PAGE養(yǎng)生館組織人員培訓(xùn)制度一、總則1.目的為了提高養(yǎng)生館員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體競爭力，規(guī)范培訓(xùn)工作流程，特制定本培訓(xùn)制度。本制度旨在確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性、針對性和有效性，使員工能夠不斷提升自身能力，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生服務(wù)，推動養(yǎng)生館業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于養(yǎng)生館全體員工，包括但不限于養(yǎng)生顧問、理療師、美容師、前臺接待人員等。3.培訓(xùn)原則理論與實(shí)踐相結(jié)合：培訓(xùn)內(nèi)容既要注重專業(yè)知識的傳授，又要通過實(shí)際操作和案例分析，讓員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。按需培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃以及養(yǎng)生館業(yè)務(wù)發(fā)展方向，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際工作緊密相關(guān)。全員參與：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高整體素質(zhì)。持續(xù)改進(jìn)：定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系。二、培訓(xùn)組織與管理1.培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立培訓(xùn)管理委員會，由養(yǎng)生館經(jīng)理擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。培訓(xùn)管理委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督養(yǎng)生館的培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等重要事項(xiàng)。培訓(xùn)管理委員會下設(shè)培訓(xùn)辦公室，掛靠在人力資源部，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施。培訓(xùn)辦公室設(shè)培訓(xùn)專員若干名，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)學(xué)員的管理等日常工作。2.職責(zé)分工培訓(xùn)管理委員會制定和修訂培訓(xùn)政策、制度和規(guī)劃，確保培訓(xùn)工作符合養(yǎng)生館發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求。審批年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保培訓(xùn)資源的合理配置。定期評估培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)，提出改進(jìn)意見和建議。協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重大問題，為培訓(xùn)工作提供必要的支持和保障。培訓(xùn)辦公室根據(jù)培訓(xùn)管理委員會的要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)和優(yōu)化，選擇合適的培訓(xùn)師資，確保培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實(shí)用性。組織培訓(xùn)教材、資料的編寫、印刷和發(fā)放，建立培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況。負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地、設(shè)備的安排和管理，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考勤管理，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。收集和整理員工對培訓(xùn)的意見和建議，定期向培訓(xùn)管理委員會匯報(bào)培訓(xùn)工作進(jìn)展情況。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，提出培訓(xùn)需求和建議，協(xié)助培訓(xùn)辦公室制定部門培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織本部門員工參加培訓(xùn)，確保員工按時(shí)、按質(zhì)完成培訓(xùn)任務(wù)。在日常工作中，指導(dǎo)和督促員工將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，及時(shí)解決員工在工作中遇到的問題。對本部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，向培訓(xùn)辦公室反饋員工的培訓(xùn)表現(xiàn)和工作改進(jìn)情況。培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和課程要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)質(zhì)量。按時(shí)授課，嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律，保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果。注重與學(xué)員的互動交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，收集學(xué)員的反饋意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。協(xié)助培訓(xùn)辦公室做好培訓(xùn)效果評估工作，提供學(xué)員學(xué)習(xí)情況的相關(guān)信息。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)需求分析每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、員工面談、部門負(fù)責(zé)人溝通等方式，了解員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展對員工能力的要求。分析養(yǎng)生館業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、市場競爭態(tài)勢以及行業(yè)新技術(shù)、新方法的應(yīng)用情況，結(jié)合員工崗位說明書和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)需求的重點(diǎn)和方向。根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求報(bào)告，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間等具體要求，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)辦公室根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告，結(jié)合養(yǎng)生館年度工作計(jì)劃和資源狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對象等詳細(xì)信息。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和針對性，既要滿足員工當(dāng)前工作的需要，又要考慮員工未來職業(yè)發(fā)展的需求。同時(shí)，要合理安排培訓(xùn)時(shí)間，避免與工作沖突，確保員工能夠充分參與培訓(xùn)。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)培訓(xùn)管理委員會審議通過后，由培訓(xùn)辦公室組織實(shí)施。在實(shí)施過程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展、人員變動等原因需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前報(bào)培訓(xùn)管理委員會審批。3.培訓(xùn)課程設(shè)置專業(yè)技能培訓(xùn)養(yǎng)生知識培訓(xùn)：包括中醫(yī)養(yǎng)生理論、經(jīng)絡(luò)穴位知識、各類養(yǎng)生療法（如艾灸、推拿、拔罐等）的原理和操作技巧等。