PAGE培訓(xùn)學(xué)校家長(zhǎng)群管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通與交流，規(guī)范家長(zhǎng)群的管理，營(yíng)造良好的群內(nèi)環(huán)境，保障培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校所有培訓(xùn)課程的家長(zhǎng)群，包括但不限于線上、線下課程的家長(zhǎng)群。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保群內(nèi)交流內(nèi)容合法合規(guī)，不得發(fā)布任何違法、違規(guī)、有害或侵犯他人權(quán)益的信息。2.真實(shí)性原則：群內(nèi)發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)家長(zhǎng)。3.文明交流原則：倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性語(yǔ)言，營(yíng)造和諧、積極的交流氛圍。4.及時(shí)溝通原則：培訓(xùn)學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)保持及時(shí)有效的溝通，對(duì)于家長(zhǎng)的疑問(wèn)和反饋，應(yīng)盡快給予回應(yīng)和解決。二、群成員管理（一）入群規(guī)定1.培訓(xùn)學(xué)校工作人員負(fù)責(zé)邀請(qǐng)家長(zhǎng)加入相應(yīng)課程的家長(zhǎng)群。邀請(qǐng)時(shí)需向家長(zhǎng)說(shuō)明群的性質(zhì)、目的及本管理制度的主要內(nèi)容。2.家長(zhǎng)入群后，請(qǐng)修改群昵稱，格式為：學(xué)生姓名+家長(zhǎng)稱呼+聯(lián)系電話，以便于識(shí)別和溝通。（二）群成員職責(zé)1.培訓(xùn)學(xué)校工作人員及時(shí)發(fā)布學(xué)校的教學(xué)安排、課程通知、活動(dòng)信息等重要內(nèi)容。解答家長(zhǎng)關(guān)于課程、教學(xué)、孩子學(xué)習(xí)情況等方面的疑問(wèn)。收集家長(zhǎng)的意見和建議，反饋給學(xué)校相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果。維護(hù)群內(nèi)秩序，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)提醒和糾正。2.家長(zhǎng)關(guān)注群內(nèi)信息，及時(shí)了解學(xué)校的教學(xué)動(dòng)態(tài)和孩子的學(xué)習(xí)情況。積極配合學(xué)校的教學(xué)工作，按照要求督促孩子完成學(xué)習(xí)任務(wù)。尊重其他群成員，文明發(fā)言，不得在群內(nèi)爭(zhēng)吵、謾罵或發(fā)布不良信息。如有關(guān)于孩子學(xué)習(xí)、生活等方面的問(wèn)題，可在群內(nèi)與老師溝通，也可單獨(dú)與老師聯(lián)系。（三）退群規(guī)定1.家長(zhǎng)如需退群，請(qǐng)告知培訓(xùn)學(xué)校工作人員，說(shuō)明退群原因。2.培訓(xùn)學(xué)校工作人員有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)長(zhǎng)期不參與群內(nèi)交流、不配合學(xué)校工作或違反群規(guī)的家長(zhǎng)進(jìn)行退群處理。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.培訓(xùn)學(xué)校發(fā)布教學(xué)安排：包括課程表、上課時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)進(jìn)度等。課程通知：如課程調(diào)整、考試安排、作業(yè)要求等?；顒?dòng)信息：學(xué)校組織的各類活動(dòng)通知，如家長(zhǎng)會(huì)、親子活動(dòng)、講座等。教學(xué)成果展示：學(xué)生的優(yōu)秀作品、學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步情況等。重要通知：如學(xué)校政策變化、安全提示等。發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整，避免產(chǎn)生歧義。2.家長(zhǎng)發(fā)布關(guān)于孩子學(xué)習(xí)、生活的相關(guān)問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)分享，但不得發(fā)布與學(xué)校教學(xué)無(wú)關(guān)的廣告、推銷信息。對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議，應(yīng)理性、客觀地表達(dá)，以便學(xué)校改進(jìn)工作。（二）發(fā)布方式及頻率1.