PAGE天津培訓(xùn)機構(gòu)收費制度一、總則1.目的本收費制度旨在規(guī)范天津培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為，保障培訓(xùn)服務(wù)供需雙方的合法權(quán)益，維護培訓(xùn)市場的正常秩序，促進(jìn)培訓(xùn)機構(gòu)健康、有序發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于在天津行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、文化藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和天津市相關(guān)政策規(guī)定，確保收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等合法合規(guī)。公開透明原則：收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、退費規(guī)定等應(yīng)向社會公開，接受學(xué)員、家長及社會監(jiān)督，不得進(jìn)行價格欺詐等不正當(dāng)競爭行為。公平合理原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求等因素合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，保證收費與培訓(xùn)質(zhì)量相匹配，不得過高或過低收費，維護公平的市場價格環(huán)境。自愿付費原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇是否參加培訓(xùn)及培訓(xùn)項目，培訓(xùn)機構(gòu)不得強制或變相強制學(xué)員繳費。二、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費項目課程學(xué)費：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等因素確定的主要收費項目，用于支付教師授課、教材資料、教學(xué)場地等直接與教學(xué)相關(guān)的費用。教材費：為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、講義、學(xué)習(xí)資料等收取的費用，應(yīng)明確教材內(nèi)容、版本及價格構(gòu)成。住宿費：對于提供住宿服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)，向?qū)W員收取的住宿費用，應(yīng)包含住宿設(shè)施、水電費、物業(yè)管理費等相關(guān)費用明細(xì)。住宿收費應(yīng)符合天津市住宿行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的住宿條件。其他代收代付費用：如考試費、證書費、活動費等，代收代付費用應(yīng)遵循自愿原則，據(jù)實收取，并向?qū)W員說明費用用途和標(biāo)準(zhǔn)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)培訓(xùn)成本：包括教師薪酬、教學(xué)場地租賃、教材編寫與采購、教學(xué)設(shè)備購置與維護、水電費、辦公費等直接和間接成本。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際成本核算，合理分?jǐn)偢黜椯M用，確定收費標(biāo)準(zhǔn)的下限。市場需求：參考同類型培訓(xùn)課程在天津市場的收費水平，結(jié)合自身培訓(xùn)特色、師資力量、教學(xué)質(zhì)量等因素，綜合考慮市場供需關(guān)系，制定具有競爭力的收費標(biāo)準(zhǔn)。對于熱門且稀缺的培訓(xùn)項目，可在合理范圍內(nèi)適當(dāng)提高收費標(biāo)準(zhǔn)；對于市場競爭激烈的項目，應(yīng)保持收費的合理性和競爭力。培訓(xùn)質(zhì)量與效果：優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)質(zhì)量和良好的培訓(xùn)效果是支撐較高收費標(biāo)準(zhǔn)的重要因素。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立完善的教學(xué)質(zhì)量評估體系，不斷提升教學(xué)水平，確保學(xué)員能夠獲得與其支付費用相匹配的培訓(xùn)服務(wù)，從而為合理定價提供依據(jù)。3.收費標(biāo)準(zhǔn)公示培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、退費規(guī)定等內(nèi)容，公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員和家長查閱。收費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個工作日向社會公示，并說明調(diào)整原因。公示方式可通過培訓(xùn)機構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號、線下公告欄等多種渠道進(jìn)行，確保信息公開透明。三、收費方式1.一次性收費對于培訓(xùn)周期較短、課程內(nèi)容相對固定的培訓(xùn)項目，可采用一次性收費方式。一次性收費應(yīng)明確收費金額、包含的培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)期限，并在簽訂培訓(xùn)合同前告知學(xué)員。2.分期收費對于培訓(xùn)周期較長、費用較高的培訓(xùn)項目，經(jīng)學(xué)員同意，可采用分期收費方式。分期收費應(yīng)明確分期期數(shù)、每期收費金額、收費時間節(jié)點等內(nèi)容，并在培訓(xùn)合同中詳細(xì)約定。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)合理確定分期次數(shù)和每期收費金額，避免因分期過多或每期收費過高給學(xué)員造成經(jīng)濟壓力。同時，應(yīng)提前告知學(xué)員逾期繳費的違約責(zé)任及處理方式。3.收費方式變更培訓(xùn)機構(gòu)如需變更收費方式，應(yīng)提前[X]個工作日通知學(xué)員，并取得學(xué)員書面同意。變更后的收費方式應(yīng)符合本制度規(guī)定及培訓(xùn)合同約定，確保學(xué)員權(quán)益不受損害。四、退費規(guī)定1.學(xué)員主動退費在培訓(xùn)課程開始前，學(xué)員因自身原因要求退費的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在扣除已發(fā)生的合理費用后，將剩余費用退還學(xué)員。