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使員工能夠深入了解養(yǎng)生知識，為顧客提供專業(yè)的養(yǎng)生咨詢和服務(wù)。美容美體培訓(xùn)：涵蓋皮膚護(hù)理、美容化妝、美體塑形等方面的知識和技能。培訓(xùn)員工掌握各種美容美體項(xiàng)目的操作流程和技術(shù)要點(diǎn)，提升員工的美容服務(wù)水平。儀器設(shè)備操作培訓(xùn)：針對養(yǎng)生館所使用的各類養(yǎng)生儀器設(shè)備，如理療儀器、檢測儀器等，進(jìn)行操作培訓(xùn)。使員工熟悉儀器設(shè)備的性能、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識，確保儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。服務(wù)禮儀培訓(xùn)接待禮儀培訓(xùn)：包括前臺接待、電話禮儀、顧客引導(dǎo)等方面的禮儀規(guī)范。培訓(xùn)員工如何以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度接待顧客，給顧客留下良好的第一印象。溝通技巧培訓(xùn)：教授員工如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客需求，解答顧客疑問，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。通過溝通技巧培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。客戶關(guān)系管理培訓(xùn)：使員工掌握客戶關(guān)系管理的方法和技巧，學(xué)會如何維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。通過客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，促進(jìn)養(yǎng)生館業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，如誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公等。培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和責(zé)任感，樹立良好的職業(yè)形象。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、案例分析等方式，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力。使員工明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性，能夠在工作中相互支持、協(xié)同配合，共同完成工作任務(wù)。職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)：幫助員工了解養(yǎng)生館組織架構(gòu)、職業(yè)發(fā)展通道和晉升標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身興趣和能力，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，促進(jìn)員工與養(yǎng)生館共同成長。4.培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)辦公室根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請內(nèi)部培訓(xùn)講師或外聘專家進(jìn)行授課。內(nèi)部培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行講解，使培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)用性和針對性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)專員要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)學(xué)員等信息。同時(shí)，要對培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行管理，確保培訓(xùn)秩序良好，培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為了提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)可采用多種教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)際操作演練等。鼓勵員工積極參與培訓(xùn)互動，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求和員工發(fā)展需要，有針對性地選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)課程、研討會、講座等。外部培訓(xùn)可以使員工接觸到行業(yè)最新動態(tài)和前沿技術(shù)，拓寬員工的視野，提升員工的綜合素質(zhì)。參加外部培訓(xùn)的員工應(yīng)提前向培訓(xùn)辦公室提交培訓(xùn)申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理委員會審批同意后，方可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，員工應(yīng)及時(shí)將所學(xué)知識和技能帶回養(yǎng)生館，并向其他員工分享培訓(xùn)收獲。培訓(xùn)辦公室要對外部培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤評估，了解員工在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，如養(yǎng)生知識講座視頻、美容美體教學(xué)課件、行業(yè)資訊文章等。員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。建立在線學(xué)習(xí)交流平臺，鼓勵員工在平臺上分享學(xué)習(xí)心得、交流工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)辦公室可以定期組織在線學(xué)習(xí)討論活動，引導(dǎo)員工深入思考，提高學(xué)習(xí)效果。對員工的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和考核，將在線學(xué)習(xí)成績納入員工培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核和晉升的參考依據(jù)之一。四、培訓(xùn)效果評估與反饋1.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)前評估：在培訓(xùn)課程開始前，通過問卷調(diào)查、知識測試等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度和培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)效果評估提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。培訓(xùn)中評估：在培訓(xùn)過程中，通過課堂表現(xiàn)觀察、小組討論參與度、實(shí)際操作技能考核等方式，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容。培訓(xùn)后評估：培訓(xùn)結(jié)束后，采用多種方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估。知識考核：通過書面考試、實(shí)操考核等形式，檢驗(yàn)學(xué)員對培訓(xùn)課程中專業(yè)知識和技能的掌握程度。工作表現(xiàn)評估：觀察學(xué)員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，如服務(wù)質(zhì)量提升、顧客滿意度提高、業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)等方面，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作的實(shí)際影響。學(xué)員滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查的方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的滿意度，收集學(xué)員的意見和建議。2.評估結(jié)果反饋培訓(xùn)辦公室對培訓(xùn)效果評估結(jié)果進(jìn)行匯總分析，撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、培訓(xùn)內(nèi)容的適用性、培訓(xùn)方法的有效性、學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)等方面的分析和評價(jià)。