PAGE社區(qū)綜治培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)綜合治理工作，提高社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，有效維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)所有參與綜合治理工作的工作人員，包括社區(qū)綜治專干、網(wǎng)格員、治安巡邏隊(duì)員等。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)社區(qū)綜合治理工作的實(shí)際需求和工作人員的崗位特點(diǎn)，有針對性地開展培訓(xùn)。2.注重實(shí)效原則：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，切實(shí)提高工作人員解決實(shí)際問題的能力。3.全員參與原則：確保社區(qū)綜合治理工作相關(guān)人員都能接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提升整體業(yè)務(wù)水平。4.與時俱進(jìn)原則：及時關(guān)注社會治安形勢的變化和相關(guān)法律法規(guī)、政策的更新，使培訓(xùn)內(nèi)容緊跟時代步伐。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立社區(qū)綜治培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任組長，社區(qū)綜治工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)綜治培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，審核培訓(xùn)內(nèi)容，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。（二）培訓(xùn)實(shí)施部門社區(qū)綜治辦公室作為培訓(xùn)的具體實(shí)施部門，負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計劃組織開展各類培訓(xùn)活動。其職責(zé)包括：1.制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程安排，明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授課人員等。2.邀請專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員擔(dān)任授課教師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理、編寫和發(fā)放，包括教材、講義、案例分析等。4.組織培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考核，評估培訓(xùn)效果，并及時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)需求。5.建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)學(xué)員的基本信息、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。（三）培訓(xùn)學(xué)員職責(zé)1.按時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得無故缺席、遲到或早退。2.認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動，做好學(xué)習(xí)筆記。3.按時完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中。4.積極反饋培訓(xùn)過程中的意見和建議，協(xié)助培訓(xùn)實(shí)施部門不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）法律法規(guī)知識1.國家相關(guān)法律法規(guī)：如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國社區(qū)矯正法》等，使工作人員了解法律框架和基本規(guī)定，依法開展綜合治理工作。2.社區(qū)相關(guān)法律法規(guī)：包括《物業(yè)管理?xiàng)l例》《城市居民委員會組織法》等，明確社區(qū)在處理各類事務(wù)中的法律依據(jù)和程序。3.法律法規(guī)解讀與案例分析：定期選取典型案例進(jìn)行深入剖析，解讀法律法規(guī)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，提高工作人員運(yùn)用法律解決問題的能力。（二）社會治安綜合治理業(yè)務(wù)知識1.治安防范知識：傳授社區(qū)治安巡邏技巧、安全防范設(shè)施建設(shè)與管理、居民安全意識教育等方面的知識，提升社區(qū)治安防控水平。2.矛盾糾紛排查調(diào)處：學(xué)習(xí)矛盾糾紛排查的方法、技巧，掌握常見矛盾糾紛的化解策略，及時有效地處理社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛，防止矛盾激化。3.特殊人群管理服務(wù)：針對社區(qū)內(nèi)的社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、吸毒人員、精神障礙患者等特殊人群，了解其管理服務(wù)的政策法規(guī)、工作流程和方法，確保特殊人群得到妥善管理和幫扶。4.平安創(chuàng)建工作：熟悉平安社區(qū)、平安家庭等各類平安創(chuàng)建活動的標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織開展相關(guān)創(chuàng)建工作，營造良好的社區(qū)治安環(huán)境。