PAGE村級網(wǎng)格員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村級網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會治理中的作用，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有村級網(wǎng)格員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)網(wǎng)格員實(shí)際工作需求和崗位特點(diǎn)，有針對性地開展培訓(xùn)。2.注重實(shí)效原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，確保培訓(xùn)效果。3.分級分類原則：根據(jù)網(wǎng)格員的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平等進(jìn)行分級分類培訓(xùn)。4.理論與實(shí)踐相結(jié)合原則：將理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，提高網(wǎng)格員解決實(shí)際問題的能力。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立村級網(wǎng)格員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)（街道）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括組織辦、綜治辦、民政辦、農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦等部門負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)村級網(wǎng)格員培訓(xùn)工作，研究解決培訓(xùn)工作中的重大問題。（二）培訓(xùn)管理部門鎮(zhèn)（街道）組織辦負(fù)責(zé)村級網(wǎng)格員培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施，制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)課程、組織培訓(xùn)師資、管理培訓(xùn)檔案等。（三）培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資由鎮(zhèn)（街道）相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干、專家學(xué)者、優(yōu)秀網(wǎng)格員等組成。培訓(xùn)師資應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的教學(xué)能力，能夠根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，采用靈活多樣的教學(xué)方法，確保培訓(xùn)質(zhì)量。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）政策法規(guī)1.國家法律法規(guī)：學(xué)習(xí)憲法、民法典、治安管理處罰法等與基層社會治理相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)網(wǎng)格員依法辦事的意識和能力。2.地方政策文件：了解本地關(guān)于基層社會治理、鄉(xiāng)村振興、民生保障等方面的政策文件，掌握政策要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。（二）業(yè)務(wù)知識1.網(wǎng)格管理：學(xué)習(xí)網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格員職責(zé)、信息采集與更新、事件上報(bào)與處置流程等網(wǎng)格管理基礎(chǔ)知識，提高網(wǎng)格員對網(wǎng)格工作的認(rèn)知和操作能力。2.社會治理：了解社會治安綜合治理、矛盾糾紛排查化解、特殊人群服務(wù)管理、公共安全等社會治理業(yè)務(wù)知識，提升網(wǎng)格員參與社會治理的水平。3.民生服務(wù)：掌握民政、社保、醫(yī)保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生健康等民生領(lǐng)域的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，為群眾提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)。（三）工作技能1.信息采集與處理：學(xué)習(xí)使用各類信息采集工具和軟件，準(zhǔn)確采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、事件等信息，并進(jìn)行整理、分析和上報(bào)。2.溝通協(xié)調(diào)：掌握與群眾、上級部門、其他網(wǎng)格員等溝通協(xié)調(diào)的技巧和方法，提高工作效率和質(zhì)量。3.應(yīng)急處置：了解突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和方法，提高網(wǎng)格員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（四）職業(yè)道德與素養(yǎng)1.職業(yè)道德：培養(yǎng)網(wǎng)格員愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德。2.工作作風(fēng)：樹立網(wǎng)格員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：增強(qiáng)網(wǎng)格員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。四、培訓(xùn)方式（一）集中培訓(xùn)1.定期舉辦培訓(xùn)班：鎮(zhèn)（街道）組織辦定期組織村級網(wǎng)格員集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不少于[X]天。2.邀請專家授課：邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行授課，講解政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和工作技能等。3.現(xiàn)場教學(xué)：組織網(wǎng)格員到先進(jìn)村（社區(qū)）進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（二）在線學(xué)習(xí)1.建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立村級網(wǎng)格員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，上傳培訓(xùn)課件、視頻資料、案例分析等學(xué)習(xí)資源。2.開展線上培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，開展線上培訓(xùn)課程，網(wǎng)格員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.