PAGE培訓(xùn)學(xué)?？记谕速M(fèi)制度一、總則1.目的本考勤退費(fèi)制度旨在規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員的考勤管理，明確退費(fèi)相關(guān)事宜，確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行，保障學(xué)校和學(xué)員雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于在本校報(bào)名參加各類培訓(xùn)課程的所有學(xué)員。3.基本原則公平公正原則：在考勤記錄和退費(fèi)處理過程中，遵循公平公正的原則，確保每一位學(xué)員都能得到平等對待。合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定和執(zhí)行本制度。透明公開原則：考勤規(guī)定和退費(fèi)流程向?qū)W員公開透明，讓學(xué)員清楚了解自己的權(quán)利和義務(wù)。二、考勤管理1.考勤記錄方式學(xué)校采用[具體考勤記錄方式，如指紋打卡、人臉識別打卡、電子簽到等]對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄。學(xué)員應(yīng)按時(shí)到指定地點(diǎn)打卡簽到，不得代簽。對于線下課程，授課教師需在每次課程開始和結(jié)束時(shí)對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，并在考勤表上簽字。對于線上課程，學(xué)員需按照課程要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄學(xué)習(xí)平臺簽到，并完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)平臺將自動記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡和出勤情況。2.出勤要求學(xué)員應(yīng)按照學(xué)校課程安排準(zhǔn)時(shí)參加課程學(xué)習(xí)，不得無故遲到、早退或曠課。遲到：學(xué)員遲到時(shí)間在[X]分鐘以內(nèi)的，視為遲到一次；遲到時(shí)間超過[X]分鐘的，按曠課[X]節(jié)計(jì)算。早退：學(xué)員未經(jīng)授課教師同意提前離開課堂的，視為早退一次；早退時(shí)間超過[X]分鐘的，按曠課[X]節(jié)計(jì)算。曠課：學(xué)員未按規(guī)定參加課程學(xué)習(xí)的，視為曠課一次。曠課一節(jié)按實(shí)際課時(shí)費(fèi)用的[X%]扣除相應(yīng)費(fèi)用。3.請假制度學(xué)員因特殊原因不能按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)的，應(yīng)提前向?qū)W校請假。請假方式如下：線下課程：學(xué)員需填寫請假申請表，經(jīng)授課教師簽字同意后交至學(xué)校教務(wù)處備案。請假申請表應(yīng)注明請假原因、請假時(shí)間和預(yù)計(jì)返校時(shí)間。線上課程：學(xué)員需在學(xué)習(xí)平臺提交請假申請，并上傳相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、事假證明等），經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審核通過后生效。請假期限：短期請假：請假時(shí)間在[X]天以內(nèi)的，由授課教師批準(zhǔn)；請假時(shí)間在[X]天以上至[X]天以內(nèi)的，由學(xué)校教務(wù)處批準(zhǔn)；請假時(shí)間超過[X]天的，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。長期請假：學(xué)員因特殊情況需要長期請假的（超過課程總時(shí)長的[X%]），學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估，并與學(xué)員協(xié)商處理，如辦理休學(xué)手續(xù)等。請假期間的費(fèi)用處理：短期請假：請假時(shí)間在[X]天以內(nèi)的，不扣除相應(yīng)課程費(fèi)用，但學(xué)員需自行安排時(shí)間完成請假期間的學(xué)習(xí)任務(wù)。長期請假：請假時(shí)間超過[X]天的，學(xué)校將根據(jù)實(shí)際請假天數(shù)扣除相應(yīng)課程費(fèi)用。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)為：請假天數(shù)/課程總天數(shù)×課程總費(fèi)用。三、退費(fèi)管理1.退費(fèi)條件學(xué)員在報(bào)名繳費(fèi)后，如因以下原因可申請退費(fèi)：學(xué)校原因：學(xué)校因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）無法繼續(xù)提供課程服務(wù)的，應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)。學(xué)員原因：學(xué)員因個(gè)人特殊情況（如移民、重大疾病、家庭變故等）無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)的，可申請退費(fèi)。但需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)學(xué)校審核通過后，按照本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理退費(fèi)手續(xù)。課程變更：學(xué)校因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、課程停開等原因?qū)е聦W(xué)員無法按照原報(bào)名課程學(xué)習(xí)的，應(yīng)與學(xué)員協(xié)商解決，如為學(xué)員更換同等價(jià)值的課程或全額退還學(xué)費(fèi)。有下列情形之一的，學(xué)校不予退費(fèi)：學(xué)員因自身原因主動放棄學(xué)習(xí)，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退學(xué)手續(xù)的。學(xué)員已參加課程學(xué)習(xí)超過課程總時(shí)長的[X%]的。學(xué)校按照合同約定已完成大部分教學(xué)內(nèi)容，學(xué)員因自身原因要求退學(xué)的。