PAGE美術(shù)培訓(xùn)班分校管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范美術(shù)培訓(xùn)班分校的運營管理，確保分校教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平的一致性，保障分校的正常運營和持續(xù)發(fā)展，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的美術(shù)教育服務(wù)，樹立良好的品牌形象。2.適用范圍本制度適用于[美術(shù)培訓(xùn)班分校名稱]的全體員工，包括教學(xué)人員、行政人員、市場人員等，以及分校所開展的各類美術(shù)培訓(xùn)課程和相關(guān)活動。3.基本原則依法合規(guī)原則：分校運營管理必須遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準，確保各項活動合法合規(guī)。質(zhì)量至上原則：始終將教學(xué)質(zhì)量放在首位，不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)員及家長的期望。統(tǒng)一管理原則：分校在教學(xué)、師資、品牌、市場等方面接受總校的統(tǒng)一管理和指導(dǎo)，確保分校與總校整體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。團隊協(xié)作原則：強調(diào)各部門之間、員工之間的協(xié)作配合，形成良好的工作氛圍，共同推動分校發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.分校組織架構(gòu)分校設(shè)立校長、教學(xué)主管、行政主管、市場主管等崗位，各崗位相互協(xié)作，共同構(gòu)成分校的組織架構(gòu)。校長全面負責(zé)分校的運營管理；教學(xué)主管負責(zé)教學(xué)工作的組織與實施；行政主管負責(zé)分校的日常行政事務(wù)；市場主管負責(zé)市場推廣與招生工作。2.崗位職責(zé)校長職責(zé)全面負責(zé)分校的運營管理工作，制定分校年度工作計劃和預(yù)算，并組織實施。確保分校教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平符合總校要求，維護總校品牌形象。負責(zé)分校師資隊伍建設(shè)，招聘、培訓(xùn)、考核教師，提高教師教學(xué)水平。管理分校行政、市場等部門工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，促進分校整體工作順利開展。負責(zé)分校與總校及外部相關(guān)機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，爭取資源支持，拓展業(yè)務(wù)合作。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報分校工作進展情況，及時解決分校運營中出現(xiàn)的問題。教學(xué)主管職責(zé)根據(jù)總校教學(xué)大綱和課程體系，制定分校教學(xué)計劃和課程安排，并組織實施。負責(zé)教師隊伍的教學(xué)管理，組織教師備課、教研活動，提高教學(xué)質(zhì)量。對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進行跟蹤評估，及時調(diào)整教學(xué)方法和進度，確保學(xué)員學(xué)習(xí)效果。組織開展各類教學(xué)活動，如繪畫比賽、展覽等，豐富學(xué)員學(xué)習(xí)體驗，提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。與家長保持密切溝通，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，解答家長疑問，維護良好的家校關(guān)系。行政主管職責(zé)負責(zé)分校日常行政事務(wù)管理，包括辦公用品采購、設(shè)備維護、場地管理等工作。制定并執(zhí)行分校行政管理制度，規(guī)范工作流程，提高工作效率。負責(zé)分校人員考勤管理，統(tǒng)計員工出勤情況，處理請假、加班等相關(guān)事宜。協(xié)助校長做好分校文件、檔案管理工作，確保文件資料的安全與完整。負責(zé)分校的后勤保障工作，如環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等，為分校教學(xué)和辦公提供良好的環(huán)境。市場主管職責(zé)制定分校市場推廣計劃和招生策略，提高分校知名度和影響力。組織開展市場調(diào)研，了解競爭對手和市場動態(tài)，為分校發(fā)展提供決策依據(jù)。負責(zé)分校招生工作的組織與實施，包括招生宣傳、咨詢解答、報名登記等環(huán)節(jié)。維護分校與潛在學(xué)員及家長的關(guān)系，通過電話、微信、面談等方式進行溝通，促進招生工作順利開展。與總校市場部門協(xié)作，共同開展品牌推廣活動，提升品牌知名度和美譽度。三、教學(xué)管理1.教學(xué)計劃與課程設(shè)置教學(xué)主管應(yīng)根據(jù)總校教學(xué)大綱和課程體系，結(jié)合分校學(xué)員特點和市場需求，制定詳細的教學(xué)計劃和課程安排。教學(xué)計劃應(yīng)明確各階段教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)進度。課程設(shè)置應(yīng)涵蓋不同年齡段、不同水平層次的美術(shù)課程，如兒童創(chuàng)意美術(shù)、青少年素描、色彩、速寫等，同時可根據(jù)市場需求適時開設(shè)特色課程，如動漫設(shè)計、手工制作等。2.教師管理教師招聘應(yīng)嚴格按照總校要求進行，確保教師具備相應(yīng)的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗。招聘過程包括簡歷篩選、面試、試講等環(huán)節(jié)，由教學(xué)主管和校長共同把關(guān)。教師入職后，應(yīng)參加總校組織的入職培訓(xùn)，了解總校教學(xué)理念、教學(xué)方法和管理制度。