將培訓(xùn)效果評估報(bào)告提交給培訓(xùn)管理委員會，培訓(xùn)管理委員會根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，提出改進(jìn)措施和建議。培訓(xùn)辦公室將培訓(xùn)效果評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)講師和學(xué)員。對于培訓(xùn)講師，反饋其教學(xué)過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，以便其改進(jìn)教學(xué)方法；對于學(xué)員，反饋其個(gè)人學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)建議，幫助學(xué)員明確自身的優(yōu)勢和不足，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果。3.培訓(xùn)效果跟蹤建立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，定期對參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行跟蹤回訪，了解其在工作中應(yīng)用所學(xué)知識和技能的情況，以及培訓(xùn)對其工作業(yè)績和職業(yè)發(fā)展的影響。鼓勵學(xué)員在工作中積極應(yīng)用所學(xué)知識和技能，并及時(shí)向培訓(xùn)辦公室反饋應(yīng)用過程中遇到的問題和困難。培訓(xùn)辦公室根據(jù)學(xué)員反饋，組織相關(guān)人員進(jìn)行研討，為學(xué)員提供解決方案和技術(shù)支持。將培訓(xùn)效果跟蹤情況納入員工培訓(xùn)檔案，作為員工培訓(xùn)效果的長期記錄和評估依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)效果跟蹤結(jié)果，對培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保培訓(xùn)工作始終與員工實(shí)際需求和養(yǎng)生館業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。五、培訓(xùn)資源管理1.培訓(xùn)師資管理建立培訓(xùn)師資庫，選拔和培養(yǎng)一批內(nèi)部培訓(xùn)講師和外聘專家。內(nèi)部培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的表達(dá)能力，能夠結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行授課。外聘專家應(yīng)具有行業(yè)權(quán)威性和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閱T工帶來最新的行業(yè)動態(tài)和前沿技術(shù)。對培訓(xùn)師資進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)師資應(yīng)參加相關(guān)的教學(xué)培訓(xùn)課程，不斷更新教學(xué)理念和方法，提升教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，培訓(xùn)辦公室要對培訓(xùn)師資的授課效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎懲。鼓勵培訓(xùn)師資開展教學(xué)研究和課程開發(fā)，結(jié)合養(yǎng)生館實(shí)際需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容，提高培訓(xùn)課程的針對性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)教材管理組織編寫和收集適合養(yǎng)生館員工的培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)涵蓋養(yǎng)生知識、美容美體技術(shù)、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)教材應(yīng)注重實(shí)用性和操作性，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，便于員工理解和應(yīng)用。對培訓(xùn)教材進(jìn)行定期更新和修訂，確保教材內(nèi)容與行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展保持同步。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)效果評估和員工反饋意見，及時(shí)調(diào)整教材內(nèi)容，提高教材質(zhì)量。建立培訓(xùn)教材管理制度，規(guī)范教材的編寫、審核、印刷、發(fā)放和保管等環(huán)節(jié)。培訓(xùn)教材應(yīng)統(tǒng)一編號、分類存放，方便員工查閱和使用。同時(shí)，要加強(qiáng)對培訓(xùn)教材的版權(quán)保護(hù)，防止教材內(nèi)容泄露。3.培訓(xùn)場地與設(shè)備管理合理規(guī)劃和安排培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)場地環(huán)境舒適、設(shè)施齊全。培訓(xùn)場地應(yīng)配備必要的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、實(shí)操工具等，為培訓(xùn)工作提供良好的硬件條件。定期對培訓(xùn)場地和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。培訓(xùn)場地要保持清潔衛(wèi)生，教學(xué)設(shè)備要定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。建立培訓(xùn)場地和設(shè)備使用管理制度，規(guī)范培訓(xùn)場地和設(shè)備的使用流程。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)按照規(guī)定使用培訓(xùn)場地和設(shè)備，愛護(hù)公共財(cái)物，不得隨意損壞或挪用。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)專員要及時(shí)清理培訓(xùn)場地，歸還教學(xué)設(shè)備。六、培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制1.培訓(xùn)激勵機(jī)制培訓(xùn)積分制度：為員工建立培訓(xùn)積分檔案，員工參加各類培訓(xùn)課程、考試、學(xué)習(xí)活動等均可獲得相應(yīng)的積分。培訓(xùn)積分可用于兌換禮品、晉升加分、優(yōu)先參加培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)積分制度，激勵員工積極參與培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)積極性。優(yōu)秀學(xué)員評選：定期評選優(yōu)秀學(xué)員，對在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀（如學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、課堂表現(xiàn)積極、實(shí)踐操作能力強(qiáng)等）的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎勵。優(yōu)秀學(xué)員可獲得榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等獎勵，樹立學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力。職業(yè)發(fā)展激勵：將培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道。員工通過參加培訓(xùn)，提升自身能力和素質(zhì)，在績效考核、晉升、崗位調(diào)整等方面將獲得優(yōu)先考慮。通過職業(yè)發(fā)展激勵，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，提升自身競爭力。2.培訓(xùn)約束機(jī)制考勤管理：嚴(yán)格培訓(xùn)考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向培訓(xùn)辦公室提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。對無故缺席培訓(xùn)的員工，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。培訓(xùn)考核：加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理，學(xué)員應(yīng)認(rèn)