培訓(xùn)學(xué)校發(fā)布通過(guò)群公告、群消息等方式發(fā)布重要信息。對(duì)于緊急通知，應(yīng)及時(shí)發(fā)布，并要求家長(zhǎng)回復(fù)確認(rèn)。定期發(fā)布教學(xué)相關(guān)信息，如每周的課程總結(jié)、作業(yè)反饋等，確保家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況。2.家長(zhǎng)發(fā)布家長(zhǎng)發(fā)布信息應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免刷屏。如有較多內(nèi)容需要分享，可通過(guò)私信與老師或其他家長(zhǎng)交流。（三）信息審核1.培訓(xùn)學(xué)校工作人員發(fā)布的信息，由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核后再進(jìn)行發(fā)布。審核內(nèi)容包括信息的準(zhǔn)確性、完整性、合法性等。2.家長(zhǎng)發(fā)布的信息，如涉及重要問(wèn)題或?qū)W(xué)校工作有較大影響的，管理員有權(quán)先進(jìn)行審核，確保信息符合群規(guī)要求后再予以顯示。四、溝通交流規(guī)范（一）語(yǔ)言規(guī)范1.群內(nèi)交流應(yīng)使用文明、規(guī)范的語(yǔ)言，不得使用粗俗、低俗、歧視性語(yǔ)言。2.尊重他人觀點(diǎn)，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意詆毀。對(duì)于不同意見，應(yīng)理性溝通，以尋求共識(shí)。（二）溝通方式1.鼓勵(lì)家長(zhǎng)與培訓(xùn)學(xué)校工作人員及其他家長(zhǎng)之間積極溝通交流。如遇問(wèn)題，可先在群內(nèi)咨詢，工作人員會(huì)及時(shí)給予解答。2.對(duì)于涉及孩子個(gè)人隱私或較為敏感的問(wèn)題，建議家長(zhǎng)與老師單獨(dú)溝通，避免在群內(nèi)公開討論。（三）溝通時(shí)間1.培訓(xùn)學(xué)校工作人員應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)的信息。對(duì)于緊急問(wèn)題，應(yīng)在第一時(shí)間處理。2.在非工作時(shí)間，家長(zhǎng)如有緊急問(wèn)題，可通過(guò)電話或其他緊急聯(lián)系方式與學(xué)校取得聯(lián)系。五、群內(nèi)活動(dòng)管理（一）活動(dòng)組織1.培訓(xùn)學(xué)校如需在家長(zhǎng)群內(nèi)組織活動(dòng)，應(yīng)提前制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目的、內(nèi)容、時(shí)間、參與方式等，并在群內(nèi)發(fā)布通知。2.活動(dòng)過(guò)程中，工作人員應(yīng)積極引導(dǎo)家長(zhǎng)參與，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（二）活動(dòng)反饋1.活動(dòng)結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時(shí)收集家長(zhǎng)的反饋意見，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。2.根據(jù)家長(zhǎng)反饋，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行改進(jìn)和完善，為今后的活動(dòng)組織提供參考。六、群內(nèi)秩序維護(hù)（一）禁止行為1.禁止發(fā)布任何違法、違規(guī)、有害或侵犯他人權(quán)益的信息，如色情、暴力、恐怖、謠言等內(nèi)容。2.禁止發(fā)布廣告、推銷信息，包括但不限于商品銷售、服務(wù)推廣、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生等。3.禁止惡意刷屏、連續(xù)發(fā)送無(wú)關(guān)信息，影響群內(nèi)正常交流秩序。4.禁止在群內(nèi)爭(zhēng)吵、謾罵、詆毀他人，破壞群內(nèi)和諧氛圍。5.禁止未經(jīng)培訓(xùn)學(xué)校工作人員同意，擅自邀請(qǐng)無(wú)關(guān)人員入群。（二）違規(guī)處理1.對(duì)于首次違反群規(guī)的成員，培訓(xùn)學(xué)校工作人員將給予警告，提醒其遵守群規(guī)。2.對(duì)于多次違反群規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的成員，學(xué)校有權(quán)采取退群處理措施，并將相關(guān)情況告知家長(zhǎng)。3.如因群成員違規(guī)行為給培訓(xùn)學(xué)?；蚱渌撼蓡T造成損失的，違規(guī)成員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)本管理制度由培訓(xùn)