教學(xué)主管應(yīng)定期組織教師開展內(nèi)部培訓(xùn)和教研活動，分享教學(xué)經(jīng)驗，提升教師教學(xué)水平。建立教師考核制度，對教師的教學(xué)質(zhì)量、工作態(tài)度、學(xué)員滿意度等方面進行定期考核?？己私Y(jié)果與教師薪酬、晉升等掛鉤，激勵教師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。3.學(xué)員管理學(xué)員報名時，行政人員應(yīng)詳細登記學(xué)員信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、所學(xué)課程等。教學(xué)主管應(yīng)根據(jù)學(xué)員情況進行合理分班，確保每個班級學(xué)員水平相對均衡。建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員每次課程的學(xué)習(xí)情況、作業(yè)完成情況、考核成績等。教師應(yīng)定期與學(xué)員溝通，了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求和困難，及時給予指導(dǎo)和幫助。組織學(xué)員參加各類考試和測評，如階段性測試、學(xué)期末考核等，檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)效果。根據(jù)測評結(jié)果，為學(xué)員制定個性化的學(xué)習(xí)提升計劃，幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)成績。4.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教學(xué)主管應(yīng)定期對教師教學(xué)情況進行檢查，包括聽課、查看教案、檢查學(xué)員作業(yè)等，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并提出改進意見。建立學(xué)員和家長反饋機制，通過問卷調(diào)查、家長會、電話溝通等方式，收集學(xué)員和家長對教學(xué)質(zhì)量的意見和建議。對反饋問題及時進行分析和處理，不斷優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量。定期開展教學(xué)質(zhì)量評估活動，邀請專家或總校教學(xué)團隊對分校教學(xué)質(zhì)量進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，制定針對性的改進措施，持續(xù)提升分校教學(xué)水平。四、行政與后勤管理1.行政管理制度制定完善的行政管理制度，明確各項行政工作流程和規(guī)范，如文件收發(fā)、印章管理、會議組織、辦公用品采購等。行政人員應(yīng)嚴格按照制度執(zhí)行各項工作，確保行政工作的規(guī)范化、標(biāo)準化。加強對行政工作的監(jiān)督和考核，提高行政工作效率和質(zhì)量。2.辦公用品與設(shè)備管理建立辦公用品采購、領(lǐng)用制度，根據(jù)分校實際需求，合理采購辦公用品，并做好登記和庫存管理。定期盤點辦公用品庫存，避免浪費和積壓。對分校教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況和維修費用。對于大型設(shè)備或重要設(shè)備，應(yīng)制定專門的操作規(guī)程和使用管理制度，確保設(shè)備使用安全。3.場地管理合理規(guī)劃分校教學(xué)場地和辦公區(qū)域，確保教學(xué)活動和辦公工作的順利開展。保持場地環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃和消毒。加強對場地設(shè)施的管理，如教室門窗、桌椅、照明設(shè)備等，及時維修損壞設(shè)施，為學(xué)員和員工提供良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。制定場地安全管理制度，加強對場地安全的檢查和防范，確保學(xué)員和員工的人身安全。如設(shè)置消防設(shè)施并定期檢查，確保疏散通道暢通等。4.后勤保障工作做好分校的餐飲、住宿（如有）等后勤保障工作，確保餐飲衛(wèi)生安全，住宿條件舒適整潔。與正規(guī)餐飲供應(yīng)商合作，嚴格把控食品質(zhì)量。加強對后勤人員的管理和培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平。后勤人員應(yīng)按時完成各項工作任務(wù)，為教學(xué)和辦公提供有力支持。關(guān)注學(xué)員和員工的生活需求，及時解決他們在生活中遇到的問題，營造良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍。五、市場與招生管理1.市場推廣策略市場主管應(yīng)根據(jù)分校實際情況和市場需求，制定年度市場推廣計劃。推廣計劃應(yīng)包括線上推廣和線下推廣兩種方式，線上推廣可通過微信公眾號、抖音、網(wǎng)站等平臺進行宣傳；線下推廣可通過舉辦活動、發(fā)放傳單、合作推廣等方式進行。定期開展市場調(diào)研，了解競爭對手的市場推廣策略和招生情況，及時調(diào)整分校市場推廣方案。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，結(jié)合分校特色，制定差異化的市場推廣策略。2.招生工作流程招生宣傳應(yīng)突出分校教學(xué)優(yōu)勢、師資力量、教學(xué)成果等內(nèi)容，吸引潛在學(xué)員和家長的關(guān)注。市場人員應(yīng)通過多種渠道進行招生宣傳，如電話營銷、微信推廣、線下活動等，積極拓展生源。設(shè)立專門的招生咨詢崗位，為學(xué)員和家長提供咨詢服務(wù)。咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱情、專業(yè)地解答家長和學(xué)員的疑問，介紹分校課程設(shè)置、教學(xué)特色、收費標(biāo)準等信息。組織開展招生報名工作，規(guī)范報名流程，確保報名信息準確無誤。對報名學(xué)員進行資格審核，確定錄取名單，并及時通知學(xué)員和家長。3.