（三）職業(yè)道德與工作技能1.職業(yè)道德規(guī)范：強(qiáng)調(diào)社區(qū)綜治工作人員的職業(yè)道德要求，如愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等，培養(yǎng)工作人員的職業(yè)操守。2.溝通技巧：學(xué)習(xí)與居民、上級部門、其他單位等進(jìn)行有效溝通的方法和技巧，提高工作協(xié)調(diào)能力和群眾工作水平。3.信息收集與處理：掌握社區(qū)信息收集的渠道、方法和技巧，學(xué)會對收集到的信息進(jìn)行分析、整理和運(yùn)用，為社區(qū)綜合治理工作提供決策依據(jù)。4.應(yīng)急處置能力：開展突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，包括火災(zāi)、地震、群體性事件等的應(yīng)急響應(yīng)、組織疏散、現(xiàn)場救援等技能，提高工作人員應(yīng)對緊急情況的能力。（四）信息化應(yīng)用知識1.綜治信息化平臺操作：培訓(xùn)社區(qū)綜治信息化平臺的使用，如人口信息管理、事件上報處理、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計等功能模塊，提高工作效率和信息化管理水平。2.辦公軟件應(yīng)用：熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）的基本操作，能夠運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行文檔撰寫、數(shù)據(jù)處理和工作匯報等。3.新媒體應(yīng)用：了解新媒體在社區(qū)綜合治理工作中的作用，學(xué)習(xí)利用微信公眾號、微博等新媒體平臺發(fā)布信息、宣傳政策、開展互動，提升社區(qū)綜治工作的宣傳效果和影響力。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課定期組織集中授課，邀請專家學(xué)者、政法部門工作人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)工作者進(jìn)行專題講座。集中授課具有系統(tǒng)性強(qiáng)、信息量大的特點(diǎn)，能夠使學(xué)員全面了解相關(guān)知識和技能。（二）現(xiàn)場教學(xué)選擇具有代表性的社區(qū)或單位進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)先進(jìn)的綜治工作經(jīng)驗(yàn)和做法。通過現(xiàn)場參觀、交流互動，讓學(xué)員更直觀地感受和掌握實(shí)際工作中的操作技巧和方法。（三）案例分析研討選取社區(qū)綜合治理工作中的典型案例進(jìn)行分析研討，組織學(xué)員共同探討案例中的問題、原因和解決措施。案例分析研討能夠激發(fā)學(xué)員的思考，提高其分析問題和解決問題的能力，同時促進(jìn)學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。（四）線上學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺搭建線上學(xué)習(xí)資源庫，上傳培訓(xùn)課件、視頻資料、法律法規(guī)文件等學(xué)習(xí)內(nèi)容，供學(xué)員自主學(xué)習(xí)。學(xué)員可以根據(jù)自己的時間和需求，隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道，提高學(xué)習(xí)的靈活性和自主性。同時，通過線上學(xué)習(xí)平臺開展在線測試、答疑解惑等活動，及時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。五、培訓(xùn)計劃與安排（一）新入職人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象：新入職的社區(qū)綜治工作人員。2.培訓(xùn)時間：入職后第一周內(nèi)進(jìn)行集中培訓(xùn)，為期3天。3.培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)基本情況介紹，包括社區(qū)地理位置、人口結(jié)構(gòu)、治安狀況等。社區(qū)綜治工作的職責(zé)和任務(wù)，相關(guān)規(guī)章制度。法律法規(guī)基礎(chǔ)知識，重點(diǎn)講解與社區(qū)綜治工作密切相關(guān)的法律法規(guī)。信息化平臺操作入門，熟悉基本功能和操作流程。4.培訓(xùn)目標(biāo)：使新入職人員盡快了解社區(qū)綜治工作環(huán)境和工作職責(zé)，掌握基本的業(yè)務(wù)知識和技能，為正式開展工作打下基礎(chǔ)。（二）定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象：全體社區(qū)綜治工作人員。2.培訓(xùn)時間：每月至少組織一次，每次培訓(xùn)時間為半天至一天。3.培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)當(dāng)月社會治安形勢和工作重點(diǎn)，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程。如當(dāng)月矛盾糾紛較多，則重點(diǎn)培訓(xùn)矛盾糾紛排查調(diào)處技巧；當(dāng)月開展平安創(chuàng)建活動，則培訓(xùn)平安創(chuàng)建工作的相關(guān)內(nèi)容等。同時，結(jié)合工作實(shí)際，適時更新法律法規(guī)知識和信息化應(yīng)用技能等培訓(xùn)內(nèi)容。