合理費用包括教材費、資料費、已預(yù)訂的場地費等實際發(fā)生且無法退還的費用，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確約定，并向?qū)W員公示。在培訓(xùn)課程開始后，學(xué)員因自身原因要求退費的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按照已完成課程占總課程的比例扣除相應(yīng)學(xué)費后，將剩余費用退還學(xué)員。已完成課程比例的計算方式應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確規(guī)定，可根據(jù)課程時長、教學(xué)進(jìn)度等因素合理確定。2.培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е峦速M因培訓(xùn)機構(gòu)自身原因（如教學(xué)質(zhì)量問題、師資變更、培訓(xùn)場地變更等）導(dǎo)致學(xué)員無法正常參加培訓(xùn)或培訓(xùn)效果無法達(dá)到合同約定的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費用，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任可包括支付違約金、賠償學(xué)員因此遭受的直接經(jīng)濟損失等。3.退費流程學(xué)員提出退費申請后，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予學(xué)員明確的答復(fù)。審核通過后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成退費手續(xù)，將退費金額退還至學(xué)員指定的銀行賬戶或其他支付方式。退費手續(xù)辦理過程中，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員提供詳細(xì)的退費清單，注明退費金額及扣除項目等信息。五、收費管理與監(jiān)督1.收費管理培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全收費管理制度，明確收費管理流程和崗位職責(zé)，確保收費工作規(guī)范、有序進(jìn)行。設(shè)立專門的收費管理崗位或指定專人負(fù)責(zé)收費工作，加強對收費人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，防止出現(xiàn)收費違規(guī)行為。收費人員應(yīng)具備相應(yīng)職業(yè)操守和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格按照本制度及培訓(xùn)合同約定進(jìn)行收費操作，開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應(yīng)包含培訓(xùn)機構(gòu)名稱、收費項目、收費金額、開票日期等信息，并加蓋培訓(xùn)機構(gòu)財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立收費臺賬，詳細(xì)記錄每筆收費的學(xué)員姓名、收費項目、收費金額、收費時間、退費情況等信息，確保收費記錄真實、準(zhǔn)確、完整。收費臺賬應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。2.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)加強內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對收費情況進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和糾正收費過程中存在的問題。設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督舉報渠道，鼓勵員工和學(xué)員對收費違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實的給予舉報人相應(yīng)獎勵，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.外部監(jiān)督天津市相關(guān)教育、市場監(jiān)管等部門將加強對培訓(xùn)機構(gòu)收費行為的監(jiān)督檢查，不定期開展專項檢查和抽查。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供收費資料和情況說明。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為，相關(guān)部門將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括責(zé)令限期整改、罰款、吊銷辦學(xué)許可證等，并向社會公開通報。六、法律責(zé)任1.培訓(xùn)機構(gòu)違反本收費制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，存在價格欺詐、強制收費、違規(guī)退費等行為的，由天津市相關(guān)教育、市場監(jiān)管等部門依法責(zé)令改正，沒收違法所得，并根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷辦學(xué)許可證，并依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。2.因培訓(xùn)機構(gòu)收費違規(guī)行為給學(xué)員造成損失的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。學(xué)員有權(quán)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式維護自身合法權(quán)益。3.對于違反本收費制度的培訓(xùn)機構(gòu)，將其不良行為納入天津市培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案，向社會公示，接受社會監(jiān)督。對誠信記錄不良的培訓(xùn)機構(gòu)，在招生、評優(yōu)評先等方面予以限制。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在本制度施行后的[X]個工作日內(nèi)，按照本制度要求對現(xiàn)有收費行為進(jìn)行自查自糾，并將自查情況報天津市相關(guān)教育部門備案。2.本制度由天津市[