客戶關(guān)系管理建立潛在學(xué)員和家長信息數(shù)據(jù)庫，對咨詢過分校課程的客戶進行分類管理和跟蹤服務(wù)。定期與潛在學(xué)員和家長溝通，了解他們的需求變化，適時推送分校課程信息和活動通知。對于已報名學(xué)員和家長，應(yīng)建立良好的溝通機制，及時反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，解答家長疑問。通過家長會、學(xué)員活動等方式，增強學(xué)員和家長對分校的認同感和歸屬感。開展客戶滿意度調(diào)查，收集學(xué)員和家長對分校教學(xué)服務(wù)、市場推廣、招生工作等方面的意見和建議。對調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)，不斷改進工作，提高客戶滿意度。六、財務(wù)管理1.財務(wù)管理制度建立健全分校財務(wù)管理制度，明確財務(wù)工作流程和規(guī)范，如財務(wù)審批、賬務(wù)處理、資金管理等。財務(wù)人員應(yīng)嚴格按照制度執(zhí)行各項財務(wù)工作，確保財務(wù)工作的準確性和規(guī)范性。分校財務(wù)工作接受總校財務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期向總校上報財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，及時反映分校財務(wù)狀況。2.預(yù)算管理分校應(yīng)根據(jù)年度工作計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定年度財務(wù)預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等，確保預(yù)算編制科學(xué)合理。嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析。如發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差較大，應(yīng)及時查找原因并采取措施進行調(diào)整，確保分校財務(wù)收支平衡。3.收費管理嚴格按照總校制定的收費標(biāo)準進行收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準。收費項目和收費標(biāo)準應(yīng)在分校顯著位置公示，接受學(xué)員和家長的監(jiān)督。規(guī)范收費流程，開具合法有效的收費票據(jù)。財務(wù)人員應(yīng)及時對收費情況進行核對和統(tǒng)計，確保收費資金及時足額入賬。4.成本控制加強分校成本控制，合理安排各項費用支出。在教學(xué)設(shè)備采購、辦公用品采購、市場推廣等方面，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和成本比較，選擇性價比高的產(chǎn)品和服務(wù)。嚴格控制分校人員成本，合理配置人員，提高工作效率。加強對各項費用的審批管理，杜絕不合理開支，降低分校運營成本。七、安全管理1.安全管理制度制定分校安全管理制度，明確安全管理責(zé)任和工作流程。安全管理工作實行校長負責(zé)制，各部門負責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，負責(zé)本部門的安全管理工作。加強對分校全體員工的安全教育，提高員工安全意識。定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使員工熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法。2.教學(xué)安全管理教師在教學(xué)過程中應(yīng)嚴格遵守教學(xué)安全規(guī)范，確保教學(xué)設(shè)備、教具的安全使用。對學(xué)員進行安全教育，引導(dǎo)學(xué)員正確使用教學(xué)工具，避免發(fā)生安全事故。加強對教學(xué)場地的安全檢查，如教室電器設(shè)備、門窗玻璃等，及時消除安全隱患。在開展戶外教學(xué)活動時，應(yīng)提前做好安全防范措施，確保學(xué)員人身安全。3.消防安全管理按照消防法規(guī)要求，在分校配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進行檢查和維護，確保消防設(shè)施完好有效。制定消防應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置流程。定期組織消防演練，提高員工和學(xué)員的火災(zāi)應(yīng)急能力。加強對分校用火、用電、用氣的管理，嚴禁在分校內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等行為，確保消防安全。4.食品安全管理（如有餐飲服務(wù)）嚴格把控分校餐飲食品安全，與具備合法資質(zhì)的餐飲供應(yīng)商合作，簽訂食品安全責(zé)任書。要求供應(yīng)商提供食品檢驗報告等相關(guān)資料，確保食品原材料安全。加強對分校食堂的衛(wèi)生管理，定期對食堂環(huán)境、餐具進行消毒。食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品加工過程安全衛(wèi)生。八、員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃制定根據(jù)分校員工崗位需求和個人發(fā)展情況，制定年度員工培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，涵蓋教學(xué)技能、管理能力、溝通技巧等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等，確保培訓(xùn)計劃具有可操作性和針對性。2.培訓(xùn)實施與管理按照培訓(xùn)計劃組織開展各類培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)按計劃進行。培訓(xùn)過程中，應(yīng)加強對培訓(xùn)效果的評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況、考核成績等。將培訓(xùn)情況與員