PAGE課外培訓(xùn)班請(qǐng)假退費(fèi)制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范課外培訓(xùn)班學(xué)員請(qǐng)假及退費(fèi)相關(guān)事宜，保障學(xué)員、家長(zhǎng)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各方的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)教學(xué)秩序，確保課外培訓(xùn)班的健康、有序發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本課外培訓(xùn)班所開(kāi)設(shè)的各類(lèi)課程及全體學(xué)員。3.基本原則公平公正原則：在處理請(qǐng)假退費(fèi)事宜時(shí)，遵循公平、公正的原則，不偏袒任何一方，確保所有學(xué)員都能在相同的規(guī)則下得到合理對(duì)待。合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定和執(zhí)行本制度，保障各方權(quán)益不受侵害。溝通協(xié)商原則：積極與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通協(xié)商，在處理請(qǐng)假退費(fèi)問(wèn)題時(shí)，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，尋求最佳解決方案。請(qǐng)假規(guī)定1.請(qǐng)假申請(qǐng)學(xué)員因特殊情況需要請(qǐng)假，家長(zhǎng)應(yīng)至少提前[X]小時(shí)向培訓(xùn)班提出書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)。請(qǐng)假申請(qǐng)應(yīng)注明學(xué)員姓名、所在班級(jí)、請(qǐng)假日期、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)及請(qǐng)假原因。書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)可通過(guò)郵件、傳真或親自送達(dá)培訓(xùn)班辦公室等方式提交。2.請(qǐng)假審批培訓(xùn)班在收到請(qǐng)假申請(qǐng)后，將在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批。審批結(jié)果將及時(shí)通知家長(zhǎng)。對(duì)于請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)在[X]天以?xún)?nèi)的申請(qǐng)，由班主任進(jìn)行審批；請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)超過(guò)[X]天的申請(qǐng)，需經(jīng)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人審批。若請(qǐng)假原因合理且充分，培訓(xùn)班將予以批準(zhǔn)；若請(qǐng)假原因不明確或不合理，培訓(xùn)班有權(quán)拒絕批準(zhǔn)請(qǐng)假申請(qǐng)，并向家長(zhǎng)說(shuō)明理由。3.請(qǐng)假期間的課程安排經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假的學(xué)員，培訓(xùn)班將為其提供相應(yīng)的課程資料或?qū)W習(xí)指導(dǎo)，幫助學(xué)員在請(qǐng)假期間能夠繼續(xù)自學(xué)。學(xué)員請(qǐng)假期間，不安排補(bǔ)課，但培訓(xùn)班將根據(jù)實(shí)際情況，在后續(xù)課程中適當(dāng)增加一些復(fù)習(xí)或鞏固環(huán)節(jié)，以確保學(xué)員跟上教學(xué)進(jìn)度。若因特殊情況需要為請(qǐng)假學(xué)員安排補(bǔ)課，補(bǔ)課時(shí)間將由培訓(xùn)班與學(xué)員及家長(zhǎng)另行協(xié)商確定，并以書(shū)面形式通知各方。補(bǔ)課費(fèi)用按照本培訓(xùn)班正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形在課程開(kāi)始前，學(xué)員因個(gè)人原因要求退學(xué)，培訓(xùn)班將扣除已發(fā)生的費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等）后，退還剩余學(xué)費(fèi)。若因培訓(xùn)班自身原因（如教師變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更等）導(dǎo)致課程無(wú)法正常開(kāi)展，培訓(xùn)班將全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)，并按照銀行同期活期存款利率支付相應(yīng)利息。在課程進(jìn)行過(guò)程中，學(xué)員因特殊原因（如重大疾病、移民等）需要退學(xué)，培訓(xùn)班將根據(jù)學(xué)員已完成的課程進(jìn)度，按照以下公式計(jì)算退費(fèi)金額：退費(fèi)金額=已繳納學(xué)費(fèi)×（1已完成課程課時(shí)數(shù)/總課程課時(shí)數(shù)）。已完成課程課時(shí)數(shù)按照實(shí)際授課記錄為準(zhǔn)。2.退費(fèi)申請(qǐng)學(xué)員及家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《課外培訓(xùn)班退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明學(xué)員姓名、所在班級(jí)、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因及申請(qǐng)退費(fèi)金額等信息，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、移民文件等）。《課外培訓(xùn)班退費(fèi)申請(qǐng)表》可通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)（如培訓(xùn)班官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等）下載填寫(xiě)，也可在培訓(xùn)班辦公室領(lǐng)取紙質(zhì)表格填寫(xiě)。填寫(xiě)完成后，將申請(qǐng)表及證明材料一并提交至培訓(xùn)班辦公室。3.退費(fèi)審批培訓(xùn)班在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、退費(fèi)原因的合理性以及退費(fèi)金額的計(jì)算準(zhǔn)確性等。