組織線上考試：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，組織網(wǎng)格員進(jìn)行線上考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。（三）實(shí)踐鍛煉1.參與實(shí)際工作：安排網(wǎng)格員參與網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)實(shí)際工作，如信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查等，在實(shí)踐中鍛煉提高業(yè)務(wù)能力。2.跟班學(xué)習(xí)：選派優(yōu)秀網(wǎng)格員到鎮(zhèn)（街道）相關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)，了解工作流程和方法，提升綜合素質(zhì)。3.參與專項(xiàng)行動(dòng)：組織網(wǎng)格員參與各類專項(xiàng)行動(dòng)，如掃黑除惡、疫情防控、環(huán)境整治等，在專項(xiàng)行動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。五、培訓(xùn)計(jì)劃與安排（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定鎮(zhèn)（街道）組織辦每年年初根據(jù)工作實(shí)際和網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)需求，制定村級網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。（二）培訓(xùn)課程安排1.基礎(chǔ)課程：包括政策法規(guī)、網(wǎng)格管理、信息采集與處理等基礎(chǔ)課程，培訓(xùn)時(shí)間為[X]天。2.專業(yè)課程：根據(jù)網(wǎng)格員的工作崗位和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置社會治理、民生服務(wù)、應(yīng)急處置等專業(yè)課程，培訓(xùn)時(shí)間為[X]天。3.拓展課程：結(jié)合實(shí)際工作，開展鄉(xiāng)村振興、基層黨建、文化建設(shè)等拓展課程，培訓(xùn)時(shí)間為[X]天。（三）培訓(xùn)時(shí)間安排1.集中培訓(xùn)時(shí)間：集中培訓(xùn)一般安排在每年的[具體時(shí)間段]，確保網(wǎng)格員能夠集中精力參加培訓(xùn)。2.在線學(xué)習(xí)時(shí)間：網(wǎng)格員可根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間不受限制。3.實(shí)踐鍛煉時(shí)間：實(shí)踐鍛煉時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作需要靈活安排，確保網(wǎng)格員能夠在實(shí)踐中得到充分鍛煉。六、培訓(xùn)考核與評估（一）考核方式1.考試考核：定期組織網(wǎng)格員進(jìn)行考試考核，考試內(nèi)容包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、工作技能等。2.日?？己耍簩W(wǎng)格員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括信息采集質(zhì)量、事件上報(bào)及時(shí)率、矛盾糾紛化解情況等。3.實(shí)踐考核：通過實(shí)踐鍛煉，對網(wǎng)格員的實(shí)際工作能力和效果進(jìn)行考核。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.考試考核標(biāo)準(zhǔn)：考試成績分為優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四個(gè)等級。2.日?？己藰?biāo)準(zhǔn)：根據(jù)網(wǎng)格員的日常工作表現(xiàn)，按照工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行評分，評分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。3.實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)網(wǎng)格員參與實(shí)踐鍛煉的工作成果和表現(xiàn)，按照工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作創(chuàng)新等進(jìn)行評分，評分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。（三）評估反饋1.培訓(xùn)效果評估：定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、工作業(yè)績考核等方式，了解培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。2.考核結(jié)果反饋：及時(shí)向網(wǎng)格員反饋考核結(jié)果，對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的網(wǎng)格員進(jìn)行補(bǔ)考或補(bǔ)考后仍不合格的進(jìn)行辭退處理。3.培訓(xùn)改進(jìn)建議：廣泛征求網(wǎng)格員、培訓(xùn)師資、相關(guān)部門等對培訓(xùn)工作的意見和建議，根據(jù)反饋意見和建議，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立為每位網(wǎng)格員建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案包括個(gè)人基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)記錄、考核成績、實(shí)踐鍛煉記錄等。（二）檔案管理1.專人負(fù)責(zé)：明確專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的管理工作，確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確和安全。2.分類歸檔：按照培訓(xùn)檔案的內(nèi)容進(jìn)行分類歸檔，便于查閱和管理。3.定期更新：及時(shí)更新培訓(xùn)檔案內(nèi)容，確保檔案資料的時(shí)效性。（三）檔案使用培訓(xùn)檔案作為網(wǎng)格員培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作考核的重要依據(jù)，在網(wǎng)格員晉升晉級、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、崗位調(diào)整等方面發(fā)揮重要作用。八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障（一）經(jīng)費(fèi)來源村級網(wǎng)格員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)（街道）財(cái)政統(tǒng)籌安排，列入年度財(cái)政預(yù)算。（