和評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確錄入檔案系統(tǒng)。2.定期對(duì)培訓(xùn)回訪檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案資料的有序存放。同時(shí)，對(duì)檔案進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.根據(jù)干部的崗位變動(dòng)、培訓(xùn)經(jīng)歷等情況，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)回訪檔案內(nèi)容，保證檔案信息與干部實(shí)際情況的一致性和時(shí)效性。（三）檔案查閱與使用1.公司/組織內(nèi)部相關(guān)人員因工作需要查閱培訓(xùn)回訪檔案時(shí)，需填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱申請(qǐng)表應(yīng)注明查閱目的、查閱內(nèi)容和查閱時(shí)間等信息。2.培訓(xùn)回訪檔案僅供公司/組織內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，不得對(duì)外提供或泄露檔案內(nèi)容。如需對(duì)外提供相關(guān)信息，應(yīng)按照公司/組織的保密規(guī)定進(jìn)行審批和處理。3.利用培訓(xùn)回訪檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、研究報(bào)告等工作時(shí)，應(yīng)遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。分析結(jié)果和研究報(bào)告應(yīng)客觀反映干部培訓(xùn)情況和培訓(xùn)工作成效，為公司/組織的決策提供有力支持。六、激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.在公司/組織內(nèi)部設(shè)立干部培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)，根據(jù)回訪結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)后工作表現(xiàn)突出、能夠有效將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到工作中并取得顯著成績的干部進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式可以包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)干部參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。2.對(duì)于在培訓(xùn)回訪中提出優(yōu)秀意見和建議，對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)工作有重要貢獻(xiàn)的干部，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。鼓勵(lì)干部積極參與培訓(xùn)工作的反饋和改進(jìn)，形成良好的培訓(xùn)文化氛圍。3.將干部培訓(xùn)回訪結(jié)果與個(gè)人職業(yè)發(fā)展掛鉤，在干部晉升、崗位調(diào)整、績效考核等方面，充分考慮培訓(xùn)效果和應(yīng)用能力。優(yōu)先選拔培訓(xùn)后能力提升明顯、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的干部，為干部的職業(yè)發(fā)展提供明確的導(dǎo)向。（二）約束機(jī)制1.對(duì)于在回訪中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)后未將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，工作表現(xiàn)無明顯改進(jìn)的干部，進(jìn)行誡勉談話，要求其分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤檢查改進(jìn)情況。2.對(duì)多次培訓(xùn)效果不佳、且不重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)的干部，在績效考核中給予相應(yīng)扣分，并限制其參加某些重要培訓(xùn)項(xiàng)目或晉升機(jī)會(huì)，督促其重視培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。3.建立培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，對(duì)于因培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理、培訓(xùn)師資水平不足等原因?qū)е屡嘤?xùn)效果不理想的情況，對(duì)相關(guān)培訓(xùn)部門和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)，要求其采取措施改進(jìn)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司/組織