對(duì)于符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)，培訓(xùn)班將在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)手續(xù)辦理；對(duì)于不符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)，培訓(xùn)班將書(shū)面通知學(xué)員及家長(zhǎng)，并說(shuō)明理由。退費(fèi)審批流程如下：班主任初審：班主任收到退費(fèi)申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)學(xué)員信息及退費(fèi)原因，并計(jì)算初步退費(fèi)金額。初審?fù)ㄟ^(guò)后，將申請(qǐng)材料及初審意見(jiàn)提交至培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人復(fù)審：培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人對(duì)班主任提交的材料進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審核退費(fèi)原因的合理性及退費(fèi)金額的準(zhǔn)確性。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，將申請(qǐng)材料及復(fù)審意見(jiàn)提交至財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)終審：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人的復(fù)審意見(jiàn)，對(duì)退費(fèi)金額進(jìn)行最終核算，并辦理退費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)部門(mén)在終審?fù)ㄟ^(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員或家長(zhǎng)指定的銀行賬戶(hù)。4.退費(fèi)方式培訓(xùn)班將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費(fèi)金額退還至學(xué)員或家長(zhǎng)指定的銀行賬戶(hù)。學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)在申請(qǐng)退費(fèi)前，確保提供準(zhǔn)確無(wú)誤的銀行賬戶(hù)信息。若因特殊原因無(wú)法通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式退費(fèi)（如銀行賬戶(hù)信息錯(cuò)誤、賬戶(hù)凍結(jié)等），培訓(xùn)班將與學(xué)員及家長(zhǎng)協(xié)商其他退費(fèi)方式，如現(xiàn)金支付、支票支付等。特殊情況處理1.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)若學(xué)員因家庭搬遷等原因需要轉(zhuǎn)至其他課外培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，本培訓(xùn)班將按照以下方式處理：在課程開(kāi)始前轉(zhuǎn)學(xué)的，培訓(xùn)班將扣除已發(fā)生的費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等）后，退還剩余學(xué)費(fèi)。在課程進(jìn)行過(guò)程中轉(zhuǎn)學(xué)的，培訓(xùn)班將根據(jù)學(xué)員已完成的課程進(jìn)度，按照本制度“退費(fèi)規(guī)定”中的公式計(jì)算退費(fèi)金額，并出具轉(zhuǎn)學(xué)證明。轉(zhuǎn)學(xué)證明將注明學(xué)員在本培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況、已完成課程課時(shí)數(shù)、退費(fèi)金額等信息，供學(xué)員轉(zhuǎn)至新培訓(xùn)班時(shí)參考。2.培訓(xùn)班倒閉或終止辦學(xué)若課外培訓(xùn)班因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致倒閉或終止辦學(xué)，培訓(xùn)班將在倒閉或終止辦學(xué)前[X]天內(nèi)，以書(shū)面形式通知學(xué)員及家長(zhǎng)，并按照以下方式處理退費(fèi)事宜：對(duì)已繳納學(xué)費(fèi)但尚未完成課程的學(xué)員，培訓(xùn)班將全額退還剩余學(xué)費(fèi)，并按照銀行同期活期存款利率支付相應(yīng)利息。退費(fèi)方式將按照本制度“退費(fèi)方式”的規(guī)定執(zhí)行。若因特殊情況無(wú)法按照規(guī)定方式退費(fèi)，培訓(xùn)班將與學(xué)員及家長(zhǎng)協(xié)商其他解決方案，確保學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益得到保障。監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制培訓(xùn)班設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)假退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由培訓(xùn)班管理人員、教師代表及學(xué)員家長(zhǎng)代表組成，定期對(duì)請(qǐng)假退費(fèi)申請(qǐng)的處理情況進(jìn)行抽查，確保制度執(zhí)行的公平、公正、公開(kāi)。培訓(xùn)班將定期對(duì)請(qǐng)假退費(fèi)制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況及學(xué)員、家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，不斷完善制度內(nèi)容，提高制度的合理性和可操作性。2.投訴處理學(xué)員及家長(zhǎng)若對(duì)請(qǐng)假退費(fèi)制度的執(zhí)行情況有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn)，可通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴：電話(huà)投訴：撥打培訓(xùn)班投訴電話(huà)[電話(huà)號(hào)碼]，向培訓(xùn)班管理人員反映問(wèn)題。郵件投訴：發(fā)送郵件至培訓(xùn)班投訴郵箱[郵箱地址]，詳細(xì)說(shuō)明投訴事項(xiàng)及相關(guān)情況?，F(xiàn)場(chǎng)投訴：直接到培訓(xùn)班辦公室，向培訓(xùn)班管理人員當(dāng)面反映問(wèn)題。培訓(xùn)班在收到投訴后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。若投訴情況屬實(shí)，培訓(xùn)班將按照本制度及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；若投訴情況不屬實(shí)，培訓(xùn)班將向投訴人說(shuō)明情況，消除誤解。附則1.本制度自發(fā)布之日起生