2.退費(fèi)申請流程學(xué)員提出退費(fèi)申請時(shí)，應(yīng)填寫退費(fèi)申請表，并提交相關(guān)證明材料（如身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證、退學(xué)原因證明等）。退費(fèi)申請表應(yīng)注明學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、報(bào)名課程名稱、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因等信息，并由學(xué)員本人簽字確認(rèn)。學(xué)校教務(wù)處收到學(xué)員退費(fèi)申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提交的證明材料是否真實(shí)有效、退費(fèi)原因是否符合本制度規(guī)定等。經(jīng)審核通過的退費(fèi)申請，學(xué)校將按照本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算退費(fèi)金額，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。學(xué)員在收到學(xué)校通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)攜帶本人身份證和繳費(fèi)憑證到學(xué)校財(cái)務(wù)處辦理退費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)處核對無誤后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至學(xué)員指定的銀行賬戶或支付平臺。3.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員在課程開課前提出退費(fèi)申請的，學(xué)?？鄢寻l(fā)生的手續(xù)費(fèi)（如報(bào)名手續(xù)費(fèi)、教材費(fèi)等）后，全額退還剩余學(xué)費(fèi)。學(xué)員在課程開課[X]天內(nèi)提出退費(fèi)申請的，學(xué)?？鄢寻l(fā)生的手續(xù)費(fèi)和已完成課程部分的費(fèi)用后，退還剩余學(xué)費(fèi)。已完成課程部分的費(fèi)用按照實(shí)際課時(shí)費(fèi)用計(jì)算，具體計(jì)算公式為：已完成課程節(jié)數(shù)/課程總節(jié)數(shù)×課程總費(fèi)用。學(xué)員在課程開課超過[X]天但未超過課程總時(shí)長的[X%]提出退費(fèi)申請的，學(xué)校扣除已發(fā)生的手續(xù)費(fèi)、已完成課程部分的費(fèi)用以及剩余課程總費(fèi)用的[X%]作為違約金后，退還剩余學(xué)費(fèi)。學(xué)員在課程開課超過課程總時(shí)長的[X%]提出退費(fèi)申請的，學(xué)校不予退費(fèi)。四、特殊情況處理1.課程延期因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致學(xué)校無法按照原課程安排進(jìn)行教學(xué)的，學(xué)校將及時(shí)通知學(xué)員，并根據(jù)實(shí)際情況對課程進(jìn)行延期。課程延期后，學(xué)員應(yīng)按照學(xué)校新的課程安排參加學(xué)習(xí)。如學(xué)員因自身原因無法參加延期后的課程學(xué)習(xí)，可按照本制度規(guī)定的退費(fèi)條件和流程申請退費(fèi)。2.課程轉(zhuǎn)讓學(xué)員因特殊原因無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，但又不想辦理退費(fèi)手續(xù)的，可在學(xué)校同意的情況下，將課程轉(zhuǎn)讓給其他學(xué)員。課程轉(zhuǎn)讓需滿足以下條件：轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)簽訂課程轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并提交給學(xué)校備案。協(xié)議應(yīng)注明轉(zhuǎn)讓雙方的姓名、聯(lián)系方式、報(bào)名課程名稱、轉(zhuǎn)讓價(jià)格等信息，并由雙方簽字確認(rèn)。轉(zhuǎn)讓價(jià)格不得高于原報(bào)名價(jià)格，且轉(zhuǎn)讓后的學(xué)員應(yīng)按照學(xué)校的教學(xué)要求和考勤制度參加課程學(xué)習(xí)。學(xué)校在收到課程轉(zhuǎn)讓協(xié)議后，將對轉(zhuǎn)讓情況進(jìn)行審核。審核通過后，學(xué)校將為受讓學(xué)員辦理相關(guān)入學(xué)手續(xù)，并通知原學(xué)員和受讓學(xué)員。3.學(xué)員信息變更學(xué)員在學(xué)習(xí)期間如需變更個(gè)人信息（如姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等），應(yīng)及時(shí)向?qū)W校教務(wù)處提交變更申請，并提供相關(guān)證明材料。教務(wù)處收到學(xué)員變更申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，學(xué)校將為學(xué)員辦理信息變更手續(xù)，并更新學(xué)員檔案。五、監(jiān)督與投訴1.監(jiān)督機(jī)制學(xué)校設(shè)立專門的考勤管理和退費(fèi)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對學(xué)校的考勤記錄和退費(fèi)處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對學(xué)校的考勤記錄進(jìn)行抽查，核實(shí)學(xué)員的出勤情況和請假記錄是否真實(shí)準(zhǔn)確。對于退費(fèi)申請，監(jiān)督小組將對審核過程進(jìn)行監(jiān)督，確保退費(fèi)處理的公平公正。2.投訴處理學(xué)員如對學(xué)校的考勤管理或退費(fèi)處理有異議，可向?qū)W校教務(wù)處提出投訴。投訴應(yīng)書面形式提交，并注明投訴事項(xiàng)、理由和相關(guān)證據(jù)。教務(wù)處收到學(xué)員投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。如學(xué)員對教務(wù)處的處