4.培訓(xùn)目標(biāo)：不斷提升社區(qū)綜治工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使其能夠及時掌握最新的工作要求和方法，更好地應(yīng)對各類社會治安問題。（三）專項(xiàng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象：根據(jù)專項(xiàng)工作需要確定相關(guān)人員。2.培訓(xùn)時間：根據(jù)專項(xiàng)工作開展的時間安排，提前組織專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間根據(jù)實(shí)際情況確定，可集中培訓(xùn)13天，也可分階段進(jìn)行培訓(xùn)。3.培訓(xùn)內(nèi)容：針對專項(xiàng)工作的特點(diǎn)和要求，開展針對性的培訓(xùn)。如開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭培訓(xùn)，內(nèi)容包括掃黑除惡的工作重點(diǎn)、線索排查方法、法律法規(guī)依據(jù)等；開展重大活動安保培訓(xùn)，包括安保方案制定、人員分工、應(yīng)急處置措施等。4.培訓(xùn)目標(biāo)：確保參與專項(xiàng)工作的人員熟悉工作流程和要求，具備相應(yīng)的工作能力，保障專項(xiàng)工作的順利開展。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：通過閉卷考試、在線測試等方式，考查學(xué)員對培訓(xùn)課程中法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等理論內(nèi)容的掌握程度。2.實(shí)踐考核：結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)，要求學(xué)員撰寫工作方案、案例分析報告、工作總結(jié)等，或者在模擬工作場景中進(jìn)行實(shí)際操作，檢驗(yàn)學(xué)員對所學(xué)知識和技能的運(yùn)用能力。3.日?？己耍簩W(xué)員的課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等進(jìn)行日常記錄和考核，作為綜合考核的一部分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分100分，60分及以上為合格?？己顺煽冋伎偝煽兊?0%。2.實(shí)踐考核：根據(jù)實(shí)踐任務(wù)的完成質(zhì)量進(jìn)行評分，滿分100分，60分及以上為合格?？己顺煽冋伎偝煽兊?0%。3.日?？己耍簼M分20分，根據(jù)學(xué)員的日常表現(xiàn)進(jìn)行量化打分。日?？己顺煽冋伎偝煽兊?0%。4.總成績=理論考核成績×40%+實(shí)踐考核成績×40%+日?？己顺煽儭?0%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.頒發(fā)證書：對考核合格的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，作為參加培訓(xùn)的證明。2.績效掛鉤：將培訓(xùn)考核結(jié)果與學(xué)員的績效考核、崗位晉升等掛鉤?？己藘?yōu)秀的學(xué)員在績效考核中給予加分，并在同等條件下優(yōu)先考慮崗位晉升；考核不合格的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的，進(jìn)行誡勉談話，并安排再次培訓(xùn)，直至考核合格。3.反饋改進(jìn)：通過考核結(jié)果分析，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、方式和方法提供依據(jù)。七、培訓(xùn)保障（一）師資保障1.建立社區(qū)綜治培訓(xùn)師資庫，選拔和培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員作為授課教師。師資庫成員包括社區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干、政法部門專家、高校學(xué)者等。2.定期組織授課教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)研討活動，不斷提升其教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。3.根據(jù)培訓(xùn)需求，合理安排授課教師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和針對性。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立社區(qū)綜治培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入社區(qū)年度財政預(yù)算，?？顚Ｓ?。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于支付授課教師課酬、培訓(xùn)資料印刷、培訓(xùn)場地租賃、線上學(xué)習(xí)平臺建設(shè)與維護(hù)、學(xué)員考核獎勵等方面的費(fèi)用。2.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，建立健全經(jīng)費(fèi)使用審批制度，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范、透明。定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。（三）場地保障1.合理規(guī)劃培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)活動有固